只有具备了淡然如云微笑如花的人生态度，任何困境和不幸才能被锤炼成通向平安的阶梯。
人在什么时候最有魅力？就是在微笑的时候。一个积极向上的人，一个热爱生活的人，微笑是他显露最多的表情。
达·芬奇用蒙娜丽莎的微笑征服了整个世界，可见微笑是多么神奇。微笑的魅力无所不在，它可以美化我们的心灵，也可以让快乐无处不在，是它让这个世界充满友善与朝气。一个真心的微笑，不管是从眼睛看到的或从声音里听到的，都是一个很好的开端。
在人际交往中，我们需要微笑。微笑是一种令人愉快的表情，表达的是一种热情而积极的处世态度。微笑甚至可以创造财富，引领你走向成功。
几年前，底特律的哥堡大厅举行了一次巨大的汽艇展览会，人们蜂拥而至，在展览会上人们可以选购各种船只，从小帆船到豪华的游艇都可以买到。
在汽艇展览会期间，一家汽艇厂有一宗巨大的生意跑掉了，而另一家汽艇厂却用微笑把顾客挽留了下来。
事情是这样的：一位来自中东产油国的富翁，他来到一艘展览的大船旁对站在他面前的推销员说：“我想买艘汽船。”这对推销员来说，可是求之不得的好事。那位推销员很周到地接待了富翁，只是他脸上冷冰冰的，没有一丝笑容。
这位富翁看着这位推销员那没有笑容的脸，里面似乎藏有什么心机，然后走开了。
他继续参观，到了下一艘陈列的船前，这次他受到了一位年轻推销员的热情招待。这位推销员脸上始终挂满了欢迎的笑容，那微笑像太阳一样灿烂，使这位富翁有宾至如归的感觉，所以，他又一次说：“我想买艘汽船。”
“没问题。”这位推销员脸上带着微笑答道，“我会为你介绍我们的产品。”后来，这位富翁果然交了定金，并且对这位推销员说：“我喜欢人们表现出一种他们非常喜欢我的样子，现在你已经用微笑给我表现出来了。在这次展览会上，你是惟一让我感到我是受欢迎的人。”
第二天这位富翁带着一张保付支票回来，购下了价值2000万美元的汽船。
不难看出，微笑就是无声的行动，一个人温和、亲切、洋溢着笑意，远比他穿着一套华丽、高档的衣服更引人注意，也更受人欢迎。因为微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了人与人之间的距离，使彼此之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走入对方的天地。所以说，微笑是成功者的先锋。
现实生活中，许多人都意识到了服饰仪容对自己社交、办事的重要，所以，临出门前，我们总是要对着镜子特意整理一番，看头发是否凌乱、领带是否平静、化妆是否恰到好处，唯恐因衣着的粗俗和妆饰的不雅而被人轻视，从而达不到办事目的。然而，我们也不能忽略另一种魅力，那就是微笑。其实，对于社交、办事来说，整理表情有时比整理服饰、化妆更重要。
说到这里，我们就不能不说到以微笑服务冠于全球的希尔顿旅馆。
希尔顿于1887年生于美国新墨西哥州，他的父亲去世的时候，只给年轻的希尔顿留下2000美元的遗产。希尔顿加上自己的3000美元，只身去得克萨斯州买下了他的第一家旅馆。当旅馆资产增加到5100万美元的时候，他欣喜而自豪地告诉了他的母亲。但是，母亲却淡然地说：“依我看，你和从前根本没有什么两样，不同的只是你已把领带弄脏了一些而已。事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
希尔顿听后，苦苦思量母亲严肃的忠告：究竟什么“法宝”才具备母亲所指示的“一要简单，二要容易做，三要不花本钱财，四要行之可久呢？”终于希尔顿想出来了：“这个法宝就是微笑。只有微笑具备这四大条件，也只有微笑能发挥如此大的影响！”于是希尔顿根据这一法宝订出了他经营旅馆的三大信条：辛勤，信心，眼光。他要求员工照此信条实践。他也要求员工，无论如何辛劳都必须对旅客保持微笑。他确信：微笑将有助于希尔顿旅馆世界性的发展。
事实上，希尔顿旅馆能从美国20世纪30年代的经济萧条中幸存上来，且领先进入繁荣时代，便证明了希尔顿判断的正确性。希尔顿在接下来的经营中也一直强调着他微笑服务的这一法宝。
每当希尔顿为旅馆充实一批现代化设备时，他就要来到旅馆，召集全体员工开会。“现在我们的旅馆已新添了第一流设备，你们觉得还必须配合一些什么第一流的东西使客人更喜欢它呢？”员工回答之后，希尔顿会微笑地摇着头说：“请你们想一想，如果旅馆里只有第一流的设备而没有第一流服务员的微笑，那些旅客会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗？缺少服务员的微笑，正好比花园里失去了春天的太阳和春风。如果我是顾客，我宁愿住进那虽然只有残旧地毯，却处处见到微笑的旅馆，而不愿走进只有一流设备而不见微笑的地方……”
现在，希尔顿的资产已从五千美元发展到数十亿美元。希尔顿旅馆已经吞并了号称为“旅馆大王”的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆，买下了号称为“旅馆之后”的纽约普拉萨旅馆。与此同时，他的名言：“你今天对客人微笑了没有？”也在这些旅馆深处震荡开来。
微笑是希尔顿旅馆最宝贵的无形资产，也是它制胜的魅力所在。希尔顿的成功，就是从微笑服务开始的。不难看出，在生活中只有“微笑”的量是不够的，要努力提高“微笑”的质，创造出属于我们现代人的高品位的“微笑服务”与“微笑文化”。
在真诚的微笑中，人们可以更多的感悟到生活中的真、善、美，也可以更深刻地体会到微笑者的人格魅力。人们都期待着更多的微笑，那么，我们怎样才能保持住自己的微笑呢？
一、让那些能够给你带来轻松愉快的事情围绕着你。
二、你要相信自己的微笑是世界上最美的微笑。
三、尽量消除或减少一些负面消息对你的影响。了解世界上所发生的一些新闻是重要的，但不必要每天都是如此。
四、在办公室里的显眼位置上，摆放假日里令你难忘的照片。因为照片可以使你从日常紧张的工作中得到片刻的休息。
五、每天，在你的周围，去努力寻找那些幽默和欢乐的事情。
六、最为重要的一点就是要记住，微笑不是仅仅为了别人，更是为了自己。
走遍世界，微笑是通用的护照；走遍全球，阳光雨露般的微笑是你畅行无阻的通行证。一旦你学会了阳光灿烂般的微笑，你就会发现，你的生活从此会变得更加轻松，而人们也喜欢享受你那阳光灿烂般的微笑。
把苦难当做人生最珍贵的财富
每个人的人生中都充满了苦难。人是从苦难中成长起来的，唯有乐观奋斗，才能得到人生中最珍贵的财富。
澳门大富豪何鸿遷年幼时突然家道中落，何鸿遷无法接受但又不得不面对这冷酷的现实。想当初，衣食无忧，进出都有仆人侍候。现在父亲哥哥流亡南洋，家居陋室，空空荡荡，没有当家人，仿佛天都塌了。这一切都压在母亲柔弱的肩上，母亲和姐姐常为柴米油盐的事小声嘀咕，一家人忧柴忧米、忧穿忧用，这种情绪也传染给了年纪最小的何鸿遷，他常常担忧老鼠偷米，第二天没有米下锅，上不成学。
晚上睡在硬板床上，望着母亲忧郁的神色、简陋的家具用具，脑海里就浮现出富丽堂皇的洋房、餐桌上的美味佳肴、成群的奴仆。他那时还傻想，如果父亲和哥哥回来，就会把荣华富贵带回来。何鸿遷最不堪忍受的，是原来那些亲戚见何家财大势大，见了何家人总是低眉顺首、恭恭敬敬。现在他们对何鸿遷一家避而远之，见到何鸿遷还摆架子，甚至百般嘲弄。
有这样一件事情：一次，何鸿遷牙齿蛀烂，需要补牙。正好他家一个亲戚是牙医，过去一直走动，每次来何家都要逗何鸿遷开心。何鸿遷就去他的牙科诊所，做牙齿的亲戚正闲着，跷着二郎腿坐在旋转椅上，没有起身，爱理不理的。
“你来这里做什么？”“我的牙坏了，想补牙。”“那你身上有钱吗？”“没有钱。”牙医亲戚笑起来。何鸿遷不懂世事，不知他为什么问这些。以前何鸿遷来他诊所玩，他主动给何鸿遷检查牙齿，还说了许多保护牙齿的知识，从来没有提过钱的事。何鸿遷正纳闷，牙医亲戚怪声怪气地说道：“没有钱，走吧，补什么牙？干脆把牙齿全部拔掉算了。”何鸿遷瞠目结舌，想不到亲戚会变成这个样子！何鸿遷不禁泪如泉涌，扭头就走。回到家里，向母亲哭诉。母亲也伤心地流泪，母子抱头痛哭。这件事给何鸿遷的刺激非常大，使他从富家子弟的旧梦中彻底清醒过来。多年以后，成为巨富的何鸿遷回忆辛酸的往事，仍恨得咬牙切齿：“想不到人穷，亲戚便如此势利。”经过家境变故后，何鸿遷一家人都感觉到人情冷暖，母亲更是终日以泪洗面。何鸿遷于是下决心要争一口气！父亲破产之前，何鸿遷在香港名校——皇仁书院读书。他是出名的公子哥，淘气的把戏没人比得过他，读书就大为逊色，学业太差，被分在差生班D班。过去家中富有，成绩再差也可以读下去。现在家里朝不保夕，仅靠母亲打工赚取微薄的生活费，哪里还有余钱为儿子交学费。
一天，母亲把何鸿遷叫到跟前，郑重其事地指出两条路供他选择：一是退学，帮家里赚钱；二是靠拿好成绩获取奖学金，否则，家里无法保证昂贵的学费。何鸿遷不禁想起做牙医的亲戚，想起了家庭变故，便选择了第二条路。家穷蹙使他早熟，他明白穷人只有靠读书方可出头。何鸿遷发愤苦读，到学期末，成绩居D班第一，这个成绩，在A班也能排中上水平。何鸿遷如愿以偿获得奖学金，开创了皇仁书院D班获奖学金的纪录。以后，何鸿遷年年都获得奖学金。
如果将幸福、欢乐比做太阳，那么，不幸、失败和挫折就可以比作月亮，人不可能只企求永远在阳光下生活。法国作家巴尔扎克说过：“苦难对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，对弱者是一个万丈深渊。”
苦难是人生的一笔财富，但是正在受苦或正在摆脱受苦的人是没有权利诉说的。苦难变成财富是有条件的，这个条件就是，你战胜了苦难并远离不再受苦。只有在这时，苦难才是你值得骄傲的一笔人生财富，别人听着你的苦难时，也不觉得你是在念苦经，只会觉得你意志坚强，值得敬重。
所以，丘吉尔在自传中就写道：苦难，是财富还是屈辱？当你战胜了苦难时，它就是你的财富；可当苦难战胜了你时，它就是你的屈辱。
我国著名体操运动员桑兰，在1998年的美国长岛运动会上不幸摔伤，导致下身瘫痪。面对这突如其来的打击，桑兰并没有沮丧，她勇敢乐观地正视这次苦难，以她的微笑赢得了世人的尊敬。终生瘫痪，这对一个人来说是多么悲哀的事情，而桑兰在苦难面前却没有退缩，以乐观的心态笑对人生，她在轮椅上艰苦奋斗，最终成为了上海星空卫视体育主持人，这样的财富，远比一辈子安乐生活的人所得到的有价值的多。苦难这把利刃，一方面割破了你的心，另一方面掘出了生命的新水源。
温室的花朵经不起风吹雨打，而饱受寒风摧残的苍松却可以屹立在严冬里。最宝贵的财富往往在苦难过后才能得到，而回想到同列四大文明古国的古巴比伦，若不是其人民过分沉溺于花天酒地的奢侈生活，空中花园也不会那么早就化为废墟。正如孟子所言：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志。”永远生活在安逸里的人，从未经历过苦难，很难铸就坚强的精神，也很难在人才济济的世界上走得更远。
人的一生不可能不经历苦难，但我们可以从中得到最宝贵的财富。辩证地认识苦难，扼住命运的喉咙，扬起生活的风帆，把握苦难后的财富，让苦难塑造出一个坚强的自我。
在漫长的人生旅途中，苦难并不可怕，受挫折也无需忧伤。只要心中的信念没有萎缩，你的人生旅途就不会中断。所以，你要微笑着面对生活，不要抱怨生活给了你太多的苦难，不要抱怨生活中有太多的曲折，更不要抱怨生活中存在的不公。当你走过世间的繁华，阅尽世事，你会幡然醒悟：把苦难当作人生中最珍贵的财富，再苦也要笑一笑！
§§第二章 用坦然迎接不幸，严冬漫长不等于没有春天到来
严冬夜长是一个不争的事实，但是夜长不等于它是永恒的，正如这世间没有绝对，漫漫长夜终会过去，收起你的眼泪和沮丧，用坚持去等待黎明的到来。几乎所有人都认为自己绝对的主宰着他们的生命，而这个世界的一切都是没有绝对的，不幸的尽头正是新生的希冀。当一个时代消亡了，下一个新生的时代便已来临。
