求职面试同其他社会交往一样,是以语言表达思维、互相沟通的社会行为。虽然面试等应聘环节对语言没有特别的标准和要求,但社会所认可的良好的语言习惯,也是求职面试应达到的水准。了解了什么是良好的语言习惯并在面试时有意识地加以注意,会在一定程度上提高应聘成功率。
良好的语言习惯不仅指不犯语法错误,表达流利,用词得当,言之有物,同样重要的还有说话方式,应当做到发音清晰,语调得体,声音自然,音量适中等。说话时俚语俗话不断,口头禅满篇,和病句、错句一样,都是语言修养不高的表现。
拿语调来说,同样的句子用不同的语调处理,可以表达不同的感情,从而收到不同的效果。比如当你被问到是否能完成一件比较困难的工作时,用中等速度适当提高音量回答“我可以试试”,与用慢速轻声回答“我大概可以试试”,给人的感觉就会大不一样。前者充满自信,而后者会让人感到缺乏信心。使用上扬语调易给听者造成悬念,吸引其继续听下去,但若持续时间过长则会引起疲劳。而降调能表现说话人的果敢决断,但有时也会显示他的主观武断。
再比如语速,适宜的语速并不是指从头到尾一成不变的速度和节奏,而是要根据内容的重要性、难易度以及对方的注意力等情况来进行适当调节。
大多数人对自己说话的习惯、语音语调都只有纯自我的感觉,这种感觉常常有失误。由于声音传递的方向不同,本人所感觉到的自己的声音与别人听到的声音会有不小的差别。可以把面试中必须说的话录下来,再放出来听,这样往往能找到不如人意之处,这是自我检查和调节语言习惯的不错办法。
面试的重要特征是口头交流,应试者如能出口成章,将会对面试成功产生不可小视的影响。因此,在双向交流中要有充分的思想准备。我们可以通过一些起承接作用的句子把口头语言连贯有序地串联起来,如“我是这样考虑这个问题的……”“我之所以这样处理是因为……”“坦率地说……”等等。
“肯定是”、“绝对是”、“当然”,“也许”、“大概”、“可能”——这样的口气使应试者的态度出现两个极端:要么不容置疑,拒人于千里之外;要么含混不清,缺乏干练和自信。
“众所周知”、“正如每个人都了解的那样”——这种句式和语气随便地扩大了指代范围。“地球人都知道”、“是人都知道”,就等于说不知道的就不是“地球人”,不知道的就不是“人”。有强迫他人接受自己观点之嫌,会给人一种很不舒服的感觉。
面试中在与对方交谈时,还要警惕一个很容易破坏语言意境的现象,比如过分使用语气词、口头语。老是用“嗯”、“那么”、“那个”、“然后”、“就是说”等引起下文,或者,在英语的表达中使用过多的“well”、“and”、“you know”、“OK”及故作姿态的“yeah”等,不仅有碍于人们的连贯理解,还容易给人一种拖泥带水的感觉,使人生厌。
在面试过程中,面试官还常常通过举止言谈来给应试者打印象分,举手投足都会影响应试者的面试成绩。一些动作既不规范,也缺乏自信,诸如用手抓头发或低头、用手挠头皮或摸脖子、用眼睛盯着脚尖等。还有一些动作也是不规范的,表现出随意、不拘小节,诸如双手插兜、用脚打拍子、来回摆动身子、抖动双腿、摇头晃脑等。
在面试中,要减少肢体语言交流,而应加强语言交流。比如,表示肯定和接受,用语言表达就比频繁点头要好。不要用夸张的肢体语言,如拍大腿、拍胸脯、拍脑袋、拍手等。在面试过程中,不要用手指指向考官,那样做是极不礼貌的行为。
面试时出现口误是难免的,要坚持“有错必纠”的基本原则。一旦发现自己的表达出现失误,即可把话题停下来及时纠正。也可以在一个完整的表达以后,再来纠正出现的问题。不要因为出现错误而惊慌失措,以致打乱了整体思路,影响正常水平的发挥。出现错误以后,要注意弥补,重要的是要使后来的表现体现出发生错误的偶然性。如果把握不好,就会给人一种缺乏素质的印象,一旦给人以定式印象,再“翻牌”的可能性就比较小了。所以,面试中出现错误并不可怕,可怕的是错误接连不断。
面试中,面试官会故意出一些刁钻的题目来考验面试者的综合素质。如:
家庭和事业发生冲突时你会选择哪一个?
在面试过程中,很多求职者会毫不犹豫地说选择事业。事实上,在面试中,这一问题不能简单地回答。在事业和家庭的选择上并不存在绝对的冲突,如果只能有唯一的选择,当然选择事业。一个人没有事业,没有追求,对家庭也不会尽到责任。如果当家庭和事业发生冲突时,那要看哪个最需要你。
如果单位派你出差,男(女)友不同意怎么办?
对于这样的问题,有一种回答比较合适,即:“我在选择事业的同时,也在按事业的要求选择男(女)友。我不会选择一个与事业不能兼容的男(女)友,请您相信我的自信。事实上,现在的男(女)友对我的事业是十分支持的。”
针对上述问题,我们可以自己进行面试语言分析与训练,以此来纠正不良的语言习惯,在面试时力争完美。
1.心理训练
大凡不善于在众人面前讲话的人,在诸多原因之中,最根本的原因是存在心理上的障碍,是由于缺乏临场的心理训练。下面介绍一套简单易行的训练方法:
第一步:站立不语练习(练心)。练习者可请家人、同学、朋友做自己的观众,本人站在高于听众之处,目视听众而不开口。此时练习者要进入讲话的心理感受之中,进行心理体验。
这一步是练心不练口。每次站立5~10分钟,直到练习者不觉得过分紧张为止。
第二步:随便说话练习(练口)。练习者在人前站立心理上已适应之后,即可进入说话训练。这时的讲话从内容和形式上不要给予任何规定和限制,练习者可随心所欲,讲自己最熟悉的话。此时的练习者虽然心理上初步适应,但开口讲话还缺乏适应性锻炼,此时大脑或紧张或混沌一片,所以这一步练习只要求练习者能开口讲话就可以了,至于内容则可随意发挥。
这一步是在练“心”的基础上练“口”,讲话时间以3~5分钟为宜。练习者和听众可现场交流对话,轮流演练,直到练习者能在人前自如流利地讲话为止。
第三步:命题演讲练习(表达练习)。在前两步训练的基础上,练习者即可进入命题演讲练习。练习者和听众之间要反复交流,推敲练习者有声语言、态势语言的力度、速度、表情等。此步练习以让听众听不出练习者是在背讲稿、也不是在“演”为目的,要求练习者达到能够真实自如、从容不迫地讲自己心里话的地步。
第四步:即兴演讲练习(全面练习)。练习者的临场心理和讲话能力都有了一定的提高后,便可进行较高层次的即兴演讲练习。练习者随即选取演讲题目和内容,用10分钟进行准备。
此时练习者的思维处于调整运转状态,这对于提高练习者谋篇布局、遣词造句的能力都是很有必要的。
2.语言训练
口语表达与思维是紧密相连的。在生活中,许多人在很多时候、很多场合只能“知”其然而不能“表”其然。这是一种“口拙于外”的语言表达障碍,可通过训练求得言语的机智与表达的巧妙。
下面介绍几种语言训练方式:
(1)词语速接
词语速接方式有很多,最常见的是成语速接。首字接,由一人先说一句成语,这个成语的第一个字必须是下一个人说出的成语的首起字。如当第一个人说“一马当先”时,接下来便是“一步登天”、“一败涂地”、“一本正经”、“一唱一和”、“一刀两断”、“一分为二”等。尾字接,接后者必须从前一人话语的末尾字连下去,可以用同音字。如“胸怀天下”、“下不为例”、“力不从心”、“心想事成”、“成竹在胸”等。
(2)句子连接
两三个人即可进行,第一个人先说一句话,然后每人接上与之意思相承的话,要求简洁生动,表意准确。
(3)属对训练属对,即对对联,这是我国传统语言教育中的基础训练方法。口头形式的交际联,由甲出句、乙对句,合作完成。一字对:如“虎”对“龙”、“山”对“海”;二字对:如“如烟”对“似火”;易字对:由甲出示一副现成的对联,有意改去上联中一字或数字,要求乙改动下联中相对应的一字或数字。增字对:由甲出上联,由一字增为二字、三字、四字、多字,乙对下联时也相应增字。如:甲:黄鹤楼乙:黑龙江甲:朝游黄鹤楼乙:夜渡黑龙江甲:三朋四友朝游黄鹤楼乙:千军万马夜渡黑龙江要求做到字数相等、词性相同、结构相应、句式相似、内容相关、平仄相对。属对是对语音、词汇、语法、修辞和逻辑的综合训练,是一种针对性、适应性、敏捷性较为严格的语言训练,使练习者能“急中练智”、“智中生智”,能够很好地培养适应性和敏捷择语反应能力。
3.记忆训练
要具备好口才,除了思维敏捷、灵活之外,还必须做好充分的准备工作。而充分准备主要是指对说话内容的熟悉,这就不可避免地涉及到记忆,不仅要记忆讲话的素材、语言,还要记忆你精心设计的讲话结构。只有从内容到形式都记熟了,才能有条不紊、脉络分明地表达出来。
在日常工作和生活中,有讲稿的讲话毕竟是不多的,无讲稿的即兴讲话倒是常有。比如座谈、讨论、论辩、会议等等,常常突然要你讲几句话或发表一下意见。面对这种情况怎么办?只要平时大脑中储存了大量至理名言、作家作品、科学术语、成语典故、寓言故事、史地常识、奇闻逸事等素材知识,待到用时便可信手拈来,表达时就能得心应手,挥洒自如。
因此,好口才无疑是借助于记忆得以实现的。因为记忆是人脑的一种功能,是经历过的事物在人脑中的反映和再现。通过记忆,可以储存信息,把有准备的讲话材料和无准备的素材知识铭刻在脑子里。即使没有稿子或抛开稿子,讲话都能如行云流水,滔滔不绝。以下介绍几种常用的记忆方法。
(1)诵读法
记忆讲稿时,一遍一遍地念、大声地读,直至倒背如流。诵读法能明显提高记忆力。
(2)纲目法
发表长篇讲话,可从主题和结构入手,列出讲稿纲目,即首先抓住主题,然后围绕主题列出有逻辑联系的内容纲目,并用简明扼要的语言按顺序标出来,使之一目了然,以便进行提纲挈领的记忆。
(3)机械法
事物缺乏内在联系,靠简单重复强行记忆的方法,叫机械记忆法。在一般情况下,记忆人名、地名、书名、日期、电话号码、门牌号码、数学公式等,都是运用此法。在机械记忆中,也可以自创一些办法,借以提高记忆的效果,如对照法、顺序法、抓特点法等。还可以运用谐音、押韵、会意等方法,缩小记忆对象的信息量,灵活巧妙地进行记忆。
(4)口诀法
把本身联系很少的材料,根据其内容要点编成整齐对称、朗朗上口、便于记忆的语句,使之富于趣味性,这种记忆方法称为口诀记忆法。
口诀记忆法应用广泛,如许多农谚、节气谚语、珠算口诀、九九乘法表等,都是采用此法,使人们能快速、方便地记忆,又不易忘记。
(5)重复法
遗忘会使记忆痕迹不断淡漠或消失,采用重复记忆法,可以加深大脑的记忆。复习不仅有修补、巩固记忆的作用,还可以深化对知识的理解。通过重复能逐渐达到知识的条理化、系统化。
总之,锻炼记忆的方法很多,要想提高口语的表达能力,就要不断加强对记忆力的训练。