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第69章 经常说话算话,树立自己信誉

李嘉诚曾经说:“信誉是不可以用金钱估量的,它是一个人生存和发展的法宝。”社会秩序建立在人与人之间彼此能遵守约定的基础之上。与朋友订立约会、做生意签署合同乃至于制定国家法律,莫不是为了使生活更有秩序、更加固满。有品格的人信守承诺,在已议定的条件下,说到做到,这样的人才能树立自己的信誉,别人才会尊重他,这样的人才能拥有强大的气场。

即便人人都认识到诚信的重要性,但是真正维护个人诚信并不是件容易的事。如果你答应别人的事不能践行,不仅会对别人造成损失,还会给自己的名声造成不好的影响,别人就会对你失去信任。

有一位工作能力很出色的技术工在竞选车间主任时,承诺将车间的生产效率提高50%以上。很多人都非常信任这位能力出众的年轻人,就对他投了赞成票,支持他担任车间主任。但是他当上车间主任后,才意识到提高整个车间的效率,仅仅精通技术是不行的,更需要提高大家的合作意识,但是他在管理上他一点经验都没有,许多工作懒散的问题员工不知如何应对。一年下来,整个车间的生产效率在整个工厂排名由原先的倒数第五变成倒数第一,同事对这位车间主任的好感一落干丈,他不得不引咎辞去了车间主任的职位,又回到了普通技术工的位置。

后来,工厂领导决定要在全体员工中选拔一位技术顾问,这位年轻人认为自己不能总是在最底层打拼,一定要抓住这次机会。他在竞选中陈述了自己的优势,并许下许多美好的承诺,但是这次人们都不再信任他,没有投他的赞成票。

其实,这位年轻人虽然在管理上不是很专业,但是在技术咨询方面完全可以成为一位出色的专家的,就是因为上次竞选时不能兑现承诺,人们都丧失了对他的信任,使得他在竞选技术顾问时未能如愿以偿。

当然,要想在每次说话都能兑现并不是容易的事。你曾经许下的诺言难免会因为种种无法预料的情况而无法兑现,这时你要勇敢地站起来,主动地向他人道歉,尽量减小给顾客带来的损失,赢得人们的谅解,以免引起公愤。如果你第一次打开了诚信的缺口,没有兑现承诺时也不向对方道歉,侥幸地认为对方不会太在意,你就可能还有第二次失信,第三次……次数多了不但不再感到内疚,反而会想法设法地寻找各种借口和理由,你的个人品牌和气场就这样在一次次的失信中被腐蚀,直至名气扫地。

下面几点建议对于你应该如何树立自己的信誉、保持自己的气场很有帮助:

(1)在特定领域内显示你的工作能力。

(2)展示你勤奋工作的决心与意志品质。

(3)展示你想要创造的变化,对于你想要鼓励的行为以身作则。

(4)利用权力和影响力为他人谋利益。

(5)一贯公平待人。

(6)信守诺言,遵守约定,在压力下保持冷静。

(7)及时回复所有电话和重要的电子邮件。

(8)为所要参加的各种会议和演示作好充分准备。

树立自己的信誉,遵守自己的承诺,你的个人形象才能表里如一,言行一致,也才能保持强大的气场。

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