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第10章 善于授权,留住核心人才

“原文”

势力纷华,不近者为洁,近之而不染者尤洁;智械机巧,不知者为高,知之而不用者为尤高。

“译文”权利和财势,以不接近这些的人为清白,接近而不受污染就更为清白;权谋术数,以不知道才算高明,知道而不使用就更为高明了。

“评析”

由于管理者对下属不放心而最终直接越俎代庖的现象相当普遍,甚至已经延伸到了生活中的各个角落:父母怕儿女做饭时不小心烫了手而干脆直接由自己做,结果儿女到了自己成家的时候还不敢也不会做饭, 类似这样的事情太多了。

古人有一句话叫做“用人不疑,疑人不用”,虽然这个观点后来遇到一些争论,但起码在对下属的放权方面给我们再次提供了一个佐证。

所以请记住两个等式:

授权 控制=放权 放权 控制=专权

为什么有些人不想把他的工作授权给别人呢?以下就是一些可能的原因:

1.如果随便把工作授权给别人做时,他能够符合我的标准吗?

2.如果充分授予权的话,对方万一表现得比我还好时该怎么办?搞不好有一天我就会被“做”掉了。

3.如果我放弃我的责任,那我不就什么事都没得做了?

4.我实在没有时间去教别人!

5.没有适合的人。

第五点是管理者不想授权的最大理由,但这并不表示真的没有合适的人选,或许是有而被你疏忽了,或许是他本身也太忙了,或许是对方并无意接受这种安排。但是,如果你有意愿,而且愿意付出的话,这些都不是理由,也一定可以克服,唯一的可能是你自己并不希望授权给别人。

从下面这个实例,我们可以看出一个死死抓权不放的人,最终会把他的下属一个个逼走,也影响自己事业的发展。

陆明任职于某家公司的行政部门,在过去的两年间一直都处理相同的业务,已经开始产生职业倦怠症了。不久前,他在无意中听到他的直接主管老林跟同事聊天时抱怨工作量太重,跟所拿薪水实在不成比例。他听后决定主动跟他谈一下。

“经理,恕我冒昧打扰你一下。我听说你一直忙得喘不过气来,不晓得能不能替你分担一下忧愁?”

“你是怎么啦?嫌日子太好过?”

“哦,你误会了。我只是说从我进到公司以来,所做的工作几乎都是千篇一律的例行公事,觉得实在是烦闷。”

“烦闷?你以为公司付钱给你是什么的?”

“我晓得,我只是想换口味而已。比如……你手边的‘每月生产统计表’就可以交给我来做,让你自己也轻松点嘛。”

“轻松?哼,说的比唱的还好听。”老林以相当不耐烦的口吻说:“我哪有这个闲工夫去教你做统计表?等你做完之后说不定错误百出,我还得费神一一检查。算了,还是自己来比较省事些。”

当陆明垂头丧气地走回座位上时,已不再对这家公司存任何期望。为了能突破目前事业上的瓶颈,他决定另谋高就。

一个聪明的管理者要善于授权,只有这样,你和下属才可以互得其利,从而创造一个双赢的局面。

而授权的时候,最让管理者发愁的当是授权给谁的问题了。授权者当然都想授给一匹“千里马”,而不想授给一匹“病马”。

管理者要警惕的一点是,不要让那些削尖脑袋、投机钻营的人骗取权力,以达到其不可告人的目的。如果想要授权“高效多产”,其成员必须要经过精挑细选。

那么,管理者应该把权力交到什么人手里呢?

1.上司不在时能负起留守职责的人

按理,上司不在,部属就该负起留守的责任。当上司回来,向他报告他不在时发生的事以及处理的经过。如果有代上司行使职权的事,就应该将它记录下来,事后提出详尽的报告。这样的下属是可以授权给他的。

2.准备随时回答上司提问的人

可以受权的部属必须掌握了职责范围内的全盘工作,在领导提到有关问题的时候,都能立刻回答才行。

3.致力于消除上司误解的人

管理者并非圣贤,也会犯错误或是发生误解。事关工作方针或是工作方法,管理者有时也会判断错误。碰到这个情况,有能力的部属不会以一句“没办法”就放弃了事。他会竭力化除上司的这种误解。

4.代表他负责的团队

对部属而言,部属是夹在上司与员工之间的角色。从这个立场而言,部属必须做到:把上级的方针与命令彻底灌输给员工,尽其全力实现上级的方针与命令。随时关心员工的愿望,洞悉员工的不满,以员工利益代表人的身份,将他们的愿望和不满正确地反映给上级,以实现员工的合理利益而努力。

5.向上司提出问题的人

高层管理者由于事务繁忙,平时很难直接掌握各种细节问题。因此,部属必须向上司提出所辖部门目前的问题,同时一并提出对策,供上司参考。

6.忠实执行上司命令的人

一般说来,管理者下达的命令无论如何也得全力以赴,忠实执行。这是部属必须严守的第一大原则。如果部属的意见与上司的意见相左,当然可以先陈述他的意见。陈述之后领导仍然不接受,就要服从上司的意见。

7.适时请求上级指示的人

部属不可以坐等上司的命令。他必须自觉做到请上司向自己发出命令,请上司对自己的工作提出指示。适时地积极求教,才算是聪明能干的下属。

8.知道自己权限的人

绝不能混淆职责界限。如果发生某种问题,而且又是自己权限之外的事,就不能拖拖拉拉,应该立刻向上司请示。

9.向上司报告自己解决问题的人

接受权力的部属,自己处理好的问题如果不向上司报告,往往使上司不了解实情,做出错误的判断或是在会议上出洋相。当然,不少事情无须一一向上司报告。但是,原则上可称之为“问题”、“事件”的事情,还是要向上司提出报告。

10.勇于承担责任的人

12.提供情报给上司的人

部属与外界人士、其他员工等接触的过程中会接触各种各样的情报。这些情报有些是对公司不利的。部属必须把这些情报谨记在心,并把它提供给管理者。

13.不是事事请示的人

管理者需要处理的事很多,所以授权不仅是提高管理效率的一个有效方式,而且也是提升管理者形象的一个有效途径。只有合理授权,管理者才可以充分发挥下属的积极性、主动性和创造性,下属才能大展身手,不会因空间狭窄而觉得束手束脚。但是授权要注意挑选有主见有能力完成任务的人,不能找那些没主见,事事需要领导拿主意的人。这样的授权管理者才能真正省心。有时间和精力去处理更为重要的事务,同时也可以使下属尽快成长。

作为管理者,可以采取下列授权的形式和方法:

1.柔性授权

管理者对被授权者不作具体工作的指派,仅指示一个大纲或者轮廓,被授权者有很大的余地进行创造性的工作。

2.模糊授权

这种授权有明确的工作事项与职权范围,管理者在必须达到的使命和目标方向上有明确的要求,但对怎样实现目标并未做出要求;被授权者在实现的手段方面有很大的自由发展和创造余地。

3.特定授权

管理者对被授权者的职务、责任及权力均有十分明确的指定,下属必须严格遵守,不得渎职。

1.明确权责

授权的前提是明确职责,这也是搞好授权反馈与控制的前提。

2.建立信任感

如果下属不愿接受授予的工作,很可能是对管理者的意图不信任。所以,管理者就要排除下属的疑虑和恐惧,适当表扬下属取得的成绩。另外,管理者应该关心下属的成长,这有助于建立下属的信任感。

3.不要对完成任务的方法提出要求

除非有特别的原因,管理者在进行授权的时候应当只要结果。也就是说,只告诉下属你要求做什么和达到怎样的结果,而下属采用何种方法则由他们自己去决定。着眼于目标,并给下属完全的自由,这才是真正的授权。

4.对接受授权的下属进行监督和控制

没有制约的权力是不可想象的。仅有授权而不实施反馈控制会招致许多麻烦,最可能出现的问题是下属会滥用他获得的权限。因此,在进行任务分派时就应当明确控制机制。

总之,管理者要做到合理使用干部和安排下属,就必须全面掌握授权艺术,才能充分调动下属的工作热情,发挥其工作效力,搞好各项工作,实现轻松而有效的领导,最大限度地实现经济效益和社会效益。

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