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第9章 不懂礼仪误前程

仪表、礼貌、态度在面试中是十分重要的因素。在短短的时间内,不可能让招聘者全面了解你,而外在却是一目了然,因此,外在的穿着是否和谐,语言是否规范,动作是否协调等都直接影响到面试者对你印象的好坏,从而最终决定是否录取你。

一家饭店刚刚建成,招聘各类服务人员300名,700多名男女青年怀着对这家合资企业的向往,很早便排起“长龙”等候应聘。7点30分,第一关目测在众多人的期待中开始了。一位应聘的女郎,穿着前卫,浓妆艳抹,满脸自信,昂然而入,来到了面试官面前。话不过三句,面试官眉心轻皱,却彬彬有礼,连声谢谢!女青年心下明白,这就是被淘汰了……一位20出头的男青年,气宇轩昂,自信满满,据说会两门外语,有许多奖励证书,面试官以礼相待,连声“请坐”!这位男青年可能是才高气傲,只见他如入无人之境,屁股落座,二郎腿一跷,浑身悠然自得地颠了起来……面试官见状,忙说“谢谢”!也有的应聘青年进屋不讲文明用语,人家连声“请坐”,他连理也不理,扬脸朝天,旁若无人,把证件往桌子上一扔;有的留着八字胡;有的叼着个烟卷;有的嚼着口香糖……

这天,700多应聘的男女,仅面试第一关,就被“刷掉”80%,而其中不讲文明礼貌者竟占十之六七!面试官满脸的忧虑地说:“面试过程中我们可能也遗漏了不少人才。可有些人连起码的文明礼貌都不懂,站没站相,坐没坐相,说话粗俗,什么‘哥们儿’等称谓竟脱口而出,甚至还有‘他妈的’出口,有的青年身份是‘待业’,可衣着是高档名牌,装饰品、化妆品是名牌高档,与其身份大不相称。我们‘养不起’这样的人!我们是做买卖,服务人员如果不懂起码的文明礼貌,是会把顾客吓跑的。而服务人员最讲细节,这些人都大而化之,肯定干不好工作”

当这些被视为“生活小节”的行为作为饭店招聘硬性条件的时候,人们不大不小地震动了一下,尤其是那些自认为才大志高的应聘者更是没想到,还没到大江大河中去施展呢,竟先在这小沟里翻了船。有些比较固执的人可能会说,以貌取人,太差劲了,此处不留爷,自有留爷处,而没有想到要改正自己的不良习惯,学习文明的待人礼仪。我们可以换位思考一下,如果一位宾馆的门口站着这样两位门童,你会进去吗?一位穿着前卫,爆炸发型,耳朵上有无数个耳环;另一位穿着不夸张,但乱七八糟,而且不干净,指甲也留的很长。我想没有人会进去。因为,你无意识中会想这家宾馆服务肯定不行。看来,礼仪的作用是无形的,而且还很重要,应该调整心态,不要抱怨招聘者吹毛求疵。

其实,讲文明懂礼貌是一种良好的品格,是做人的起码常识,人人都应努力具备。这不仅是社会对其成员、国家对其公民的一种合理要求,也是择业者应具备的起码条件。

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