各行各业中都存在着竞争，而且竞争是愈来愈强烈。在某一行业中，有许多企业在竞争中失败、倒闭，同时又有许多企业取胜、扩展，不断地建立新企业。因此企业要不断更新。商场如战场，有些企业在竞争的战场上，大有越战越强之势。久经"杀"场的弗里斯特市电视机厂在竞争中叱咤风云，可谓战场上"百战不殆"的英雄。之所以如此，还应归功于企业的内部管理。
美国沃里科公司的弗里斯特市电视机厂，是著名的希尔斯公司的协作厂家。该厂生产的电视机多由希尔斯公司经销。这家电视机厂一度有2000人，无论从产值、规模还是从职工数量上来说，都是阿肯色州弗里斯特市数一数二的企业，在当地的企业界举足轻重。
但是，有一段时期沃里科公司管理不善，屡屡出现质量问题，致使弗里斯特市电视机厂陷入重重困境。工厂的财政状况难以维持，厂方只能大量裁员，职工人数只是过去的25%，仅仅500人。裁员使人心大乱，工人们更是无心生产，工厂面临倒闭。
希尔斯公司作为销售商，对弗里斯特市电视机厂的产品质量大为恼火！大量的电视机不得不进行返修。一批又一批的返修电视机运回公司，这样不仅增加了公司的工作量，更是败坏了希尔斯公司的声誉。弗里斯特市电视机厂已裁掉75%的人员，1500人被辞退，面对如此大量返修的电视机，工作量就会令电视机厂难以翻身了。庆幸的是，由希尔斯公司出面派人前往日本的电器制造业中心——大阪，邀请久负盛名的日本三洋公司，购买弗里斯特市电视机厂的股权。还利用日本的管理人员和技术人员，来拯救这家工厂。三洋电器公司对希尔斯的建议迅速做出反应。弗里斯特市电视机厂的股份，被三洋公司大规模购买，并且失去对该厂的控股权。
1977年1月，三洋公司派出了大批管理人员和技术人员，接管了弗里斯特市电视机厂。日本人进厂后，发现他们陷入困境的原因，同日本工人比起来，美国工人的劳动纪律性差，生产效率低，因此生产出的产品质量差。同时，这也是日本人进厂后所面临的困难之一。第二方面的困难是，工厂中的工人乃至整个城市的居民，并不十分欢迎日本人的到来，战后形成的对日本人的轻视和不满情绪仍在起作用。
不难看出，日本管理人员如若采用在日本惯于使用的管理方法，难以摆脱失败的命运。除了文化和习惯方面的差异外，还有民族情感方面的问题。然而，生产效率必须提高，产品质量必须改善。这对于日本来的管理人员来讲，的确不好办。不过，在来美前，三洋公司总经理井植聪，对派去的日本人员有约在先：要融入当地的大众生活中去，参加当地的社会事务，不要把自己圈在一个"小东京"的圈子里，重要的是要打破民族间的隔阂。
三洋公司总经理井植聪有言在先，对来美的管理人员有很大帮助。这些话源于一种正确的思维观念，在其指引下，他们抛开了民族间的隔阂，全心全意地去搞好企业。抛开一切杂念，全部行动只为将电视机厂管理好。日本管理人员到达弗里斯特市后，先后办了三件事，令美国人大开眼界。日本管理人员首先邀请电视机厂的所有员工聚会一次，大家坐在一起喝咖啡，吃炸面包圈。然后，又赠给每个工人一台半导体收音机，对大家说，厂里灰尘满地、脏乱不堪，大家怎么能在这样的环境中生产呢？日本管理人员一边说着，一边拿起工具，带头动手打扫厂房，于是，大家纷纷动手，打扫厂里的卫生。车间里，顶棚中"多年"积累的灰尘被清除干净，在劳动中，大家忘记了国界，亲如一家人，共同又把整个工厂粉刷一新。
几个月后，工厂的生产状况逐步得到改善，厂方对工人的需求又开始增加了。日本管理人员为了使职工们更团结一致地工作，他们的招聘工作面向厂方大量裁员时辞退的，而眼下仍失业的工人。只要工作态度好，技术上没问题，而且顺应潮流的人，厂方都欢迎他们回来应聘。日本人解释说，以前干过本行的工人素质好、有经验，容易成为生产好手，所以才雇他们。
在美国人眼中，三洋公司的总裁及日本来的管理者所采取的措施，所进行的管理都是有些违反常理的，但又是使大家全能接受，大家都尽心尽责。其中最令美国人吃惊的是，从三洋公司来的经理宣布，为了在弗里斯特市电视机厂建立和谐的工作关系，他们希望同该厂的工会携手合作。
为了实现他的"诚诺"，三洋公司的总裁亲自来到弗里斯特市，同工会代表会面，请全体员工吃饭，然后大家一起动手搞卫生。这对实行惯了强硬政策的美国人来讲已经是一件新奇事，而专门雇请以前被辞退的工人，就更令大家难以理解了。公司的总裁亲自会见工会代表，恳请双方合作并建立起良好的关系，这在劳资关系一向紧张的美国，实属令人吃惊的举动。
弗里斯特市电视机厂曾经出现过质量问题，但在日本人管理期间，工人们只举行过一次罢工，而且问题很快得到解决，厂方和工会都表示这次罢工事件没有伤害相互间的感情。1983年，弗里斯特市电视机厂日产希尔斯牌微波炉2000台，彩色电视机5000台（其中有30%用三洋的商标），98%的产品质量合格，可直接投放市场，厂里的经营状况大大改善。
可见企业的成败，关键在于对人才的管理，而如何管理好，就必须在管理者的头脑中有一个明确的指导观念。
弗里斯特市电视机厂，曾经在当地的企业界举足轻重，在走入困境之中是希尔斯公司请来了三洋公司的管理者们，使他们摆脱了困境并再创了辉煌。日本三洋的确有一套管理手段，特别在管人方面，值得别人去学习与借鉴。
