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第8章 说他人爱听的,做他人想做的

每个人都有自己感兴趣的事物或话题,当我们滔滔不绝地谈论自己感兴趣的话题,并沉醉其中时,如果他人心不在焉地应和着你,说明你谈论的话题不合他人的胃口,此时,不妨换个话题,积极主动地为他人送上“一顿美味大餐”,投其所好,激发其与你沟通的兴趣,相信这样总比你一个人漫无目的地大说特说强上一百倍。

杜佛诺公司是纽约一家面包公司,杜佛诺先生想方设法将公司的面包卖给纽约一家旅馆。4年以来,他每星期去拜访一次这家旅馆的经理,参加这位经理所举行的交际活动,甚至在这家旅馆中开了房间住在那里,以期与该经理做成买卖,但最终他还是失败了。

杜佛诺先生说:后来,在研究人际关系之后,我决定改变自己的做法。先要找出这个人最感兴趣的是什么——什么事情能引起他的热心。

我后来知道,他是美国旅馆招待员协会的会员,而且他希望成为该会的会长,甚至还想成为国际招待员协会的会长。不论在什么地方举行大会,即使要飞过山岭,越过沙漠、大海,他也要到会。

所以我在第二天见他的时候,就开始谈论关于招待员协会的事。我得到的是一种多么好的反应!他对我讲了半小时关于招待员协会的事,他的声调充满热情地颤动着。我可以清楚地看出,这确实是他很感兴趣的业余爱好。在我离开他的办公室以前,他劝我也加入该会。

这次谈话,我根本没有提到任何有关面包的事情。但几天以后,他旅馆中的一位负责人给我打来电话,要我带着货样及价目单去。‘我不知道你对那位老先生做了些什么事’,这位负责人招呼我说,‘但他真的被你搔着痒处了!’试想一想!我对这人紧追了4年——尽力想得到他的买卖。若不去找他所感兴趣的东西,恐怕我还得紧追不舍。

如果要使他人喜欢你、对你产生兴趣,可以尝试谈论别人感兴趣的话题,即使自己对此毫无兴趣也要迎合,这样可以使自己成为一个受欢迎的人。

只要是有心人都不难发现,时下的广告语就有点这样的味道:“聪明的人都会使用……审美观念强的人都会使用的……想成为人人羡慕的对象就要使用……”等等。商家早已摸透了人们希望被他人称赞的心思,并把它作为自己的经营方法,运用到竞争激烈的商战中。

其实,现实生活中的绝大多数人,都属于平凡者,不可能一下子由平庸变成世人瞩目的传奇人物,就好像一个不漂亮的村妇不可能因为使用了某个广告上宣传的产品,一下子变成贵妇,但虽然她明知道自己不会变成贵妇,她也舍得花大价钱购买那些名贵的产品。原因很简单,因为销售人员对她们的赞美,使她们的虚荣心得到了满足,正因此,聪明的商家才能财源滚滚。

由此可见,如果抓住他人的心理,让他人的愿望得到满足,他们会觉得自己非常重要,求他办事时则会为你肝脑涂地、义无反顾,这样一来你的人气也逐渐升高,办起事来自然顺畅得多。

因此,人们可以把满足他人希望得到赞美的愿望,当做做事的一件法宝。怎样才能将此法宝应用得活灵活现呢?这是人们急切想知道的问题。

大多数人做理论探讨时夸夸其谈,但在实际生活之中,却忽视了赞美他人的重要作用。所以,懂得赞赏生活中的每个人,并且可以适度地满足他们内心的愿望,就等于为自己的成功增添了一片希望。

在交往中,人们经常可以听到“你算什么东西”、“你有什么资格说我”、“你以为你有多么了不起”等等之类的话,这种言语是最伤人的。说这种话的原因是,大部分人看到别人尤其是那些似乎无关轻重的“小人物”时,不把他们放在心上,总感觉这样的“小人物”对自己来说没有什么用,因此就忽略了他人。殊不知,这种“小人物”在特定的场合、特定的时间也有可能帮你大忙。俗话说得好:“不走的路都要走三遍。”你自己也不知道哪个“小人物”在什么时候能够帮到你。所以,要善待身边的每一个人。

生活中有很大一部分人,都喜欢听到别人的赞扬,无论是地位卑微、一贫如洗的人还是身世显赫、腰缠万贯的人;无论是年幼还是年长的人,无一例外。

聪明人会抓住人们的这一心理,适当的时候,满足人们希望被他人称赞的这个愿望,以获得他人的好感;迂腐人即使知道别人需要得到心灵上的满足,也不会开口夸赞他人,更有甚者还会给人当头一棒,如同向热炉子上浇一盆冷水,打消别人为之自豪且等待他人夸赞的念头,这种人说其迂腐一点都没有夸张。

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