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第26章 多做也要多说,向领导“张”开自己的嘴

领导并不是像大多数职员所想的总会猜到职员的意图和想法,他还有很多事情需要去处理,还有很多问题需要去解决,根本就没有时间去和职员猜心思。

要想让领导更好的注意到你发现到你,就需要主动地去和领导沟通,这样领导才能更深刻的了解你,熟悉你。如今办公室内,那种“沉默是金”的时代已经过去了,想要得到晋升和得到关注,就需要自己主动去争取,勇敢地将自己的想法说出来,不放弃任何一个和领导交流的机会。

沟通总是能够让领导和职员之间零距离,所以沟通后,领导会看到你的优势你的上进和态度,也能够知道你所拥有的能力,借助这种有效地交流,你也可以更清晰地了解到领导的想法,从而能偶更完美的完成领导所下达的工作,这样才能更好的让领导所赏识,也才能够获得更多的机会。

当今的社会,发展迅速人才众多,原来一直流传在工作中的一些说法明显的再也站不住脚跟,以前常常说工作中不需要有多大的成绩,也不需要和领导套近乎,只要能够尽职尽责将本职工作做好,领导自然能看到你的功绩。可是现在,这样的说法却不得不更改了,想要让自己的功绩让领导得知,最基本最有效的方法就是向领导“张”开自己的嘴!

而在什么时间去“张”这个嘴也是一门学问,办公室日常工作中,时不时得需要和领导进行沟通,而最直接让领导知道自己功绩的地方就是汇报工作过程和公司例会了,如果在汇报工作过程中太过大意,有可能你的功绩就会被埋没,而公司例会中职员的观点建议也是反映职员能力的大好场所,所以不要将这样的小事当做走形式,汇报工作和例会发言也反映了职员的能力和经验,所以事做的多也要多说话,找准时机向领导“张”开自己的嘴,得到所期望的晋升机会。

“张”嘴也要有技巧

在领导面前“张”嘴也是非常需要技巧的,一次好的工作汇报,一次好的发言,能让领导肯定你的成绩,也能让领导看到你语言的优势和用心程度。而如果汇报不得当,则会在领导心中留下一个不好的阴影,甚至会怀疑到你的工作成果和能力。

如果一个领导评价一名职员很让他头疼,那并不是说这名职员的能力差业绩不好,而是对他其他一些方面无法安心,这样会令领导无法信赖,也不可能将重要的岗位和机会留给他。所以,领导面前张口也要含有技巧,不能忽略领导的地位和立场。学会向领导“张”嘴不但是一个重要的环节,甚至还关系到如何得到快速晋升的机会。

1.及时汇报不要耽搁

汇报也具有时效性,及时的汇报才能发挥出最大的效力。当你完成了一件棘手的任务,或者解决了一个疑难问题的关键,这时马上找领导汇报效果最好,拖以时日再向领导汇报,他可能已经失去对这件事情的兴趣,你的汇报也有画蛇添足之嫌。及时向领导汇报,还会使你与领导建立良好的互信关系,甚至领导会自动对你的工作进行指导,帮助你尽善尽美地完成工作。

2.严肃和笑容要适当

每天的工作都处在一个高度紧张的状态,有些人在和领导面对面交谈时总会绷着脸冷冰冰的说话,然而这样严肃的样子有时候再领导眼里却是不耐和厌烦,所以,一定要将自己的表情适当展现。在较为严肃的场合可以严肃一些,而单独的工作汇报或简单交流时一定要面带微笑,这样的一种方式能够减少和领导之间的隔阂,更能让领导关注你的说话内容。

3.次序鲜明开门见山

一般情况下,领导都很忙,没有时间听你的长篇大论。如果你的汇报过于冗长,很可能会引起领导的反感,这样就会得不偿失。所以你要先说结果,而不是去描述过程。

汇报工作要讲究一定的逻辑层次次序鲜明,不可想到哪儿说到哪儿,讲到哪儿算到哪儿。一般来说,汇报要有一条主线,即公司工作的整体思路和中心工作;展开一个面,即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。这种正所谓“若网在纲,有条而不紊。”

4.言简意赅突出重点

汇报工作时切忌泛泛而谈,毫无重点的陈述显得很肤浅。通常,汇报者可把自己负责的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口,抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。让最能展示你的业绩的事情重点,来吸引领导的兴趣。

一定要牢记一点:领导每天的工作绝不会比你轻松。所以,拿一些琐碎的事情打扰他,会使领导对你的印象不佳。一定要言简意赅地汇报你的工作,并请他做出指示,不要苛求领导的指点太过详尽,只要有明确的指示就足够了,将执行中无关大局的困难拿到台面上只会增添领导的烦恼。

5.圆其说补缺憾

向领导汇报工作时,往往会出现一些失误和缺憾,比如对一些情况把握不准,或漏掉部分内容,归纳总结不够贴切等等。对于失误和缺憾,可以用领导提供的一些资料等等来补充和修正,圆自己的说法,让它更加周密和圆满。优秀的员工之所以能够吸引领导的注意力,是因为他们能够及时表达自己的观点,能够在第一时间把工作的相关信息传递给领导,让领导明晰工作的进展情况。与领导间顺畅的沟通使得员工明确公司和自己的目标,从而迅速地、针对性地去进行工作,提高效率创造业绩,从而获得晋升机会。

开口要及时,说话要中听

在办公室中,如何向领导展现自己,让领导知道你在工作中的能力和成果,是需要手段和技巧的,如果只是一成不变,即使你付出了努力和汗水,但是结果却不一定能够如自己想像般美好。想和领导相处融洽就需要对领导足够尊重,而在汇报和说话的时候就需要及时开口,语言让领导觉察到你对他的尊重,和领导沟通交流多,那晋升的机会自然会偏向于你。

许多刚刚参加工作的职员在工作过程中,往往在不该说话的时候随便说话、不该做主的时候随意做主,从而给上司留下了极坏的印象。有一客户想做一个灯箱广告,便打电话给一广告公司的经理,经理恰好不在,是一位小姐接的。

“麻烦你转告经理,我这里需要设计一个灯箱广告。”“这个啊,没问题!你派人过来和我们洽谈一些具体操作事宜就可以了。”小姐爽快地说。

这位客户刚要动身来广告公司,就接到广告公司经理的电话:“对不起!您来电话的时候我不在,你是要做灯箱广告吗?我们将派人到你那里去,将你的详细需求带回来。”停了一下,这位经理又说:“可是,对不起啊,我想知道是哪位小姐说叫你派人来我公司的。”

这位客户愣了一下,说:“有问题吗?”“当然没有问题,我只是想知道,到底是谁自作主张。”尽管这位客户没有告诉小姐是谁,据说经理还是查出来了,并对她作了严肃的处分。

所以,做为职员必须知道,无论你帮上司负责了多少事情,也无论上司多糊涂,甚至依赖你到了你不在他连电话都不会拨的程度,他毕竟还是你的上司,毕竟还得由上司来做主。擅自主张的话,等待你的将是严厉惩罚。

在故事里,做为职员却没有及时的向领导去汇报情况,虽然没有影响工作的进度,但是却让领导感觉到职员不够尊重他,所以才会发生处分的情况。在办公室中也是一样,及时的将事情汇报,不但让领导感觉到你的尊重,还能在此过程中将自己的建议和想法告诉领导,从而增加自己在领导心中的砝码,从而为自己的晋升创造机会。

纽约有一家面包公司,公司经理是亨利?迪巴诺。

迪巴诺的公司远近闻名,其生产的面包十分畅销。然而,离公司最近的一家纽约大饭店却一直拒绝销售他们的面包。迪巴诺十分纳闷,他决心开发这家大饭店的业务。他每星期必定去拜访一次大饭店的经理,甚至以客人的身分住进大饭店,还常把迪巴诺的面包送给大饭店的职员。然而,无论他怎么做,这家大饭店仍然对他的面包视若无睹。迪巴诺是一位意志十分坚强的人,面对这种冷淡待遇,他发誓不达目的绝不罢休。失败多次之后,迪巴诺从经验中深入检讨,决定改变策略,开始调查饭店经理所感兴趣的事。

他在饭店里安插线人,知道这饭店经理是美国饭店协会的会员,而且热心协会的事情,还担任国家饭店协会的会长,凡协会召开的会议,不管在何地举行,他都一定搭飞机前往。

了解了这些情况后,迪巴诺便到图书馆查阅协会的资料。第二天,便去拜访饭店经理,自然地以协会作为话题。两人谈得十分投机,饭店经理直呼遇到知音。在谈话中,迪巴诺丝毫不提面包的事。

几天以后,饭店的采购部门来电,要他把面包样品和价目表送去,迪巴诺赶到饭店等待,采购组长的第一句话就是:“你用了什么绝招,使我们那位难以讨好的上司这么赏识你。”

迪巴诺面包虽然是远近驰名的,但迪巴诺的长期攻势却未见成效,而单凭与饭店经理闲聊对方有兴致的事,形势却大为改观。这就是说话的技巧和中听的绝妙之处,在使自己被对方认同并喜爱后更容易达到目的。

在汇报过程中,不但要将说出来的话让领导喜欢听,而且需要去了解领导的真正意图,将领导期望从你这里得到的信息传达给他,做到心有灵犀。

说话的技巧也需要从领导的情况来调整,如果从领导的行为将领导分为重工作、重组织和重关心人三种类型。那关心工作和组织的领导在谈话中也较多地谈到工作,在这种领导面前,你就得尽量表现出自己对待工作和事业的热忱,并且有着良好的专业素质与专业能力。而对于关心人的领导一般希望公司内上下级关系融洽,团结协作好,那么你必须给你的领导一个具有合作精神、尊重他人尤其是尊重领导、不计个人得失、宽以待人的良好印象。

不管是谁都会喜欢听一些好话,而讨厌听另一些不好的话,喜欢听的就容易听进去,心理上就会觉得舒服。身为下属的你要掌握领导这方面的特点,倘若在汇报中插入一些领导平素喜欢使用的词或较为中听的话,不仅能改善汇报工作的效果,还会令领导对你刮目相看。

主动“张”开嘴

一般在办公室中,一项决策在执行过程中,会因为局势发生变化而不得不进行必要的调整。而领导都会及时把调整后的方案通知执行的职员。但是领导也会有疏忽的时候,如果你经常主动地向领导汇报工作进度,那就会尽早的得到消息,从而可以及时的提醒到领导。甚至在自己犯了错误的时候,也能够第一时间让失误的影响减小,并且在主动过程中,也能让领导看到你的积极态度和上进心。

有一个销售员,奉命到C市开发五金市场。因为大客户竞争太激烈,他选择了一些小客户进行公关,想先占领小客户,再慢慢向大客户渗透。3个月后,经理来视察工作,他正喋喋不休地向经理说自己如何卖力,经理突然打断他的话说:“你还记得公司的销售目标吗?”销售员回答说:“一年后在C市的市场占有率要达到10%。”经理说:“那就请你把精力放在开发大客户身上!”经理回到总公司不久,这个销售员就被调离了。

而另一名报社的编辑则和这名销售人员恰恰相反。一次,这名编辑的版面上出现了一个很大的错误,将广告客户的名字和资料信息弄错了。报纸出版后,编辑才发现这个错误。对于一家正在成长期、广告客户几乎可以决定其生死的报纸来说,这是一个非常大的失误。但报纸已经印刷出来了,怎么办?

这名编辑主动找到总编,陈述了自己的工作失误,并提出了自己的一些纠正办法和补救方式。虽然总编听到后也是暴跳如雷,但毕竟办公室里只有两个人,编辑一个劲儿地道歉。慢慢地,总编的火气下去了,也意识到错误已经发生,想办法补救才是最重要的。于是,接受了这名编辑提出的建议,第一时间与广告客户取得了联系,得到了客户的谅解。这名编辑最终没有被免职,只是受到罚款的处罚。

销售人员没有主动地将自己的想法和他目前的工作进度和领导沟通,使得领导感觉他没有将公司的目标和利益放在眼中,所以才被领导毫不犹豫的调离。其实这名销售人员如果能够主动将自己的计划和想法和领导详谈,同样是为了公司的利益,相信领导还是可以接受的。

而这名报社编辑,虽然犯的错误较大,但是他主动地向领导承认了自己的错误而且提出了自己的意见并努力弥补,最终仅仅受到了处罚。其实也是因为他能够在领导没有发现错误前将自己的错误及时的承担下来,让领导感觉到他的负责人和悔改心,自然会忍痛给他这样一个改正的机会。

所以说主动向领导汇报工作进度,还可以得到领导的支持和帮助,至少在领导的指示中能够使你避免犯错,减少失误。领导也非常期待自己的职员能够主动地和自己进行沟通,只有这样才能将工作做的更加完美,为公司带来更多的利益。能够为公司带来利益当然领导的晋升指挥棒会落到你的头上。

能力也需要说出来

现在的社会竞争严重,如果只是默默无闻的雾完成领导的任务,已经无法再满足这个社会的发展需求了。能够出色的完成工作固然重要,而更需要自己能够将自己的能力说出来,主动地将能力展现在领导的面前,这样才能提高自己的竞争力,得到领导的赏识和认可。

只求付出却默默无声的“老黄牛”,在当今的社会默默耕耘也是无法生存下去的,因为在节奏快速地社会和工作红,领导会很自然地将默默无闻的职员忽略掉,只有当你说出来,才能引起领导的主意,才能获得晋升竞争中的胜利。

珍妮佛·露西在学校时是有名的才女,她不但无所不通,论口才和文采,也是无人可以与之比美的。大学毕业后,在学校的极力推荐下,她去了一家小有名气的公司工作。

公司里,每周都要召开一次例会,讨论公司计划。每次开会很多人都争先恐后地发表自己的观点和想法,只有珍妮佛总是悄无声息地坐在座位上一言不发。她原本有很多好的想法和创意,但是她却有些顾虑,一是怕自己刚刚到这里便“妄开言论”,会被人认为是张扬,是锋芒毕露;二是怕自己的思路不合领导的口味,被人看做是幼稚。

就这样,在沉默中她度过了一次又一次激烈的争辩会。

有一天,她突然发现,这里的人们都在力陈自己的观点,似乎已经把她遗忘在那里了,于是她开始考虑要扭转这种局面。但是这一切已经为时已晚,没有人再愿意听她的声音了,在所有人的印象里,她已经根深蒂固地成了一个没有实力的花瓶人物。

最后,她终于因为她的保守思想付出了代价,失去了这份工作。

珍妮佛的能力丝毫不差,可是最后连自己的一份工作都没有得以留下,主要还是因为她太过沉默。没有努力地去向领导展示自己的能力,最后只能忍痛丢失了工作。

所以,我们在办公室中工作,也一定要记得将自己的能力勇敢地说出来,不要一直紧紧是默默无闻的埋头苦干,现在的办公室中,自我推销的意识早已被默认,想要在办公室中占有一席之地,就不要吝啬自己的嘴。

虽然在领导和职员之间有着比较明显的一个矛盾,那就是职员都希望在不受任何干扰的情况下独立自主工作,而领导却对职员的工作存在着担心。而在这样的矛盾当中,领导决定着职员的工作内容和范围,甚至决定着职员的命运,所以作为职员的我们,一定要多汇报,学会用嘴将自己的能力说出来。

完成工作时,立即向领导汇报;工作进行到一定程度,必向领导汇报;预料工作会拖延时,要及时向领导汇报;诉说自己业绩时,要勇敢地张开自己的嘴。只有这样,才能最大程度地得到领导的信任和倚重,从而大开晋升之门。

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