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第3章 放下领导架子才能被认可

“原文”

肥辛甘非真味,真味只是淡;神奇卓异非至人,至人只是常。

“译文”

美酒佳肴和大鱼大肉都不是真正的美味,其实真正的美味只是那些精茶淡饭;标奇立异,超凡绝俗的人,都不算人间真正的伟人,其实真正的伟人只是那些平凡无奇的人。

“评析”

爱摆架子的领导表现为:总认为自己是管理者和统治者,公司的员工是被管理、被统治者,两者根本不能混在一起。他们崇尚无威不治,故意疏远下属,认为做领导就要有做领导的样子,只有高高在上,让下属敬畏,下属才会努力干活,不捣乱生事。爱摆架子的领导平时总是紧绷面孔,轻易不到下层,轻易不接触下属,他们把和下属开玩笑、打成一片当作是有损领导威信的事。下属必须任由自己驱使,每个人都得对自己卑躬屈膝,迎和自己的情绪和癖好,不得与自己相对抗。

《菜根谭》体现的与此恰恰相反,洪应明认为,淡中知真味,常里识英奇。其实管理者与下属之间只是职务和分工的不同,没有高低贵贱之分。管理者放下架子,不以管理者自居,下属就会把管理者当作“知心人”,轻松愉快地与管理者交流思想、提出建议,从而有助于管理者有效地实施管理。反之,管理者颐指气使,粗暴僵硬,只能让下属感到屈辱,要么唯唯诺诺、被动应付,要么心怀怨恨、阳奉阴违。下属觉得管理者面目可憎,从而不愿接近,这样就难以与下属建立融洽的上下级关系,也无益于管理的有效实施和工作的顺利开展。

有一次,拿破仑洋洋得意地对他的秘书说:“布里昂,你也将永垂不朽了。”布里昂迷惑不解,拿破仑进一步说道:“你不是我的秘书吗?”意思是说布里昂可以沾他的光而扬名于世。布里昂是一个很有自尊心的人。听后反问道:“请问亚历山大的秘书是谁?”拿破仑答不上来,而拿破仑不仅没有怪罪他,反而为他喝彩:“问得好!”布里昂一句话就巧妙地暗示了拿破仑:亚历山大名垂青史,但他的秘书却不为人所知。拿破仑此时明白了自己的失言。

要想做一位真正有经验、有修养的上司,就要平易近人,与下属平等相处,只有这样,才能赢得下属的真心拥护和爱戴,才能真正树立自己的威信。管理者要做到这一点,要掌握以下要领:

1.警惕“权力效应”

在真理面前,管理者应把自己摆在与下属同等的位置上,相互之间可以平等地商讨,争论和批评。特别要警惕“权利效应”,认为真理须以权利做后盾,没有权利就没有真理,各级领导既然都是一定权利的拥有者和行使者,就往往形成领导至上,而下级只能唯上是尊、唯命是从了。下属常常议论“领导嘴大,我们嘴小”,“胳膊拧不过大腿”等,这都反映了有的管理者在真理面前强化权利效应,使“真理面前人人平等”流于形式。权力并不是万能钥匙,不用摆什么架子,大家也知道你是高层管理者,威信比权力更重要,放弃手中的权力,把精力放在建立威信上。有了威信,大家才会对你所作的决定信服,从而才会得到大家的拥护。

2.保持谦虚谨慎的态度

作为企业管理者,应该保持一副谦虚谨慎的态度,竭力强调和贯彻沟通。通过良好的沟通,员工可以感受到上级对自己的尊重和信任,因而产生极大的责任感和归属感,促使员工以强烈的事业心报效企业。管理者应善于与员工沟通,及时了解员工的思想和专长,做到知人善用,充分发挥每个员工的专长,做到“扬长避短”。

3.使用平民化的言行

管理者要对人随和、亲切,而不要自抬身价,故示尊严,使下属觉得高不可攀。这样不但不能使人亲近,不能有融洽的人际关系,而且管理者自己的生活也会孤寂而没有生气。

4.防止“地位效应”

平等原则,还要求上下级之间人格上的平等。然而在有些人那里“地位效应”还在起作用。在有些人眼里,地位越高人格越高贵,地位越低人格越低贱。现实生活中,有些人仅仅是地位发生了变化,即当了“官”,挂了“长”,就引起了一系列变化,甚至某些称呼也一下子变了。这就不难看出“地位效应”对平等原则特别是人格平等的冲击。所以,作为一个管理者,时时刻刻要铭记在真理和人格面前是人人平等的,切不可居高临下,盛气凌人。

5.注意自身的习惯

平等的态度,除说话本身的内容外,还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以,不要以为是小节,纯属个人的习惯,不会影响上下级的关系。实际上,这往往关系到下级是否敢同你接近。

6.责备下属时要保护下属的自尊心

每个人都期望得到尊重,希望获得平等的与人交流的待遇。在责备下属的时候,千万不可以用到“笨蛋”或“混蛋”这一类字眼。因为这样的责备,不但会伤害到下属的自尊心,还会让下属一辈子都记得这次侮辱。此外,责备的时间也不可太长。尤其是当下属已经知道做错了,并且已有悔意时,即使不责备也没有关系。

7.善待、尊重每位员工

善待、尊重每位员工,提升员工的心灵。这要求管理者首先要了解和信任员工,切忌猜疑,正所谓“疑人不用、用人不疑。”帮助员工发展自我,给每一位员工提供平等竞争的机会,给他们打造能够充分发挥才干的平台,努力帮助员工设计好自己职业生涯的规划,帮助员工解决思想上的负担和家庭的困扰,尽可能地了解和解决员工的物质和精神要求,使员工安心和全身心地投入到工作中,相比企业的发展,这些成本还是微不足道的。而就是这些微不足道的成本,却能为企业带来无限利润。

领导摆架子,只会拉大与下属之间的距离,也就听不到下属的心声,了解不到下属的需求,所制定的策略必然缺乏可靠的依据,脱离实际状况。聪明的领导从来不会把管理者的身份故意摆出来,还没有“我的”、“你的”的概念,他总用“其实不是下属们在为我工作,而是我和他们共同为大家工作”的思想去思考问题。平易近人,和蔼可亲,和下属平等交往,把他们看成是自己的朋友和兄弟,用心灵去和他们沟通。这样才能获得下属的支持与追随,才能成为名副其实的管理者。否则,就会上下离心离德,即使管理者其他方面的品质很优秀,也很难获得众人的支持与追随。在他手下,每个员工都有自己的梦想和追求,他绝对不会用某个框框去限制大家,反而尽自己最大的努力支持他们。

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