管理者若专施批评，肯定会制造许多对立面，结果下属不是成了帮手，而是成了对手。毫无疑问，当你在准备批评下属时，切忌任性而为。要知道，批评是有艺术性的，而不是发泄私愤。
外贸部副主任贾雨村是有名的火爆脾气，职员犯一点小错，他都能花上两个小时嚷嚷。所以员工在背后都不称他贾主任，只要一龇牙，说“贾正经！”大家就心领神会了。
但是今天没人敢说“贾正经”了，更没有人敢龇牙，只是暗暗在心里对着自己龇牙。每个人的神经都紧绷起来。
因为——出了大错。
柳湘莲在发货时粗心，把运往美国的长袍发往了澳大利亚，而把运往澳大利亚的唐装发往了美国。如果重新运一批长袍去美国，时间显然是来不及，谁也知道美国人厉害，这次美国人肯定会以不按时送货为由，拒绝公司的产品，而且还要赔偿违约金；而且澳大利亚那边也不是省油的灯，货送错了，也必须按协议赔钱。可想而知，柳湘莲这个娄子捅大了。
外贸部的每个人都噤若寒蝉，心想：这下天花板不翻才怪。
果然，柳湘莲被叫进去，大家的呼吸几乎要停止了。
眼看火山就要爆发，现在是暴风雨前的平静。
奇怪，没听见贾雨村的狂吼，过了十几分钟，柳湘莲出来了，没有说话，只回到自己的座位上翻抽屉。
“柳湘莲卷铺盖了！”大家心想。
柳湘莲没卷铺盖，苍白着脸，是在找旧资料核对，埋头看发货单。
赔偿所有的违约金得300万美金呀！
300万！而且还是美金！
没一会儿，贾副主任也出来了，脸上没有表情。大家屏住呼吸，等待着暴风雨的来临。
贾副主任走到柳湘莲的面前，脚步比平常还缓和，然后柔和地说：“小伙子，好好干吧！希望你记得这次教训。”
柳湘莲没有说话，但悔恨加感动的眼泪流了出来！
“有错误就改，就是一位好员工，虽然这次公司损失挺大，但是我会尽力去挽回局面。”贾副主任今天显得别样的客气。
大家面面相觑，竟有点丈二和尚摸不着头脑。
没过一会儿，贾副主任办公室的电话响了，贾副主任回到办公室，办公室里，贾雨村只管听，没有发出一句声音。
过了几天，贾雨村一样没有表现出焦虑的表情，这样一来，外贸部的所有成员都有“山雨欲来风满楼，黑云压城城欲摧”的感觉。
过了几个月，不知不觉，那件事在外贸部员工心中渐渐淡去，由于事情严重，谁也不敢问结果，大家只是更加努力地工作，尽最大的努力不出现错误。
一晃时间就到国庆了。
国庆聚餐时，贾雨村把鸡头夹进自己盘里，开始致词：“外贸部的所有成员，你们辛苦了，在这一年里，我朝不少同事发过脾气，但上次柳湘莲发货出了差错，我没有骂他，也没有炒他的鱿鱼，大家一定很奇怪吧，平常一点小事，我就来气，那次反而很平静，什么原因呢？”
贾雨村副主任架子也开始摆上了，他吃着鸡头说：“道理很简单，小事发火，是为了教你们随时警惕，免得出大错。至于真出了大纰漏，你们自己已经自责得要死了，我又何必再多说呢？”
贾副主任举杯，“出大错，我们全受了伤，哪能受伤的人打受伤的人呢？最重要的是冷静下来，彼此帮助，克服困难。”
贾副主任说完一仰脖子，鸡头带酒全部入肚。
批评下属本已是不得已而为之的事情，在愤怒中批评下属更是绝不容许！因为，没有一个人能在愤怒中保持清醒和理智的头脑。
以下是“贾正经”总结出来的几点办法：
◆要懂得管理者虽然有批评下级的权利，但管理者与被管理者在人格上是平等的，管理者没有无故对下级发脾气的权利。
◆时刻记着批评的目的，是为了帮助下级改正偏离目标的言行。如果只图一时痛快，那么批评的目的就达不到了。
◆当快要发怒时，可以设法转移一下自己的注意力。如做点别的事情，待心平气和时，再进行批评。
批评是管理的手段之一，其作用在于让下属纠正错误，保持优点，寻找最佳的工作状态和工作方式。但是，倘若只通过批评解决下属工作中存在的问题，这是方法上的错误，这样的管理者本身就应该得到批评。
