在面试过程中,求职者处于一种接受提问与考查,同时又要自我表现的角色。这种角色往往让求职者出现两种极端倾向,或者因过于拘谨而表现不足,或者因表现过分而卖弄做作。这两种倾向都会影响面试成绩。应试者的心理与心理偏差可以归纳为以下几个方面:
1.期望过高
有些求职者看社会过于理想化,不能正确地估价自己和周围的环境,常常对自己期望过高。在面试过程中,往往表现出倨傲无礼、盛气凌人、目空一切、舍我其谁的姿态。他们一般个性鲜明,或某方面有专长,或过去多受奖励。但期望值过高、过于自负往往会导致事与愿违。克服期望过高的办法是,有意识地参与社会生活,拉近自己与现实生活的距离,提高自己的自我评价能力与适应社会的能力。
2.求全心理
一方面,我们希望自己选择的工作单位待遇高、福利好;另一方面,又希望能专业对口、能发挥自己的特长、能得到领导的重用。这种求全心理在初出茅庐的大学毕业生身上体现得较为明显。
3.趋同心理
指求职者一味迎合、顺从面试官的倾向。具体表现为对面试官言听计从,甚至言行举止都愿与其保持一致。趋同心理的根源在于缺乏应有的个性品质。
4.表现心理
指求职者主动展示自我的倾向。表现心理强的求职者可能会主动与面试官握手,回答问题时可能会言语过多等。应试者的适度表现是正常的,但过分表现则会给面试官留下相反的印象。
5.负重心理
指求职者因对面试期望过高而产生的心理负担过重的倾向。具体表现为心理压力大,出现急躁、焦虑、思想不集中等不良情绪。
6.戒备心理
指求职者与面试官之间因彼此陌生而出现的心理上的距离感,具体表现为求职者过于拘谨、防范、疏远、不愿说心里话等。
7.掩饰心理
指求职者企图掩盖自身缺陷的倾向。回答问题时支吾搪塞、答非所问;言行举止上神色不安、抓耳挠腮、避开面试官视线等。
8.怀疑心理
指求职者对面试过于敏感和多虑的倾向。表现为对面试官的警惕性、对面试过程的敷衍态度以及对面试结果过于关注。其原因主要是对面试本身的公正性持怀疑态度,或是个人原因,如对自身能力缺乏信心、性格内向等。
9.恐惧心理
面试恐惧心理的表现形式有:
(1)
陌生恐惧。一见陌生人便脸红、紧张、说不出话,感到浑身不自在,这便是陌生恐惧。其实,别人在你的眼里是陌生的,你在别人眼里也是陌生的,所以大可不必恐惧。
(2)
群体恐惧。当你去某单位人事部门应聘,而办公室里有许多人时,你发觉众人的目光都在投向你,便会感到一阵紧张,很不自在。因为对方是一群人,而你是单独一人,自然而然就产生一种群体恐惧。这时,就应该这样想:我是来应聘的,而我各方面的能力水平都不错,正是他们理想的人选。
(3)
高位恐惧。当去某单位应聘时,面试官如果是高层领导,我们往往会被他们的赫赫名声吓倒,一见面就会莫名其妙地紧张和不安,这就是高位恐惧。其实,可以这样想:对方地位高,名声大,但他们不是神,地位和头衔不过像一个人的衣帽罢了,从人格上说,人人都是平等的。这样便会增加自己的勇气,建立与对方平等的新关系,使面试顺利进行。
10.自卑心理
自卑感往往产生在自我表现的过程中,要克服自卑感还必须学会恰如其分地表露自己的才能。自卑感强的人,不妨多做些把握较大的事情,因为任何成功都会增加人的自信,循序渐进地锻炼自己的自我表现能力,是克服自卑的根本途径。比如学会如何平静地与人交谈、如何接近陌生人、如何同别人握手寒暄、如何进行开场白、如何使谈话继续和终止等。
如果你在求职面试过程中感到信心不足,在日常交往活动中不妨试着从以下几方面来强化自己的自信心,为成功的面试作准备:
第一,在陌生人面前,你不了解对方,但对方也不了解你,要充分意识到自己的有利条件,不可妄自菲薄。
第二,保持与对方谈话中的沉默间隔,不要急不可耐。这样会使你有更多的思考时间,也使对方感到你是一位充满自信的人。
第三,如果对方的声音超过你,你可以突然把声音变轻,这种音量差会给对方造成心理压力,使对方更想细心地听你说。
第四,盯住对方的眼睛讲话,如果对方回避你的目光,说明你比他坚强。
第五,经常考虑这样一个问题:人各有长短,都存在着有求于人和被人所求的可能,不能因为有求于别人就感到自己低人一头,也不能因为被人所求而趾高气扬。
一般说来,缺乏自信的人,多是性格内向、勤于反思而又敏感多疑的人。他们的自尊心很强,但不懂得如何积极地获取自尊,而是采取消极退避的方式以保护自尊。正是为了追求一种不使自尊心受到伤害的安全感,为了不在别人面前暴露自己的弱点,于是不敢坦率地介绍自己,不敢大胆地推销自己。他们唯恐别人瞧不起自己,实际上,别人对他们的轻视态度常常是由于他们自己的自卑和退避造成的。
在面试过程中,有的求职者也希望给对方留下好印象,可又总是怀疑自己的能力,不相信自己能够做到,仿佛自己的一举一动都是在公众面前演出,所以只要置身于陌生人面前,便会产生不知所措的惊慌。缺乏自信的表现往往会给对方缺乏生气、能力低下、适应性差的感觉,从而导致面试失败。对此,我们提倡积极的心理补偿,具体说来主要有两种方法:
一是以勤补拙。知道自己在某方面有缺陷,就下工夫去弥补。一个热爱生活的人,就应该用自己辛勤的汗水去换取你所希望的一切。
二是扬长避短。人的缺陷是可以改变的,关键在于愿不愿意改变。只要下决心,讲究科学的方法,选择适合自己的奋斗目标,自卑的人会逐渐变成自信的人。
11.羞怯心理
人们都存在不同程度的羞怯心理,只是那些性格较内向、平时不太喜欢社交的人表现得更加明显。较强的羞怯心理往往会对一个人的事业产生不良影响。在羞怯心理的支配之下,由于心情紧张的缘故,个人会呈现出极不自然的面部表情或姿态,说话不能平稳地进行,因而在一定程度上妨碍了自身真实水平的发挥。
对于需要参加面试的人来说,事先有意识地加强社交方面的训练是很有必要的。在面试中,羞怯心理较强的求职者往往比较在意自己的一言一行,尽量使之符合以前所学的各种规范和要求,目的是为了给面试官留下一个较好的印象。羞怯心理产生的实质原因在于信心不足,其中包括对于自身的外部形象、内在素质及能力缺乏自信,而这又导致优柔寡断的个性。一旦意识到自己的表现没有达到预期要求,求职者便会产生一种自责心理,与之相伴随的是心情更趋紧张,由此而形成一个恶性循环,最后只能带着诸多遗憾结束面试。
12.侥幸心理
心存侥幸的求职者在面试前一般不作太充分的准备,有的甚至会寄希望于面试官的网开一面,这显然是很难获得好成绩的。
针对上述问题,我们在面试前应作好积极的心理准备:
一是具备充足的信心。
信心会给应聘者带来洒脱和豪情。对任何人来说,相信自己的实力,相信自己的水平,相信自己能够干出一番事业,才会热情地、努力地投身到这个事业中去。当然,信心不是万能的,困难不会因为我们对自己的信心而减少几分。但是,信心将会帮助我们藐视困难,以最旺盛、最活跃的精神状态去克服困难,以足够的耐受力面对挫折,以足够的勇气迎接挑战,而这正是应聘者成功的重要精神支柱。
二是具有竞争意识。
“物竞天择,适者生存”是生物界生存和发展的普遍法则。在社会生活中,“优胜劣汰”已逐渐成为历史发展的主要趋势。作为求职者的我们,要从实际出发,对自己所处的环境,对自身的能力结构、专业特长、性格气质、兴趣爱好等进行具体分析和评价,扬长避短,先声夺人。同时还要有经受挫折的心理准备和承受力。竞争往往是成功与失败并存,在应聘竞争中失败在所难免,但只要正确对待,适时调整抱负的水平和期望值,就会成为竞争中的强者。
在严峻的就业形势下,对于求职的大学生而言,面试一次即大功告成,应是可遇而不可求的。不管你多优秀、准备得多充分,你都有可能被pass。在这样的压力下,大家的心理底线都会经受一次又一次的考验。“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的道理想必大家都能理解,挫折是一道分水岭,有人能够东山再起,也有人一蹶不振。我们应以平和的心态从容应对挫折,成功就业由此开始……