在别人说的时候,最妙的办法就是看着对方的眼睛。这不仅可以让对方觉得你重视他,而且也让你从对方的眼神中发现很多语言中所得不到的信息。
在交谈过程中,耐心地倾听会让朋友觉得你以他为中心,你很尊重他,能分享他的欢乐,肯定他的成功。
遇到一件事,先不要妄作评论。若一开口就说别人错了,往往会激怒他,使之更固执己见。很多时候不妨先说几句无关紧要的话试探一下对方的态度,再作打算。
有一次,刘茜请人给新买的房子布置窗帘。账单送来后,刘茜大吃一惊。过了几天,一位朋友来刘茜家里做客,看看那些窗帘,问起价钱,朋友面带得意之色,说:“什么,太过分了,我看他占了你的便宜。”
真的吗?不错,朋友说的是实话,可是很少有人愿意听别人羞辱~自己判断力的实话。于是,刘茜开始为自己辩解。可见,发表见解之前先要耐心地倾听,即便要说也要说对方爱听的话,说对方引以为荣的话。
第二天,另一位朋友也来拜访,开始赞扬那些窗帘,表现得非常热
心,说她也希望家里能负担得起购买那些精美窗帘的费用,刘茜的反应完全不一样了。“说句老实话”刘茜说,“我自己也负担不起,我所付的价钱太高了,我甚至有些后悔订了这些。”接着刘茜打开了话匣子,而那位朋友则耐心地做起了听众。
人都喜欢以自己为中心,有人找你聊天,大多只是要你当一个听众,能偶尔回答他几个其实他已想好答案的问题。这时的你,当然应该尽量满足他了。
在一次新老科技交流会上,A女士是第一次遇到这种场合,所以她不知该找谁交流才好。于是,她一个人坐在一个角落喝咖啡。这时,一个50多岁的老女人,从人群中走过来。A女士开始看见她和几个人聊着,但她几次都被别人打断,很是扫兴。她看见A女士一个人坐着,便过来找她谈话。她开始讲她对新型激光割治装备的见解和她对此作出的贡献等。整整40分钟,A女士都只是静静地倾听。A女士是搞生物研究的,她对老女人所说的一窍不通,但她没有因此而显出不耐烦。对方偶尔征求她的意见,她要么微笑,要么点头,一直到对方尽兴为止。
会议结束时,对方对她赞不绝口,说她知识丰富,是个很好的交谈对象,以后大家多联系,有事找她帮忙。
从头到尾,A女士都没有发表多少自己的看法,这简直不是在交谈,而是在倾听,可结果却令对方大加赞赏。可见,耐心倾听也是一种取悦对方的方式。
另外,在倾听的时候,你一定要显出全身心投入的样子,要让对方感觉你在注意听他所说的每一句话。否则,就会前功尽弃。当然,现实生活的情形不是某个固定的模式可以套用的,但只要我们掌握好这一原则,并能灵活运用,就肯定会受益匪浅。
学会倾听,要在交谈过程中认真注意对方的语言、神态等细节,让他有充分的个人发展空间。当然,这并不是让你只做一个旁听者。
你的倾听一则是对他的尊重,让对方有满足感;更重要的是,你能从他的话语中获得许多你想得到的东西,然后有的放矢。从某种意义上说,这可以称为“后发制人”。