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第15章 不听话的大气球——与“刺头”员工的沟通四法

布袋熊、瓷猫、纸鹤和大气球都是玩具,它们共同的主人是一个5岁的小女孩。

这4种玩具得到了主人最大程度的喜爱,她把布袋熊摆放在自己的床头,把瓷猫搁在写字台中央,把纸鹤挂在墙上。

唯独大气球,主人没有办法安排它的位置,把它放到布袋熊的旁边,它会滚到床脚;把它放在瓷猫的身后,它就会跳过瓷猫的脑袋跑到瓷猫的前面;把它和纸鹤一同挂在墙上,它又会在墙上左右晃来晃去,搞得人眼花缭乱。最后小女孩实在没有办法,干脆也不管它了,随便它爱在哪儿呆着就在哪儿呆着吧。

大气球为什么会这么不听话呢?

因为大气球有它自己的想法,它认为自己有3个优点,别的玩具是无法与它相提并论的。

首先是它的身体最轻,比其他玩具都灵活,想飞到空中,就能飞到空中,想跑到床底,就能跑到床底。

还有一点是它最漂亮,身上五颜六色,还有好看的图案,不像布袋熊一身的灰色,瓷猫全是白色,而纸鹤通身都是红色。

最让它骄傲的一个优点就是它能变大也能变小,小的时候可以让主人找不到它,大的时候能把其他3个玩具全都装到肚子里。

大气球认为,主人应该最喜欢它,因为它具有这3个得天独厚的优势,所以它认为自己调皮一些,主人是不会介意的。而事实也是如此,小女孩对大气球的喜爱的确是无人能比的。

但是,有一天,主人添了新玩具,这个新玩具是一只毛毛狗,可以当枕头用,又大又漂亮。所以,它理所当然地替代了布袋熊的位置,布袋熊撅撅嘴,生气地走开了。

这一切大气球都看在眼里,别的它不生气,可是这只毛毛狗的个头居然比目前自己的个头大,这个事实,它是无法接受的。于是,大气球开始给自己的身体充气,个头不断地变大,要给毛毛狗来一个“下马威”。经过大气球的努力,终于大过了毛毛狗,它这才松了一口气,看到远处布袋熊向自己投来了感激的目光后非常得意。

又过了一天,小主人又抬回来一个梳妆镜。女孩子都爱美,喜欢对着镜子看自己的容貌,当然,瓷猫肯定是要退居二线,把位置让给了梳妆镜。瓷猫没有说话,摇了摇头,走开了。

这一切又被大气球看在眼里,它发现这个梳妆镜居然比毛毛狗还要大,也比目前自己的身体大一些,这回它又要往自己的肚子里充气,憋得满脸通红后,终于大过了梳妆镜,它又松了一口气,看到远处的瓷猫向自己不断地挑着大拇指后,它更加得意了。

第3天,小主人的父亲在墙上挂了一幅壁画,纸鹤什么也没说就走开了。这幅壁画将整个墙壁挂满了,大气球一看,心想:这家伙儿可真够大的,我一定能超过它。

紧接着,大气球又要往自己的肚子里充气,可刚刚充了一口气就爆炸了。

寓言点评:

大气球真的不知道自己到底能大到什么程度,原因就在于它对自己的能力估计太高,贪功的心太切,骄傲自满的心理让它桀骜不驯,最后才知道“天外有天,人外有人”,但为时已晚了,它已经沦为了没有人要的垃圾。

管理启示:

相信大多数企业中都会有不听话的“刺头”员工,他们的表现为心高气傲,心理上有强烈的反抗意识,从不服从权威,我行我素,不愿意同其他人分享成绩,没有团队精神,做事总是独来独往,由于一件事或几件事就会刺激他们的逆反心理,经常使事情达到局面难以收拾的地步。

作为企业的领导,一旦在工作中遇到这样的员工,如何去沟通和管理呢?有以下四个沟通方法可以尝试一下:

1.赞美沟通法。

领导者对于这样的员工,首先要认可他的能力,先称赞,再用之。比如:“这件工作除了你没有人能行”、“只有你出面了”和“我们都没有办法,只有依靠你了”等等诸如此类的话是很有效的,因为骄傲自满的人大多虚荣心是很强的,领导这样做,其实就是满足了他的虚荣心,让他自己产生工作的动力,要比强迫式分派任务效果好得多。

2.生活沟通法。

孙子曰:“不战而屈人之兵。”企业领导对于这些不听话的下属最好使用心理战术。关爱下属,用情感来打动他们,就是要真正地和他们交朋友,切实地关心他们的生活,包括他们的衣食住行、家庭困难等等。关怀,就要无微不至,平时相处时充分的尊重他们,这样做,会令他们的心里对自己的上司存有感激之情。

3.压力沟通法。

骄傲自满的下属,通常都很自负,认为没有什么问题可以难得住他们。领导可以根据这个特点,分派最难的任务给他们,让他们切实地感受到压力的存在,这样做可以让他们碰上几回壁,懂得知难而退,也可磨磨他们的“棱角”,锉一下他们的锐气,对于下属的成长是有百利而无一害的。

4.刺激沟通法。

工作和生活中,常因自己的贪心和骄傲自满的心理,而将自己变得桀骜不驯、目空一切,如不及时纠正,因此所导致的局面将很难收拾。

这是没有办法的办法,对于很难管的“刺头”来说,是一种其他方法全部失灵时的权宜之计,即用言语和行动直接刺激他们。用这种方法时,要注意以下三点:1.注意使用后的效果。2.尽量少用,能不用还是不用的好。3.使用后遵循“胡萝卜加大棒”的原则。

对企业的管理者来说,与你的“刺头”员工进行沟通是至关重要的环节,沟通的好坏直接关系到你在其他员工中的形象,因为他们在看着你的一言一行,如果姑息“刺头”员工的所作所为,就会有更多的人效仿,你的“刺头”员工就会越来越多。

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