如果员工在第一时间了解到企业重大事件的真相，危急时刻就会挺身而出，帮助企业渡过难关。
近段时间以来，大观园时装有限公司的生产状况一日不如一日。自从上次金钏被电死以后，生产车间主任贾环到处毫无顾忌地喷云吐雾，不顾场合大声训斥员工，导致员工强烈的反感。而且，员工们经常报怨自己对公司的重大事件一无所知，时常有一种被上司利用的感觉。
最近几天又是连降暴雨，又有一批夏季服装逼得很紧，丝毫不能耽误，在这危急关头，公司非常需要员工的支持和配合。为保证按时完成任务，贾环态度非常强硬地下达通知，命令每个员工必须风雨无阻按时到岗，大出意料的是，通知下达的当天就有几人称病早退。第二天，大雨依然下个不停，有几个员工没来上班，致使贾环大为恼火。
其实员工大多知恩图报，嫉恶如仇。这些员工的行为，很大程度上是员工对贾环平时粗暴态度的回报，遗憾的是，员工对上司的不满和反感全都施加到了公司身上。
常言道，人算不如天算。你总有需要员工帮助的危急时候，若你平时无视员工的存在，而那正是员工报复的时机。为了避免这一天的真正降临，就必须从一开始搞好和员工的沟通。如果贾环了解与员工沟通的重要性，结局会大不相同的。
危机来临时，要积极向员工求助，而不是想当然认为他们会主动出手。设身处地地想想，如果在帮助别人之后，对方不是感激你，而是觉得理所当然，久而久之你也会产生反感，拒绝帮忙。主动向员工求助，坦率说明他们的帮助对你有多重要，并适时地对他们的贡献表达谢意。
力求选择沟通的最佳方式
贾环向属下传达信息时，犯了一个很大的错误。在通知中使用十分冷漠的语气，命令每个人必坚守岗位。显然，这不是合适的方式。如果使用员工大会或小范围的会议郑重地向员工说明，在当前困难时期他们的努力和支持对于公司有多么重要，那么员工可能会更配合些。企业应该经常同员工进行沟通，建立一种经常性的沟通机制，强化员工对公司的责任感和支持度。这种做法还可以让他们深信，你已经掌控全局并完全能够应对危机。
在做重大决定前多和员工交流
多数公司常犯的一个错误，就是简单地告诉员工一些公司决定，不做任何解释。员工其实具有很好的判断力和洞察力，他们要的不仅是公司的决定，而且是希望参与到决策过程中，找到一种被尊重的感觉。
如果你做出裁员的艰难决定时，一定要秉承一种公正和有人情味的态度。在这种情况下，员工会理解公司的决策，他们更在乎别人对待自己的态度，而不是实际困难本身。
你希望得到别人的尊重，员工也不例外，这一点对你今后使用所有沟通工作具有指导意义。站在员工的角度来看，你希望掌握公司哪些情况？公司应该告诉你什么信息？以何种的方式来告诉你？当你找到这些问题的答案的时候，你也知道该怎么做了。
不要向员工隐瞒坏消息
如果你能像对待成绩那样坦诚问题，你在员工心目中的地位和信任度会大大提高。记住：和员工进行交流沟通时，要从员工角度出发，己所不欲，勿施于人。把握住这个原则，保持和员工的良好沟通，紧急关头，上下团结一致，众志成城，没有无法渡过的难关。
其实，对待困难的最好的回答是高尔夫球运动员所持的态度那样：全力以赴，富有紧迫感，加倍注意基本功的训练。
当遇到困难时，成功的公司不搞歪门邪道，他们避免不正当的经营活动，如卖次货以得到短期现金；他们避免不正当的财务行为，如对存货估价过高，赊账给不守信用的客户，或者把重要的储备物资用光；他们反对眼光短浅的合并互不相关的企业；他们不放弃能创造明天的产品和经营的计划；他们不做无根据的假设，并不随便认为公司什么问题都能自行解决；他们按照常规办事。
当然，没有一定的公式能够使公司看到问题的本质，也没有一定的公式告诉它们如何克服这些问题。
管理成效较好的公司，其摆脱困境的方法有多种形式：
◆他们对可能出现的问题保持高度的警惕，并且在它发展到严重之前就尽早地解决它。
◆一旦发现问题，他们毫不犹豫地正视它。觉察到情况不妙时，就进行彻底大检查，以便在清理过程中能找到原因。
◆集中所有各部门的意志和力量去对待困难。在任何关系到生死存亡的形势下，没有比求生更重要的了。
◆更重要的是，这种紧迫感需要迅速和敏捷的行动。
既然没有一种系统是十全十美的，你就必须在思想上确立这样的信念：当困难出现时，和公司员工保持良好的沟通，促使全公司的人员全力以赴地解决它。
