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第46章 掌握运用会议进行沟通的技巧

管理者要学会运用上百种方法,创造性地促进与企业员工进行沟通,而组织员工召开会议是一种十分有效的沟通方式。因此对于管理者了解如何采用创造性的方式来召开会议,发布信息,与员工交谈以及指导业务的发展,具有着十分重要的意义。

美国学者梅尔·希尔伯曼主张:要使会议真正的起到在管理者与员工之间建立起沟通的桥梁的作用,就必须创新会议的形式,才能够彻底的改变会议由于参与程度的不平等、强烈的自我意识、跑题、不坦诚的交流和枯燥沉闷的会议气氛。他建议运用以下几种会议方式;

1.在会议之前先给与会者一些事情做。让他们阅读有关的会议材料,或者与会议的某位主要人物进行充分的交流,或搜集资料等,以便他们能够参与到讨论中来。

2.在组织会议时建立起鼓励员工参与的良好气氛。当会议的组织者能够让人们能够面对面地、非常接近地在会议中交流时,就会激发出员工参与会议的更大的能动性。

3.会议的组织者可以通过以下方式使参与会议的员工做到人人都有在会议上发表个人意见和观点的机会:

除了领导者之外,安排好其他人员的分工,例如记录员、计时员、总结人员、汇报员和后期的协调人员;让参与者相互交流,而不是每件事情都交付会议领导者做决定;让与会者轮流发言,或设立一个规则,在每个想发表个人观点的人都发言后,才可以让想再次发言的人讲话;将参加会议的员工分组,让他们分别就不同的会议议题进行充分的讨论。

4.将会议的主题划分为几个部分,让不同的人宣传指定的部分,使在会场的每个人都能参与到会议信息的传播中来。为他们提供介绍信息所需要的报告、图表、图解或其他文件。

5.运用一些手段对于那些十分健谈的参与者进行限制,以便于让每个人都能发表自己的看法:

设定每个人发言的时间限制;会议组织者声明在既定的时间内有多少人可以发言;让那些没有能够充分详尽的发表个人意见的员工在会后用书面形式递交意见书到有关部门,以便采纳实施。

6.为了使会议能够在某些观点和主题上形成一致意见,使会议取得预期效果,可以在会议之前事先在一部分关键或者主要人物中召开预备会,就某一问题达成一致意见。

7.在会议的结束时渲染气氛。与会者可以通过描述会议所能够取得的结果,来在员工之中营造一个令人兴奋和令人企盼的环境。这样做的目的是让与会者产生一种会议可以取得圆满结果的想象,并且认识到沟通将会是非常成功而且富有建设性,然后会议组织者可以向员工问一些问题,比如“什么是我们今天完成的最重要的事情呢?”

8.会议组织者可以运用头脑风暴法来激发创造性思维。当发现会议的议题太大而难以处理时,就可以在获得创造性想法之前,将其分解成更小的部分,这种方法更容易产生创造性的火花。例如,一个创造性的市场营销计划可以被细分成不同种类,如按信息、地理区域、目标受众以及媒体等。

9.组织者要及时的中止气氛紧张的会议来解决冲突,让参与者花5-10分钟时间来从反方的意见角度来考虑会议的主题。这样会议的组织者将会得到的是更多的笑声和对人们真实观点的必要澄清。

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