常见应对
1.欢迎光临，请问几位都是要买药吗？
（这种情况并不是很多）
2.下午好，请问几位一起是哪位要买药啊？
（表达直白，有点冒昧）
3.这位女士，是要给小朋友选药吗？
（过于主观、武断的提问）
引导策略
顾客与同伴一起进入医药保健品店，通常是期望同伴能够在购买过程中充当参谋的角色。无论彼此身份和关系如何，同伴的意见往往影响顾客的决策。他们不经意的一句话，有时要比导购的10句话还管用。所以，一群顾客进店时，必须热情招呼，先做到一视同仁，再迅速辨明主次及彼此身份关系。
在接待过程中，交流自然围绕主要顾客的需求展开，但绝对不能忽略对其同伴的关注。导购必须表达出对其同伴的足够尊重，以争取其同伴的好感，使之为导购“代言”。如果顾客带着小朋友进店，也可以通过对小朋友的赞美来获取大人的认同。先争取顾客的同伴，再争取顾客，对销售的达成必然有事半功倍的效果！
话术范例
话术范例一导购：“这位小姐，您需要补血的保健品吗？我们店里有好几种厂家的品牌都不错，既然几位一起来的，大家不妨都帮忙参谋一下吧？”
话术范例二导购：“小姐，您是想选效果最好的减肥茶吗？从刚刚您和同伴的交谈，可以判断出这位美女在减肥养生方面很有经验，您不妨听听她的意见！”
话术范例三导购：“哇，小姐，这是您的孩子？！（需要获得顾客的确认）您的孩子都那么大了，怎么您给我的感觉还很年轻呢？您真是天生丽质又会保养！我就不多啰嗦了，你自己慢慢选，有什么需要就叫我。小朋友，喜欢妈妈又年轻又漂亮吗？（蹲下来面对小朋友，笑容要特别亲切，语气要特别柔和）
话术范例四导购：“大妈，是要给孙子买补钙产品吧？哇，小朋友好聪明，好活泼喔！长大了一定有出息。大妈，这个钙片您就选加强型的吧！虽然价格高（绝对不能说贵）了一点，但含钙量高，吸收快，而且还能补充铁和多种维生素。大妈，宁可省大人的，也不能省小孩的，对吧！小朋友，告诉阿姨，吃了钙片快快长身体好不好？”（对小朋友说话可以蹲下来说）
话术范例五道沟：“我看，您两位应该是夫妻吧！”（有把握才能问，如果顾客否认也要准备好应对的话）
顾客：“是啊，怎么了！”
导购：“看得出来，两位的感情一定很深。这位太太，您好幸福啊！先生那么疼您，肯花那么多钱为您买最好的燕窝补身体；先生又会赚钱又爱您，真让人羡慕！太太，您就不要舍不得了，让您先生多点体贴有多好啊，这是您的福分！再说，男人赚钱本来就是为太太花得开心。先生，您说呢？”（两者兼顾，使顾客双方均无法提出反对意见）
方法技巧
判断主要顾客的技巧：
1.根据各顾客之间的神情进行判断；
2.根据彼此之间的交流进行判断；
3.进店后率先提问或在交流时不断提出关键性问题的通常是主要顾客；
4.采取直接询问的方式：“您几位是打算一起选还是个别选，是哪位呢？”
5.做到一视同仁，但重点突破。
举一反三
在你的店铺里，经常会有哪些关系的顾客一起进店？请进行分类，整理其中规律和应对经验。
顾客在买医药保健品时，其同伴通常会提出什么样的反对意见，应如何引导其言行，使之对销售有利？
