遭遇尴尬,聪明的女人会佯装不知,故说“痴”话,就好像这种尴尬从来没发生过一样。
一家星级宾馆招聘客房服务人员,经理给应聘者出了一道题目:
“假如你无意间把房间推开,看见一位女客一丝不挂地在沐浴,而她也看见你了,这时候你该怎么办?”
第一位答:“说声‘对不起’,就关门退出。”
第二位答:“说声‘对不起,小姐’,就关门退出。”
第三位答:“说声‘对不起,先生’,就关门退出。”
结果第三位应聘者被录取了。为什么呢?前两位的回答都让客人有了解不开的尴尬心结,唯有第三位的回答很巧妙。他妙就妙在假装没看清,故作痴呆,既保全了客人的面子,又使双方摆脱了尴尬。
在日常交往中,由于人们生活压力越来越大,情绪波动也会变大,因此不少人可能会为并不太严重的事情大动肝火,因此要善于稳定情绪、减低愤怒,化险为夷。一个集体中,如果在将要爆发尖锐的冲突时,有人插科打诨,讲几句妙趣横生的言词,很可能会化干戈为玉帛,使剑拔弩张成为过眼烟云,不至于发生一场激烈的交锋。
面子问题是个大问题。遭遇尴尬以后,即使装作不介意,心里也有个很难解开的疙瘩。所以,说一句“痴”话,故作不知,是让当事人释怀、化解尴尬的最好方法。
一位新到学校正在实习的老师在黑板上刚写几个字,学生中突然有人叫起来:“新老师的字比我们王老师的字好看!”
真是语惊四座,幼稚的学生哪能想到:此时在教室后排坐着的班主任王老师该多么难堪!对这位实习生来说,初上岗位,就碰到这般让人难堪的场面,的确让人头疼:如果处理不当,以后怎样同这位班主任在一起相处呢?怎么办?转过身来谦虚几句?行吗?不行!把学生教训几句?更不行!这位实习生灵机一动,装作没有听清,继续写了几个字,头也不回地说:“不安安静静地看课文,是谁在下边大声喧哗!”此语一出,后座王老师紧张尴尬的神情,顿时轻松了许多。
这里这位实习老师就是巧妙运用了“佯装不知”、故说“痴”话的技巧,避实就虚,避开“称赞”这一实体,装作没有听清楚,而攻击“喧哗”这一虚像。既巧妙地告诉那位班主任“我根本没有听到”,又敲打了那位学生无心的称赞兴致,避免了学生误以为老师没有听见而重复的可能,以致再次造成尴尬局面。
卡耐基曾经说过:“往往有这样的人,他们知道别人出了洋相,就主动地去安慰人家,还自以为别人会非常喜欢这种方式,会用感激的目光看着他。其实别人最希望的,还是你不知道他出了洋相,没有嘲讽,也没有安慰。”
口在社交场合,每个人都展现在众人面前,因此都格外注意自己社交形象的塑造,都会比平时表现出更为强烈的自尊心和虚荣心。在这种心态支配下,使一个人下不了台他就会对你产生比平时更为强烈的反感,甚至与你结下终生的怨恨。同样,你为他提供了“台阶”,使他保住了面子、维护了自尊,他也会对你更为感激,产生更为强烈的好感。这些,对于今后的交往,会产生深远的影响。