登陆注册
6533300000072

第72章 间接定律:给予就是获得

取与予,相辅相成。前者是目的,后者是手段。只想得到,不愿给予,这是一厢情愿,做生意也不会赚钱。若要自己受惠,先要施惠于人。

要提高自我价值,可以通过提高他人价值来间接实现。例如:你要提高自己的自尊,可以通过首先提高别人的自尊来间接实现。你要有所成就,可以通过成就别人来间接达成。又例如:有些公司创立的目的只是赤裸裸地追求最大利润,这些公司往往昙花一现,一两年内就消失。而那些致力于为客户、为社会提供优质服务和优质产品的公司,往往长盛不衰,越做越大。这就是间接定律在起作用。间接定律中提高自我价值和提高他人价值往往是同时发生的,即当你在提高别人价值的时候,你的自我价值也在提高。

想要自己获得价值必须要先让他人得到价值。这一点,沃尔玛做到了。

沃尔玛创始人山姆·沃尔顿说:“我们都是在为顾客服务,也许你会想到你是在为你的上司或经理工作,但事实上他也和你一样,在我们的组织之外有个大老板,那就是顾客,顾客至上。”

2007年排名,位居全球五百强之首的超级零售巨子沃尔玛拥有分布在世界各地的4000余家店铺,100余万员工,年销售额达到2000多亿美元。沃尔玛有三大基本信仰贯彻在所有的工作和活动中,对其获得今天的殊荣起到了重要的作用:尊重个人、服务顾客、追求卓越。同时,沃尔玛拥有先进的管理手段,也使其拥有不败金身。

在沃尔玛,主管和经理不是老板,而是教练;所有的人都在努力营造一种友好、愉快、和谐的工作氛围。沃尔玛坚信,领导不仅要精通业务,而且还要有能力帮助手下的员工成长。每一位员工都被视为合伙人,通过培训、表扬及建设性的反馈意见,帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。沃尔玛拥有一套完整强大的培训体系,通过培训来帮助员工成长,留住并且吸纳越来越多的优秀人才。

尊重每位员工的意见,是沃尔玛公司重要的管理理念。员工的任何想法都可以向主管反映,如果员工对反映的结果不满意,他们可以跟任何级别的上司继续反映。沃尔玛坚信,开放式的管理在开放的氛围中可以鼓励员工更多地提出工作中存在的问题,更多地关心公司,帮助公司不断发展。如果员工始终了解公司的目标以及如何去实现这些目标,工作会做得更加出色。沃尔玛认为:善待每一位员工,就是善待每一位顾客。

和下属分享利益,视下属为伙伴。沃尔顿主张以合伙制的方式来领导企业,鼓励员工持有公司的股份;这样员工也会把老板视为同伴,从而创造出超乎想象的业绩。

金钱或许可以买到忠诚,但人更需要精神鼓励。作为团队的领导,应当感谢员工对公司做出的贡献,向下属的妻子写一封感谢的明信片,比发给下属一瓶色拉油更能让员工对你心存感激。几句精心的措辞,加上适时而真诚的感激,会让下属甩开膀子为你效劳。

沃尔玛的创办人山姆·沃尔顿说过:“顾客能够解雇我们公司的每一个人,他们只需要到其他地方去花钱,就可做到这一点。”

在沃尔玛,只有顾客才是老板,顾客永远是对的。“要为顾客提供比满意更满意的服务”,用沃尔玛公司的专业术语讲,就是“满足客户的要求,超越客户的期望”。

为顾客提供平价服务是沃尔玛的最大特色。在沃尔玛,平价服务,并不意味着降低服务的质量,而是更看重服务的质量。沃尔玛认为,价格低廉是平价的重要内容,但降低价格的同时,不能降低服务。为顾客提供超值的服务,才是平价的精髓所在;在顾客花费一定金钱的条件下,如能享受到超值服务,实际上就是获得了平价服务。

沃尔玛通过实现顾客的利益目标,间接实现了自己的企业目标。

取与予,相反相成。前者是目的,后者是手段。只想得到,不愿给予,这是一厢情愿,做生意也不会赚钱。若要自己受惠,先要施惠于人。

在激烈竞争的时代,众多企业依靠领先的技术和巨额的资金投入来夺取市场的蛋糕。相比较而言,采用高超的市场开发技巧,在商海中抓住商机,更能使自己一举夺得江山。

日本东京的平野大楼业主、平野产业公司及丸芳物产公司董事长平野艺雄,原本只是一个薪金微薄的包装材料厂店员。

当初,他打定主意,要做纸袋麻绳生意,千方百计从银行搞到了一笔贷款。

平野深知要在激烈竞争的绳索生意中站住脚,决不是一件容易的事。为了开辟市场,他采取一年的以“完全免费”为宗旨的“原价销售”用户服务策略。

平野去麻产地冈山的麻绳索商场,以每条45厘米长的麻绳5毛钱的价格进货,然后再以原价出售给东京一带的纸袋工厂。

就这样,依靠那笔贷款,平野坚持了“让利于纸袋工厂”前后一年的生意。“平野的绳索确实便宜”这一消息渐渐传开了。随后大量订货单位自动找上门来了。正是这样,平野获利之时来临了。

有了大批客户和大量的订货单,平野艺雄腰板硬了起来。他合情合理地拿着订货收据单与订货客户诉说:“到现在为止,我是1毛钱也没有赚你们的。但是,这样让我继续为你们服务的话,我便只有破产的一条路可走了。”客户们为他的诚实经商做法所感动,愿意把交货价格提到5毛5分钱。

于是平野又去冈山找麻绳厂商洽谈:“你卖给我一条5毛钱,我是一直照原价卖给别人的。”冈山的麻绳厂商看到他开给客户的收据存根,这是他们第一次遇到这种不赚钱生意,看到平野进货量那样大(一天1000万条),有相当的规模利润,于是一口答应降至4毛5分。

平野艺雄生意的兴旺发达,获取了极大的回报,得益于当初他首先给客户让利。正是因为间接地实现客户的利润,平野艺雄达到了做大自己的目标。

先以低价占领市场,站住了脚再提高价格,这是日本人惯常运用的柔性扩张战略。这种柔性战略甚至贯穿于日本企业营销的全过程。二战之后,日本企业刚刚渗入国际市场时,竞争对手强大威猛。面对“强敌”,在定价策略上,日本人采用低起始价的进攻性定价战略。例如,他们严格地挑选代理商、零售商,给以很低的进货价,让他们获取厚利,使自己的产品迅速进入代理商、零售商的销售渠道。

20世纪50年代,当欧美汽车厂商选择了豪华、高档的发展方向时,为打进美国市场,日本汽车制造商,却大量生产省油、噪音小、污染小的汽车,并采取了低起始价的进攻性定价战略。

日本汽车厂商把重点放在洛杉矶、旧金山、波特兰、西雅图四大城市,建立“滩头阵地”,并且针对目标市场大做广告,终于取得了巨大成功,一举夺下日本汽车在美国市场的半壁江山,把美国汽车产业挤进了死胡同。

一旦在新市场上站住了脚,日本企业立即采用扩张战略。通过延伸产品系列、改进升级产品和扩大产品组合来拓宽产品市场,适应不同层次顾客的需要。

先予人以利,尔后自己得利,兼顾同行的利益,这是日本商人商战的上乘表现,也是先付出后得回报的一种智慧。

有了付出就有回报;付出越多,得到的回报越大;不愿付出,只想别人给予自己,那么“得到”的源泉终将枯竭,这是千百年来沉淀的人类社会的“规律”,也是间接定律的精要所在。

同类推荐
  • 三天读懂心理常识

    三天读懂心理常识

    读心理故事,品心理智慧,用最短的时间最全面地了解心理常识,心理入门,人际心理,职场心理,爱情心理,调节情绪,透视人心,操作心理,搭建人脉。
  • 梁漱溟心理学思想研究

    梁漱溟心理学思想研究

    《梁漱溟心理学思想研究》包括梁漱溟生平及其心心理历程,梁漱溟人格特质研究,梁漱溟心理学思想的哲学基础,梁漱溟对心理科学学的理解,梁漱溟的分支心理学思想等八章内容。
  • 对我说谎试试:跟我学微反应读心术

    对我说谎试试:跟我学微反应读心术

    随着美剧《Lie To Me》的热播,国内微反应丛书陆续出版,微反应正在通过多种媒介与大众接触,越来越多的人想要了解、应用微反应。面对大量的潜在读者群体,本书适时推出,帮助广大读者了解微反应、学会应用微反应。姜振宇所著《微反应:小动作背后隐藏着什么》为狭义微反应(市场销售火爆)。而《我的第一本微反应书》从广义微反应(包含微表情、微动作、微语义三部分内容)着手,结合生理学与心理学的知识背景,将广义微反应从生理机制到心理现象,再到外部行为进行详细透彻的讲解。
  • 爱上学校,不再厌学(解读青少年心理文丛)

    爱上学校,不再厌学(解读青少年心理文丛)

    《解读青少年心理文丛:爱上学校,不再厌学》从心理学、家庭、社会、学校等角度分别对厌学这一现象进行了分析,并从这几个方面探讨改变厌学情绪的方法,希望对读者们有所裨益。
热门推荐
  • 穿越火线之英雄枪魂

    穿越火线之英雄枪魂

    奇异的少年天宇穿越到了火线大世界,发现这里几乎都是丧尸!还会发生什么事呢?我们敬请期待。
  • 萌宝来袭:腹黑娇妻

    萌宝来袭:腹黑娇妻

    五年前的一次意外。田琪竟然怀上了叶市帝国总裁的孩子。叶市总裁叶少霆发动了自己所有的手下,他发誓一定要找到和他一夜情的那个女人。可是那个女人带着他的种逃到国外。五年后,一名少女带着一名五岁的小男孩从国外归来。刚回来就遇到了一个霸道的男人,走过来要小孩。田琪顿时就蒙了。【1v1宠文来袭】可能会有一点一点的虐。
  • 麻衣神算子

    麻衣神算子

    爷爷教了我一身算命的本事,却在我帮人算了三次命后,离开了我。从此之后,我不光给活人看命,还要给死人看,更要给……
  • 无异遵

    无异遵

    少年白尘在残忍的都外生存。意外获得一个通玉系统,从都外脱颖而出。双王试炼只是开始,亡灵屠城只是小事。狠辣卑鄙,只是为了大一统。自有随性,方才是我的王道!看白尘一统异都,创造无异遵的神话!交流群:467567928
  • 王源之薰衣草的初夏

    王源之薰衣草的初夏

    他从三年前离开了她,她又因他的离开而出车祸导致失忆.....
  • 天地皆魔

    天地皆魔

    当有一天,仙界无神无佛;当有一天,魔遍大地;当有一天,各界昏沉仿佛末日来临,神猴转世者又将会何去何从?
  • 医手遮天:魔君你别跑

    医手遮天:魔君你别跑

    穿越异世大陆,成为人人皆知的废材傻女,前世学习医道的她将会闯出什么样的天地?自幼毁容经脉具断,修炼废材却得一手好医术手拿银针闯天下,偶遇苍龙大陆三皇子就此牵扯出覆水难收的异世情缘。“你真的接受我不后悔?”“是的,不后悔。”“你应该知道我是废材的。”“废材又怎样,携手一生便可,这一生由我来保护你。”说话的男子一脸柔情的抱住面前的染莫唯,嘴角轻起。以后你便是我的人了,谁都不能夺取你!
  • 花开那一季

    花开那一季

    她从来不认为看见一个人心会痛,可是当她看见他接受其他女人的时候,她心真的痛了。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 现代城隍

    现代城隍

    我只是一名小协警,长得不帅,走到哪都被人欺负!可是我也是一名城隍!阴间城隍!掌管一市的生杀大权!主宰一市的阴阳之事!天庭崩毁,天理混乱,孤魂野鬼纵横!人间怕是要乱了……且看一名城隍爷如何在都市逍遥快活!跟人,鬼,神,斗智斗勇!