一、花园别墅的概念、特点与功能
（一）花园别墅的概念
花园住宅是带花园的二、三层独居式的住宅。一般建筑考究，三至四面临空，功能完善，设备齐全，装修精致。主要由客厅、餐厅、卧房、工作室、书房、厨房、卫生间、车库及私人花园等构成。
别墅与花园住宅在设计、用料及装修方面基本相同，不同的是它多建在城市近郊及风景区，选址一般依山傍水，与自然景观相融合，因景制宜。主要用于休养、娱乐、度假等。随着信息化社会的到来，网络化办公的兴起，别墅将与城市花园住宅一样成为人们居住、生活的理想场所。
（二）花园别墅的特点
1.建筑风格别致，设备完善，装修精致。
2.相对独立的建筑体系。花园别墅一般都有独立的建筑体系，即与外界在地界、空间、视角上保持着相对的独立，其内部设施齐备，且不与其他建筑发生直接的关联。
3.环境优美宜人。花园别墅的最不同凡响之处就在于它所处的优美的环境：充足的阳光、清新的空气、绿树成阴、花草宜人，宁静、舒适、自然。
4.价格昂贵。通常的价格都在百万元人民币以上，一般的工薪族没有支付能力，多为富商、社会名流、文体明星及政府要员居住。
（三）花园别墅的功能
花园别墅的功能主要有三：居住、休假、办公。大多数的花园别墅都是用来供家庭生活居住的，部分花园别墅被用来作为休养、度假、避暑、开会、培训、旅游之用。随着信息化社会对人类工作与生活方式的改变，花园别墅已经成为一部分人的工作场所，他们在优美宜人的别墅里通过互联网处理日常的商务事宜。所以，未来的花园别墅将更多的体现其商住两用的功能。
二、花园别墅物业管理服务的特点
花园别墅是高标准建筑，入住的业主多为社会上层三高人士（高收入、高级经理、高级官员），对花园别墅的物业管理有着很高的需求水平和评价标准。这就使花园别墅的物业管理具有高水准、多样化和高品位等特点。
1.高水准。为了保证花园别墅建筑物及其昂贵的附属设施、设备的安全、适用，物业管理公司一般都要为其配备最为精锐的技术、服务人员，24 小时为业主提供及时、周到的服务。
2.多样化。由于花园别墅在地理位置上的相对独立性，尤其是别墅区多建在城市郊区或风景区，使居民的生活远不如城市住宅小区那样方便，加之这里的居民大多公务繁忙，所以，对服务的多样化需求十分强烈。为此，物业管理公司除了约定的服务项目外，应提供多种多样的特约服务，尽可能地方便居民，解除其生活起居的后顾之忧。
3.高品位。精美别致的建筑、优雅宜人的环境是业主斥巨资购置花园别墅的追求。所以，物业管理公司对花园别墅的环境管理特别重视其品位，除了营造园林景观以外，往往都点缀些建筑艺术小品，节假日时总是要制造起欢乐的气氛等。
三、花园别墅管理服务的内容和要求
（一）物业及附属设备的养护与维修
及时检修水、电、暖、天然气管线及变电器、公共照明、排水、排污系统，使之处于良好运转状态。对业主提出的报修事宜，要及时修复，并尽可能地不损坏物业的其他部位，修复中应特别注意廉洁自律、注意施工后的卫生清理，维护物业管理的良好形象。
（二）保安消防管理
花园别墅的独立性特点，使得其安全管理具有相当的难度，而这里的居民对财产与人身安全有着特殊的保障要求，因此，花园别墅的安全保卫工作就显得格外重要。为此，物业管理公司通常应设置较为完善的安保报警系统、全视角的电子监视系统，严格执行保安管理制度，强化全天候的值班巡逻，杜绝恶性治安案件的发生。设专人负责检查、保养消防设备、设施，确保其始终处于适用状态，并在业主中普及消防知识，进行消防技能教育，与居民共同做好安全、消防工作，给居民一个宁静的乐园。
（三）环保绿化管理
整洁优美的花园环境是物业管理水平的标志之一，花园内要常年保持清洁：生活垃圾定时清运，道路每天清扫，外墙、玻璃定时清洗，污水、雨道保持通畅，并做好灭除四害工作。
绿化方面，应科学规划花木品种，保持花园四季常青，注重提高花园绿化花木的可观赏性，塑造标志性绿化典范，并注意在绿化地之间留有供居民休闲漫步的小径。若有条件，尽可能地营造“亲水住宅”，造些水池、小喷泉、小养鱼池或水榭，充分利用人类对水的亲和力来迎合居民崇尚大自然和返璞归真的生活愿望，并借此提高花园别墅物业环境的品味和物业环境管理的水平。
（四）车辆管理
花园别墅的业主和居民都有汽车等现代化交通工具，保持生活区内车辆的行驶与停放安全，是花园别墅物业管理的重要任务。为此，应在生活区内设置明显的交通标志，提醒居民车辆限速行驶，防止交通事故的发生。设置停车库及固定停车位，实行私车入库、无库入位、专人看管，禁止乱停乱放，纠正绿地停车及损坏花园设施的停车行为。
（五）提供优质特约服务
为方便居民生活，物业管理公司应对居民的各种需求进行民意调查，为居民提供多种多样的特约服务，做到有求必应。同时，在花园别墅区内开办小超市、餐饮配送等各种便民店，满足居民日常用品及文化消费的需要。
（六）保护花园别墅区的完整性
按照规划设计的要求，花园别墅区的建筑风格和整体布局不能随意改变，尤其是花园绿地、公共活动场所、公共道路等不可侵占，禁止擅自扩大用地范围或改变用地位置，杜绝违章用地和违章建筑。
