良好的人际关系，是促使一个人从平凡走向卓越的顺水舟、顺风船，结识诚挚的朋友，会让一个人的人生像一只迎风翱翔的雄鹰，搏击长空，雄居天下。既然社交能力对于一个人如此重要，渴望走向成功，渴望从平凡走向卓越的人应该怎样培养和提高自己的社交能力呢曾经听一位朋友说当今已不是单打独斗的个人独来独往的时代，已经不可能仅凭单枪匹马就可以创出新天地、干出大事业，必须依靠团队的集体力量、集体智慧，才能战胜困难，走向成功。
要结识朋友，组织有战斗力的团队，必须依靠个人良好的社交能力，在这个世界中，即使一个人再有能力，也不可能把握住所有的机会，即使有一双看遍世界的慧眼，也会有疏忽的时候，再说，一个人并不是万能的，很多时候也需要他人的帮助，决定了生活在复杂社会中的一个人，要通过自身的社交能力广交朋友，就像美国著名企业家卡内基先生指出的那样：
一个人事业的成功，只有15%是由他的专业技术决定，另外的85%，则要靠朋友关系。在这个人际关系复杂的社会，要想使自己脱颖而出，就应该依靠朋友的共同帮助，让自己顺利地走向卓越、走向成功！
缺乏交流或交际不善，是人与人之间产生诸多纠葛的主要原因之一。
要想获得成功，良好的交际能力是一个人应该必备的基本素质。如果能发展自身出色的交际技巧，就能更加了解自己和理解他人。在通往成功的路上，因为不善交际，人们遇到的最大阻碍往往就是自己。我们应该懂得言语可以成为自己最有力的工具和助手，运用得当会带来幸福和快乐，而稍有差错，也可能会产生南辕北辙的后果，导致无尽的痛苦。
在与人交流的过程中，要尊重他人的个性。不要试图支配他人，或力求操纵谈话，对他人要表示出自己愿意聆听的兴趣。
尽量多说积极乐观的话，这样别人也能从中感到乐观和振奋。对他人多使用溢美之词，慷慨呈上对他人的赏识和钦佩。要平等地与人相处，不卑不亢。
专心聆听他人的说话，听清楚每一句话，不要想当然地发挥，也不要心存偏见。仔细倾听他人讲述自己的麻烦以及如何解决麻烦，不要自以为是急于发表自己的看法，或越俎代庖去分析假如是你你将会如何做。要对别人的遭遇感同身受，满怀同情。尽量能复述对方说过的话以及他们所关注的问题。
另外，在讲话的时候，试着学会求同存异，找到与他人的共同语言，而不要过分在意彼此的差异。尽可能不要打断别人的发言，要耐心倾听，允许别人陈述自己的想法和观点。
要在讲话的时候给听众一个深刻印象，必须做到以下几点：保持安静稳重的形象，不要举止轻浮，左顾右盼；学会用眼睛与人交流，眼睛是心灵的窗户，有时透过眼光的交汇，一切尽在不言中；学会保持静默，懂得"无声胜有声"的真谛；除了与谈话主题相关的问题，不要随便漫无边际地发问；谈话时身体要与对方保持舒适的距离。
如果能使他人感觉到他们在你心目中是重要人物，具有举足轻重的影响力，带着这种良好的自我感觉，他们大多会很乐意同你交谈。不要表现得好像你急于从别人身上得到什么好处，恰恰相反，你应该让他们觉得可以从你这里有所收益。
花些心思去了解别人想要什么，然后竭尽全力去帮助他们实现愿望。
多鼓励他人谈论自己，这样就能确切了解他们的需要。把别人的问题当做自己的问题，如此才能获取他们的真心信任。
交流是一个互动的过程，它不仅需要你对他人敞开心扉，虚怀若谷，同时还必须能够勇敢直面自己的内心，倾听自己内心的需要。一个聪明的听者首先应该能体会并了解自己内心真实的感受。这样做不仅能够有助于理解别人所说的话，而且能让你茅塞顿开，明白为什么他们会这么说。
向他人提问能了解他人的需要。只有知道别人心里真正渴望什么，才能更驾轻就熟地帮助别人解决难题。
你对他人的提问能使他们感到自己的重要性，因为这表示你正密切关注着他们的处境。同时，你还要认真听取别人的问题，那些问题可能反映出他们内心真切的梦想和恐惧。通过帮助他人实现自己的目标，你就能成为他们生活中重要的人，成为他们真诚的朋友。
在与人交谈中，对某一话题如果没有充分准备好倾听别人对这一问题的反应和意见，那就不要询问与该问题相关的内容。对于与别人分享的信息，要以感激的心态去回应，在所提出的问题中要充分地表现出这一点。
给别人以充足的时间表达自己的观点，应该使所提的问题简单直接，易于理解和回答。
尽量使他人感觉自己很重要。在谈话中亲切地口U他们的名字，把他们视作与自己平等的个体来对话，细心留意他们的需要和对话题的反应。不仅要与他们的头脑对话，还要敏感地与他们的心灵交流。在充满压力的紧张环境里，要主动探寻与人镇定自若冷静沟通的方法。对自己的家人、朋友、同事和遇到的每一个人，都要尽力去热情鼓励他们，帮助他们获得战胜困难的勇气，协助他们深入分析问题并找到打开难题的钥匙。当他们迷失在困惑中时，要引导他们走出迷雾，激发他们内在的潜力，鼓舞他们努力成为更优秀的人，使他们把自己的能力发挥到极致，甚至更高。要毫无保留地教给他们有价值的想法和观念，用自己的热情去丰富他们的人生。
在对别人许下承诺之前，要预先考虑好并明确自己将要承担什么样的责任，自己的承诺要尽量使每个人的需要得到满足，当然还包括自己。
当试图帮助人们纠正错误或提出建议的时候，一定要慎之又慎。批评和苛责有时并不能带来有建设性的改善，反而会导致消极的后果。有时采用这样的方式还会削弱协调解决问题的能力，因为批评会使被批评者感觉被孤立隔离，很容易被激怒并产生强烈的对方情绪，他们会因此拒绝改正。
鼓励人们努力改正错误，保证类似的错误不再发生，这是帮助他们从过错中吸取经验教训的最好方法。当帮助人们懂得"犯错是学习的机会"
这个道理时，他们很可能会心悦诚服地接受你的指正，并给予积极主动的配合和支持。
当试图纠正别人的错误时，要尽量设身处地地把他们的个性和感受纳入分析的范围，以便对方对症下药采取适当的方式加以改正，一定要就事论事，不要将问题上纲上线、无限扩大，或论及他们的人格本身。
许多人都有交流障碍。他们不善于表达自己，将与人谈话视为一件可怕的事。还有一些人不善于应对某些社交场合，身处其中常常感到不自在。
但是，既然生活在这个社会上，就必须学会与朋友交流，这样才能更好地相互合作，建立和谐的生活环境。善于与人交流的人往往能发展更成功的事业和人际关系，这是他们通过与人交流得到的甜蜜回报。
