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第36章 说话要善于周旋

美国总统艾森豪威尔对于怎样说话有一个形象而奇特的比喻,他说:说话就像女人的裙子一样——越短越好。但这并不是说要单刀直入,即使是简短的言词也要说得迂回婉转,讲究周旋的技巧,最好能够幽默风趣而又一针见血。

在一次新闻界召开的记者招待会上,大家三番五次地邀请总统艾森豪威尔发表演讲。总统最后只好站起来,面对着一双双“求新闻若渴”的眼睛,他慢慢地说道:“坦率地说,我是一个不善于言词的人,现在要我说点什么,一时之间,我确实不知道说什么好。我还是给你们讲一个我小时候的故事吧!”

于是总统开始了他的故事,他回忆说:“我曾经拜访过一个农夫,我问他:‘你的母牛是不是纯种的?’他回答说不知道,我又问:‘这头牛每个星期可以挤多少牛奶呢?’他又说不知道。终于他被我问烦了,大声说道:‘你问的我都不知道,我只知道这头牛很老实,只要有奶,他都会给你。你就别问了!’”

在场的新闻界人士听完这个故事,不解其意,艾森豪威尔笑了笑,说道:“反正我也是一头老实的牛,只要有新闻,我都会给大家的。”

大家都会心地大笑起来,再也没有缠着总统问个不停。因为总统的话虽然很简短,但兜了个大圈子告诉记者们:“你们别紧追着问了,反正我有新闻一定会给你们的!”

艾森豪威尔用的就是周旋和迂回之术,虽然他没有明明白白地请求记者们停止盘问,但是他一直绕着原来的话题,以讲故事的形式说服对方,破解盲点,让别人自动妥协,轻而易举地就达到了自己的目的。

在生意场上,谈判是家常便饭,如果在折扣、价格和合作条件等重要问题上处理不当,沟通不利就会遭受巨大的损失。对于双方争执不下的矛盾,大家都希望对方能够妥协退让。如果直接说出来,势必会让对方在面对事实的时候遭遇尴尬,这个时候,周旋和迂回地说话就变得非常重要。

周旋就是为了让对方明白自己的真实意图,竭力让对方妥协,围绕着一直纠缠不清的问题开展说服。但是所用的形式是多种多样的,或者是含义丰富的故事,或者是深藏意图的寓言,或者是一语双关的比喻,或者是半真半假的玩笑……总之,这需要你耐心地纠缠,或者让对方失去耐心,或者让对方妥协,这样你就达到了自己沟通的目的。

面对商业计划的时候,需要对别人的提案逐条讨论,逐字研讨,寻找其中的纰漏,不给对方自圆其说的机会;对于不利于自己的地方可以转移目标,顾左右而言他,分散对方的注意力;对于合作条件的含义要步步紧逼,环环相扣,寻求最合理的解释;错综复杂的矛盾则可以通过多种渠道,双管齐下调和或者折中……

生意上的事情讲究效率,争取时间就是获得机遇,周旋和迂回就是一种拖延战术,也可以看作缓兵之计。说话兜圈子,绕道而行;变化沟通的模式;避免正面冲突;寻找不同的借口和原因等方法都是生意人在商业谈判和催讨钱款的常用手段。

如果你善于此道,你就能得心应手地用最简短的言词,以最委婉的方式表达发人深省和明了的意图。这样不仅为自己争取了充分的时间,而且还达到了沟通的目的,比起滔滔不绝讲述大道理来,既省事,又能避免尴尬,还能给人留下精干的好印象,何乐而不为?

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