职场上，人与人之间的关系、事与事之间的关系越来越复杂、越来越难处理，领导者怎样将各种复杂的关系捋顺，把它们调理得井井有条，并且正确地驾驭它，这就离不开领导者的谋略，也就是领导的方法。不要以为自己是公司的领导阶层，就可以对下属为所欲为。其实，一个人如果想成为一个称职的领导，并不是那么简单的事。如果你只管理一两个人，只要有能力就可以了，但是如果你领导的人超过了3个，那么就不是光有才华就可以做到的了。一个合格的职场领导，不仅仅要有过人的才华，更要有做领导的方法和品格。如果这些条件不够，即使已经坐在了领导的位子上，也不会有好日子过。
工作要随时讲求方法，并且务求有效。好方法不是固定不变的，要因人而异，因事不同，因地、因时变化，作出不同的改变，只有用对了，才可以获得良好的效果。方法的最终目的就是要让下属和自己达成共识，只有这样，才能将计划实施、推进。只有那些有了能力能够为下属着想，有了成绩可以和下属分享，有了责任可以为下属承担的人，只有那些具备了长远的眼光，拥有了别人的信服，能够给下属机会，得到大家支持的人，才会在职场上走得更远、更久。
领导照样被挤对
这个世界上，没有谁可以一辈子做“孤胆英雄”，每一个领导者都需要依靠下属的支持和拥护、依靠团队的力量完成自己的使命。虽说职场中离不开权谋，但是如果只知道一味地使用权谋而忽略了和下属之间的良好关系，只是把下属作为自己升迁的工具，那么一定会遭到下属的“报应”，即使自己是上司，也一样会遭到挤对，日子也不会好过。
中国人都有一个弱点，一旦成为领导了，无论官大还是官小，都喜欢以强势的形象出现在下属面前，认为领导是下属的统治者。这样的人认为领导就要有领导的派头，是下属的“头儿”，高高在上，下属只能敬畏他们，在他们的面前下属只有努力干活，绝不能捣乱生事。一旦有下属对自己有些不满，马上就会打击报复，最后却搬起了石头砸了自己的脚。
小桥在一个文化公司做业务员，业绩很好。由于业绩总是第一名，在升职的时候，领导自然而然地就想到了她，希望通过她的带动，让业务部有更好的起色，也希望通过升职和加薪的鼓励，让小桥将自己的业务经验传授给其他业务员，培养更多的业务尖子。得到了升职的小桥自然高兴，工作也更加努力了。但是她这个人有个特点，不希望自己身边的人超过自己，更不希望别人比自己拿更多的钱，有更好的业绩。也正是这个特点，小桥并没有把自己在业务方面的经验传授给其他人，也没有将自己的客户和大家分享，相反，她还利用工作之便抢了其他业务员的客户。这样一来，大家开始对她有意见，虽然以前大家都在一起说说笑笑，可是自从小桥做了部门领导之后，她很少和大家一起说笑了，而是摆起了领导的架子，遇到什么事，就会毫不客气地使唤同部门的人，有时候还因为一点儿小事煞有介事地批评别人，生怕别人不将她这个领导放在眼里。
刚开始的时候，大家还都顾及面子没有表现出什么，可是时间一长，谁都不愿意和她交往了，就连中午吃饭的时候都没有人和她一起。再后来，大家发现小桥自从做了领导之后，经常在背后说别人的坏话，尤其是在老板那里，总是说业务部的员工不好管理，不服从自己，弄得老板到业务部开了好几回会，把大家狠狠地批评了好几回。从那以后，大家更加讨厌小桥，每天上班都没有人跟她说话，即使是工作上的事，也没有人跟她说，而是遇到什么事情大家一起商量，实在解决不了就直接到老板那里去。小桥被彻底孤立了起来，没有多久就被领导撤职了，而小桥也不好意思再在公司里干下去，只好辞职了。
职场上的领导千万要注意，不要像小桥一样最终成为被下属孤立挤对的对象。在职场中，即使贵为领导，也要注意谦逊为人，用个人魅力影响自己的下属努力工作，而不是靠权术、地位以及领导的权威镇压下属，这不仅仅是一种精神上的顿悟，更是作为领导应该具有的行为准则。一个动辄以自己的头衔和地位压人的领导，不仅不会达到对下属施加影响的目的，反而会把自己与下属分割开来，让自己陷入孤立的局面。
阳光卫视《杨澜访谈录》曾经播放过杨澜与邵亦波（国内最大的拍卖网站——亦趣网的CEO）的对话。当杨澜说“有人也说你非常聪明的”之后，邵亦波说：“我觉得我真的不聪明。我从小读书、各种小孩玩的技巧，我都不在行。别人把你当英雄，你可千万别把自己当英雄，那可能麻烦就大了。英雄是别人说的，名气是别人给的，对吧？”
赫尔曼·黑塞曾经说过：“成功的果实属于那些能付出爱、能宽容、能容纳他人的人，而不属于那些热衷于教训别人和专会指手画脚给人下断语的人。”身为领导，在对待下属方面，应该抱着一颗宽厚的心，也正如我们常说的那样“厚德载物”，只有这样才能赢得别人的尊敬。
作为领导者，道德素质将直接决定自己的人格和价值，也决定着领导力是否可以发挥到最大限度，还会影响到所有被领导成员将来的命运。我们常说的“德高望重”，就是这个道理。有“德”的领导，他可以凭借自己在下属心目中的影响力一呼百应，而无“德”的人，则失去了在下属心目中的威信和地位，正所谓“江山之固，在德不在险”。而职场中总是有这样的领导，就和小桥一样，在“德”上出了问题，导致了前途尽毁，即使有再高的能力也无法挽回声名狼藉的结局。
小程在一个公司里做财务主管，每天的工作就是和那些数字打交道。一次公司突然要检查账目，由于时间仓促，有个地方出了漏洞，可是小程没有发现。这个漏洞被一个同事发现了，可这个同事并没有告诉她，而是把这件事跟另外一个同事说了。第二个同事就对第一个同事说：“咱们的主管平日里总是耍威风，总喜欢在背后算计人，她以为自己能力强，就不把别人放在眼里，还到处找我们的麻烦。这一次就让她出丑好了，也让她知道什么叫报应。”于是两个人都没有把漏洞告诉小程。
第二天，总公司派来的人在检查了账目之后很快就发现了那个漏洞，把这件事直接报到了总公司。总公司为这事还派遣了一个特别小组来查账，经过了一个星期的盘查，总算是把问题搞清楚了，虽然不是什么大事，只是工作的疏忽造成的，可总公司还是把公司的经理狠狠地批评了一番。公司的经理当然不会放过这个错误，把小程也狠狠地教训了一顿，而且还把她降级为普通会计。
故事中的小程之所以会落得降级的结果，和她做领导的风格有着不可分割的关系。中国人最注重的就是“良心”，假如领导者自己的德行不能得到下属的承认，那么他的下属就会认为：像你这样的领导，我干吗还要对你讲良心！这样的领导在工作中，就算有再好的机会也不会获得成功，一样会遭到下属的挤对。
要懂得收服人心
身为别人的上司，自然要有可以服众的本领才能得到更好的认同和发展，但是究竟什么才是职场中应该注意的东西呢？权力？名誉？地位？也许这些都不是最重要的。对于一个上司来说，如何获得下属的认同，如何将下属的心收服了，让他们对你忠心耿耿，对你不离不弃，这才是对工作最有利的地方。所以说，身为上司，一定要懂得收服人心的重要性，否则，即使你有再高的地位和权力，也只能在表面上管住你的下属，却不能在关键的时刻得到他们的支持和帮助。
三国时期的张飞，是一个难得的猛将，用今天的话说就是一个专业素质过硬的人才，也是不可多得的能人。不仅在千军万马之中取敌人的头颅如同探囊取物一般容易，就是个人的胆识也是少有的过人。熟悉三国故事的人都知道，张飞曾经在长坂桥头一声大喝，惊退了曹操百万追兵。后人也作诗赞叹张飞的勇猛：“长坂桥头杀气生，横枪立马眼圆睁。一声好似轰雷震，独退曹家百万兵。”然而，就是这样一位能人，却没有领悟到收服人心的重要性，进而失去了性命。
张飞对自己的下属十分苛刻，有时候甚至是残忍，所以失去了下属对他的忠心。一次，张飞喝醉酒之后，鞭打了两名下属，这两个人实在忍受不了张飞的行径，于是偷偷地在深夜将熟睡中的张飞给杀了。可惜张飞一身本领，却死在两个无名小卒的手里，对于一个军人来说，没有死在沙场，这可以说是最大的遗憾。而张飞不但没有死在沙场，反而死在自己人的手里，这种结果更是可悲。
张飞的故事提醒我们：一个领导如果不懂得收服人心的重要性，总有一天，就像张飞一样，在职场上惨败收场。在领导艺术学里，有一种可以不用资金就可以收获巨大回报的投资，不用金钱却可以取得比金钱更好的效果，这就是领导者对下属感情上的投资。在领导者和下属的人际交往过程中，感情可以让领导和下属之间建立起良好的关系，让大家彼此相互理解和支持，进而共同努力，共同进步。有时候，一个小小的感动，也许就会带来不可估计的价值。
很多日本知名企业的管理一向被公认为最科学的管理之一，三洋电器就是其中之一。作为三洋电器的创始人——井植岁男，就是一个会管理的领导者。井植岁男创立三洋电器时，条件非常艰苦，这也让他形成了强硬的管理风格。他经常会在下属面前大发雷霆，看到谁在工作上有不到位的地方就忍不住大声斥责，久而久之，大家都对他敬而远之，甚至很多人都有了离开的想法，三洋也因此陷入了危机。后来，一件事情改变了这种情况：井植岁男听到职工抱怨说宿舍里蟑螂和蚊子很多，于是就着手处理，但效果并不明显。一天晚上，正当大家睡得香甜的时候，忽然听见宿舍里有奇怪的声音，开灯察看，原来是井植岁男拿着手电筒在捉蟑螂。看到头发花白的井植岁男卖力地捉蟑螂，大家都感动得哭了，从此放弃了离开的想法，努力地工作，在井植岁男的带领下，创造了巨大的电器王国。
以情感人最有效，这样下属与领导者之间的心会贴得更近。但对于一个上司来说，仅仅这样是不够的，还要学会领导下属的方法，做一个经营人心的高手。管住一个人的行为是没有用的，只有管住了他的心才会有用。“得人心者得天下”，这是被历史无数次证明了的事实。对于一个王朝的成败是这样，对于一个团队来说也是这样。
西汉时期的名将李广，带领自己的部下所向披靡，立下了赫赫战功。这些很多人都知道，但有一点可能是大家所不知道的，那就是，李广也是一个经营人心的高手。他与下属之间的关系良好，缔结了深厚的情谊，以至于那些士兵愿意背井离乡、不远万里追随他深入匈奴腹地，甚至血洒疆场。这些都要从李广收服下属的人心开始。李广不但非常了解他的下属，能叫出很多军士的名字，而且他在军营中走动时，遇见某个记住名字的人马上就会用他的名字跟他打招呼，谈论这人参加过的战斗，询问他的家乡和家庭情况。自己的最高领导对于自己的情况了如指掌，这说明了什么？当然是领导对自己的重视。李广的下属都为李广的这种行为感动，觉得李广是个关心自己、重视自己的人，甚至是对自己有知遇之恩的人。
无论做人还是做事，我们都要用“心”，尤其是做别人的上司，更要用“心”。用心经营自己的事业，用心管理自己的下属，那么团队里就会出现亲切、和谐和融洽的气氛，那么组织的内耗就会大大减少，而下属对组织的凝聚力和向心力则会大大增加。四通集团董事长段永基曾说过：“领导者最不能得罪的，就是广大的人心。能否掌握住人心，往往关系到事业的成败。一方面，你要管理得当，别伤害大家的上进心；另一方面，又要表现出自己对大家的关心。在下了一道命令之后，自己也要投身到职员中去，跟大家共同分担责任，这样才能获得大家的信赖，事业才有前途可言。也只有这样，领导者才会永远立于不败之地。”
“人心”的作用是影响一切工作的根本。领导者只有对下属的“民心”进行良好的经营，才能使下属感到自身的幸福和自己的重要，感受到自己与公司的发展是密不可分的。管住一个人的行为是没有用的，只有管住了他的心才会有用，当下属在心里服你的时候，你才可以真正地领导他。而如何凝聚下属的心，则可以看看下面这个故事。
北京联众总裁鲍岳桥曾讲过他创业的事：“工作是从1998年的大年初二开始的，我们当时想的只有一点，就是必须先把这件事做起来，做成功，在当时看来这就是我们的信仰。正是因为有一个梦，有一个自己坚持下来的信仰，才有了创业的激情，才有了不竭的动力，才有了克服困难的勇气。联众的成功也许是多方面的原因：技术、机遇，但有一点最重要，那就是创业者心中坚定的信仰。”
一个团队，只有当信仰深入到每个人心里的时候，才会做到最好。一个上司，只有为下属树起信仰的大旗，用信仰的凝聚力将下属的心收服在一起，才能在职场上战无不胜。
他人的缺点不一定要攻击
每个人都有弱点，也许看到别人的弱点是件好事，但却不一定要去攻击。身为上司，如果能够通过下属的弱点来约束他，甚至攻击他，想必会对工作有一定的帮助，但这种帮助只能是暂时的，时间长了，下属自然会觉得你这个上司是一个阴险小人，也就不会对你留有情面。
换个角度说，假如你的上司是一个两面三刀的人，假如你的上司是一个盯着你的缺点不放的人，假如你的上司是一个喜欢抓住你的弱点利用你的人，假如你的上司是一个看见你的弱点就毫不留情地攻击你的人，你会怎么想？作为他的下属，你是否会觉得自己和这样的上司一起工作很有乐趣？肯定不会，相信一个正常的人都会对这样的人敬而远之的。反过来一样，每个人都不喜欢自己的领导是一个只会攻击自己弱点、利用自己弱点的人。英国诗人济慈说：“人们应该彼此容忍，每个人都有缺点，在他最薄弱的方面，每个人都能被切割捣碎。”其实，在复杂的职场中，保护别人的弱点有时候就是在保护自己，就像下面故事中所讲的一样。
在一家出版社里有这样一个编辑，他总是爱忘事。有一次，领导让他打电话通知一个作者来签合同，可他却给忘了。到了签合同的那天，他还没有想起来，好在事情凑巧，那个作者刚好有事来出版社，领导就当着编辑的面把签合同的事和作者说了，可作者一头雾水。这个时候，编辑才想起这件事来，他很担心，因为领导很严厉。于是他就说：“我没找到作者的电话。”当时作者明白了怎么回事，马上说：“对，对，我换了电话，忘记告诉他了。”编辑很感激作者，从那以后，只要有适合这个作者的选题，他就会第一个考虑他。
每个人都有面子，身为上司，没有必要让下属难堪，即使在他们做错了事的时候，也不必当着众人的面让他丢脸。因为每个人犯错误都是因为自身的弱点造成的，如果一味地批评下属的错误，无疑就是在攻击下属的弱点，这样的情形偶尔为之可以，如果经常这么做，无疑是在有意攻击下属的弱点了。当然，为了下属的成长而真心地教导他还是必要的。
任何人有其长处，也必有其短处。人之长处固然值得发扬，而从短处中挖掘出长处，从善用人之长发展到善用人之短，这才是用人的精华之所在。就像故事中的真真一样。
真真是公司编辑部主任，公司一向对员工要求严格，在考勤上就是这样。这天，编辑小胡迟到了，恰好被领导看见。领导最讨厌迟到的员工，觉得这样的人没有时间观念，自然就没有集体观念。而这个时候，正是公司人员变动的关键时期，小胡很有可能被升职，而一旦被领导发现迟到的事，小胡的升职肯定就成为泡影了。虽然小胡总是爱迟到，但个人能力还是很强的，领导能力也不错，如果因为迟到这件事就耽误了升职，真真总觉得有点儿可惜。想到这些，真真马上对小胡说：“你回来了，事情办得怎么样？”小胡马上会意了真真的意思，也就顺着说了下去：“还行，一会儿我向您详细汇报。”就这样，这场危机避免了。事后，小胡找到真真，对她说：“我以后一定努力工作，绝不再迟到了。而且我以前工作上有那么多缺点，今后一定改正。”
看着小胡认真的表情，真真笑了，觉得自己这么做是对的。虽然小胡有缺点，但如果能够找到合适的方式，缺点一定会改的。事情的发展果然没让真真失望，小胡自从那次之后，再也没迟到过，而且工作比原来更努力了。后来，小胡工作出色，被提升为责任编辑，在工作上也更加支持真真。
实际上，人们的短处和长处之间并没有绝对的界限，许多短处之中蕴藏着长处，作为上司要看清这一点，了解下属的特点。也许有人性格倔犟，但同时颇有主见；有人办事缓慢，但往往有条有理、踏实细致；有人性格我行我素，但他可能有诸多创造，甚至成绩斐然……聪明的上司会用好每个人的长处，同时还能用好每个人的弱点，尽量发挥其长处、遏制其弱点，使下属竭尽全力为工作服务，让下属于短中见长。
每个人都有弱点，这是不争的事实，所以才有了“金无足赤，人无完人”这句话。在职场上，一旦暴露了自己的弱点，很有可能就会影响到自己的工作，甚至是自己的前途。然而，作为职场上的领导，一旦发现自己的下属身上有一定的弱点，究竟该怎么看待呢？是抓住弱点为己所用，还是在特殊的时候攻击别人的弱点，为自己的职场生涯谋利益呢？其实，一个好的上司，对于别人的弱点有自己独到的看法。
中国移动通信公司的董事长王建宙曾经说过：“不要以人的短处而舍弃人的长处；不要以自己的期望衡量别人；不可因小过而失大才；使用偏才时要避免他滥用自己的胆识，充分利用他们的长处，而且还要给理由遮盖他们的缺点，不使他们难堪；对有雄才大略的人，不要计较一些无关紧要的缺点；对有高尚道德的人，不要刻意挑剔他的小毛病。一个人的缺点可以分为两类：一类是才能不充足，另一类是德行不完美。对于才能方面明显不足的人，要告诉他们谨慎处事的法则，让他在工作中正视自己的不足，注意学习，同时也可以避免逞强好胜带来的各种是非；而对于德行不够完美的人，就要求他做事多思考多观察，让他们养成‘论功则推于人，论过则引为己责’的习惯。只要根据下属的不同顺势引导，就会产生良好的效果。”
正像王建宙说的那样：领导对下属，贵在发展其长，正视其弱点和不足，对下属的缺点要帮助教育，使其短处变为长处。作为上司，要正视下属弱点，趋利避害，用人所长，这才是正确的用人之道。
搞清自己真正的利益所在
身在职场，自己最在乎的是什么，是高薪高待遇，还是同事对自己的尊重和爱戴，或者自己将来发展的广阔空间？其实这些都是。一个在职场上打拼的人，无论付出了什么样的努力，最终目的就是实现自己的价值，或者说得到与自己价值相对应的回报，不管是物质上的还是精神上的。每个在职场上打拼的人几乎都希望自己能够升职，能够有比现在更好的收入和地位，这是一个有追求的人应该做的。不过也有这样的时候，自己已经是一个职场上的小头目了，可在实际工作中反而不如自己做普通员工的时候顺利和开心，升职做了领导，觉得自己好像失去了很多东西，可究竟是什么，自己也说不清楚。
其实，这就是一个领导究竟需要什么的问题。身在职场，身为上司，总会有许多的利益冲突伴随在工作当中，可这些利益冲突当中，什么才是自己真正的利益所在呢？这也是困扰了小马很长时间的一个问题。
小马自从大学毕业就在一家数码用品公司做销售，一直干了3年，由于业务突出，被提升为了部门经理。可是自从自己做了经理之后，小马觉得自己的工作和原来有了很大的不同，不是因为工资涨了待遇高了，而是自己和原来的同事、现在的下属之间的关系有了很大的变化。也许是自己位置不同了，看待问题的角度不一样了，所以很多事情总是不能和大家达成一致。有一段时间，小马总是想：是不是自己的能力不够，所以才会造成现在销售业绩不理想的局面？他也向领导说过这个问题，可是领导对他的能力绝对地肯定，只是劝他要有耐心，事情慢慢就会好的。看到小马还是没有信心的样子，领导耐心地对小马说：
“领导对下属，最在乎的东西无非就是你的心中有没有对我的忠心，这也正是你工作中应该注意的地方。反之一样，下属也和你一样在乎这个问题。假如A说什么你都可以听，而B说的再好你也不听，这就说明你的心里只有A而没有B，那么直接的后果就是让B觉得你的心中没有他，他也就得不到心灵的满足，自然对你的忠诚度就会降低。所以当一个领导者要很好地把握这个度，以免下属心中觉得你对他有意见，从而影响他对工作的忠诚度。
有这样一个故事：一位烤鸭厨师做烤鸭的手艺深得顾客喜爱，但他的领导却从来未称赞过他，这让他心里很失落。一次领导的一位贵客来吃饭并点了烤鸭。可是当烤鸭上来之后，大家惊异地发现：鸭子只有一条腿。领导向厨师询问原因，厨师回答：‘饭店的鸭子本来就是只有一条腿。’领导跟随厨师去察看，当时是鸭子睡觉的时间，每只鸭子果然都只露出一条腿。领导用力拍手，惊醒了鸭子，所有鸭子都露出了两条腿。面对领导的质问，厨师说：‘对呀，你必须要鼓掌拍手，才能看到两条腿呀。’
其实工作中，对下属忠诚意味着要尽可能满足他们心灵上的需求，意味着当下属在生活中遇到麻烦时，帮助他们走出生活中的困境；意味着在他们工作出色的时候给予适当的鼓励和掌声，来满足他们内心来自领导的认可和关心。只有这样，才会有工作上的进步，这也正是作为一个领导的最终使命，也是领导者的真正利益所在，也是你工作的基础。而要唤起每一个下属的忠诚，必须有针对性地进行刺激，只有时时、事事、处处让下属感受到内心的满足感，才能换来他们时时、事事、处处对领导者的尊重，进而心甘情愿地奉献自己的一切聪明才智，和领导者共同进退。明白了这些道理，相信你的工作会有出色的表现。”
听了领导的一番话，小马总结了自己的不足，然后逐一去克服，尤其是自己在和下属之间的关系处理上更是用心，尽量做到帮助和合作。很快，小马就得到了大家的认同，同事之间又像以前一样轻松快乐了，而小马的领导工作也做得更加出色。
一位心理学家曾说过：“任何人的心灵上的满足，都会促使他为所从事的工作作出更大的贡献。”是的，当一个人的内心充满满足感的时候，也就是他最努力工作的时候，职场中更是这样。作为上司，要了解下属心中所想，搞清楚自己真正的利益所在，让下属得到心中的满足，这才是作为职场领导者的最坚实的基础。如果没有下属的支持，就算上面的领导再怎么支持，工作一样不会做好，就和下面故事中的人一样，最终还是找不到职场生存的关键。
贝儿是一家大型连锁企业的秘书主管，手下有十来个秘书由她管理。贝儿做主管的时间已经有一年多了，经常要求大家对自己一定要忠诚，不能够到处说自己的坏话，自己也会保证对大家忠诚，会为大家的利益考虑。刚开始的时候，大家觉得贝儿这个主管还不错，可是后来，贝儿总是喜欢给大家许诺各种事，而这些事往往都不能实现，所以大家对她有些不满。不过这还不是最主要的原因，贝儿还有个习惯，总是喜欢替别人做主，尤其是在工作比较忙的时候，一旦有新的任务下来，贝儿总是自作主张把任务揽下来，也不管大家是否能够做得完，而且贝儿很少动手工作，总是喜欢让大家忙碌。而一旦工作中出了差错，贝儿总是会第一时间将大家推出去，即便事先犯错的人已经主动承认错误，并且贝儿已经答应不向上面反映，可是到最后，贝儿总是会将犯错的人上报给公司，就算这个错误只是无所谓的失误。就这样，大家对贝儿越来越有意见，也越来越不喜欢她。可贝儿还是没有察觉，一味地和以前一样。
一次，公司有个很重要的任务，贝儿为了显示自己，就把这任务争取了过来，也不管大家手上已经有了很多的工作。这一回，几个秘书联合起来，没有一个人去做那项新工作，最后贝儿只好自己上阵，由于时间仓促，任务失败了，贝儿也因此受到了牵连，被公司解雇了。
忠诚是对一个人深度的评价，对于朋友需要忠诚，对于工作需要忠诚，对于下属也需要忠诚。只有忠诚的人才会赢得周围人的信任、承认和容纳，只有忠诚的人才会赢得下属的亲近，这也才是一个职场上司真正的利益所在。但同时更要记住，忠诚是相互的，不可能只有一方的忠诚而忽略另一方的存在，只有展示自己的忠诚，才能换取别人的忠诚，才能维护好自己的真正利益。
得让手下人佩服自己
如何得到大家的认同，如何让自己的下属对自己深感佩服，并且在职场中将这种认同和佩服延续下去，直到自己有更高的职位。这也许正是许多职场上司正头疼的问题。都说普通人在职场不好混，可即便是已经有了“一官半职”的那些职场“小”领导也不好混，就算是那些功成名就的“大”领导，日子也不是那么舒心的，一个不小心，就会弄到鸡飞蛋打的下场。尤其是在人才辈出的职场，一个人就算是有了一定的地位，也并不能保证他的地位就坚不可摧，殊不知“长江后浪推前浪”，如果没有什么可以让下属佩服自己的地方，那么面对人才济济的下属，你这个上司的位子可能就坐不稳了，很有可能被那些来势汹涌的“后浪”给推倒了。
俗话说，“外行看热闹，内行看门道”。领导者如果是一个“外行”的话，那么他在工作中只能隔门而望，即使被下属欺骗了也不知道，久而久之，下属就会认为这样的领导根本不称职，“还不如我呢”。对于一个领导来说，下属有这样的想法是一个危险的信号。
程梅是公司的财务主管，做主管工作已经两年了，可最近程梅总是觉得工作有些不对劲，总是觉得自己的下属对自己好像有什么意见，可找每个人谈话吧，大家又说不出什么。后来，程梅经过多方探听，终于知道了其中的原因。
原来，最近财务部新来了一个员工，这个人专业水平很高，还获得了很多的证书，可以说这个人在财务方面的能力已经超过了程梅。于是大家开始对程梅有些“小看”了，所以工作中也不免流露了出来。知道事情的真相之后，程梅也十分苦恼。自己苦心经营的财务部主管的位子眼看就受到威胁了，这可怎么办呢？
知道女儿的情况之后，也是做财务工作的妈妈对程梅说：“我给你讲个故事吧：美国第二大计算机公司惠普公司的前首席执行官卡莉·菲奥莉娜被称为美国最能干的女商人。1999年夏天，年仅44岁的她，就成了惠普公司第一位女领导人。她在接受记者采访时说：‘我看到许多飞黄腾达的人摔得很惨，因为他们总是这山望着那山高，忽略了自身的能力。财务经理要精通财务知识，懂得如何让每一分钱都产生最大的效益；技术经理应懂得如何发挥材料及设备的最大使用效果……为此，掌握自己工作领域的技术知识，对领导者而言是极为重要的。因为领导者只有以技服人、打造自身的实力才能获得下属的敬佩。’这位女商人说的一点儿都没错，俗话说：‘打铁先要自身硬’，上司的能力和素质会直接影响下属的前途。所以，作为上司必须重视提高自身的能力，以自身的行动去影响和带动下属。不但要精通自己的专业工作，成为专家型的领导，更要不断地学习进步，让自己的专业知识得到不断的补充。
其实不仅仅是卡莉·菲奥莉娜这样做，很多成功的人都是这样做的。比如说张瑞敏，很多人都说他是幸运的，甚至认为谁得到了当年的那个烂厂谁都会成功。事实上，张瑞敏不仅是管理上的专家，更是一个思想上的专家。他在提出‘斜坡球体’理论、‘围墙之内无名牌’的品牌观念和‘赛马不相马’的人资观念都十分有效果。可以说，张瑞敏不但是海尔实际工作的领导者，更是海尔人精神的领导者。
一个人能够取得什么样的成就，能够有多大的作为，归根结底取决于他拥有什么样的能力；有什么样的能力，人生就会有什么样的结局。领导工作就是这样，能力才是驾驭一切机会和权力的基础，不仅要求自己要专业知识好，更要要求自己的能力达到一定的高度，只有这样的领导在下属面前才最有发言权。你仔细想想，自己是否做到了这些呢？”
听了妈妈的一番话，程梅终于找到了自己的症结，痛下决心，不断学习，通过实际工作成绩来证明自己的实力。一段时间之后，程梅的改变让大家看到了一个全新的程梅，对她的领导工作也更加支持了。
一个优秀的上司必须具有超人的专业化能力作为支柱，但仅仅这样还不够，还需要有更大的人格魅力才会在工作中从容不迫，最终赢得下属的仰慕，才能做到以德服人，才能赢得下属对自己的佩服。
在职场上打拼了多年的小岳，现在已经是一家外企的中层管理者了，手下有二十多名员工。在他多年的工作总结中有这样的说法：“只有那些人格完善的领导才会受到爱戴。高尚的品质和完善的人格，是一个领导必备的素质，也是赢得社会的承认和下属的尊重、从而提升自己领导能力的真正原因所在。依靠人格魅力来提升自己的领导能力、赢得下属爱戴的领导，才是最合格的。”小岳的下属都知道，小岳最喜欢讲牛根生的故事，而且对牛根生“小胜靠智，大胜靠德”的观点十分赞同，在工作中也一直奉行。
面对新人对自己地位的挑战，小岳曾这样说：“美国成功心理学大师希尔博士说过，‘真正的领导能力来自让人钦佩的人格’。的确，公正、诚实、正直、宽容等品质，应该融入每一个成功的领导者自身的精神品质之中，只有具有这样完善品德的领导者，才能成就品质高尚的团队。一个领导者如果他自己不能做到修身养性、完善人格，那么它就不可能领导好任何人。下属总习惯于向上看，所以领导者的一举一动都逃不过下属的眼睛。当领导的地位达到一定水平之后，你的言行都会被你的下属散播出去，最终让下属敬佩自己。”
作为上司，日子不好过，原因是多方面的，但不管怎么说，即使个人的差异再大，有一点还是必备的，那就是让下属敬佩的能力和人品。个人的才华和能力可以说就是无形的财富，它可以为团队带来利润，可以使自己成就大事。而个人的人品则是人生中最重要的东西，无论是在职场还是人生的各种战场上都必不可缺。只有具备了这两点的人，才会把自己“上司”这个位子坐稳、坐好。
正确使用手中的权力
有没有这样的时候，自己作为上司，对下属的行为睁一只眼，闭一只眼，可自己这个本来要给下属一个机会的做法最后却被利用，反而造成了不好的后果？还有，身为上司，部门的员工总是不停地跳槽，流动性很大，这件事甚至影响到了整个部门的业绩？作为上司，有没有因为这样的事而食不知味？其实，要解决这样的问题也并不是很难，“物尽其用，人尽其才”，自己手中掌握着上司的权力，只要你充分发挥手中的权力，让权力为自己服务，就会将问题逐一解决。但有一点要注意，权力的作用无非就对下属施行赏罚，在这一点上，上司一定要注意做到赏罚分明、秉公办事，否则就有可能像李东一样，不但没有达到目的，反而还会影响自己的发展。
李东在公司里是部门经理，手下有十名下属。虽然人不多，但是李东的工作并不轻松。由于李东平时比较容易沟通，为人也很随和，大家有事请李东帮忙或者在工作上需要李东“通融一下”，李东都尽量在不违反原则的情况下“通融”了。时间长了，有几个人逐渐抓住了李东这个特点，经常会做一些出格的事，事后只要向李东“求情”都能够得到李东的“宽恕”。部门的纪律也逐渐松散起来。其实，李东的本意是让大家有一个宽松的工作环境，希望大家在工作中找到乐趣。然而那几个总是喜欢钻空子的人，把李东的想法给利用了，在工作中总是很散漫，工作业绩也不怎么样。看着部门的这种情况，李东心里十分着急。眼看着年底就要到了，各项工作的评比即将展开，而自己部门的工作作风又是那么散漫，李东连饭都吃不下了。
李东的变化让家人十分担心，得知实际情况之后，做厂长的父亲对李东说：“赏罚分明是任何优秀上司用人的不二法则。作为上司，只有做到有功劳的要赏，有过失的要罚，真正做到赏罚分明，才能有效维护手中的权力，下属才能尽心尽力地去工作，自己的威信才能得以树立。身为上司，必须为下属树立明确的概念：他们的行为哪些是你可以接受的，哪些是不能接受的。
喜欢体育运动的人都知道，在各类比赛中，裁判的权力是不可侵犯的，他决定了所有参赛人员的成败。但权力越大，就越要受到约束。所有的裁判，无论是哪一类型的比赛，都要按照比赛的规则进行判决，裁判的权力是比赛规则赋予的。假如裁判在实行手中的权力时，没有按照相关规则来进行，那么他就破坏了比赛的正常进行，他的裁判权力也就到此为止了。做上司也一样，如果自己的权力没有正确的利用，就要被剥夺，上司的资格也就随之失去了。
我给你讲个故事：新疆刚刚解放的时候，王震将军负责建设新疆的相关工作。有一次，他去一个地方考察工作，由于路途遥远，他饥肠辘辘，于是到一个兵团的伙房里找吃的。正巧赶上连队开饭，他端了一碗菜，抓起个馒头就吃。连队炊事员看见他这样，马上就急了，抄起一根木棍就打在王震的胳膊上。当弄清王震的身份时，炊事员吓坏了。而王震却表扬炊事员责任心强，是一个合格的好战士，之后又批评他打人不对，并劝告他遇事不要那么急躁，大家对王震都心服口服。
所以说，做上司的不单要给下属奖赏，更要有一定的惩罚制度。对于惩罚，不能有半点儿的迟疑与含糊，要将赏和罚结合起来才会有更好的效果。但你现在却是只赏不罚，以为这样大家就会自觉工作，看到下属犯了错误，该罚的不罚，自然无法树立起自己的威信。所以，你应该做到‘当赏则赏，该罚则罚’，但要注意合理与公正，否则就会失去应有的效力，也就更谈不上领导者的权威了。”
父亲的一番话终于让李东明白了，身为上司一定要有原则，秉公办事，赏罚分明，充分利用手中的权力为工作服务，这样才可以将工作顺利地进行下去。而想想自己平时所做的，虽说是为了给大家方便，但同时也给工作带来了麻烦，看来自己一定要吸取这个教训才行。
秉公执法是维护社会秩序的必备条件，而秉公办事，正确使用手中的领导权力，则是职场上司维护团队正常秩序的必要条件。也许你是一个和李东一样“好说话”的上司，但是不要忘了，上司也有必须要记住的领导信条：只有论功行赏，下属才会感受到领导的公正，才会把自己的精力全部放到提高工作效率上来。吃“大锅饭”是不行的，只有做到“信赏必罚，赏罚必公”，才能让下属努力工作。
雷军就是以“赏”和“罚”在公司出了名的。雷军1991年毕业于武汉大学计算机系；1992年初加盟金山公司；1994年出任金山软件公司总经理；1998年任金山软件股份有限公司总经理，负责整个公司的管理、研发、产品销售及市场战略规划；2000年底公司股份制改组后，出任金山软件股份有限公司总裁。自他上任之始，就形成了一个不成文的规矩——“有功就奖，有错必罚”。
在雷军看来，奖赏是为了调动下属的积极性，提高大家的工作效率。奖赏是件好事，但如果不能够按照一定的标准和原则进行正确的奖赏的话，就会起到反效果。上司只有按照下属“功劳”的大小，按照每个人的实际贡献和成绩给予相应的奖赏，才会达到自己的目的，才会让那些成绩差的人向成绩好的人看齐。相反，如果领导者不是论功行赏，而是所有的人都一样，那么就会打击好成绩的下属的积极性，甚至会造成一些歪风邪气——做表面功夫。惩罚也是同样的道理。一个上司只有用好了手中的权力，将赏罚分明运用到工作中，才会发挥手中权力的最大作用，体现手中权力的最大价值。用雷军自己的话说就是：“奖赏是对某种行为正面的强化手段，对其给予肯定，使之得到发扬。而责罚则正好相反，对某种行为给予否定，使之逐渐消失。”
作为上司，手中的权力是为提高工作质量和效率而服务的，假如自己还不能做到秉公办事，而是以个人的印象和感觉做事的话，只会影响下属对自己的好感。职场就是战场，为了赢得发展壮大的机会，身为上司就要抓好每一个环节，实行正确而有效的管理，摒弃个人的好恶，对下属进行没有偏见的有效领导，正确使用手中的权力才有机会获胜。
多想着大家才会有好处
如果要树立好领导的某一标准，这似乎是不可能的，因为每个人都有自己的领导风范，但这些众多的风范之中，仍然是有一定的规律可以供我们参考的。而在下属的眼中，究竟什么样的人才是自己的好上司呢？毫无疑问，好的上司，可以为下属奉献自己的力量，会为下属谋取最大的利益，会为下属解决实际困难，会真正为下属创造更广阔的发展空间，和大家携手并肩，分享成功。总之，一个好的上司，就是那些总想着大家的人。作为一个公司或者一个部门的领导者，多想想自己的下属，多为他们做一些他们想不到却做得到的事情，总会有好处，不仅仅是对下属，对自己也是一样。
小魏毕业后在一家高新企业工作，工作出色的小魏很快就成为了公司的部门经理。小魏为人热心，总是喜欢帮助那些有需要的人，尤其是那些刚进入社会不久的大学生，无论是在工作还是学习中，都会不遗余力。
在公司里，有很多刚刚走出校门的大学生，由于没有什么经验，生活上往往弄得一团糟：对于经济方面没有计划，虽然工资待遇不错，但是大多数人都是“月光族”。在了解到这种情况之后，小魏就为大家制订了一个“储蓄计划”，他把每个人的开销做了详细的调查，然后根据每个人的实际情况作了总结，并告诉他们应该怎样花钱，怎样存钱。一年之后，那些刚走进社会的大学生不仅成长为公司的骨干，而且还学会了正确的理财方法，每个人都有了存款，有的人还买了基金，给家里寄去了生平的第一笔汇款，而这个小公司也得到了回报，公司的凝聚力增强了，大家工作的劲头特别足，经济效益也一再攀升。对于小魏，大家更是把他当做自己的哥哥一样看待，有什么问题都会在第一时间向他反映，有了紧急工作，没有一个人不主动加班的。每当这个时候，小魏总是会给大家准备好零食。就这样，小魏所在的部门业绩总是第一，不久之后，小魏由于工作成绩突出，被提升为了公司的总监。
中国有句古话：“滴水之恩当以涌泉相报。”中国人自古以来就讲究报恩，当你真正地为下属付出了关爱，多为他们着想的时候，你的真心总会有所回报，就像故事中的小魏一样，也许这回报不是立竿见影的，但却是职场中十分重要的。所以说，上司对自己的下属倾注热情和关心，多为大家想一想，从点滴小事做起，肯定会有好处。
小谷是公司的部门主任，自从上任以来，小谷总觉得自己的工作不那么顺利，虽然自己平时管理很严，可是工作成绩总是上不去，即使要求大家加班，多次开会也不见什么效果，这一切都让小谷很头疼。小谷愁眉苦脸的样子引起了领导的注意，了解了情况之后，领导语重心长地对小谷说：
“其实做领导工作很简单，只要多为大家想想，你就会明白其中的道理。给你举个例子，假如你的亲人来到公司工作，你肯定在他第一天来上班时，就告诉他周围的环境是如何的，比如中午饭在什么地方吃，开水在哪里打，洗手间在什么地方……这些看起来不起眼的小事，体现的正是亲人之间无微不至的关心和爱护。作为上司，也应该做到这一点，对自己的员工关怀备至，让下属感受到你发自内心的关爱，如同家人般地真诚和细致，让他们感觉到自己就是团队的一分子，这样他就会逐渐把大家的事情看做自己的事，就会觉得自己是团队的一员，应该为所有的人负起一份责任，从而将自己的全部精力投入到工作中。‘老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼’，领导和下属的关系也是一样，只有把下属的利益看做和自己的利益一样重要，站在下属的立场上思考问题，肯为下属着想，才会最终解决现实的问题和困难。
我给你讲个故事：1933年，经济危机已经在美国大肆蔓延，很多企业都遭受了严重的打击。加利福尼亚州的哈里逊纺织公司更是雪上加霜，一场大火将哈里逊纺织公司化为灰烬。3000多名员工一夜之间变得悲哀和绝望。很多人劝董事长亚伦·傅斯领取保险公司赔偿金一走了之，而他却没有这么做，还出乎意料地给员工写了一封信，信中承诺公司向全体员工支付1个月的薪金。在全国经济一片萧条的时候，听到这样的消息，员工都深感意外。于是，员工纷纷以打电话和写信的形式向亚伦·傅斯表示自己的感谢之情。而事情并没有就此结束，一个月后，正当员工们为下个月的面包发愁的时候，他们收到了亚伦·傅斯的第二封信，信中宣布：再支付全体员工1个月的薪金。这时候，所有的员工都非常感动。于是纷纷回到公司，自发地工作起来：清理废墟，擦洗机器，还有人主动去全国各地联络被中断的货源，一些人主动催讨拖欠许久的货款、主动开发新的市场……几个月后，哈里逊公司恢复了生产，重新开始了运转，在当时的美国经济气候下成为了奇迹。
我们常说‘人心都是肉长的’，亚伦·傅斯正是为了大家的利益损失了自己的利益，用自己的真心为下属着想，将下属的困难视为自己的困难并设法解决，才赢得了下属的真诚回报。”
听完领导的话，小谷终于明白了自己工作不顺利的原因了，原来自己忽略了与下属之间的交流，一心只想自己，想着自己的业绩，拼命让大家加班，却没有想到大家会累、会辛苦，所以才会有今天的结果。明白之后，小谷改变了以往的工作作风，真心为大家着想，很快就得到了下属的认同，工作业绩也一路攀升。
作为上司，如果不能为下属着想、站在下属的立场上看问题、帮助下属解决实际困难，就是一个失职的上司。而实际上，无论一个人是多么成功，业绩如何之好，总是会有各种各样的困难，也许是经济上的，也许是精神上的。这个时候，作为上司，如果能够主动站出来，多为他们想想，为下属解决实际困难，在别人处于逆境的时候，给予支持和鼓励，让他们振作起来，做下属的，也一定会通过实际工作成绩来回报上司的。
承担责任是发展的关键
在工作中，那些敢于承担责任的人越来越受欢迎，下属也越来越崇拜那些有责任感的上司，觉得在这样的人手下工作会更加安全，这样的人也值得去托付最重要的任务。职场上，也只有负担得起责任的上司，才能为团队带来效益。可以说，承担责任是检验一个好上司的标准，也是职场“小头目”的发展关键。如果你在职场，而且恰恰就是一个手下有着几人乃至十几人的小领导，突然发现自己的下属总是对自己有所怀疑，总是对自己不那么佩服，虽然自己专业知识过硬，可就是不能赢得大家的“芳心”，那么你就要考虑自己是否犯了和小邹一样的错误。
小邹是个汽车公司生产车间的主任，虽说官不大，却管着几十个人。平时大家相处得都不错，一起说说笑笑的，气氛还算融洽。可是最近发生了一件事，不但改变了原来的和谐气氛，还让小邹陷入了十分痛苦的境地。
原来，公司里要进行业务素质评比，结果会直接关系到年终的各种奖金，还会关系到个人的发展前景，所以大家都十分重视这次评比，并且为评比的事紧张地忙碌着。在这个关键时刻，有个客户要到工厂里来参观。说是参观，其实是考察。这个客户想和公司签一个很大的合同，在签合同之前要进行实地考察，而到生产环节来考察是不可避免的。虽然小邹知道这个客户的重要性，但是由于很多精力都放在了评比的事上，所以准备就不那么充分。
这一天，领导带着客户来到了小邹所在的生产车间，准备让客户在生产线上体会公司的技术和实力。然而，由于小邹的疏忽，忘了打印解说稿，只好现场解说。可是在解说的过程中，由于紧张，小邹忘记了一个环节，可作示范的工人却依然按照原来的方案在作示范，这样就造成了实际示范和解说的不符。
说实在的，这也算不上什么大差错，只要小邹补充一句就可以了。可是小邹看到现场那么多人，而且领导也在，害怕自己的错误会给自己的前途带来影响，所以就责备那个示范的工人，说他示范有误。虽然现场的工人都知道是小邹的错，但是又不能说出来。等领导走了以后，大家都开始替那个作示范的工人抱不平，对小邹的看法也和以前不一样了，觉得小邹没有勇气承担责任，还把责任推给别人，这样的上司实在“不靠谱”。从那以后，大家开始有意地躲避小邹，见了面也只是有礼貌地打声招呼，不像以前那么亲密了。
这件事之后，小邹的工作也难做起来。后来，这件事传到了公司领导那里，小邹车虽说没有被撤职，但公司对小邹提出了严肃的批评，小邹在大家心目中的威信已经荡然无存，而无地自容的小邹最终选择了离开。
责任是好领导的基石，一名上司如果没有了责任心，那么这个上司永远都不会得到下属的承认和尊敬。一个优秀的上司，责任就是成就和完善自己的翅膀。领导就意味着责任，地位越高，权力越大，责任也就越重。如果把领导的工作比喻成一座建筑，那么责任就是这座建筑物的基石，没有了它，就不可能有领导者成功的高楼大厦。卡耐基说过：“这个世界上有两种人绝对不会成功，一种是除非别人要求他，否则他绝对不会主动做事的人；另一种就是思想里没有责任观念的人。”
一个上司只有具备了一定的责任心，才会让下属有安全感，才会让自己有更好的发展空间。再有前景的团队如果没有一个负责任的领导带领大家去奋斗，一切也只不过是梦幻泡影而已，只有勇担责任才是永远的财富，人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。是的，工作中勇于负责是一种具有巨大力量的精神，它可以改变工作中的一切。勇担责任的精神，可以改变我们平庸的工作状态，让我们从平凡变得优秀，可以帮助我们赢得别人的信任和尊重；勇担责任的精神，可以使我们获得好机会的眷顾，从而使自己的工作和事业走向更高的阶段。从这个角度来说，勇担责任是可以为自己带来财富的“财富”。
小田是一家跨国公司的行政主管，有着优厚的福利待遇，工作也十分舒心。这一切，对于只有二十出头的小田来说，的确有些让人羡慕。可小田之所以有现在这样的成绩，完全源于她的责任心。
那时候小田还是一名普通的秘书，有一天吃午饭的时间，公司的一位董事走进来，想找一些文件。尽管这并不是小田分内的工作，但是她依然说：“我这对这些文件并不了解，不过我会尽快帮您找到它们，然后把文件放在您的办公室桌上。”小田牺牲了吃午饭的时间找到了那份文件，这位董事为此很感谢她。两个月后，公司的一个高一些的职位空缺，在公司的管理会议上，总裁征求这位董事的意见，这时，董事推荐勇于负责的小田。当然，小田也没有让人失望，很快就用出色的工作成绩展示了自己的能力。在日常工作中，小田总是勇于承担责任，有时候还会替下属承担一些责任，这样很快就得到了大家的认可，虽然小田在部门中年龄是最小的，但大家都把她当做领导看，没有不服气的。
工作总会给每个真心付出的人合理的回报，荣誉也好，财富也罢，条件就是你首先要是一个勇于负责的人，就像小田一样，首先具备了勇于负责的精神，然后才会产生改变一切的力量。有人说，担负起工作的责，工作就会成为乐趣。还有人说，证明自己杰出的最好行动就是勇敢地承担责任。而事实上，许多人对责任都有一种畏惧的心理，他们希望工作环境宽松，工作出问题大家承担，就像前面故事中的小邹一样，这种人充其量也就是工作机器而已，不可能做好一个上司。
作为上司，不但要做到自己勇于负责，更要学会替下属负责。关键时刻，如果能够承担起下属所犯的过错，更可以表明一个人的责任心和勇气，这也是你在下属面前最大的财富，是下属支持你、力挺你的关键所在。
