在学校里我们受的教育很多是跟IQ（智商）有关，而当我们走出校门踏入社会工作时，就会发觉真正重要的是EQ（情商）。世界上真正强大的人，是那些能自我控制情绪、保持心理平衡的人。美国一家著名研究机构调查了188家公司，对每家公司高级主管的智商、情商进行了测试，结果发现，对领导者来说，情商的影响力是智商的9倍。而且一个人职位越高，情商就越重要，一个高层管理者表现是否优秀，很大程度上都取决于情商的高低。而那些心理不平衡、情绪易于失控的人，则会暴露其虚弱、缺乏自信和教养，严重地损害个人的形象和声誉。同时人们普遍认为，一个不能控制自己情绪的人，是不适合担任重要的职位的，因为一个不能控制自己的人，也不适合控制其他人。我们常发现这样的现象，他或许是公司公认的最优秀的技术员，但由于他脾气暴躁，忍耐力和克制力较差，动辄暴跳如雷，所以终其一生得不到赏识，郁郁不得志。其实做人的原则谁都有，能忍所不能忍，才能成大才。忍耐并非懦弱，只因你看得更远，胸襟更宽广。
社会上许多成功人士起初靠知识、技能、努力和拼搏，但到了一定的阶段之后，真正决定成就高低的是他的高贵的人品和沉稳的个性。因此，一个成熟、理性的职场人士，应有高度的自制能力。在任何时候他都能用理性的态度驾驭情绪，让自己的思绪理智、平和和安宁，让自己的内心充满力量，用生命的张力去抵抗生活和工作中的各种压力。不要动辄焦虑和烦恼，让那些负面的、消极的、低级的信息进入你的大脑，污染你的心灵，降低你的心理健康水平。看看那些职场成功人物没有一个不是能够控制情绪的。
自制力的形成不是一蹴而就的，需要花上功夫，需要随时保持冷静的心。掌控情绪才能掌控自己的命运，那么掌控情绪的诀窍是什么呢？
（一）用愉快的行动控制情绪
中国哲人说：“知先行后”。意思是说人类的行为受思绪的控制，每一种情绪伴随着每一种身体动作。如人生遭遇挫折感觉失意时，垂头丧气软弱无力，而得意兴奋之时，手舞足蹈开怀大笑。行为同样可以左右人的情绪。当你感到沮丧时，一个立刻就能找到快乐的方法，就是振奋精神，让自己的一举一动表现得好像感觉到了快乐的样子，如开怀大笑，挺胸走路，大声唱歌。当你的举止显出快乐的时候，你的心情也是快乐的。这在心理学上称之为身体折回原理：心理状态会影响生理，生理会影响心理，即当你的动作表现出愉快的样子，那么你的感觉也是愉悦的，如果你的动作充满热情，那么你的感觉也是热忱的。
1.运动产生“快乐因子”
身体折回原理告诉我们，行动会引动情绪。因此，当我们遭遇忧伤、自怜、自卑、愤怒等负面情绪时，除了要镇静之外，还要为这些情绪找一个安全的发泄方式。奥格·曼狄诺在《世界最伟大的推销员》中常常告诫自己要学会控制：“病痛时，我加倍工作。恐惧时，我加倍工作。自卑时，我换上新装。不安时，我提高嗓音。穷困潦倒时，我想想未来的财富。力不从心时，我回想过去的成功。自轻自贱时，我想想自己的目标。”试着在痛苦悲观时也大声歌唱、大声欢笑，阴霾的心情顿时会变得晴朗起来。一个人如果常晒晒太阳，热爱体育运动，或跟着音乐“左三圈，右三圈，脖子扭扭，屁股扭扭”，常让自己的身体中的每一个细胞充分活跃起来，身体就会越来越健康，而健康本身就是快乐和满足的源泉。
运动之所以能缓解压力，让人保持平和的心绪，还与啡肽效应有关。啡肽是身体的一种激素，被称为“快乐因子”。当运动达到一定量时，身体产生的腓肽效应能愉悦神经，降低抑郁、焦虑、困惑以及其他消极情绪的程度。如跑步、爬山、打球、瑜伽等运动都会提高啡肽的分泌量。从锻炼身体中，锻炼出进取向上的精神。同时，经常有针对性地运动也是纠正心理缺陷、提高情商的有效训练方法。如急躁易怒者可以下棋、打太极拳、长距离步行、游泳等等，以提高自己的耐性；孤独怪僻者可以去踢足球、打篮球或打排球、参加接力赛等。运动会使大脑中分泌出啡肽的物质，但一般只能存在2—3天，要使大脑常分泌，就得经常锻炼，达到身心俱健的效果。
2.身体愉悦则心情愉悦
当你心绪不宁时，千万不要枯坐窗前，听阶前雨打芭蕉，点点滴滴，“这次第，怎一个愁字了得”。一位优秀的营销培训师到企业演讲，路上堵车，爱车又被刮伤，结果迟到了。培训师心情很沮丧，自身这样的状态怎能调动学员积极、热情的情绪呢？于是他要求主办方给他五分钟的时间，在房间里大声喊叫，手舞足蹈，让自己全身血液沸腾，把自己的身体状态和心理状态调整到最佳状态，然后开始他热情洋溢的演讲，结果演讲取得了圆满的成功。我本人常有这样的体验：当身体不佳或受消极情绪侵扰的时候，努力地对自己笑一笑，走路时昂首挺胸，装出一副快乐的样子，过一会儿真的心里有自信快乐的感觉。真的挺奇妙的，当我们想要积极乐观的情绪时，只要身体或表情做出愉悦的动作，心情也会跟着愉悦起来。让我们记住这个千古秘诀：弱者用情绪控制行为，强者用行为控制情绪。当你出现消极失败的情绪时，用积极乐观的情绪来抵抗它，而且最快、最有效的方法就是改变你的身体状态从而改变你的情绪。
（二）用积极的语言振奋情绪
圣经说：“生死在舌头的权下”。即我们说出的话具有生命的决定权，当你对自己说出祝福的话，它就能帮助你创造美好生活；当你诅咒自己的话，就会毁灭我们人生的幸福。因此，积极的语言具有强大的能量，激发人的最大的潜能，而消极的语言只会削弱一个人的能量，变得软弱无力精神萎靡。所以，从古到今部队出征前，都要开誓师大会，举行宣誓等仪式。当千军万马用共同的声音喊出“胜利”时，这句话就成为一种巨大的能量，形成一股强大的心理动力。无论在生活和工作中，对自己还是对别人，我们都要充分运用语言的暗示作用，进行积极暗示。古代“岳母刺字”就是运用了积极语言的暗示作用，试想如果岳母在岳飞背上刺的字不是“精忠报国”而是“游山玩水”，中国也许就少了一位伟大的民族英雄了。
1.常说积极快乐的语言
在日常生活中，一个经常说消极语言的人，绝不会积极向上；反之，积极奋进的人，说的话则多是积极的，其口头禅就是“我太幸运了”，“太高兴了”，“太好了，越来越好，见到你更好了”。每个人只要你想快乐幸运，你就拥有快乐幸福；你想着痛苦不幸，痛苦不幸就会伴随你一生，所谓“心想事成”。因为人类大脑不可能在同一时间想一件以上的事情，不可能既沉浸在不幸中又沉浸在欢乐中，谁留谁走取决于你自己。因此，经常用自我激发性的话提醒自己，久而久之，便会融入自己的身心，抑制消极心态，保持积极的心态，形成强大的内动力。有些人喜欢去算命，结果越算命越歹，好命从来用不着去算。命好不好其实就掌握在你自己的心中，想着好命就会有好命，想要坏命就有坏命。说好话便会有好情绪，有好情绪就会有好命运。朋友徐小姐是个懂得感恩且有好个性、好脾气的女子，生活过得从从容容、有滋有味。她获得幸福的秘诀是，不叹气，不说丧气话。早上出门，如果遇到晴天，就说：“阳光明媚，多美好的一天啊！”如果遇到雨天，就说：“情深深雨濛濛，好有情调的天气啊！”买了一辆很普通的家庭轿车，觉得自己太幸运，因为以前最高的梦想是有辆自行车，现在的日子是做梦都不敢想的。对她来说每天都是幸运的日子。然后觉得每个人都在对她笑，好运也就源源不断地涌来。
2.改变说话的方式就能改变情绪
扫除一切悲观消极的意念，负面的话语一句都不说出口。不管你人生陷入多大的困境，多么地绝望，你可以把心中的郁闷说出来，也永远不要说出绝望的话来。平常要杜绝渲染自己的痛苦和不快。常常听到有人不停地抱怨种种痛苦与不幸：“工作过多，烦死了”，“我头痛胃痛，太糟了”，“我太痛苦了”，“我太不幸运了”等。仔细观察就会发现，凡是把这些话挂在嘴边的人，通常情绪都比较低落。负面的用语不但束缚自己，也会影响别人，与他一起，只会让人感到心绪不宁。一个人把自己变成一种痛苦的表征后，就会变成人们极欲避开的对象了。因为人都有寻找快乐，避开痛苦的本能，诉苦就等于是把你自己心里的痛苦转移到别人身上，而人们并不喜欢接受别人的痛苦。而且只要你一说出“我觉得心绪不宁”，就会真的使你自己“很糟糕”。
美国心理分析学布列尔博士认为：“一个脑力工作者，在健康状况良好的情形下，他的疲劳感觉100%来自于心理因素，也就是说，情感的影响。”不但说话如此，即使唱歌也要唱好歌。悲伤的情歌是“少年不知愁滋味”的时候听最佳，待到尝尽愁滋味时，“却道天凉好个秋”。一位女研究生失恋了，在寝室里却还整天唱《香水有毒》，什么“闻到他身上的香水味，是我鼻子犯的罪”，“擦掉眼泪陪你睡”，显得既没有自尊又没有人格，结果越唱心绪就越糟。心情不佳时，负面的话坚决不说，忧伤的情歌坚决不唱，要唱就唱健康快乐的歌。假定你改说：“我觉得很愉快，今天真是一个非常美好的日子”，你确实会感到更好一些。这就是自我暗示的作用。同时由于你自身感到快乐、幸福与繁荣，人们都很喜欢与你分享跟你在一起的那种乐趣。
在生活和工作中，假如我们遇到困境，有时仅仅改变一种说话的方式，就可以让自己保持良好的情绪，精神振奋。有一次张飞带兵打仗，因为没有计划好而打了败仗。张飞若说，我们被打败了，赶快撤吧，士兵们情绪一定很糟糕：“又打败了”。张飞说了一句非常有水平的话：弟兄们，我们换一个方向继续前进。结果大家一听，好，那就换个方向前进吧。这就是语言的力量。曾国藩带兵打仗，出师不利，屡战屡败，自写奏章时，却变成“屡败屡战”，移动一字之位置，事实未变，用兵气势全异。
（三）用智慧来调节和发泄不良情绪
不能生气的人是傻瓜，不会生气的人是聪明人。一个人的优雅关键在于控制自己的不良情绪。
诗人亨雷曾经写下一句富有哲理的诗句：“我是我命运的主宰，我是我灵魂的船长。”这就是在告诉我们：不管是谁都不能主宰我们的命运，而只有我们自己才是我们自己的主人。因此，我们要学会忍耐、以一种心平气和的心情来解决问题。尽量在与别人的交往中培养必要的情商，千万不能一碰到“导火线”就暴跳如雷，导致情绪失控。那样你的好人缘也就不存在了。
1.学会情绪转向
当我们心情极度低落的时候，学会“情绪转向”，以防一蹶不振。比如，家里人偶尔争吵时可说：“太好了，大家有机会沟通了”；工作中遇到困难了就说：“太好了，我得到了磨炼”；即使生病了，也可以这样安慰自己：“太好了，我还好好地活着”。罗斯福家中被盗，但他心中庆幸自己：“第一，窃贼只偷走了我的财物，并没有伤害我的生命；第二，窃贼只偷走一部分东西，而非全部；第三，最值得庆幸的是：做贼的是他，而不是我。”所以遇到事情，我们应该常往好的方面去想。很多人都是在一件事情发生以后，最先看到这件事情的不好方面，而往往忽视了好的一方面。古语说：“祸福相伴”，说的就是一件事情不管好坏都有它们的两面性。只要我们能看到好的一方面，那么我们的生活就会多很多的快乐。
2.宽恕别人是为了自己
除了要学会情绪转向之外，面对委曲，要冷静安详，宽恕待人，让自己的心情得到解放。这就是俗话说的：“量大福大”。宽恕别人不仅能改善我们的人际关系，对于自己心理上的健康也很受用。什么是宽恕？一只脚踩扁了紫罗兰，它却把香味留在你那脚跟上，这就是宽恕。当有人伤害了你，如他不道歉，原谅他，宽恕他，自己的心灵也会得以释放。没有一个人不犯错，所以我们也没有必要责备别人。抱怨不如改变我们自己，千万不能让他制造的麻烦转变成你的烦恼，无论你为此多么愤怒，他不会为你而失眠，如果因为他的过错而使你陷入无尽的烦闷悲伤之中，你就成了唯一受到伤害的人，而且是你自己在强化这种伤害的深度和长度。所以宽恕别人不是为了别人，正是为了自己。
莎士比亚说过：“不要因为敌人而燃起一把怒火，来烧伤自己。”一个能理解他人的人是强者，被他人理解的人是弱者。如果你心中怀有怨恨，此生都得不到幸福。要想挡住坏心情，就必须做自己的情绪的主人。对于所有伤害，我们要学会原谅和忘记，这样才能清除生命里那些怨恨的垃圾，放下包袱，走向更高远的未来。楚庄王宴请群臣时，一人趁机调戏他的爱姬，而她机智地扯下了这人的冠缨。但楚庄王却宣布：所有人扯下冠缨，众人高兴娱乐起来。两年后，晋军攻打楚国，有一名将军勇往直前，杀敌无数，立了大功，楚庄王赞扬他，将军却泪流满面：臣就是两年前在酒宴上调戏大王爱姬的人。《圣经》有言：“不轻易发怒的人，大有聪明；性情暴躁的人，大显愚妄。”楚庄王可谓是智者，能够克制愤怒，放下情绪，把问题看轻看淡。否则，就容易失去理智，让周围的人觉得你很不可理喻。特别是对于领导者而言，盛怒之下容易造成决策的失误。
