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第9章 如果没有执行,一切都是纸上谈兵

职场中纸上谈兵、坐而论道者多,而身体力行、行胜于言者少。所以,尽管每个人都憧憬着实现自己的职业梦想,但最终出人头地者却很少。责任重在落实,任何远大的理想、美好的构思、完善的规划,都需要切实贯彻执行,才能变为现实。

执行力就是战斗力

在今天的商业社会里,市场就是没有硝烟的战场,企业的生存和发展必须要靠对战略实实在在的执行来实现。企业没有执行力或执行不到位,只会意味着危机、失败,甚至破产。同样,在充满竞争的职场上,任何组织及其成员要想在竞争中脱颖而出、立于不败之地,都要靠不折不扣的执行力。

执行力就是竞争力,执行力就是战斗力。现代企业组织并不缺乏明确理智的战略,也不乏才华横溢的领导者和员工,很多企业之所以在市场中被淘汰,缺乏的只是把战略落实到行动的执行力。企业要做大做强必须要有一个有执行力有战斗力的团队。

李健熙是韩国三星集团的董事长,三星集团是他父亲创立的,他父亲将这个儿子送到日本早稻田大学读书,让他到日本好好学习日本人是怎么做事的,回来研究韩国人应该怎样做。

李健熙从日本早稻田大学毕业之后,到韩国三星集团担任干部,他父亲过世之后又接任董事长一职。1987年李健熙担任三星集团董事长届满五年,他诊断出企业存在很多病灶:三星电子已经到了癌症晚期;三星重工明显营养失调;三星建设就像得了糖尿病;三星化工属于先天性残疾,一开始就不应该存在。从此,他开始大刀阔斧地改革。

又过了五年,李健熙在三星集团东京会议上发言,认为三星明显只有二流水准,他说:“我们的产品为什么需要售后服务呢?为什么不将产品制造到不会发生问题呢?”他认为员工制造出不良的产品,应该觉得丢脸或者生气,证明自己的执行力不行。

李健熙还给三星的员工提出一个问题:该如何以最便宜最快速的方式制造出最好的产品,才是关键所在。李健熙提倡员工:“从我开始改变,除了妻儿一切换新。”要求从领导到普通员工都“从我做起”,提高自己的执行力。

从那天开始,三星公司的员工开始严格要求自己,他们做的每一件产品都非常好。凭着这种精细到位的执行力,三星逐渐成长为一家在全球范围内竞争力都很强的公司。

为什么三星从一个二流企业变成一流企业?他们的业务不是独一无二的,他们的技术不是别人掌握不了的,他们的机器设备也不是全球垄断的,但是为什么他们能做出的业绩别人做不出来?就是因为他们有执行力——公司的战略能够不折不扣地落实到终端产品上。

管理学大师彼得·德鲁克说:“100多年以前,当大型企业首次出现时,他们唯一能够模仿的组织就是军队。”人类组织发展的历史证明:世界上最有效率的组织是军队。如果一个企业的执行力像军队一样,那么何愁不能发展壮大呢?

对于任何一个组织而言,要想完成计划和任务、达到目标,每一个团队成员必须全身心地投入到组织的日常运营当中。执行是上至最高领导者,下至门卫、清洁工都应该认真对待的工作。如果没有执行,再宏伟的战略、再完美的计划也不过是一纸空文,纸上谈兵罢了。

执行力就是战斗力。一个缺乏执行力的组织,是注定要失败的。无论是企业整体还是员工个人,事业成败的决定因素往往也是执行,因为只有执行到位才能真正达到预期效果。在工作中,当我们提升执行力时,也就意味着我们要提升利润和营业额,也就意味着我们的战斗力得到了提升;工作没有坚决贯彻落实到底的执行,就像军队空有飞机大炮但没有战斗力。

优秀的员工,不论是处在领导位置上还是普通的岗位上,都会对自己的职责不折不扣地执行到底。只有这样,才能提高个人的战斗力,为团队做出更大的贡献。同样,如果每个成员都拥有完美的执行力,那么这个团队就是攻无不克、战无不胜的。

不要空喊口号,关键在于执行

我们经常看到,不论是在繁忙的马路上还是在工厂的车间里、办公室的墙壁上,到处张贴着各种各样的口号标语。喊口号确实有提振精神、明确目标的作用,但是这些口号往往不能落到实处,很多口号成了听起来不错的“表面工程”,缺乏执行,喊过去就烟消云散了。

口号表达的内容或者期望都是美好的,不会有哪个企业喊出希望自己破产的口号,都希望员工能按照美好的口号去做事。但是,在喊好口号、做好宣传工作的同时,更重要的是要执行到位。无论是多么科学的决策、多么宏伟的战略、多么美好的设想,如果只停留在嘴巴上喊些口号,而不落实在执行上,也只能是“水中月”、“镜中花”,画饼充饥罢了。

在海尔文化中心里,有一条令人啼笑皆非的口号写在微微发黄的稿纸上:“不准在车间随地大小便”。很多人觉得这好像是一个笑话。其实,海尔的崛起正是从这句口号的严格贯彻执行开始的。

1984年底,张瑞敏刚刚到电冰箱厂上任,这是一个濒临倒闭的小厂,产品粗糙,滞销积压,资金匮乏。当年,在他之前有三任厂长都未能在此立足,有的知难而退,有的被工人赶走了。

迎接他的,是53份请调报告,工人们8点上班9点就走,10点钟全厂就找不到一个人了。工厂管理混乱,人心涣散,迟到旷工、打架斗殴都是家常便饭,甚至在车间抽烟喝酒、随地大小便等恶劣现象比比皆是、随处可见。工人明目张胆地偷窃厂里的财物,连车间窗户都被拆掉当柴烧掉了,几乎没有什么东西是不可以拿回家的。

面对这样一个烂摊子,张瑞敏没有畏惧,也没有退却。因为工人长久发不出工资,他就从朋友那里借来几万元钱,为每位员工发了一个月的工资,解决了员工的燃眉之急。然后,抛弃原来厂里一人多高的规章制度,重新制定了13条,并把这些制度写成标语贴在车间里。其中包括严禁盗窃工厂财物、严禁打架斗殴、严禁在车间大小便等等一系列规定,狠抓落实,谁违反了规章制度就扣工资。

以前海尔也不是没有各种各样好听的口号,但是都没有执行到位,只是大家口头上讲讲罢了,谁也没有动真格的。只有张瑞敏来了,用他那把著名的大铁锤,砸碎了76台有缺陷的冰箱,砸碎了脆弱空洞的质量口号,砸出了员工们的执行力意识。

如今,海尔的执行力几乎成了各个企业学习的样板,海尔的OEC管理成为很多人眼中的法宝,正是靠着无可比拟的执行力,海尔走向了世界市场,把竞争对手都远远抛在了后边。

要切实把工作做好,就不要空喊口号,关键在于执行。人们往往被一些激动人心的口号蒙蔽了理智,以为喊了口号就是做了工作。但是,口号喊得再好再响亮,也只能挂在墙上看看,说在嘴上听听,变不成现实。要想把口号变成业绩,还是离不开执行。

可惜,很多企业出于急于树形象,或好大喜功等种种目的,往往只注重喊“口号”,在执行上雷声大雨点小。这样必然导致结果不尽如人意,最终走向失败。

任何工作,仅仅停留在表面的喊口号上,而不能有效执行是绝对不行的,成功的关键是在执行上下工夫。因此,不能仅仅只局限于喊口号、搞形式、做样子,更重要的是要高效地贯彻执行,全力以赴地解决问题,把工作做到实处。

作为在企业中的员工,我们要始终牢记:那些只会说空话、喊口号的人,无法有效地贯彻执行领导的要求,纵使口号喊得再响,也做不出什么卓越的业绩,最终也得不到领导的肯定和认可,只有那些执行力强,能够办实事的人,才会得到领导的青睐。

在工作中,小到领导让你去买一根针,大到国家让你研制宇宙飞船,都需要切实地去执行,才能取得应有的效果。空喊口号或许能够赢得别人一时的欢心,但是必然不能长久。说到底,任何一个组织和企业,都是要求成员来做事情的,不是专门听你喊口号的。喊得再响,能比得过喇叭?所以,要想在职场上立足和发展,就必须提高自己的执行力。

没有失败的战略,只有失败的执行

马云曾经说:“我宁愿要三流的战略加一流的执行,也不愿意要一流的战略三流的执行。”这句话说明,战略制定得再好,离开了有效的贯彻执行也是没用的;相反,哪怕战略不是完美无缺的,只要拥有很强的执行力,也是可以做出成绩来的。

在当今企业的激烈竞争中,执行力就是竞争力,空有完美的战略,但是执行如果失败了,就会被竞争对手超越,把机会拱手送给别人,最后让自己在竞争中处于非常不利的被动地位。

衡计分卡创始人罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿发现,只有10%的企业真正在执行战略。文章指出,大约有70%的首席执行官失败的原因是“公司战略执行不到位”。事实上,除了极少数南辕北辙型的错误外,战略本身很难有成败对错之分,大部分只有可行性强不强的区别。理想与现实之间总是有很大差距,战略作为对未来的预期与规划,本身是不可绝对掌控的。大家都想发展得更好,都不会想倒闭。但是,就战略最后产生的效果来看,执行力起着关键作用。

华为是我国有名的网络设备生产商。有一次,华为受国外一家运营商的邀请,去国外建立自己的3G试验室。当华为的几名员工到达地点之后得知,他们被排在别人的后面,受邀的还有另外一家比他们实力更强的公司,华为和这家公司都非常希望拿下这个潜力巨大的市场。

但是,运营商认为华为实力不强。因此,他们不但没有给华为的员工提供核心网机房,就连内部的传输网也不让他们使用。在基础设施缺乏的情况下,华为员工的工作受到了严重的影响。

虽然困难重重,但是华为的员工一直想办法贯彻公司的指示:“拿下这个客户。”因此,他们积极地寻找能够取得运营商信任的方法。恰好这时对方的技术人员在一次业务的演示中出现了一些差错,引起了运营商的不满。为了保险起见,运营商把华为的设备列为了备用产品。华为的技术人员紧紧抓住这次机会,一丝不苟地投入到了工作中,最后非常完美地展示了他们的3G业务。在华为演示之后,运营商非常满意,立即决定选择华为的设备为主用产品。

竞争对手虽然同样想拿下这个巨大的市场,但是因为最后的演示没能执行到位,白白丢掉了这次机遇,为华为创造了一个展示自己完美执行力的机会,把市场拱手让了出来。

可以想象,如果不是华为的技术人员工作能够执行到位的话,很有可能犯同样的错误,被运营商毫不留情地淘汰。同样是拿下这个客户的战略计划,成功与失败的区别就在于能否执行到位。像华为的员工那样,执行到位了,就能抓住机遇,而竞争对手在执行中只出现了一个小小的差错,他们离目标就已经渐行渐远了。

企业制定的每一项战略或者目标,是成功还是失败就取决于能否执行到位。如果能够把任何工作都执行到位,就会取得最终的胜利。反之,如果有丝毫的懈怠,执行中即使只出了一个小小的问题,都可能使前期工作和投入“打水漂”,从而前功尽弃,与成功擦肩而过。

战略是一个企业的发展方向、前进目标;而执行是达到这个目标的推动力。只有战略而没有有效的执行,就无法达到预定的目标,企业的战略就只能“可远观而不可亵玩焉”了。可以说,执行力是战略目标能达到何种程度的决定力量。如果企业没有有效的执行力,即使制定了一个很好的战略,那也是枉然,成不了现实,只能画饼充饥;如果企业具有超强的执行力,能把一切工作做到位,那么即使制定了一个一般的战略,那它也将取得一定的成功。

“荣华鸡”曾经以“洋快餐走到哪儿我就开到哪儿”名噪一时,高度模仿“肯德基”的经营战略,而且扛着民族大旗,喊出“荣我中华”的口号,在成立之初的两年内达到了单店150万元的单月销售额纪录。

但由于“荣华鸡”扩张速度太快,对包括原料质量、食品加工方法等没有严格的限定;同时,在服务标准化上,对包括员工的文明规范,以及店堂环境设置等,没有具体的标准要求和严格的质量监控体系,结果导致各分店各行其是,产品和服务质量参差不齐,执行力不一,最终失去了消费者。

六年后,北京的最后一家“荣华鸡”在安定门歇业,最终黯然退出市场。

为什么同样的战略能使麦当劳和肯德基成功,却使“荣华鸡”失败呢?占尽了天时、地利、人和的“荣华鸡”跟麦当劳、肯德基的主要差距不是在战略上,而是在执行力上。

戴尔电脑的创始人迈克尔·戴尔说:“一个企业的成功,完全是由于公司的员工在每一个阶段都能够一丝不苟地切实执行。”员工代表着企业的形象,某一个人没有执行到位,就是企业战略没有执行到位。一个企业的衰亡往往只是源于某个员工一次小小的工作疏忽。因此,作为员工,我们要时时刻刻提醒自己,不要因为自己的执行不到位,给整个企业造成损失,甚至带来灭顶之灾。

在工作中,牢记执行第一,把自己负责的工作做到位。企业就像一个链条,每一个员工都是链条上的一环,只有每个人都有效地贯彻执行公司的任务,才能保证这个团队高效平稳地运行,保证公司的目标顺利达成,保证个人的职业理想得以实现。

收获成功要从积极行动开始

孔子在《论语·里仁》里说:“君子欲讷于言而敏于行。”大意是说,君子的修养是说话的时候要谨慎,而做事的时候要行动敏捷。我们把这句话引申到职场上也是适用的,成功要靠积极的行动来打造。

任何一个成功的企业或者个人,如果没有高效的执行力,那么不论这个企业的战略规划多么长远完美,个人多么睿智或者才华横溢,都只能是昙花一现,顶多偶尔发发光罢了。如果缺乏积极的行动,那么一切不过是表面的虚假华丽,没有货真价实的东西。

一个人要想成功,就要从积极行动开始。成功者与失败者的不同就在于,前者能够积极行动,“敏于行”,后者则不能。企业或者个人的成功,不在于能知,而在于能行。

陈金飞谈到他创业阶段的时候曾说,起步是最为艰难的时刻,但是只要积极去行动,那么离成功就会很近。

陈金飞创业之初很艰难,他的办公室非常地简陋,而且还在一个猪圈的后面。他的厂房也盖得很随便,根本没有设计图纸,跟现在的市场大棚差不多,屋内的办公设备也很简单,仅有他自己动手改造的一个办公桌和几个小板凳,还有一把老式竹椅。

但是就是在这里,陈金飞积极地实践着他的创业计划,他在这个简陋的地方接待了很多重要的客户,其中还包括外商。

陈金飞的第一笔生意,是给北京篮球队印几件球衣的号码。他和工人们一起动手,不到10分钟就干完了,这笔生意他们赚了35元钱。

陈金飞认为他成功的原因是靠积极的行动。当时有好多人条件比他们好,资金比他们雄厚,却没有成功。就是因为他们束手束脚地不去行动,结果错过了机会。

那时有一个美国发泡印花订单,当时这种发泡技术还没人掌握,就连国营大厂都不敢接,他们怕麻烦,更不愿意冒险,因此都不去尝试。后来,外贸公司找到了陈金飞,他一口答应了下来。但实际上,他们根本就不知道怎么干。他积极地想办法解决,天天跑化工商店,请教工程师,整天做实验,最后终于掌握了这项技术。就这样,他们靠着这股积极行动的干劲做成了近百万元的生意,公司前期几百万元的收入主要都是来自发泡印花的订单。

靠着这些资金和积极行动的做法,陈金成一步步建立了他的商业王国。

无论我们做什么事情,都要有一种积极行动的意识,我们要相信一点:只有行动才能带来结果,只有我们把目标、梦想付诸行动,我们才能走向成功,才能把梦想变成现实。每个人都有巨大的潜能,不积极行动,只躺在床上梦想成功,这些能力是难以激发出来的。只有向着目标坚定不移地积极行动起来,才能将前进道路上的障碍和困难统统解决,走向成功。

古罗马一位大哲学家曾说过:“想要到达最高处,必须从最低处开始;想要实现目标,必须从行动开始。”毋庸置疑,在竞争激烈的职场中,你只有立即着手积极行动,一步一个脚印地做好手中的事情,你才有可能比其他人更快地接近目标,攀上人生的顶峰。

千里之行,始于足下。在职场中行走,一定要明白这个道理。在成功的漫漫征途中,每走一步都会缩短与成功的距离,留下坚实的脚印。如果没有行动,不肯迈出你前进的脚步,那么纵然成功离你很近,也永远不能到达。

当年,英勇的红军战士在长征途中为了摆脱敌人的围追堵截,挽救革命的星星之火,在党中央的领导和指示下,决定夺取泸定桥,强渡天险大渡河。接到这个命令的红军勇士们,必须在一个昼夜强行军240华里,然后再与敌人展开激战,才能完成任务。

在今天看来,这似乎是个不可能完成的任务。但是,红军战士做到了,粉碎了敌人把红军变成第二个石达开的图谋。靠着两条腿,一昼夜行军240里,这是军事史上的奇迹,也是红军留给我们的一笔宝贵的精神财富。他们用事实告诉我们,奇迹是靠行动创造出来的,成功是靠行动创造出来的。

还有一个例子:曾经有一位65岁美国的老太太,她从纽约市出发,步行到了佛罗里达州的迈阿密。当她到达目的地的时候,有一位记者采访了她,想知道她这一路是如何走过来的,到底是什么样的力量支持着她走完全程的。

老人回答说:“走一步路是不需要多少力气的,我所做的就是这样:走一步,再走一步,一直走下去,结果就到了。关键是,你要迈出你的脚步去行走。”

成功源自于积极行动,只有行动才会产生结果。当一个人积极地去行动的时候,就能够充满力量和激情地去挑战一切困难,任何伟大的目标、伟大的计划,最终必须落到行动上才能实现。正如乔治·马萨森所说:“我们获胜不是靠辉煌的方式,而是靠不断努力的行动。”

记住杰克·韦尔奇给年轻人的忠告吧:“如果你有一个梦想,或者决定做一件事,那么,就积极行动起来。”有些人之所以不能积极地投入行动,有些是因为心中的不自信,不相信自己能做好,不相信自己能成功。确实,世界上没有万无一失的成功,即使付出行动也不一定能够成功,但若不付出行动,那就肯定不能成功。不经历风雨,怎么见彩虹?

每一个人,要想在职场中获得成功,要想在人生的激流中破浪前行,创造自己的奇迹,就不要怕在前进路上经历风雨,应该积极地行动起来,风雨兼程,向着理想的彼岸奋勇前进。

不要有侥幸心理,工作是干出来的

我们都知道守株待兔的故事:一名农夫在种田的时候,偶然遇到一只兔子撞死在木桩上,于是他坐在旁边干等着千千万万的兔子接着撞过来。可惜的是,直到他的地里长满了荒草,荒芜得不成样子,也没有再次等来一只倒霉的兔子。

谁都知道天上是不会掉馅饼的。同样,职场上也不存在不劳而获的事。如果谁还存在侥幸心理,那么势必会被南墙撞得头破血流。一座高楼大厦,要从理想中的设计蓝图变成现实的建筑,离开踏踏实实的工作是不行的,缺少一砖一瓦都不能成为一座完美的建筑。这一砖一瓦都不是天上飞来的,都需要实实在在的工作来实现。任何人如果存在侥幸心理,不付出努力,而坐等天上掉馅饼,都是不现实和非常愚蠢的。工作都是干出来的,没有付出就不可能获得回报。

老张和老王是邻居,而且他们是几十年的同事和老朋友了。他们原先同在一家国营机械厂上班,老张是工厂里的工程师,老王则是一名普通的车间技术工人。

非常不幸的是,近几年由于市场竞争日益激烈,他们所在的工厂经营不善,倒闭了,他俩都被买断了工龄而下岗了。两个人才四十多岁,下岗之前都是家里的顶梁柱,总不能一直在家闲着吧?为此,两个人合计着得尽快找个工作,重新上岗。

虽然下岗了,老张对自己的前途还是很乐观的,他觉得自己是工程师,是高级人才,到哪个单位还不得抢着要啊?于是,他在报纸上发布求职信息,要求的薪酬待遇很高,他相信自己一定能遇到“伯乐”。老王本来就是一名普通的技术工人,他的求职要求并不高,只盼着尽快结束失业的日子。

后来,当地一家民营企业招聘了他们,虽然他们是老工人了,但是按照规定,他们还是要有三个月的试用期。对此,老张颇有怨言,而老王则踏踏实实地做起了工作。

老张的工作还跟原来在国企一样,每天上班就是晚来早走,上了班也是喝茶看报,效率极低。老板吩咐他做的设计工作,他认为都是小儿科,一点都不放在心上。他想,我是工程师,是人才,怎么着老板也得高看一眼吧?

三个月试用期很快过去了。结果,作为高级人才的老张收到了解聘通知书;而老王,因为扎实肯干的工作作风,直接被正式录用为段长。

老张躺在自己“工程师”的招牌上心存侥幸,以为公司会很重视他这位“人才”。但是,企业是讲效益的,工程师不能创造效益也一样会被淘汰,千里马如果不跑还不如老黄牛快。工作是干出来的,不去付出努力,而只是心存侥幸,准备坐享其成是行不通的,企业终究不是养老院。

在职场上,我们需要的是实实在在的付出和努力,存在侥幸心理是要不得的,工作成绩不是想出来的,也不是看出来的,更不是等出来的!成功的理想和现实之间,没有实干铺路是不能通达的。冰心曾经写过一首诗:“成功的花,人们往往只惊慕她现实的明艳,然而当初它的嫩芽儿,却浸透了奋斗的泪泉,遍洒了牺牲的血雨。”

成功是什么?成功是屋檐下一滴滴雨水穿透顽石,成功是一粒粒沙聚成高塔,成功是默默流汗、埋头苦干地付出……要想成功,少付出一点汗水都是不行的,那些守株待兔,坐等天上掉馅饼的人终究不能由一粒种子长成参天大树,他们注定触摸不到成功的衣角。

在拿破仑帝国时期,法兰西与欧洲发生了连绵数年的大规模战争。当时,指挥同盟军的是威灵顿将军。

然而,威灵顿指挥的同盟大军在天才的拿破仑面前一败再败。在一次大战中,同盟军再次惨败,威灵顿狼狈不堪地逃到一个破屋里。想到当天的惨败,威灵顿恨不得一死了之,他甚至祈祷上帝让拿破仑从马上掉下来摔死。

就在此时,威灵顿发现墙角有一只蜘蛛在结网,但是还没结好就被风吹断了。于是,蜘蛛又重新忙了起来,但这次还是没有结成。威灵顿望着这只失败的蜘蛛,不禁又想起自己的失败,更加唏嘘不已,同病相怜。

但蜘蛛并没有放弃,它又开始了第三次。蜘蛛的这次努力依然以失败而告终,但它丝毫没有放弃的意思,仍然继续着它的工作。它就这样锲而不舍地干着。

第七次,蜘蛛终于把网结成了!

威灵顿看到这一切,不禁流下了热泪,他被蜘蛛永不放弃的实干精神深深感动了。他决定继续带领他的部队干下去。

后来,威灵顿终于在滑铁卢一役,打败拿破仑,取得了决定性的胜利。

成功没有侥幸,实干决定命运。

诚然,人的生存和发展背景是不同的。但是,含着金汤匙出生并不叫成功,那只能说是在某些方面比较幸运罢了,个人的成功还是需要自己的努力。而且,对所有的人来讲,都不可能重新降生到一个让你羡慕的家庭。在工作中,我们必须抛弃所有伤春悲秋的抱怨和一夜功成名就的侥幸心理,只有实干,才能实现你的价值,也只有实干才能给你带来真正的成功。

实干,是一个人在职场上的立足之本,如果不能实实在在地干事,反而抱着侥幸心理盼望领导的目光注视在自己的身上,那是很不成熟的。我们已经不是小孩子了,小孩子可能因为长得讨人喜欢能得到大人无偿给予的糖果,但是作为一个成熟的职场中人来讲,盼望老板或者命运的恩赐就很不理智了,一切都要靠自己的努力去争取。

生活在充满诱惑的世界,也许你在苦苦等待哪一位伯乐慧眼发现,一下子就把你放在位高权重的位置上。但是,请放弃不切实际的侥幸心理,你要相信,机遇只青睐那些有准备的人,任何工作都是干出来的。努力工作吧!我们要获得成功,根本不需要等待撞死的兔子,我们只需要收获自己播下的种子结出的果实。

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