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第4章 恪守职责,绝对服从

不争春夏清凉明媚的阳光,无心欣赏山花烂漫的大地,风雪中,独自恪守成群的牧羊,奔放着是我神圣的宿命。

——獒

藏獒以第一个喂其食物的人为一生的唯一主人,后来喂养它的人无论对它多么好,它都只是将其视为好朋友而不是主人。它对主人是绝对忠诚和服从的,无论主人怎样对待它,它都极其温顺,决不反目,但除了唯一的主人外,其它任何人哪怕是熟人如果打骂它,它都将奋起反抗。

当主人遇到危险时,藏獒一定会命相救。当主人所有的朋友都掉头离去时,藏獒会义无反顾地守护主人;当主人财富消失、名誉扫地时,藏獒对主人的忠诚永远不变;当主人无家可归、落魄度日时,藏獒只要求有难同当,除此再无奢求;当死神夺去了主人的生命,尸体被埋葬在寒冷的地下时,即使主人所有的亲戚朋友都已人散曲终,藏獒仍会忠贞不渝地独自守卫在主人的墓旁。藏獒的忠诚称得上是惊天地泣鬼神。

1.全力以赴必有收获

不管是作为坚硬如铁的守卫者,还是抓住时机果断出击的进攻者,藏獒都有这一种超乎寻常的使命感,硕大的胸膛里只想着自己的工作和职责,一心一意、全力以赴的完成着自己的使命。

藏獒对主人的指使会主动的、全力以赴的去执行,这一点它的主人根本不用担心。

而上司却期望并担心员工能否自觉执行他的指示。员工在执行上司的指示时,可能会与自己的某些利益发生冲突。这时,优秀的员工会全力以赴,放弃自己的小利益,这样长时间的工作,就会有很多收获。

有人曾经拜访过一位成就斐然的年轻人,他是一家大酒店的领导。打眼看去这个年轻人没有什么特殊才能,直到他讲述了自己被提拔的传奇经历之后来访者才明白了事情的原委。

“几年前,我还是一家路边简陋旅店的临时员工,根本就没有什么发展的前途可言。”他回忆道:“一个寒冷的冬天,已经很晚了,我正准备关门。进来一对上了年纪的夫妇。他们正为找不到住处发愁。不巧的是,我们店里也客满了。看到他们又困又乏的样子,我很不忍心将他们拒之门外。而且,上司说了,不能拒绝客人的要求。于是我将自己的铺位让给他们,自己在大厅睡地铺。第二天一早,他们坚持按价支付给我个人房费,我拒绝了。本来也就没有什么嘛!”

“那对夫妇临走对我说:‘你有足够的能力当一家大酒店的上司。’”年轻人脸上露出憨厚的笑容。

“开始我觉得这不过是一句客气话,然而没想到一年后,我收到了一封纽约来信,正是出自那对夫妇之手,还有一张前往纽约的机票。他们在信中告诉我,他们专门为我建了一座大酒店,邀请我去经营管理。”

年轻人为了把工作做好,执行了上司不能拒绝客人要求的工作指示,没有借口说旅店里客满了,甚至没有计较一夜的房费,而正是这一举手之劳,他获得了一个梦寐以求的机会。

斤斤计较一开始只是为了争取个人的小利益,但久而久之,当它变成一种习惯时,为利益而利益,为计较而计较,就会使人变得心胸狭隘、自私自利。它不仅对上司和公司造成损失,也会扼杀你的创造力和责任心。

《圣经》上说:“助人就是助己。”不要计较得太多,多做一点对你并没有害处,也许会花掉你一些时间和精力,但是可以使你从竞争者中脱颖而出,你的上司、上司和顾客会关注你、信赖你、需要你,从而给你更多的机会。今天种下助人的种子,总有一天会结出甜美的果实,最终受益的还是你自己。

付出多少,得到多少,这是一个基本的社会规律。也许你的投入无法立刻得到回报,不要气馁,一如既往地付出,回报可能会在不经意间,以出人意料的方式出现。除了上司以外,回报也可能来自他人,以一种间接的方式来实现。

我们设想一下,如果这个年轻人当时没有执行上司的指示,借口说客满了,把那对夫妻打发走,结果会怎么样呢·也许他直到现在还在那个简陋的旅店里打杂。每个人都会有很多的机遇,往往一个借口就让你错失了也许对你一生来说最重要的机会,而你还浑然不觉。

优秀员工和普通员工的区别在于,普通员工一般都会这么想:“公司和上司为我做了些什么。”而那些优秀员工则会想:“我能为上司做些什么。”大多数人都认为尽自己的能力完成分配的任务,对得起自己的薪水就可以了。但是,这还远远不够,要想取得成功,必须付出更多,才能获得更多。

也许你会觉得自己已经在工作中投入了很多,却没有马上得到回报,而心有不甘。你会想既然不能升职,还不如忙里偷闲,反正也不会被开除、扣工资。这样一来,以后你就可能会拖延怠工,以免提前完成工作,会揽上其他的事务。久而久之,你的进取心将被磨灭。另外,如果你计较自己的付出没有在短期内得到回报,继而会产生抵触情绪,还会影响你在公司里的人际交往。

刚开始工作的时候,你从事的只能是很琐碎的工作。你只有全力以赴的工作,才有可能得到提拔和重用。

如果一个人在工作时能全力以赴,不计较眼前的一点利益,不偷懒混日子,即使现在他的薪水十分微薄,未来也一定会有所收获。注重现实利益本身并没有错,问题在于现在的年轻人过分短视,而忽略了个人能力的培养,他们在现实利益和未来价值之间没有找到一个平衡点。

一个人如果钻到钱眼里去,如果总是算计着自己到底能拿多少工资,如果总是将自己困在装着工资的红包里,他又怎么能看到工资背后获得的成长机会呢·他又怎么能意识到从工作中获得的技能和经验对自己的未来将会产生多么大的影响呢·

2.触摸火焰中的忠诚

藏獒一生中不会有二个主人,如果主人把它转让给别人,它对新主人会亲近不起来,虽然也能培养感情,但绝不会像对第一个主人那样深厚。

对于主人的命令,藏獒会不折不扣地执行。在接到主人的命令后,藏獒总是会想尽一切办法,不惜一切代价的去完成。

对于藏獒来说,忠诚于主人,服从于主人,就是自己生存的准则。作为一名员工,忠诚于自己的公司,忠诚于自己的上司,跟公司的同事和上司和睦相处,与公司同舟共济、荣辱与共,全心全意为公司工作,把公司当成自己的公司,公司成功了,你自然也就赢得了成功。

kate长得并不好看,学历也不太高,在一家房地产公司做电脑打字员,kate的打字室与上司的办公室之间只隔着一块大玻璃,上司的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚,但她很少向那边多看一眼,kate每天都有打不完的材料,kate知道工作认真刻苦是她惟一可以和别人一争短长的资本。她处处为公司打算,打印纸不舍得浪费一张,如果不是要紧的文件,她会把一张打印纸两面用。

一年后,公司资金运作困难,员工工资开始告急,人们纷纷跳槽,最后总经理办公室的工作人员就剩下她一个。人少了,kate的工作量也陡然加重,除了打字,还要做些接听电话、为上司整理文件的杂活儿。有一天,kate走进上司的办公室,直截了当地问上司:“您认为您的公司已经垮了吗。”上司很惊讶,说:“没有!”“既然没有,您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好,可很多公司都面临着同样的问题,并非只是我们一家。而且虽然您的2000万美元砸在了工程上,成了一笔死钱,可公司没有全死呀!我们不是还有一个公寓项目吗·只要好好做,这个项目就可以成为公司重振旗鼓的开始。”说完她拿出那个项目的策划文案。隔了几天,kate被派去搞那个项目。2个月后,那片位置不算好的公寓全部先期售出,kate为公司拿到3800万美元的支票,公司终于有了起色。

以后的4年,kate作为公司的副总经理,帮着上司做了好几个大项目,又忙里偷闲,炒了大半年股票,为公司净赚了600万美元。

又过了4年,公司改成股份制,上司当了董事长,kate则成了新公司第一任总经理。上司与相恋多年的女友终于结婚了,在婚礼上,新郎(上司)一定要请kate为在场数百名员工讲几句话。

kate说:“我为公司炒股赢利了,许多炒股高手问我是如何成功的,我说一要用心,二没私心。”确实,很多人一面在为公司工作,一面在打着个人的小算盘,怎么能让公司赢利呢·世上有些道理本是相通的,比如,夫妻双方应该彼此忠诚,公司和员工也应该彼此忠诚。只有这样,家庭才能和顺,公司才能发达。我们在任何时候都不能失去忠诚,因为它是我们的做人之本。

从kate的身上,我们可以看到类似于藏獒般的那种忠诚,这种忠诚是一个员工的优势和财富,它能换取上司的信任与坦诚,如果你有了忠诚的美德,总有一天,你会发现它会成为你巨大的财富。相反,如果你失去了忠诚,那你就失去了做人的原则,失去了成功的机会。

3.服从是赢得信任的催化剂

藏獒对主人的感恩是自觉的、绝对的、纯粹的。因为它认为不管主人养育自己是出于何种目的,毕竟不是别人而是主人养育自己,没有主人也就没有自己。藏獒懂得恨,更懂得爱;懂得憎恶,更懂得感恩。它用尾巴表达自己内心情感的变化,将保护主人以及主人希望自己保护的一切作为自己感恩的方式和途径。

藏獒对主人是言听计从,无条件执行其指使。优秀的员工同样会无条件服从上司正确的指示,并完美地执行它,而不找任何借口。

有一个主管曾说,资历很好的人实在很多,但都缺乏一个非常重要的成功因素,这就是执行能力。

每一个工作——不论是经营事业、高级推销工作或科学、军事、政府机关工作——都要脚踏实地、懂得服从的人来执行。

主管在聘用重要职位的人才时,都会先考虑下面这些,然后才决定是否聘用。这些问题有:“他懂得服从吗。”、“他会不会坚持到底把事情做完。”、“他能不能独当一面,自己设法解决困难。”、“他是不是有始无终,光说不做的那一种人。”

这些问题都有一个共同的目的,就是设法了解那个人是不是“说做就做”。

再好的新构想也会有缺陷,即使是很普通的计划,如果确实执行并且继续发展,都比半途而废的好计划要好;因为前者会贯彻始终,后者则前功尽弃。

如果你一直在想而不去做的话,根本成就不了任何事。请你想想看,世界上每一件东西,从人造卫星到摩天大楼以至婴儿食品都是一个想法付诸实施所得的结果。

当你研究“人”(包括成功人士、平庸之辈)时,会发现他们分别属于两种类型。成功的人都很主动,我们叫他“积极主动的人”;那些庸庸碌碌的普通人都很被动,我们叫他“被动的人”。

仔细研究这两种人的行为,可以找出一个普遍原理:积极主动的人都是不断做事的人。他真的去做,直到完成为止。被动的人都是不做事的人,他会找借口拖延,直到最后他证明这件事“不应该做”、“没有能力去做”或“已经来不及了”为止。

身处职场的年轻人很应该明白:学会服从,不断去完善自己的执行能力。服从是执行力的表现,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位,都要对自己的工作负责。

一支部队,一个团队,或者是一名战士或员工,要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着作出了承诺,而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。这是一种很重要的思想,体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度,态度影响行动,一个绝对服从的员工,肯定是一个执行力很强的员工。

喜欢橄榄球的朋友都知道,锋士·隆巴第,是美国橄榄球运动史上一位伟大的橄榄球队教练。在锋士·隆巴第的带领下,美国绿湾橄榄球队成了美国橄榄球史上最令人惊异的球队,创造出了令人难以置信的成绩。看看锋士·隆巴第的言论,能从另一个方面让我们对执行力有更深刻的理解。

锋士·隆巴第告诉他的队员,“我只要求一件事,就是胜利。如果不把目标定在非胜不可,那比赛就没有意义了。不管是打球、工作、思想,一切的一切,都应该‘非胜不可’。”

“你要跟我工作,”他坚定地说,“你只可以想三件事:你自己、你的家庭和球队,按照这个先后次序。”

“比赛就是不顾一切。你要不顾一切拼命地向前冲。你不必理会任何事、任何人,接近得分线的时候,你更要不顾一切。没有东西可以阻挡你,就是战车或一堵墙,或者是对方的11个人,都不能阻挡你,你要冲过得分线!”

正是有了这种坚强的意志和顽强的信心,绿湾橄榄球队的队员们拥有了完美的执行力。在比赛中,他们的脑海里除了胜利还是胜利。对他们而言,胜利就是目标,为了目标,他们奋勇向前、锲而不舍、没有抱怨、没有畏惧、没有退缩。他们是所有雇员的榜样。

无论什么工作,都需要有藏獒般的服从精神,执行精神。对我们而言,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。

4.没有借口就没有失败

藏獒也会遭遇失败,牛羊被狼偷吃后,负责看护的藏獒尽管伤痕累累,仍然会以愧疚的神态接受主人的惩罚,而不将失败的原因归于寡不敌众,肚子没吃饱等等,它不会给自己找任何借口!

“没有任何借口”,是一种毫不畏惧的决心、坚强的毅力、完美的执行力以及在限度时间内把握第一分钟每一秒去完成任何一项任务的信心和信念。

——西点第一理念

“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一理念。他强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口。秉承这一理念,无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。

西点军校认为,一个人要成为好军人,就必须遵守纪律,有自尊心,对于他的部队和国家感到自豪,对于他的同志们和上级有高度的责任义务感,对于自己表现出的能力有自信。而要做到这些,就必须本着“没有任何借口”这样一个心态理念。

“没有任何借口”看起来似乎很绝对、很不公平,但是人生并不是永远公平的。西点就是要让学员明白:无论遭遇什么样的环境,都必须学会对自己军校的一切行为负责!有很多人是这一理念的最完美的诠释者和执行者,比如伟大的巴顿将军。

“没有任何借口”在企业中同样值得大力推广,现在很多公司推崇西点军校“没有任何借口”这一个教育理念,其实,这也是优秀员工的工作准则。它对提高企业业绩无疑是一剂强心剂。对每个员工来说,如果贯彻这一理念,工作上无疑取得很大的突破。更重要的是,他能够获得一种全新的工作理念,从而走向职业生涯的顶点。

寻找借口就是将应该承担的责任转嫁给社会或他人,而一旦我们有了寻找借口的习惯,那么,我们的责任心也将随着借口烟消云散。寻找借口、斤斤计较一开始只是为了争取个人的小利益,但久而久之,当他变成一种习惯时,为利益而利益,为计较而计较,就会使人变得心胸狭隘、自私自利。它不仅对上司和公司造成损失,也会扼杀你的创造力和责任心。

上班迟到了会有路上堵车、手表坏了、家里今天事多等等借口;业务拓展不开、工作无业绩会有客户太挑剔、制度不行、政策不好或我已经尽力了等等借口;事情做砸了有借口,任务没完成有借口。只要用心去找,借口无处不在。它总是在人们的耳旁窃窃私语,告诉自己因为某种原因而不能做某事,我们潜意识甚至已经认可了。他们好像是“理智的声音”和合情合理的解释,冠冕而堂皇。

其实,在每一个借口的背后,都隐藏着丰富的潜台词,只是我们不好意思说出来,甚至我们根本不愿意说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任,获得了许多心理的慰藉;但是,借口的代价也无比高昂,它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。

千万别找借口!在现实生活中,我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务,而不是去寻找任何借口的人。在他们身上,体现出一种服从、诚实的态度,一种负责、敬业的精神,一种完美的执行能力。不要用借口来为自己开脱或搪塞,完美的执行是不需要任何借口的。

5.服从是根,执行是本

兽性被驯养到极致的藏獒,驰骋在漫无边际的雪原上,威风凛凛,凶顽勇猛,除却主人外,不亲近任何人,且唯以追逐雪狼享用其血肉为乐事。有它守护牛羊,主人完全可以在和煦的阳光下,哼着藏歌,眼望悠悠白云,尽情享受大自然的恩赐。

在一个公司里,上司期望你做的事就是你需要完成的任务也是你要立即执行的事情。做事切不可主观臆断,自作主张。有这样一句俗话:“做事不依东,费力也无功”。换句话说,上司要求你做的事,你就要集中精力去完成。只有用自己的行动把握上司期望的员工才是好员工。

上司都希望员工能够了解自己对他们的期望,并且能够在实际工作中迎合自己的期望。在上司的眼中,一位员工如果能够正确抓住上司对他的期望并努力执行,那么这位员工就是一位“有用而可靠的人”,这样的员工理所当然是上司的“至爱”。

能够做到成功把握上司期望这一点不是十分容易,它需要一定的时间和一定的悟性。要想成功把握上司对员工的期望,我们就必须彻底了解上司对员工的期望有哪些。上司对员工的期望可分为许多层次,如果我们把上司对员工的期望,分为一般的期望和个别的期望两种,就比较容易理解了。

下面我们分别从这两种期望人手,分析把握上司期望的具体方法。

(1)一般的期望

一般的期望指的是上司对员工的比较普遍的希望、要求。通常情况下,上司对员工一般的期望因员工本人的实际情况不同而有所差异。虽然上司对员工的一般的期望反映了上司对员工的普遍要求,但是由于每位员工的主客观情况不同,上司对他们的一般的期望也会有所不同。一般说来,上司对员工的一般期望表现如下:

某人大学毕业后应聘到一个公司上班。他进入公司的第一年中。如果能够有条不紊地完成上司布置的工作,工作完成后,上司又没有交办其他的事情给他,在这种时候,上司往往期望他能积极主动地提出工作要求,比如说:“有什么要我做的事吗。”

经过两三年后,这个人已经完全熟悉公司的情况,能够顺利处理本职的业务工作。这时,上司就会期望他能够在自己的工作中有一些创意,或向前辈、上司提出一些改进工作的方案等等。一句话,希望他更深入地投入工作。

到了第四年。这个人已具有足够的业务经验,上司就会希望他能够按照指示的目标和方针去思考实施的步骤,进而具有筹划方案并将其付诸实施的执行能力。

如果这个人进入单位已超过10年。并已升任某个部门的主管,那么,上司就会希望他能够站在更高层次的立场去思考问题,并有能力把眼光放远,带动周围的人去执行自己的想法。他的职位负有代理上司的职责,所以必须要体会上级的意图,主动协助上司工作。

可见,一个上司对员工一般的期望是根据员工工作时间的长短,工作经验是否丰富以及员工自身的业务能力水平来确定的。当然了,我们的分析和论述还很笼统,还有一些不甚确切。每一个人在了解上司对员工一般的期望时,应当根据自己单位的客观情况以及自身的条件而定,一定要正确理解上司对其员工一般的期望是什么,这是成功把握上司期望的基础。

(2)个别期望

与一般的期望相对的就是上司对员工的个别期望。个别期望是针对每个独立的上司而言的,它直接牵涉到员工的直接上司在特定时期内的希望和要求。由于每位上司自身的态度、想法以及上司本人的个性和他对事物的理解程度不同,不同的上司对员工的个别期望是不尽相同的。

下面我们将从上司的工作态度和想法,上司的个性以及上司对事物的理解程度几方面来分别讨论上司对员工的个别的期望。

(1)上司的工作态度和想法

上司的工作态度和想法对他对员工的个别期望影响甚大。任何一位上司对员工的期望,往往因自身的工作态度而有所不同。

根据调查和了解,我们发现一般情况下,凡事都小心谨慎的上司,如果觉得目前的工作能够按部就班地进行就已满足,员工若不断地提出问题或要求,将会与上司的期望相背。当然了,与这类上司相处时,如果你仅仅默默地服从上司的旨意,是无法促使上司采纳你的意见的。从推动上司使事情做得更好的角度出发,这种无所作为的做法对上司也毫无益处。必须要努力设法采取突破现状的举动,但是却不可操之过急,重要的是要掌握如何和何时提建议。

凡事小心谨慎的上司的工作态度和想法主要就是“不求有功,但求无过”,他们信赖的员工一定不是那些富有想象力、创造力和有冲劲的人。这类上司对员工的个别期望当然也是“不求有功,但求无过”。

如果是另外一种类型的上司:他的工作态度和想法与小心谨慎的上司恰恰相反,这类上司本人就是一个极富想象力、创造力且充满干劲的人。那么,他对员工的个别的期望就多是希望自己的员工富于创新精神并能创造出卓越的实绩。

总之,由于每位上司的工作态度和想法不同,对其员工的个别期望也各不相同,员工在了解上司对自己的期望时应当着重注意这一点。

(2)上司的个性

每一个人都有其与众不同的个性,你的上司也不例外。由于上司的个性不同,他对员工的期望也有差异。举例来说,如果是技术干部出身的上司,其个性上多喜欢按部就班,因此对工作程序的要求非常严格。对于规定的程序,即便是芝麻粒般的小事情,如果员工不遵守,他必定会找毛病,致使有些员工讨厌他,对他采取敬而远之的态度。其实,只要了解他的个性,反而容易掌握住他的期望。

如果能全面了解上司独特的个性心理,理解上司对员工的个别期望。那么,成功把握上司对员工的期望,顺利获取上司对自己的信赖,就不会很难了。

(3)上司对事物的理解程度

每一位上司,由于知识层次、能力水平以及专业知识等方面的不同,其对事物的理解程度也是各不相同的。在工作中,上司对事物的理解程度的不同主要体现为对企业中最高阶层的方针的理解程度不同。

在现实生活中,如果上司对最高阶层的方针的理解程度不同,间接地其对员工的期望也就有所不同。这样一来,就会直接影响着员工在实际工作中的表现,影响着上司对不同员工各自的信赖程度。

举个例子来说,比如“提高服务品质”是某单位最高层拟定的本年度工作方针。那么,作为员工就要先看自己的顶头上司对此方针所持的态度,如果你能知道上司对这一方针的理解程度,也就等于掌握住了上司对你的期望。

以上三个方面,即上司的工作态度和想法、上司的个性以及上司对事物的理解程度是把握上司期望的三个要点。但是这些要点上司不一定会直接说出来。通常,越是高层的领导,其说出来的话越具暗示性,亦即较抽象而不具体。你必须要仔细分析才能领会,如果自以为是地去理解,就很容易造成误会。因此,凡是不明白的地方应该问清楚,向上级问这些问题也是你与上司进行交流的一个机会。

及时并且在恰当的时机询问上司对你的期望。这是你正确理解和把握上司期望时必须注意的一点,它可以帮助你更好地完成上司布置的任务,更加顺利地获取上司的赏识。

总之,把握上司对员工的期望是你成功获取上司信任的关键环节,这样才能不断地加强和上司之间的交流,使上司对你逐步产生信赖。

在与上司相处时,一定要把握好上司的种种期望。因为上司期望我们做的事就是我们工作中的要事,需要我们不折不扣地完成。只有完成上司交代的任务,上司满足我们的期望,我们也才能在工作中脱颖而出。

6.没有比藏獒更好的奴仆

藏獒是最尽职尽责的动物。一只藏獒在照顾受伤的同伴时它会不停地为同伴舔伤口,并全天候为其警戒。在藏獒的意识里,拖延和抱怨是对它的职责的最大玷污。

藏獒的执行主人的命令时,一定会自动自发,一丝不苟的去完成,因为它的字典里从没有拖延和抱怨这两个词!

“是,长官,保证完成任务!”意味着接下来就要主动地执行任务了。没有一个士兵会在说完这句话后就把它忘得一干二净,而是把它作为自己完成任务的一种内在的驱动力。一个员工成功的理由也是自动自发地工作,失败的借口是被动地接受工作。

如果只在别人注意你的时候你才有好的表现,你将永远也达不到成功的巅峰。你应该为自己设定最严格的标准,而不应该由别人来要求你。

如果上司对你的期许还没有你自己的期许高的话,你将永远也不可能被辞职,反而,这只会使你离晋升的日子越来越近。

一个士兵要想成长为将军,他不知道要立下多少赫赫战功,不知道要经历多少次生离死别。成功是一种努力的积累,那些一夜成名的人,其实,在他们获得成功之前,已经默默地奋斗了很长时间。任何人,要想获取成功都要长时间的努力和奋斗。

要想获得最高的成就,你必须永远保持主动率先的精神,哪怕你面对的是多么令你感到无趣的工作,这么做都能让你获取最高的成就。自动自发地工作吧!这样一种工作习惯可以使你成为领导者和老板。那些获取了成功的人,正是由于他们用行动证明了自己敢于承担责任而让人百倍信赖。

那些成大事者和平庸的人之间最大的区别就在于,成大事者总是自动自发地去工作,而且愿意为自己所做的一切承担责任。要想获得成功,你就必须敢于对自己的行为负责,没有人会给你成功的动力,同样也没有人可以阻挠你实现成功的愿望。下面是马布里的自述:

“像无数的美国年轻人一样,我在青少年时期和大学时代做过许多的工作。修理过自行车,卖过词典,做过家教、书店收银员、出纳。大学期间,为了换取学费,我还给别人打扫过院子,整理过房间和船舱。由于这些工作都简单,我曾认为它们都是下贱而廉价的。我后来发现自己的想法完全错了。事实上这些工作默默地给了我许多珍贵的教诲,不管从事什么样的工作,我其实都从中学到了不少的经验。如今,我变成了一位管理者,我依旧像原来那样去发现那些需要做的工作——哪怕那不是我的工作。无论从事什么工作,只要你这么做你就可以超越别人,这不仅让你与众不同,也会为你的成功铺平一条道路。”

任何一个在公司里工作的职员都应该相信这一点。从现在就开始行动吧!不再犹豫,更不要等你找到理想的工作那天,只要你主动一些,一切就会变得美好起来。

主动是什么·主动就是不用别人告诉你,你就可以出色地完成工作。一个优秀的员工应该是一个自动自发地工作的人。而一个优秀的管理者则更应该努力培养员工主动性。

主动地去做好一切吧!千万不要等到你的老板来催促你的时候。不要做一个墨守成规的员工,不要害怕犯错,勇敢一点吧!老板没让你做的事你也一样可以发挥自己的能力,成功地完成任务。

7.忠诚要经得起考验

藏獒绝不会抛弃主人,不会忘恩负义,不管主人贫穷还是富贵,健康还是衰弱,只要能靠近主人,即使寒风凛冽、大雪如刀,藏獒也会全然不顾地守在主人身边。

当主人所有的朋友都掉头离去时,藏獒会义无反顾地守护主人;当主人财富消失、名誉扫地时,藏獒对主人的忠诚永远恒不变;当主人无家可归、落魄度日时,藏獒只要求有难同当,除此再无奢求;当死神夺去了主人的生命,尸体被埋葬在寒冷的地下时,即使主人所有的亲戚朋友都已人散曲终,藏獒仍会忠贞不渝地独自守卫在主人的墓旁。

班固说:“时穷节乃见,危难见忠诚。”

忠诚是生命中最可贵的精神,忠诚者易于成就事业。但忠诚并不是凭口说的,你对公司的忠诚是需要考验的。你忠于公司吗·忠于上司吗·如何证明你是忠诚的呢·

所谓患难见真情,当你所在企业出现经营危机的时候,正是检验员工忠诚度的最佳时机。但是,一个企业不可能总处在危机中,发展时期又如何来考验员工的忠诚度呢·于是,上司就会别出心裁地故意制造危机,观察所辖员工如何对待和克服,以此考验员工的忠诚。

所谓:真金不怕火炼。只有经得起考验的忠诚才算真正的忠诚,在公司出现困难时,上司每天为挽救公司的亏损愁得焦头烂额,你作为一名员工,这时正是你体现忠诚的时候,你应该站在上司的立场为公司的发展前景去想去做,尽心竭力。即使一个与上司毫不相干的人在看到他有困难时也愿意尽其所能地去帮助他,更何况这个人是给你机会让你学习到很多工作实践经验并给你薪金待遇的上司呢·

钟某大学毕业,通过招聘会到了南方一家计算机办公软件开发公司,去后发现这个公司规模太小,连上司在内是“七八个人五六条枪(电脑)”,办公室是一间阴暗又潮湿的地下室,执照上写得清清楚楚:注册资金10万元,是国家允许注册该类公司中最小的。虽觉得公司和想像中的反差很大,但钟某认为自己刚毕业最需要的是学习经验,又因背井离乡急于安身,一副书生模样、比他大不了几岁的上司态度又很诚恳,他于是呆了下来。

他们的产品市场前景本来很好,但小的规模毕竟竞争不过实力强劲、回旋余地大的知名企业,而资金的瓶颈随时可能将宏伟的蓝图扼杀在萌芽状态,再则就是产品没有品牌,只凭赊销,迟迟收不回来款;资金储备少,连员工的工资公司都无法按时发放。几个月下来,同事们一个个动摇了,不少人辞职另谋高就,他们劝钟某也别干了:“有的是好公司,干吗在一棵树上吊死·上司连他自己都无法自保,哪有咱们的前途。”说实话,钟某也有些犹豫,但是一看到上司每天没日没夜地奔波和诚恳的眼神,想到自己过生日的时候,上司在自己的家里为他亲自下厨,说了很多抱歉的话;想到是上司给了他尝试第一份工作的机会,他就不忍心离开了。谁不知道创业的艰辛!反正自己还年轻,就算帮帮上司,即使以后公司垮了,也算积累点人生经验吧。

不久,公司资金链条断裂,濒临逆境,留下的同事们也都自奔前程去了,只剩下钟某和上司两个人。看着上司年轻而憔悴的眼神和孤独而坚定的背影,钟某反而坚定了自己的意志,他原本也是个不愿服输的人,这时,他在公司的使命感和上司已经没有区别,他想他能够做的就是和上司风雨同舟,在这时应该尽可能地给上司出谋划策,充分发挥自己的才智,精益求精,将产品做好。钟某选择留下来令上司很是感动,上司对他说:“委屈你了,哥儿们”。他乐观地说:“什么也不用说了,只要你一天把公司开下去,我就一天不离开这里。”上司红了眼圈。以后他们同吃同住,无话不谈,成为真正的患难之交。此外,他们还有共同的爱好:围棋。工作之余下下棋是他们最奢侈的享受。

半年后,上司筹集到了新的资金,公司重新运转。产品由于质量好,买家愿意先付款了,公司走上良性发展轨道。他们还成功地说服一家实力雄厚的投资公司出钱,推出一种早就被他们认定具有广阔市场前景的新型办公软件。他们全身心地投入到祈软件的研制中去,常常吃住都在地下室,半年后终于推出了先进新颖的产品,上市后供不应求,他们终于掘到了自己的第一桶金。短短的三年工夫,公司就发展壮大成为软件行业内的翘楚。针某被提拔为公司的副总兼技术总监,月薪可以拿到3万元。

年终,上司和钟某同游澳大利亚,他们在阳光明媚的海滩晒看日光浴,回首往事,感慨万千,上司禁不住热泪盈眶。他问钟某:“老钟,你知道我为什么能支撑下来吗。”钟某说:“因为你是打不垮的,否则我也不会留下来的。”上司却说:“不,其实当人们纷纷离我而去的时候,我就想关门了。我从不怀疑自己的能力,但我当时已经相信‘谋事在人,成事在天’的说法了。可是你让我找回了信心,你是这么不怕吃苦地支持我,我想只要有一个人留下,就证明我还有希望,反正我已经一无所有了。感谢你!在我想躺下的时候,总有你这双手在拽着我走。我知道,当时如果你走了,我肯定崩溃了!”为了感激钟某在最黑暗的日子里带给他的光明、希望和勇气,上司给了他40%的股份!

在这个硕士、博士满街走的时代,最不缺的是人才,缺乏的是人才的忠诚。在现代职场,忠诚并不是古代那种类似于仆从一样的人身依附关系的忠诚,对上司忠诚不需要你对上司像仆人一样鞍前马后,而是一种基于与“契约精神”的权利和义务对等意义上的忠诚,然而这样的忠诚也日益稀缺。很多员工认为,自己和上司就是赤裸裸的劳动和报酬的交换关系,我工作,你付钱,天经地义,以人格上的平等来弱化“契约精神”上的忠诚敬业。工作不可以敷衍了事,被动地去工作使企业失去高效率,使员工个人丧失了享受工作的乐趣。只要你在工作上兢兢业业,对公司负责,全力以赴做好自己的本职工作,不在背后说公司的坏话,中伤有损公司形象信誉的事就是你对上司最大的忠诚。

8.做好小事成就大事

藏獒充满领地意识,只要在主人的牵引下绕行边界一次,就能准确辨认出自家的地界。藏獒的领地性行为表现在不容许外人或生人,外大或非主人家的牧畜进入主人的草场,棚圈和帐篷,不准其动主人的一草一木。

生命中的大事皆由小事累积而成,没有小事的累积,也就成就不了大事。

一个人日常所做的事情,往往与理想的距离较远,不过,应该将行动中所汲取的经验、知识累积起来,作为迈向下一个阶段的基石,这也正所谓“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”。

对于自己所完成的“小成绩”,可以从书本中得以证明,也可以与这方面的专家详谈,这样将有助于获得宝贵的建议和支持,促使小成绩逐渐扩充,从而为自己的发展奠定基础。

其实,不管什么样的构想都是有一定价值的,关键在于行动。如果一味只想不做,再好的构想也是丝毫没有价值可言的,甚至还不如得到落实的小事情有价值。无论事情多小,只要能够做出成绩来,就是一个了不起的人,一个人对自己的成绩有了自信心,就能激发数倍的潜力。

例如,如果你想攒10亿元钱,首先应该存够10万元。如果连10万元也无法存到,那么10亿元就永远只是空想罢了。因为对一个连10万元都没有的人而言,10亿元真的是一个天文数字,即使在一年中能存10万元,然后以这个速度不断地向前推进,使得10年之后有100万元,100年之后有1000万元,但在事实上距离10亿元,还需要花费10000年,所以即使终其一生,也是无法达到目标的。

实际上,“能力”和“社会性地位”与“事业”等等目标,在本质上与所举的“金钱”例子是相同的。即使最终目标不能实现,但是在追逐目标的过程中可以将小小的业绩不断提高,再不断地扩充、累积,可以使你的自信心、知识、社会地位逐渐得到提升。

成功的员工一般都把一切做得最完美,而且不留任何借口。做事一丝不苟就意味着对待小事和对待大事一样谨慎。许多小事中都蕴涵着令人不容忽视的道理。那种认为小事可以被忽略、置之不理的想法,正是我们做事不能善始善终的根源,它只会导致工作不完美,生活不快乐。

生命中的大事皆由小事累积而成,没有小事的累积,也就成就不了大事。人们只有了解到这一点,才会开始关注那些以往认为无关紧要的小事,培养做事一丝不苟的美德,成为深具影响力的人。

许多人无法培养一丝不苟的工作作风,其原因在于贪图享受、好逸恶劳,背弃了将本职工作做得完美无缺的基本原则。因此无论做任何事情,在步入正轨之前,总会遇到许许多多的障碍和挫折。特别是在无法得到上司的认可和其他人的协助时,尤其会觉得痛苦。不管是要完成一件事情,还是改善、改革一件事,都必须以“好奇心”为先决条件,但是这种具有好奇心的人,在现今社会里毕竟是属于少数派,甚至很可能是孤独的,因此当有一个员工产生某种构想时,其观念越新,则外来的抵抗力就会越大,所以如果你有新奇的构想,就必须有一定的思想准备和勇气。

为了使你的构想和计划能够得以落实,必须加倍努力,从小事做起。只有从自己会做的事情开始,不断累积小小的实绩,然后才能逐渐地增加同伴和机会。

美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方,写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定会写上那几个字。他因此被同事们叫做“每桶4美元”,而他的真名倒没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事长。

在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”,这算不算小事·严格说来,这件小事还不在阿基勃的工作范围之内。但阿基勃特做了,并坚持把这小事做到了极致。那些嘲笑他的人中,肯定有不少才华、能力在他之上的,可是最后,只有他成了董事长。

可见,任何人在取得成就之前,都需要花费很多的时间去努力的不断做好各种小事,才会达到既定的目标。

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