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第11章 群起攻之,所向无敌

团结智慧是阳光和力量的源泉,在奉献的歌声中寻找同行者,成功属于团结。

——獒

高原上的藏獒时常会碰到狼群的侵扰,这时藏獒便不管敌我力量的差距,毫不迟疑地对狼群迎头痛击。如果狼群碰到的是训练有素、经验丰富的獒群,那么高原狼几乎就没有了取胜的可能,因为獒群总是会通力合作,群起攻之,一獒能敌三狼,群獒的攻击能力在自然界几乎没有对手。

狼群也有团队精神,但却并不是为每一个成员服务,团队行动的结果也根本不可能是狼狼得利。而藏獒就不一样了,藏獒的一贯作法是奋不顾身,大义凛然,先人后己,任劳任怨,獒群里的獒王绝不会把大家辛苦得来的食物窃为己有,独自享受,它的任务首先是保护大家,是率领大家共同吃肉,共同生存,共同为主人服务。

1.合作变团体为整体

一獒虽能敌三狼,但要想成为草原上的强者,能真正的击败自己的天敌,单靠一只藏獒是绝对不行的,无论它具备多么强大的实力。藏獒充分认识到了这一点,所以它们一直以来都非常努力的筑造自己的团队。

现代的世界是瞬息万变的,每天都有无数的新现象、新知识、新事物,只凭一个人的头脑和智力,是永远无法穷尽的。一位诗人说我们现在生活的社会是“网”,一张无边无际、大得难以想像的网。每一个人在这张网中都显得是无比的渺小,只是其中一个结点,甚至连结点都算不上。

综观成功者获得成功的过程,贯穿始终的规律就是他必定借助了其他人的力量,也许是现有的成果,也许是共同的思考,也许是“微不足道”的服务,总之,“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”

传统中的黄金搭档,大概就是“明君贤相之称”的唐太宗与房玄龄、魏征等人的辅佐,才创造了政治清明的“贞观之治”,也才为中国的古代文明增添了灿烂的一笔。

王家卫因电影《花样年华》让世人才再次感受到他那非凡的才华,可是他本人在自传中再三肯定的却是他的摄影师、服装设计师和色彩调配师,称他们为三大将。是他们的帮助,才有变幻颇多的多角度镜头,才有了那么多漂亮的旗袍。他素以拍没有定型的剧本著称,靠的都是一时的灵感和表现的感觉,需要梁朝伟的配合,张曼玉的理解。因此,这部影片的成功,离不开这中间的任何一个因素,离不开所有人之间默契而紧密的合作,只凭王家卫是不可能去体现他对电影的理念的。

一支筷子很容易就被折断,而十双筷子却能牢牢抱成团的意义就在这里了。一个集团,如果有一个好的领导者,他就懂得把每个人的机智、耐心、毅力、自信、知识都集结在一起,让他们相互结合、相互补充,发挥出更大的力量来。一个集体所迸发出来的那种向上、无畏的精神是任何力量都不能阻挡的,大有乘风破浪之势。

人脑就像电池,在他一个人奋斗和努力时,能量很容易耗损,使人变得无精打采,畏缩不前,此时想要进一步成大事就必须先充电。因此,随时与头脑有活力、精力充沛的人保持联系,互相充电,能激励我们的智慧,变得积极和机智,爆发出更多的活力和激情。

现代社会分工越来越细,从工业上讲就是行业和部门越来越多,一件产品的最后成型必须依靠很多厂家对各个零部件的生产,还需要特定的组装,需要特别的经销商。它凝结着无数人合作的智慧和汗水,一人生产一件商品的时代已经过去很久了。可以说,整个社会的大趋势就是合作,只有合作才会在竞争中取得胜利。如果一个人还不懂得合作的重要性,那就是头脑太简单,太没有“心机”了。

从社会上讲,就意味着我们每个人懂得的东西越来越显得狭窄,显得苍白无力,迫切地需要与人合作,相互交流,才能更有效地发挥各自的能力。反过来说,人处在集体中,集体的进步在很大程度上反作用于个人的进步,使个人的能力提高,更上一层楼。可以说,没有集体的总体进步而只是个人的发展是不持久的,甚至是容易被忽视的。现在进行竞争的不只是个人的素质,更多的是国际间集团的竞争,只有紧密而有效地合作才能在竞争中立于不败之地。

2.团队精神最重要

獒群有一种共同的精神:忠诚于主人,用自己的生命去保护主人。这种精神是獒群之所以能爆发出被狼群还巨大的力量的根本所在。一个藏獒团队在这种精神的支持下能成为一支打不垮,拖不烂的铁军。

有这样一个古老的传说:一代天骄成吉思汗训练了一只由五万头藏獒组成的军团,这只藏獒军团随他征战了整个欧洲,并为其力下了汗马功劳。无疑,藏獒之所以能取得如此辉煌的成绩,就在于它们的团队精神。现实中,因为团队精神而创造出来奇迹的例子也是数不胜数,就拿2002年世界杯足球赛来说吧!人们在唏嘘法国、阿根廷、意大利等传统军队的提前出局时,仍然为几支球队的比赛所震惊,如爱尔兰惨败西班牙,韩国队力克意大利。爱尔兰队永不放弃的坚强让人难以忘怀,而韩国队的自始至终的努力与狂热的民族精神使比赛荡气回肠,充满了英雄气概。不论是否存在裁判问题,他们所表现出的团队精神与民族意识已超越了足球比赛本身。或许正是因为这两个队中都没有什么大牌球星,整体水平的发挥才显得那么重要。球队中球员的良好配合意识使得整个球队的技术得到了上佳的发挥,使整个球队具有很高的水准与坚不可摧的意志。

名扬世界的跨国企业的肯德基之所以成功,经验之一就是有一支优秀的团队。在这个个性张扬、共性奇缺的时代,许多企业的经营者在大声疾呼:我们愈来愈迫切需要更多、更有效的团队来提高我们的士气。究竟团队是什么,传统的诠释如同20世纪五六十年代提出的“集体主义”。一个团队就是一个集体,时髦的诠释就是一条工作链。

团队由个体组成,其中每一位个体都有其固定位置,这些位置互相衔接。团队精神是高绩效团队中的灵魂,是成功团队身上难以琢磨的特质。团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。团队精神包括团队的凝聚力、合作意识以及高昂的团队士气。具有明确的团队目标与理念是团队精神的基础,也是解决利益冲突的保证,其中最为重要的是团队间成员的合作。团队合作的精髓就在于“合作”二字,团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响,只有在团队成员都具有跟目标相关的知识技能及与别人合作的意愿的基础上,团队合作才有可能成功。

从现代管理学来讲,团队意识就是公司职员对本公司的认可程度,把公司利益放在第一位的意识,个人利益服从团队利益的意识。美国著名企业策划专家博比·克茨在《公司协作中的用人术》一书中认为:“企业领导的责任不是仅仅考虑员工个人才能的问题,而是应该根据每个员工个人才能的特点,加以组织起来并形成团体协作力量的问题,没有团队协作的个人才能,仅仅是局部的效应。”要营建一支有效的团队,培养协作精神,这是人力资源管理中的重要内容,它一方面取决于组织者,一方面取决于劳动者个体。

作为团队的领导,首先要营造一种气氛,必须在员工中间找到“心有灵犀一点通”的感觉。其次,消除不必要的工作界限,培养员工整体配合、的协作精神,要在团队中订立一些条规,使大家形成一种“分工不分家”、“互相支持和努力”的习惯。再次,不能忽视团队中的任何人,要让每位成员都能拥有自我发挥的空间,还要用心去破除个人主义唯我才行、夜郎自大的傲慢心理,将成功集中在成员的同心协力的行动和同甘苦、共荣辱的感受上,树立团队集体主义观念。最后,要让每一位成员都学会包容、欣赏、尊重其他成员的个别差异性,使全体员工产生团结感,树立共同目标,共创未来。

人是社会的人,人有合群和融人集体的需要。当你融入一个团体,你就是这个团体的一分子,你的言行代表了团体,影响着整个团体。如果一位员工缺少团结协作的精神,即使能在短时间内带来效益,也不可能带来长远利益;如果一位员工不能诚实、公正地作一件工作,那么团队就会受到污染,企业就会受到损害。只有为团队利益工作,推广团队声誉,作为个人角色工作的人才会受到礼遇。因为企业希望每一个个体能以优秀的协作精神和良好的道德形象来升值公司企业的无形资产。

有了这样的团体协作精神,有了配合默契的有凝聚力的优秀团队,企业就犹如猛虎添翼,所向披靡。

3.石头的哲学

獒群有着极其严格详细的分工:谁去随主人一起放牧;谁在家里负责看护;谁照顾主人的孩子,都极其明确。而且,这些分工都是非常合理的,适合每只藏獒的特点。

獒群内明确而详细的分工使得群獒无论执行什么行动都绝不会乱套。对于一家企业来说,将错误的人安排在错误的职位上,就等于是将一个巨大的石头横搁在企业成功的道路上。这种错位的安排对企业来说是有百害而无一利。

如何安排好员工的工作岗位以及人与人之间合作对现代企业来说已经愈来愈重要。而所谓的安排岗位事实上就是组织工作中重要的一环。

组织工作犹如戏剧表演中的角色分配,人们分别扮演不同的角色而使整台戏剧成功。组织工作就是要创造一种促使人们完成任务的环境,它要经过策划而建立起一种正式的角色分配结构体系,使得人们通过履行自己的职责而协调配合,顺利地实现计划所设定的目标。在各个角色岗位上工作的人,不仅明了自己的工作任务,意识到它如何构成集体工作的一个组成部分,同时拥有必要的权力、手段和信息去完成任务。建立有效的组织结构必须考虑的影响因素有:组织战略的要求,外部环境状况,组织规模与组织所处的发展阶段,技术及装备水平,人员思想与素质等。

组织设计的框架要能实际运行,需要为不同的工作岗位选配合适的人员。用人的基本要求是要分析人与事的不同特点,谋求人与事的最佳组合,实现人与事的不断发展。其具体工作内容包括人员需求的确定,人员招聘,员工的安置、提升、考评,业务计划的制订,报酬的确定以及培训安排等。

日本第五商社——三菱商社曾经出现过一个怪现象:公司人才济济,在日本首屈一指,但销售业绩平平。后来,公司终于找出了症结,原来公司的不少人才既不满意自己的岗位,也不适应自己的岗位,因而发挥不了自己的专业特长以及积极性、主动性。为此公司采取了“唤醒人才”的做法,并以制度形式固定下来。现代管理学中有一条黄金法则,即管理者应把最合适的人放在最合适的岗位,做到才适其位,位合其才。

但一些管理者却不能做到知人善任,不能根据人才的爱好和特长安排合适的岗位。如此,人才也变成了庸才,毫无使用价值甚至会成为阻碍事业发展的“巨石”。这是另一种意义上的人才高消费,是对人力资源的极大浪费。事实上,任何一个身心正常的人都是有所能有所不能的。一个在产品设计上有过人之处的人可能是一个拙劣的管理者、蹩脚的推销员,反之亦然。这就要求企业建立科学的人才评估机制,对引进或发掘人才进行科学的鉴别与选择,再给予适宜的岗位,或者直接让人才自己选择合适的岗位。如此才可望达到理想的人才资源配置效果。

在聘任、雇用员工的时候就应该考虑到这一点,要选拔出有团队合作精神的优秀人才。

还是松下幸之助说得好:将错误的人安排在错误的职位上,就是将一个“大石”放在企业成功的道路上。这种关于企业管理的石头哲学对我们现代企业者来说意义非凡。一流的管理者能发挥下属的聪明才智,二流的管理者只会凭借下属的体力,三流的管理者就只得事必躬亲。我们应当合理配置人才资源,实现人尽其才、才尽其用,发挥人才的最大效能,促进企业经营目标的实现。

4.办法大家想,主意自己拿

在獒群中,獒王会尊重每一位成员的意见,但最后拿大主意只能是獒王自己,獒王认准的事情是不会犹豫不决或轻易更改的,因为獒王很清楚的知道:自己代表着上百只藏獒,行动一定要有一致性、而这一点只有自己能做到。

完全相信身边的人,不如不听身边的人;完全相信别人说的话,不如没有别人说的话。无论是谁,都容易受身边人的影响,尤其亲戚朋友或信任的人,这些人在有形无形中影响我们的思维,影响我们的决定,一个伟大的领导者,会极力避开这些人。

我们不能太相信我们身边的贪婪之辈,他们会为了私情而做出不合法度的事。人才招揽与举荐,工作的计划与建议,这些可以交给干部们去处理,但是,领导必须具备辨别是非、善恶的能力,必须掌握决断、取舍的权力。所以姜子牙告诉周武王说:“无法独自做出决定,依靠别人的意见做决定的领导,是失败的领导。”不能独自决定是否抛弃,依赖众人的建议决定抛弃;不能独自决定是否获取,依靠众人的建议决定获取;不能独自决定是否实行,依赖众人的建议决定实行;不能独自决断是否惩罚,依赖众人的建议决定惩罚;不能独自决定是否奖赏,依赖众人的建议决定奖赏。贤能的人不重用,不肖的人不辞退,德高望重的人不尊敬,这样的领导如何做好自己的工作·

历史上无数的圣明君主和伟大领袖,每当遇到重大决策问题时,开始都会广泛地征求众人的意见,但最后的决定权掌握在自己手中。历代兴国的贤明君主喜欢采纳身边人的建议。历代亡国的昏庸君主也喜欢采纳身边人的建议。建议相同,而前者使国家强大,后者使国家衰败,出现这样的反差完全在于君主的辨别能力和决断能力。

战国初期,赵国国君武灵王年轻有胆识,继位后决心振兴赵国,锐意改革。他看胡人骑马,身穿紧衣,脚穿皮靴,骑上快马纵横驰骋,何等便捷。再看看赵国,人们讲究穿大袍,干什么都不方便,尤其不适应兵车作战。于是武灵王决定改革服装,改战车为战马。他召集群臣共商改革之事,大夫楼缓表示赞成。可是,一些保守的大臣不赞成,而武灵王的叔父公子成反对得最为强烈。武灵王于是犹豫起来,不敢决断。大臣月巴义进言,声称改革是大事,办大事不能犹豫不决,如果犹豫很难成事。大王认为是对的,说了就要下决心干,反对的声音只能做决断的参考,但不能影响决断。武灵王觉得这番话说到心坎上了,对改革的信心倍增。他做通叔父公子成的工作后,赐他一套胡服,次日朝见,大臣们也就跟着改穿胡服了。君臣们又下了一道命令,号召全国人民不分贵贱,一律改穿胡服。改革服装成功之后,武灵王接着对军队兵种进行改革,号召军人武士学习骑马射箭。不到一年,赵国练就了一支强大的骑兵队伍。公元前305年,赵武灵王率骑兵打败了中山、林胡、楼烦等几个国家,赵国在列国中的威望有了极大的提高。赵武灵王改革的成功经验很有影响,临近的燕国、秦国等国家也争相效仿,针对自己的国情进行改革,促进了社会的进步,而这一切,均源自赵武灵王当初的英明决断。

张江陵说:“大事在于思虑周详,计划在于身体力行,谋略在于集思广益,决断在于自己。”

领导要有辨别是非善恶的能力,同时要把握住决断、取舍的权力。

美国前总统里根是一位“明星总统”,他在担任领导人期间,个人风格发挥了不容忽视的作用。里根是一位现实主义者,实行的治政方针明确而又有条理,一经确定便坚定不移地加以推行,坚定并不意味着一意孤行。里根是善于博采众长的。出任8年州长的里根不能说没有领导经验,但在许多领域他并不是内行。然而精力旺盛的他喜欢与各界人士进行直接的接触和对话,从中了解情况、增长知识。里根说:“一个领袖必须具有能够适应新环境的能力。”早在担任加州州长时期,他就显示了这种能力。在解决某一方面问题前,他总要召集各方会议,遇逢下级来请示什么,他常常反问一句“前任州长是怎样处理的”·在广泛了解了方方面面的意见以后,择其中之精华,自己做最后决定。有人说他不像个州长,倒很像个甩手的“董事长”:小事不管,大事靠别人出主意。里根对此评语不以为然,他对州政府官员们说:“当州长就要像当董事长一样,管好大事就行了。至于小事,我相信你们都能管好。”里根出任总统以后,仍然坚持这种工作作风,长袖善舞,广结人缘,顾及公众利益、国会反应、党派利益等等纷繁的因素,不拘成规,果断决策。里根为正在做领导的领导人树立了工作榜样。

有勇气,就能渺视危险,就能克服困难。危险制造荣誉,冒险越大,获得的荣誉也越大:冒险越多,获得荣誉也越多。冒大危险,需要大勇气。

5.上下同心者胜

孙子曰:上下同心者胜。藏獒对这一点称得上是身体力行,在每次重大行动之前,獒王总会开次集体会议,听取群獒的意见,择优选取,最后再由自己统一决断。

俗话说得好,三个臭皮匠胜过一个诸葛亮,做人千万不能独断专行,要多听听众人的意见,尽管你可能比他们都聪明,都有能力,但是他们总有着你没有的地方,能提出你所没想过的想法。

集思广益,要集大家的智慧才能真正地干出一番事业,如果你是身在一个团体之中,就一定要谨记千万不能独断专行。众人拾柴火焰高,要多听听众人的意见。

部属给予君主诚恳的谏言,比上战场冲锋陷阵还有价值。日本战国时期的堀秀政是一位文武双全的人,曾经辅佐织田信长和丰臣秀吉两个霸主。当时的人都称赞他是国家的栋梁。有一天,在领地的城墙附近,发现有人竖立了一面木牌,上面列举着三十多条秀政的政治过失。家臣们商量之后,决定把那面木牌拿给秀政看,并且非常愤怒地说:“竖立这块木牌的人,实在太可恶了,应该逮捕并严厉处罚。”

秀政把木牌上所写的“罪证”,仔细地读过之后,马上穿好衣服,洗洗手,漱口,并用很恭敬的态度,把木牌举起来说:“有人肯这样严格地指正我,实在太难得了,我应该把它看成上天的赐予。并当作传家之宝,好好收藏。”于是,把木牌用一只精美的袋子包起来,然后再装进箱子里,并召集家臣幕僚,将木牌上所列举的过失,详细检讨,从此,秀政的政绩更加辉煌了。

常言说得好:“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”由此可见,一位领导者在推动一项新的计划时,一定要征求部属的意见,留意各方面的批评,因为那些批评,很可能就是推动这项计划成败的关键。就是治病的“良药”。因此不要只注重赞美的言词,因为那对“使事情做到更完美”的目标,是毫无帮助的。

一般说来,人都喜欢听赞美的言词,对于批评,是不容易接受的,所以部属为了讨好上司,往往只讲好话,因此领导者就很难听到部属真正的意见了。

一个领导者若不明了自己在什么地方有过错、什么地方需要改进时,就应该多多鼓励部属提出批评,并听取部属的意见,虚心接受,这才是领导者所应具备的素质。

6.独木不成林,独花不是春

同一个团队中的藏獒之中也有竞争,但更多的是合作与交流。平时它们或许也会产生争执,但在行动时就一定会紧密团结在一起,互相扶助,因为它们知道单凭自己,能力肯定是有限的。

现代社会,已经不是一个人单枪匹马就能闯出一番大事业的时代了,离开他人的帮助和意见,这样的独行侠往往会碰得头破血流。

一家有影响的公司招聘高层管理人员,9名优秀应聘者经过初试,从上百人中脱颖而出,闯进了由公司老总亲自把关的复试。

老总看过这9个人详细的资料和初试成绩后,相当满意。而且,此次招聘只能录取3个人,所以,老总给大家出了最后一道题。

老总把这9个人随机分成甲、乙、丙三组,指定甲组的3个人去调查本市婴儿用品市场,乙组的3个人调查妇女用品市场,丙组的3个人调查老年人用品市场。老总解释说:“我们录取的人是用来开发市场的,所以,你们必须对市场有敏锐的观察力。让大家调查这些行业,是想看看大家对一个新行业的适应能力。每个小组的成员务必全力以赴!”临走的时候,老总补充道:“为避免大家盲目开展调查,我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料,走的时候自己到秘书那里去取!”

2天后,9个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里。老总看完后,站起身来,走向丙组的3个人,分别与之一一握手,并祝贺道:“恭喜3位,你们已经被本公司录取了!”然后,老总看见大家疑惑的表情,呵呵一笑,说:“请大家打开我叫秘书给你们的资料,互相看看。”原来,每个人得到的资料都不一样,甲组的3个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析,其他两组的也类似。老总说:“丙组的3个人很聪明,互相借用了对方的资料,补全了自己的分析报告。而甲、乙两组的6个人却分别行事,抛开队友,自己做自己的。我出这样一个题目,其实最主要的目的,是想看看大家的团队合作意识。甲、乙两组失败的原因在于,他们没有合作,忽视了队友的存在!要知道,团队合作精神才是现代企业成功的保障!”

“就招聘员工而言,我们有一套很严格的标准,最必要的是团队精神。”微软中国研发的总经理张湘辉博士说:“如果一个人是天才,但其团队精神比较差,这样的人我们不要。中国IT业有很多年轻聪明的人才,但团队精神不够,所以每个简单的程序都能编得很好,但编大型程序就不行了。微软开发Windows XP时有500名工程师奋斗了2年,有5000万行编码。软件开发需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗,缺乏领军型的人才、缺乏合作精神是难以成功的。”

从不承认团队对自己有帮助,即使接受过帮助也认为这是团队的义务;

遇到困难喜欢单独蛮干,从不和其他同事沟通交流;

好大喜功,专做不在自己能力范围之内的事。

一个人如果以这种态度对待所面对的团体,那么其前途必将是黯淡的。只有把自己融入到团队中去的人才能取得大的成功。融入团队必要先有团队意识,要让自己拥有团队意识,首先就要摒弃“独行侠”的思想,和“狂妄”、“自视清高”、“刚愎自用”坚决作别,代之以“众人拾柴火焰高”、“众志成城”、“齐心协力”的团队意识。

在专业化分工越来越细、竞争日益激烈的今天,靠一个人的力量是无法面对千头万绪的工作的。一个人可以凭着自己的能力取得一定的成就,但是如果把你的能力与别人的能力结合起来,就会取得更大的令人意想不到的成就。一个哲人曾说过这么一段话,大意是:你手上有一个苹果,我手上也有一个苹果,两个苹果加起来还是苹果。如果你有一种能力,我也有一种能力,两种能力加起来就不再是一种能力了。

一加一等于二,这是人人都知道的算术,可是用在人与人的团结合作上,所创造的业绩就不再是一加一等于二了,而可能是一加一等于三、等于四、等于五……团结就是力量,这是再浅显不过的道理了。

一个人是否具有团队合作的精神,将直接关系到他的工作业绩。

作为一个工作中的个体,只有把自己融人到整个团队之中,凭借整个集体的力量,才能把自己所不能完成的棘手的问题解决好。当你来到一个新的单位,你的上司很可能会分配给你一个你难以独立完成的工作。上司这样做的目的就是要考察你的合作精神,他要知道的仅仅是你是否善于合作,勤于沟通。如果你不言不语,一个人费劲地摸索,最后的结果很可能是死路一条。明智且能获得成功的捷径就是充分利用团队的力量。一位专家指出:现代年轻人在职场中普遍表现出的自负和自傲,使他们在融洽工作环境方面显得缓慢和困难。他们缺乏团队合作精神,项目都是自己做,不愿和同事一起想办法,每个人都会做出不同的结果,最后对公司一点儿用也没有。

事实上,一个人的成功不是真正的成功,团队的成功才是最大的成功。对每一个上班族来说,谦虚、自信、诚信、善于沟通、团队精神等一些传统美德是非常重要的。团队精神在一个公司,在一个人的事业发展中都是不容忽视的。

那么要怎样加强与同事间的合作,提高自己的团队合作精神呢·

同在一个办公室工作,你与同事之间会存在某些差别。

知识、能力、经历造成你们在对待和处理工作时,会产生不同的想法。交流是协调的开始,把自己的想法说出来,听听对方的想法,你要经常说这样一句话:“你看这事怎么办,我想听听你的想法。”

即使你各方面都很优秀,即使你认为自己以一个人的力量就能解决眼前的工作,也不要显得太张狂。要知道还有以后,以后你并不一定能完成一切。还是做个朋友吧,平等地对待对方。

即使是遇上了十分麻烦的事,也要乐观,你要对你的伙伴们说:“我们是最优秀的,肯定可以把这件事解决好,如果成功了,我请大家喝一杯。”

一加一大于二,但你应该让它大得更大。培养自己的创造能力,不要安于现状,试着发掘自己的潜力。一个有不凡表现的人,除了能保持与人合作以外,还需要所有人乐意与你合作。

请把你的同事和伙伴当成你的朋友,坦然接受他的批评。一个对批评暴剐矽口雷的人,每个人都会敬而远之的。

在同一个办公室里,同事之间有着密切的联系,谁都不能单独地生存,谁也脱离不了群体。依靠群体的力量,做合适的工作而又成功者,不仅是自己个人的成功,同时也是整个团队的成功。相反,明知自己没有独立完成的能力,却被个人欲望或感情所驱使,去做一个根本无法胜任的工作,那么失败的几率也一定更多。而且还不仅是你一个人的失败,同时也会牵连到周围的人,进而影响到整个公司。

一个团队、一个集体,对一个人的影响十分巨大。善于合作,有优秀团队意识的人,整个团队也能带给他无穷的收益。一个个体要想在工作中快速成长,就必须依靠团队、依靠集体的力量来提升自己。

7.激情利剑无所不能

藏獒对于自己的职责,有着一种与生俱来,永远也消耗不完的激情。一支藏獒团队一旦接受了指令,每只藏獒都会兴奋无比,战意高昂,即使有伤在身的藏獒也会主动请战。

激情对团队来说是一把无形的利剑,是感染力,是将产品和价值观从一种纯粹的物质和精神的生硬状态赋上情绪和魂魄,使之柔化而让人乐意触摸和感受。激情不是矫揉造作,而是发自内心表现于外的执着和热爱。如果说产品和服务是水,价值观是水色,激情则是水外秀景。正如西湖因阴雨艳阳之天气变化景致之情趣各有不同。

激情决定态度,从而影响行事的方式,并影响团队成员和顾客的热情。激情能够激发学习的热忱和创造力,也是创新的原动力。曾经经历过某写字楼项目销售中一位新入行的销售员业绩卓著,在她的客户中,总有已经购买的老客户带来自己的朋友,他们被她的激情感染,也成为了她的义务宣传员。

激情来自于发现新鲜。为什么新的团队成员会饱含激情,为什么许多老的销售人员没有了激情?由于新鲜而激发了发现的热忱,由于没有发现新鲜的动力,而使职业成为了单纯的谋生手段。

激情来自于愿景。没有梦想不会有激情,没有愿景也不会有全力以赴的动力。愿景有组织愿景和个人愿景,组织愿景是通过描述组织的发展蓝图,实现组织成员意识形态的一致。个人愿景是员工对自身职业发展的规划。对于个人愿景,企业人力资源部门要认知、规划和引导。对于组织愿景,绝对不只是一个企业的发展口号,也不是让员工趋之若鹜的手段,而应该是切实和具体的目标和规划,与员工的成就和价值回报相联系,与员工的个人愿景相关联,使员工能找到与其个人愿景的契合点,从而获得真正的心理归属感。接触了一些房地产代理公司的销售人员,他们在心里和企业之间总有一种莫名的距离感,总是难找到一种心灵的托付,在企业发展和个人成长之间寻求不到一个平衡的支点,这也正是造成这个行业流动性居高的原因之一。

激情管理是企业应该重视的课题。所谓激情管理,就是企业加强对员工行为态度的研究,发现使激情褪色的原因,以及采取相应的措施维系员工激情。另一方面,也应该培养员工积极的工作观和行为态度,实现员工的自我激情管理。激情的毁灭来自于漠视和挫折感,与企业的距离无法拉近是漠视,没有关怀和等不到问题解决的回馈是漠视,在销售的过程中遭受冷遇是挫折感,试图寻找突破的途径,但创新的结果不如人意是挫折感,听不到认同和肯定的声音是挫折感,愿景未能达到也是挫折感。为了维系员工激情,企业可采取的方式包括鼓励创新,不让员工背上惧怕失败的心理包袱;长期目标和短期目标结合;必要的压力激发持续的进取;建立良性竞争的平台;并从情感上重视和尊重企业这个家庭的成员的声音,给予关怀和肯定;通过持续的激励促进员工的工作热忱。此外,相关的培训也是必要的手段,通过培训,一则提升态度和技能,满足员工对新知的渴求,二则通过培训加强员工自信心和沟通能力,使员工有正确处理挫折的态度和方法,并培养员工坚韧的毅力和正确的工作观。

激情更来自于自我挑战。作为销售人员来讲,也要进行自我激情管理,应该纠正怨天尤人、得过且过、推诿等待等不正确的行为态度,热爱销售事业,在销售中寻找乐趣,在自我挑战中焕发激情,通过知识的积累丰富,在与顾客的交流和对话中寻求突破。

8.与伙伴们分享荣耀

狼群也有团队精神,但却并不是为每一个成员服务,团队行动的结果也根本不可能是狼狼得利。而藏獒就不一样了,藏獒的一惯作法是奋不顾身,大义凛然,先人后己,任劳任怨,獒群里的獒王绝不会把大家辛苦得来的食物窃为己有,独自享受,它的任务首先是保护大家,是率领大家共同吃肉,共同生存,共同为主人服务。

会做人的人都明白:一个人分享成果,持一种“吃独食”的心态,这样会引起其他人的反感,从而为下一次合作带来障碍。

正确对待荣誉的三种方法是:感谢、分享、谦卑。我们要强调是分享,与人分享是一种获得别人真诚合作的“心机”。

美国有家罗伯德家庭用品公司,八年来生产迅速发展,利润以每年18%~20%的速度增长。这是因为公司建立了利润分享制度,把每年所赚的利润,按规定的比率分配给每一个员工,这就是说,公司赚得越多,员工也就分得越多。员工明白了“水涨船高”的道理,人人奋勇,个个争先,积极生产自不待说,还随时随地地挑剔产品的缺点与毛病,主动加以改进。

与人合作,有福同享,有难同当。当你在工作和副业上干出点名堂,小有成就时,这当然是值得庆幸之事,你也应当为自己高兴。但是有一点,如果这一成绩的取得是大家集体的功劳,或者离不开他人的帮助,那你千万别独占功劳,否则他人会觉得你好大喜功,抢占了他人的功劳,如果某项成绩的取得确实是你个人的努力,当然应该值得高兴,而且他人也会向你祝贺。但对于你来说,千万别高兴得过了头,一来可能会伤害有些人的自尊心,另一方面,现实社会中害“红眼病”的人不少,如果你过分狂喜,可不逼得人家眼红吗·

有一位卡凡森先生很有精力,他是一家出版社的编辑,并担任下属的一个杂志的主编。平时在单位里上上下下关系都不错,而且他还很有才气,工作之余经常写点东西。有一次,他主编的杂志在一次评选中获了大奖,他感到十分荣耀,逢人便提自己的努力与成就,同事们当然也向他祝贺。但过了个把月,他却失去了往日的笑容。他发现单位同事,包括他的上司和属下,似乎都在有意无意地和他过意不去,并回避着他。

过了一段时间,他才发现,他犯了“独享荣耀”的错误。就事论事,这份杂志之所以能得奖,主编的贡献当然很大,但这也离不了其他人的努力,他们当然也应分享这份荣誉。他们不会认为某个人才是惟一的功臣,总是认为自己“没有功劳也有苦劳”,自己“独享荣耀”,当然会引得别人不舒服,尤其是他的上司,更会因此而产生一种不安全感,害怕失去权力。

所以,当你在工作上有特别表现而受到肯定时,一定要长点“心机”,千万要记住一点——别独享荣耀,否则这份荣耀会给你的人际关系带来障碍。当你获得荣耀时,应该做到以下几点:

1.与人分享

别人或许不羡慕你得了多少利润,而是那种取得成绩的感觉,你应主动和口头上感谢他人的帮助与合作。你主动与人分享,这让旁人有受尊重的感觉,如果你的荣耀事实上是众人协力完成,那你更不应该忘记这一点。你可以采取多种方式与人分享,如请大家吃几颗糖,或请大家吃一顿。这样大家就不会说什么了。

2.感谢他人

要感谢同仁的协助,不要认为这都是自己的功劳。尤其要感谢上司,感谢他的提拔、指导、授权。如果实情也是如此,那么你本该如此感谢;如果同仁的协助有限,上司也不值得恭维,你的感谢也有必要,虽然显得有点虚伪,但却可以使你避免成为他人的箭靶。为什么很多人上台领奖时,他们首先要讲的话就是:“我很高兴!但我要感谢……”,道理就是如此。这种“口惠而实不至”的感谢虽然缺乏“实质”意义,但听到的人心里都很愉快,也就不会妒忌你了。

3.为人谦卑

得了荣誉,当然要沾沾自喜,有些人往往还会得意忘形。这种心情是可以理解的,但旁人就遭殃了,他们要忍受你的气焰,却又不敢出声,因为你正在锋头上。可是慢慢的,他们会在工作上有意无意地抵制你,让你碰钉子。因此有了荣耀时,要更加谦卑。不卑不亢不容易,但“卑”绝对胜过“亢”,就算“卑”得过分也没关系,别人看到你如此谦卑,当然不会找你麻烦,和你做对了。

当你获得荣耀时,对他人要更加客气,荣耀越高,头要越低。另一方面,别老是提及你的荣耀,说得多了,就变成了一种自我吹嘘,既然你的荣耀大家早已经知道,那你何必要总是提及呢·

成功者往往不会独享荣耀,说穿了就是不要去威胁别人的生存空间,因为你的荣耀会让别人变得黯淡,产生一种不安全感。而当你获得荣誉时,你去感谢他人、与人分享、为人谦卑,这正好让他人吃下了一颗定心丸,人性就是这么奇妙,没什么话好说。因此,当你获得荣耀时,一定要记住以上几点。如果你习惯了独享荣耀,那么总有一天你会独吞苦果!

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