雄辩是银，倾听是金。在人际交往中，尽可能少说多听。要想营造和谐的人际关系，必须学会耐心地倾听。
古希腊大哲学家苏格拉底曾经说过：“上帝赐人以两只耳朵两只眼睛，但只有一个嘴巴，无非是让人多听、多看、少说罢了。”寥寥数语，形象而生动地说明了“听”的重要性。
一个时时带着耳朵的人总是比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。与人沟通时，如果只顾自己喋喋不休，根本不管对方是否有兴趣听。这是很不礼貌的事情，也很容易让人产生反感。
倾听有时比说话更重要。能成大事的人最重要的特质之一，就是在人际交往中善于倾听别人的谈话，他们知道，为了使自己的话语为人重视而又不惹人讨厌，惟一的办法是在别人说话时少说话，安静地、耐心地倾听。
在我们身边，经常会有这样的人，他们喜欢多说话，总是喜欢显示自己怎么样，好像博古通今似的。这样的人，以为别人会很佩服他，其实，只要有点社会阅历的人，都会不以为然。更聪明的人，或者说智慧的人，往往会根据自己的经验，知道自己要是多说，必然会说的多错的也就多，所以不到需要时，总是少说或者不说。当然，到了说比不说更有效时，我们一定要说。
倾听是一种礼貌，是对讲话者的一种高度的赞美，是一种尊敬讲话者的表现，更是对讲话者最好的恭维。倾听能使对方喜欢你，信赖你。每个人都希望获得别人的尊重，受到别人的重视。当我们专心致志地听对方讲，全神贯注地听时，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离必然会拉近。
倾听并不只是单纯地听，而是应该真诚地去听，并且不时地表达自己的认同或赞扬。倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，应适时的以表情、手势或点头表示认可，以免给人敷衍的印象。
有这样一个故事：重型汽车推销员亨利去拜访一位曾经买过他们公司汽车的商人。见面时，亨利照例先递上自己的名片：“您好，我是重型汽车公司的推销员，我叫……”
才说了不到几个字，该顾客就以十分严厉的口气打断了亨利的话，并开始抱怨当初买车时的种种不快，比如报价不实、服务态度不好、内装及配备不对、交接车的时间等待得过久等等。
顾客在喋喋不休地数落着亨利的公司及当初提供汽车的推销员，亨利只好静静地站在一旁，认真地听着，一句话也不敢说。
终于，那位顾客把以前所有的怨气都一股脑地吐光了。当他稍微喘息了一下时，方才发现，眼前的这个推销员好像很陌生。于是，他便有点不好意思地对亨利说：“小伙子，你贵姓呀，现在有没有一些好一点的车种，拿一份目录来给我看看，给我介绍介绍吧。”
当亨利离开时，已经兴奋得几乎想跳起来，因为他的手上拿着两台重型汽车的订单。
从亨利拿出产品目录到那位顾客决定购买，整个过程中，亨利说的话加起来都不超过十句。重型汽车交易拍板的关键，由那位顾客道出来了，他说：“我是看到你非常实在、有诚意又很尊重我，所以我才向你买车的。”
倾听不仅是对别人的尊重，倾听更是我们进入一个人的内心世界，获得我们需要的结果的重要手段。当我们侧耳倾听别人的感悟时，一言一语铭记于心。于是，他们的话语才成为我们身上长着的肉、流着的血，使我们的身心更加丰满、丰富，而且能生发出新的智慧。
曾经有个小国的使者到中国来，进贡了三个一模一样的小金人，金碧辉煌，皇帝非常高兴。可是这个使者出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
同样的三个小金人却存在着不同的价值，第三个小金人之所以被认为是最有价值也因为在于其能倾听。其实，人也同样，最有价值的人，不一定是最能说会道的人。善于倾听，消化在心，这才是一个有价值的人具有的最基本的素质。
在人际交往中，那些游刃有余、如鱼得水的人，我觉得不仅仅是因为他们伶牙俐齿、能说会道，更重要的是他们是善于倾听别人讲话的人。只有善于倾听别人讲话，才能及时地把握信息，理解他人，这也是人际交流的重要方式。
但实际上，生活中的人们并不是都善于倾听。人往往有一种表现欲，喜欢逞一时之快，喜欢在以自我为中心的孤僻区域讲个喋喋不休，喜欢把自己的优点在别人面前展示得一览无余，喜欢看到别人被自己说得张口结舌和不知所措的表情。于是，心高气傲的人们之间便多了一份隔阂，少了一些包容，多了一些冲动，少了一点理智。于是，寂寞、失意与种种的怀才不遇便如同流感一样穿行于大街小巷。
“朋友”之所以称为朋友就是值得信赖，可以交心的。朋友相聚，我们需要倾诉，但更需要朋友的倾听，以得到理解和建议。一个人要是不能倾听别人的言语，就会使自己求知的心变得贫困空乏。所以，不管是多么聪慧的人，其智慧仅出于己，处事必然冥固不化，很难取得成就。
倾听其实是一种幸福。生活中我们不妨倾听子女的诉说，以朋友的姿态去感知那颗心灵，给予他们前行的信心；我们不妨倾听父母那喋喋不休的唠叨，这是一种爱意的释放；我们也不妨倾听朋友的喜悦和烦恼，真诚地为他们的进步高兴，为他们的成功喝彩，成为他们雨中的一把伞，路上的一盏灯。
倾听是一种与人为善，心平气和，虚怀若谷的姿态。有了这份姿态，就会多听一些意见，少说几句怨言，或许就意味着家庭中多了一份和睦，人世间多了一份和谐，天地间多了一份和气。
向别人诉说，是一种天性；听别人诉说，则是一种难得的修养。当你抱怨朋友太少的时候，你是否考虑过他人的需要和感受呢？只有多体贴他人，用心交流，我们才能得到更多的朋友。要知道，人能说会道固然重要，但善于倾听更为重要，因为倾听是心灵沟通的桥梁。
善于倾听，能使人与时俱进、广纳群言，能使人保持清醒的头脑；更能启迪思维，使人增长知识与才干。智者往往选择做一个倾听者，而不是说话者。
