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第11章 幽默是社会交往的法宝

社会交际不能没有幽默。幽默是人际交往的法宝,幽默是人们交流的调味品,幽默是拉近感情距离的纽带,幽默是沟通心灵的桥梁。幽默可以化解矛盾,幽默可以捍卫尊严,幽默可以增进友谊,幽默可以展示性格。赞扬需要幽默,指责需要幽默,讽刺需要幽默,竞争需要幽默。

用幽默调节气氛

逸乐交谈,是指完全为了消遣、娱乐所进行的交谈。交流双方或多方能在轻松的交谈中密切相互之间的关系,因其谈话氛围比较轻松,谈话过程中最适合也最容易融入幽默成分。逸乐交谈中可以充分利用重复、夸张、错置等各种幽默手段,尽显个人幽默风采。

著名科学家爱因斯坦风趣幽默。一次,由他证婚的一对年轻夫妇带着小儿子来看他。孩子刚看了爱因斯坦一眼就号啕大哭起来,弄得这对夫妇很尴尬。幽默的爱因斯坦却摸着孩子的头高兴地说:“你是第一个肯当面说出你对我的印象的人。”

在晚辈来做客的轻松气氛下,爱因斯坦幽默的言谈并没有损及他自己的面子,反而活跃了气氛,使来看望他的这对夫妇能在一种轻松自然的气氛中和他交流,融洽了主客双方的关系。

一般情况下,两个十分要好的朋友之间的逸乐交谈,运用语言善意地捉弄对方的方式较为司空见惯。比如朋友弄了个不伦不类的发型,你可以说:“妙哉,此头誉满全球,对外出口,实行三包,欢迎订购。”下面是一段朋友间的幽默对话,一个男人对一个刚刚相遇的朋友说:“我结婚了。”

“那我得祝贺你。”朋友说。

“可是又离婚了。”

“那我更要祝贺你了。”

朋友间往往无话不谈,因此能够产生幽默的话题也很多。夸大朋友的错话也极幽默,朋友错把黄鹤楼说成在湖南,你可说:“不,在越南!”朋友之间的逸乐交谈,有时候会用说大话的方式进行,这种方式也能产生很好的幽默效果。

有两位朋友闲着没事互吹自己的祖先:

一个说:“我的家世可以远溯到英格兰的约翰国王。”

“抱歉,”另一个表示歉意说,“我的家谱在大水中被冲走了。”

夫妻间的交谈大多数属于逸乐交谈,即使是商讨某些事情,他们的交谈也往往带有逸乐性。此类交谈可以夹杂些幽默以调节气氛。

一位丈夫要到广东出差半年,妻子半开玩笑地对他说:“你到了那个花花世界,说不定会看上别的女人呢!”

丈夫笑了,幽默地说:“你瞧瞧我这副尊容,猪腰子脸、罗圈腿、小眼睛、大鼻子、扇风耳,走到人家面前,怕是人家看都不看一眼呢。”

说得妻子扑哧一笑。

丈夫轻松随意的自嘲,隐含让妻子放心的意思。这比一本正经地发誓,更富有诗意和情趣。

幽默的逸乐交谈,能营造出更加轻松随和的谈话气氛,促进交谈者推心置腹地进行交流。

自嘲式幽默

俗话说:家丑不可外扬。可是在幽默的领域里,“笑话自己”是一个得到了普遍认同的观点。瓦尔特·雷利(Walter Raleigh)说:“不论你想笑别人的哪一点,先笑你自己。”试想当一个人想说笑话、讲讲小故事,或者造一句妙语、一则趣谈时,取笑的是自己,其他人谁会不高兴呢?所以说,想要制造幽默,最安全的目标就是你自己。

美国幽默作家罗伯特就主张以自己为幽默对象,或者说,“笑话自己”。运用这种方法,在生活中的各种场合,我们都可以发现笑料,引出笑声,为人们解除愁闷和紧张。长此以往,你就能获得一种幽默智慧,能够承受各种既成事实,更有信心去努力改善现状,也能够增加自己的亲和力。

有一位职员,上班时间趴在桌上睡着了,他的鼾声引起了同事们的哄堂大笑。他被笑声惊醒后,发现同事们都在笑他,有人道:“你的‘呼噜’打得太有水平了!”他一时颇不好意思,不过他立即接过话茬说:“我这可是祖传秘方,高水平还没发挥出来呢。”

在大家一片哄笑中,他为自己解了围。在幽默的领域里笑自己是一条不成文的法则,你幽默的目标必须时刻对准你自己。这时,你可以笑自己的观念、遭遇、缺点乃至失误,也可以笑自己狼狈的处境。每一个迈进政界的人都得有随时挨“打”的心理准备,如果缺乏笑自己的能力,那么他最好还是去干其他的事情。

一次,陈毅到亲戚家过中秋节。进门就发现一本好书,便专心读起来,边读边用毛笔批点,主人几次催他去吃饭,他不去,就把糍粑和糖端来。他边读边吃,竟把糍粑伸到砚台里蘸上墨汁直往嘴里送。亲戚们见了,捧腹大笑。他却说:“吃点墨水没关系,我正觉得自己肚子里墨水太少哩!”

人们喜爱陈毅,难道和他的这种豁达、幽默的禀性没有联系吗?把自己作为笑的目标,以此来沟通信息,表达看法是最令人折服、最能获得信赖的。你以取笑自己来和他人一起笑,这能够让他人喜欢你、尊敬你,甚至钦佩你,因为你用你的幽默向他人展现了你善良大方的品质。

威廉对公司董事长颇为反感,他在一次公司职员聚会上,突然问董事长:“先生,你刚才那么得意,是不是因为当了公司董事长?”

这位董事长立刻回答说:“是的,我得意是因为我当了董事长,这样就可以实现从前的梦想,亲一亲董事长夫人的芳容。”

董事长敏捷地接过威廉取笑自己的目标,让它对准自己,于是他获得了一片笑声,连发难的人也忍不住笑了。

幽默一直被人们认为是只有聪明人才能驾驭的艺术,而自嘲又被认为是幽默的最高境界。由此可见,能自嘲的人必然是智者中的智者,高手中的高手。自嘲就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”,对丑处不予遮掩,反而把它放大、夸张、剖析,然后巧妙地引申发挥、自圆其说,博得一笑。一个人如果没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀,是无法做到的。自以为是、斤斤计较、尖酸刻薄的人更是难以望其项背。自嘲不伤害任何人,因而最为安全。你可用它来活跃气氛,消除紧张;在尴尬中自找台阶,保住面子;在公共场合表现得更有人情味。

幽默是一种润滑剂

幽默力量是属于你自己的,是你和你在人生中所扮演的角色所拥有的。这种力量使得我们能够摆脱困境,它也使得我们能够自由自在地表现自己,表达我们的想法,并表露我们的感受,使我们得以自由地去冒险,表现不平凡的作为,创造有意义的人生。

有时候,我们需要表达对他人的仁爱、同情和安慰,但是这种表达如果使用的方法不当,反而会使我们安慰的对象感觉我们是在可怜他们,因而使我们友善的表达收到相反的效果。这种时候,我们不妨运用幽默的方法,看看效果如何。

一个酷爱打保龄球的人说:“我的医生说,我不宜打保龄球。”

他的朋友听了说:“哦,他一定跟你较量过。”

对朋友的仁爱之情、安慰之意通过幽默的手法委婉曲折的表达出来,既不会对朋友自信心造成伤害,又很好地达到了自己的目的。在个性迥异或一时闹了别扭的亲情手足之间,貌似嘲笑的幽默关怀总是来得更有效,每每快捷地弥补着差异与裂痕,缩短双方的距离。

有一对夫妇吵得很凶,吵到后来,丈夫觉得后悔,就把妻子带到窗前,去看一幅不常见的景象——两匹马正拖着一车干草往山上爬。

“为什么我们不能像那马一样,拉上人生的山顶?”

“我们不能像两匹马一样一起拉。”妻子回答说。

“因为我们两个之中有一个是驴子。”

丈夫调整了的情绪改变着妻子尖刻妙语的原义,使它成为温情的表达:“是的,我赞成。让咱们一起笑,别吵了。”幽默语言能化解人际关系的冰霜,增进人际的和谐,避免可能发生的冲突。幽默能帮助我们认识到:与社会和人生的重大问题相比,我们的某些忧虑显得微不足道,人与人之间的矛盾大多可以调解。如果我们能够轻松地看待那些日常小事,就可以免除许多不必要的紧张和忧虑,使自己心情舒畅,还能以此开导他人,调解争端。

某大公司的董事长和财税局有矛盾,双方很难心平气和地坐在一起,可是又必须把他们都请来,参加一个重要的会议。他们不得不来了,但是双方都视而不见,犹如两个瞎子。

这时会议主持人抓住他们的矛盾,进行了一瞬间的趣味思考。他向人们介绍这位董事长时,说:“下一位演讲的先生不用我介绍,但是他的确需要一个好的税务律师。”

听众爆发出一阵大笑,董事长和财务税局长也都笑了。

我们身处的是紧张运转的现代社会,繁忙的劳作再加上各种利益的纠葛,使得人们彼此间的矛盾冲突增多,日常生活的摩擦更是不断。如何松弛紧张情绪,避免争吵,让自己摆脱处世的烦恼,确是极需考虑的。善于运用幽默力量的人对此就可轻松自如。

用幽默来巧妙应对和隐蔽

在生活中,我们有时候会受到别人冷嘲热讽的言语攻击,如果我们也以同样的方式回击对方就可能会使矛盾激化,从而一发不可收拾。如果我们在受到别人的言语攻击时,使用幽默来进行十分巧妙的应对和隐蔽的反击,就能收到很好的效果。当然,这并不是一件容易的事情,在接过对方攻击性的话语后,先来个故弄玄虚,然后话锋突然一转,回击对方,这样的幽默由于突然的回转就带上了戏剧色彩。

隐蔽反击的要点一是要隐蔽,二是要对等。隐蔽是说反击不能太直接和裸露。对等就是说如果对方的攻击是侮辱性的,则还击也是侮辱性的,只不过要注意以幽默的方式表达出来;如果对方的攻击是调笑性的,那么还击的语言就要是带有调笑性的幽默。下面是一则发生在主人和客人之间的小幽默:

主人问客人:“在您的咖啡里放几羹匙白糖?”

客人开玩笑地说:“在自己家里时放一羹匙,在别人家里作客时放四羹匙。”

主人忙说:“呵呵!请别客气,您就像在自己家里一样好了。”

客人的幽默无失礼之处,而且还能活跃待客场合的严肃气氛,因而,主人幽默的反击借题发挥,顺势而为,虽也不落下风,却也不带有丝毫恶意。

而有些时候,别人的攻击是刻意而为的恶意攻击,在这种情况下,如果再不以牙还牙,以眼还眼,就会丧失人格。一般说来这时的攻击是应该锋芒毕露了,但是如果你认真思考过了,你就会发现我们最终所追求的并不是攻击的锋芒,而是攻击的力度。用幽默的方式做隐蔽的回击,隐藏了锋芒,增加了力度,从而使回击的现场效果得到淋漓尽致的发挥。

诗人拜伦在泰晤士河岸散步时,看到一个落水的富翁被一个穷人冒着生命危险救上岸,然而吝啬的富翁只给了这个穷人一个便士作为酬谢。

聚集在岸边围观的人们非常气愤,叫嚷着要把这个忘恩负义的家伙抛到河里去。这时,拜伦阻止他们说:“把他放下吧,他值几个钱他自己清楚。”

在隐蔽反击时,要善于抓住对方的一句话、一个比喻、一个结论,然后把它倒过来去针对对方,把他本不想说的荒谬的话、不愿接受的结论用演绎的逻辑硬塞给他,叫他推辞不得,叫苦不迭,无可奈何。

英国作家弗兰西斯·哈伯(Frances Harper)有一次出游,让他的随从刷一下靴子,但随从没有遵照执行。

第二天哈伯问起这件事,随从说:“刷了有什么用,路上都是泥,很快又会沾的上泥了。”

哈伯吩咐立即出发,随从说:“我们还没有吃早饭呢。”

哈伯立即回答:“吃了有什么用,很快又会饿的。”

随从的借口并无恶意,哈伯的反击也无恶意。反戈一击的幽默以后发制人、“以其人之道还制其人之身”为特点。就像《圣经》所说,把上帝的还给上帝,把凯撒的还给凯撒。

幽默:化解矛盾的良药

有时候,人与人之间难免会发生正面的碰撞和冲突。这样的冲突大致可分为两种:无意的冲突和蓄意的挑衅。对这两种不同的情况,我们应该进行有区别的对待。在大多数情况下,冲突是无意中引起的,这时我们就可以用`与人为善的方式对冒犯者进行温和的批评。

一位刚刚学会骑自行车的小伙子,骑车时见前边有个过马路的人,连声喊道:“别动!别动!”

那人站住了,但还是被他撞倒了。

小伙子扶起这个不幸的人,连连道歉。那人却幽默地说:“原来你刚才叫着‘别动,别动’是为了瞄准我呀!”

像上面这个例子中的情况,我们在日常生活中会经常碰到。过马路的人被骑车的人撞倒了,还有心思与骑车的人开个玩笑,这并不是回避、无视生活中出现的矛盾,而是以幽默的方式展示一种温和的批评,表现出的是一种很高的修养。借幽默的友爱之手,我们就能巧妙地化解掉生活中的各种矛盾。从心理根源上来说化解矛盾的关键是养成那种与人为善的友爱的心态。很多的幽默故事都体现了人们对人与人之间友爱的呼唤,让我们看看下面这个幽默故事:

在电影院里,一名年轻男士在摸黑上过厕所后,来到了某座位外端的女士旁边,对她说:“刚才我走出去的时候,是不是踩过你的脚?”

坐在最外端的女士很厌烦地回答道:“那还用问吗?”

这样,那名年轻男士赶紧说:“噢!那就是这排了!真对不起,我有严重的近视……请让我为您擦擦鞋吧……”

女士马上表示没什么,说自己擦就可以了。

从这个幽默故事中我们可以看出,如果你冒犯了别人,对方在乎的可能不是你是否会赔偿他的损失,而是你对自己所做错事的认错态度。所以,当错误在你时,你只要诚实地低下头,用幽默的方式向别人道歉,让对方感受到你表达歉意的一份诚心,相信大多数时候别人也会对你表示友善的谅解。

而且幽默地道歉也要注意时机,一般情况下,正在发脾气的人,由于火气上升,有时候会丧失理性。在这个时候,如果你保持安静,不去惹他,他就可以慢慢地恢复平静。当对方在谩骂不休之时,你千万不要抱薪救火,故意去逗他,只有这样他暴怒的火焰才会慢慢熄灭。

用幽默化解尴尬

在生活中,每个人都难免遇到令人尴尬的人,办出使自己尴尬的事情,而且因此陷入一种狼狈的境地。这时略施幽默来进行自我调节,便能抹掉困窘,扭转尴尬局面。

在一个女孩的订婚宴会上,她很想给未婚夫的亲戚们留下好印象。她微笑着走进宴会厅,不料绊倒了一座落地灯,灯撞翻了小桌子,她正好踉跄跌在小桌子上,跌了个四脚朝天。她立刻跳起来,站直了说:“瞧!我也能够玩扑克牌把戏!”

她幽默的做法一下子就把尴尬的场面扭转了,而且她还给人留下了聪明、大方、对自己充满信心的好印象。仅这一件小事,人们就已充分了解了她的智慧和能力。

有幽默感的人往往思路敏捷、反应迅速,在复杂的环境中从容不迫,妙语连珠,常常能够凭借幽默的力量化险为夷。

1800年,约翰·亚当斯(John Adams)竞选美国总统,共和党人指控约翰·亚当斯曾派遣竞选伙伴平克尼将军到英国去挑选四个美女做情妇,两个给平克尼,两个留给总统。约翰·亚当斯听后哈哈一笑,说道:“假如这是真的,那平克尼将军肯定是瞒过了我,全都独吞了!”

正如某位哲人所说:当我们的社会通过一种幽默的能力而被深刻地认识,当每一位公民业已被幽默所征服,我们也就置身在一种和睦的气氛中了。用幽默的力量来释放你自己,使你的精神超脱尘世的种种烦恼。用幽默来增加你的活力,使生活多一点情趣。

美国铁路专家曹顿到英国去做大东铁路的总经理,到任时他面对的是职员们秋霜般的敌意。原来职员们在观念上认为,没有一个美国人能胜任大东铁路的总经理。因而曹顿的到来引起了公愤。然而,曹顿并不着急,他到任后就发表了一次讲话,他轻松幽默地说:“我到英国来担任这个职务,并不是为了什么荣誉,所需要者,只是想有一个户外竞技罢了……”一番调侃,竟说服了数万铁路员工,平复了他们的不满。

幽默的力量能使你令人难忘,同时给人以友爱与宽容,幽默可使自身乐观、豁达,不仅仅如此,幽默还能润滑现实中人与人的关系,超越用其他方法无法超越的限制。

公共汽车上,一位女乘客不停地打扰司机,汽车每行一小段,她就提醒司机一次她要在哪儿下车。司机一直很有耐心地听,直到她后来大叫道:“我怎么知道我要下车的地方到了没有?”司机说:“你什么时候看我脸上有了笑容,就是到了你要下车的地方了。”

由于女乘客的干扰,公共汽车司机有可能把工作做糟糕,而同时司机对这位女乘客又不能直言冒犯,他巧妙采用委婉的幽默方式达到了自己的目的,运用幽默的力量使自己摆脱了两难的尴尬境地。

罗伯特·斯蒂文森(Robert Stevenson)曾经说过:“一般掌握幽默力量的人,都有一种超群拔众的人格,能自在地感受到自己的力量,独自应付任何困苦的窘境。”面对生活中的令人尴尬的事情,我们不妨用幽默去应对和化解它。

寒暄是人们日常交流中的一个重要方面。因为经常见面的熟人,不可能总有很多话要谈,也没有多余的时间一见面就站在路边没完没了地聊;而一旦碰见了熟人,如果因为嫌麻烦而不打招呼也过于不近人情,更无法缓冲熟人相遇时所产生的下意识的紧张情绪。

但是过于一般的寒暄常常使人觉得生活乏味。为增添生活乐趣,维护良好的人际关系,可以在寒暄的时候打破常规,注入幽默元素。下面是一个典型的有关寒暄幽默的故事:

连续下了几天的大雨,某公司同事们见了面,一个人说:“这天怎么老是下雨呀?”一位老实的同事按常规作答:“是呀,已经6天了。”一位喜欢加班的同事说:“嘿,龙王爷也想多捞点奖金,竟然连日加班。”另一位关注市政的同事说:“房管所忘了修房,所以老是漏水。”还有一位喜爱文学的同事更加幽默:“嘘!小声点,千万别打扰了玉皇大帝读长篇悲剧。”

很多有幽默感的老年人很喜欢晚辈和他们开一些善意的玩笑。所以,当你刚出门就遇见老年邻居时,你就可以幽默地和他们寒暄一番,这样很容易就能和他们搞好关系,一般情况下,他们还会逢人就夸你会说话。

一个大热天,小王赶早趁天气凉爽去公司上班。她刚出家门,就看见邻居刘大妈大清早就在树阴下练腰腿。她走过去神秘地对刘大妈说:“大妈,这么早练功,不穿棉袄,小心着凉啊。”一下子逗得刘大妈哈哈大笑,笑着骂道:“你这个鬼丫头!再不走你上班可要迟到了,现在都9点多了。”小王一听赶紧看看表,才8点半。看到刘大妈在那里得意地笑才知道自己上当了。以后,每逢刘大妈见到小王都非常主动地和小王打招呼,逢人就夸小王聪明伶俐,还张罗着给她介绍对象呢。

很多时候,新近发生的大事件会成为人们寒暄中的话题。因为,大事件是大家都关注的,人们可以从中找到共同的语言,可以避免在寒暄中话不投机而导致尴尬。下面就是一个利用大事件在寒暄中制造幽默的例子。

前些年因为厄尔尼诺现象的影响,气候反常,快到夏天的时候人们还穿着毛衣。很多熟人见面后的第一句话就是:“气候太反常了,都过了农历四月了,天还这么冷。”可是,有一个幽默的汽车司机就不那么说,他见到同事李师傅的时候说:“李师傅,这不又快立秋了,毛衣又穿上了。”他见到邻居张大爷的时候也会故意幽默地问:“张大爷,您老也没有经历过这么长的冬天吧,到这时候了还这么冷?”恰好张大爷也是一个幽默人,他笑着答道:“是啊,大概老天爷最近心情不太好,老是板着一副冷面孔。”

每个时期都会发生一些吸引公众注意、为公众关心的事件,比如近期的电视节目“超级女生”非常火爆,人们就可以利用它在寒暄中制造幽默的话题。

现在人们的生活水平提高了,人们都喜欢以“夸别人富有”作为寒暄中的话题,尤其在农村,这种看似俗气的寒暄更是常常会发生。其实,在寒暄中逗乐似地夸别人富有,也会收到很好的幽默效果。

李大娘午饭后恰好遇到大刚,大刚常规地寒暄道:“大娘,您吃过午饭了吧?”李大娘既然被称为大娘,自然年纪不小了,可是她整天乐呵呵的,好像比大刚还活气,她回答说:“嗬,还没吃呢。你中午吃什么好东西,也不请大娘我去吃,瞧,现在还满嘴都是油呢!”

李大娘幽默地夸赞大刚的生活过得好,她对大刚的假责怪显得亲热、愉快,很自然地就拉近了与大刚的关系,也成功塑造了自己平易近人、和蔼可亲的长辈形象。

总之,不要小看寒暄幽默,它能够使你在不知不觉中将欢笑带给别人,拉近自己与他人的心理距离。

气氛紧张时不妨用用幽默

幽默之心即是替我们的内心加上一层化装,偶尔须装疯卖傻愚弄自己。而且在悲哀的时候,也须在悲哀之中用博爱之心来宽慰他人。下面的四个朋友就是通过幽默地夸大自己的弱点来安慰其他人的。

初秋的一天,四个商人忙里偷闲坐在公园的长凳上,边欣赏云淡风清的秋色,边闲谈起来。一个说:“我们四人是要好的朋友,干吗不趁此良机畅谈各自的缺点,好让我们彼此了解呢?”他这么一说,其他三人都点头同意。

一个说:“我好喝酒,常常是见酒不要命,不醉不罢休。”

其他三人听罢吃了一惊,心想,我一定要说得比他更惨些,要不他会为自己的缺点感到难过的。

接着,另一人说:“既然老兄如此坦诚,我不妨也实话实说吧,我好赌,有时,甚至想偷钱去赌。”大家又是大吃一惊。

第三个商人说:“老兄们,我真是伤透脑筋了,知道吗,我越来越喜欢邻居家的一个女儿,一个有夫之妇。”

听了这话,商人们更加吃惊。轮着第四个商人了,可他默不作声,其他三人再三追问,他才开口说道:“我真不知道如何启齿呀!”

“没关系,老兄,我们一定为你保密!”

“是这样的,我有一个改不了的毛病——好传闲话。”

在日常生活中,朋友之间在闲聊时,把幽默的言语作为一种调料,互相安慰,对增强彼此的自信心很有帮助。生病的人最需要安慰,安慰病人也确实有些讲究。说些善意的祝愿:“好好休息吧,你不久一定会康复的!”或直接询问病人的详细病状和调治方法,都不能算真正的安慰。那么,怎样才能给病人很好的安慰呢?某人因工作劳累生了病,卧床不起,他的朋友说:“你多么幸运啊,唯愿我也生点病,好让我也能安静地躺在床上休息几天。”类似这种用幽默的语言安慰病人的方法,往往会取得良好的效果。

有人去探望一年中因旧病频频复发而第五次住院的老朋友,以自己战胜病魔的经过,作风趣的现身说法:

“这家监狱(医院)我非常熟悉,因我曾经是这里的‘老犯人’,被‘关押’在此总共12个月,对这里的各种‘监规’了如指掌。我‘沉着应战’,毫不气馁。有时,我自己提着输液瓶上厕所,被病友称作是‘苏三起解’;有时三五天不吃饭,被医生称作为‘绝食抗议’;有时接连几天睡不着觉,就干脆在床上‘静坐示威’。300多个日日夜夜,我就这样‘七斗八斗’斗过来了。如今我不是已经‘刑满释放’了嘛!你尽管是‘五进宫’,只要像我这样‘不断斗争’,就一定会大获全胜!”

这番话说得老朋友和同室病人都乐了,大家的心情也都轻松起来,老朋友的病也似乎感觉轻了几分。看来,探病时的交谈十分需要幽默,因为被病魔缠身的人格外需要欢快的笑声。

即使在人世间最大事件的死亡场合中,严肃而带幽默感的说辞,仍是最大的学问。丧葬的不幸事情,对任何人而言,皆是悲哀的事。如果前往丧家慰问时过于死板、正经的话,不但在他人的眼中变成虚伪的家伙,自己也未免觉得自己过于肉麻。此时就要利用到诸君的幽默感了。

谈判中适度加些幽默

我以为他度过险境,正在为你们庆幸时,没想到却……什么?那样一个大好人竟然……真是太叫人意外了……我觉得失去了一位优秀的导师……

真遗憾,就像失去了左右手一般……

我已经没有办法可以报答他的恩惠了。

日后您的责任更重大了,如果需要我帮忙的话,请您尽说无妨……至于奠仪,只要是不高得离谱的话,不妨比一般的“行情”稍提高一点。假如一般“行情”300元,你无妨送500元;如500元的话,就送1000元。对于某个在奠仪方面显得相当阔绰的男子,朋友曾经询问了他的理由。想不到,他竟然妙趣横生的回答:“噢!你问这个啊,那是在下的一种嗜好!”这个人真是懂得人生最大的幽默呢!不过,如果我们在让他人欢笑的同时又能够让他人感动,那就更有意义了。

中美恢复建交的谈判,是在1972年联合国恢复中华人民共和国的合法席位,中国的国际声誉和影响越来越大的背景下展开的,这是一场复杂而艰巨的谈判。

周恩来总理会见尼克松总统时,言简意赅地说:“您从大洋彼岸伸出手来,和我握手,我们已经25年没有联系了。”

周总理的讲话机智、幽默、生动、亲切,给来北京的美国总统留下了深刻的印象。尼克松也形象地说:“我们都是同一星球的乘客。”表明了中美建交有了共同基础。

江青见尼克松的第一句话就说:“你为什么从前不来中国?”这种质问的口气,只会使尼克松感到缺乏幽默感,表现出她那种令人不悦的、好战的态度。

由以上鲜明的对比,我们可以看出,要获得谈判的成功,首先就要用巧妙的机智的言辞,给对方树立起一个良好的印象,这需要学习一些策略和方法。适度的幽默对建立良好的气氛有两大好处:让大家精神放松;进一步密切双边关系。这样就可以营造一个友好、轻松、诚挚、认真的合作氛围,对谈判双方来说,都是具有实质性意义的。在谈判就要结束时,正面肯定对方并表达谢意。不管你们是否最终达成谈判协议,都给对方留下好印象,为下次合作创造机会。

在谈判中用有破营造良好的氛围

谈判是一件十分严肃的事,双方站在各自的立场,为争取各自的利益努力。但如果你固执地认为,谈判就不可能轻松愉快的进行,那你就走进了一个谈判的误区。如果你总是一副严肃的面孔,以极其认真的态度上来就“言归正传”,没有一点活泼的气氛,谈判场所死气沉沉、闷不可言,总给人一种压抑的感觉。就会造成暂停、休会的次数很多,于是就会出现满足双方利益的方案少有建设性,达成协议的日期一推再推的情况。所以你应该主动去营造良好的谈判气氛。某个警匪电影中有这样一段谈判专家与匪徒的对话:

匪徒:“你怎么来得这么慢,你们是不是想拖延时间?!”

谈判专家嬉笑着说:“不好意思,堵车嘛!”

轻松愉快的气氛能缓解谈判中的紧张情绪,激发人们的想象力,增进人们的感情。在良好的氛围下,人们更容易被理解、被尊重,也更容易获得支持和关注。反之,沉闷抑郁的环境,很容易滋生猜忌和隔阂。在谈判中,不能营造良好的谈判气氛,就好像机器缺少“润滑剂”一样,给人很别扭的感觉,也就谈不上有效地减少双方心理障碍,给双方沟通增加困难,甚至可能使谈判进展缓慢。我们来看看英国首相丘吉尔是如何营造良好的谈判气氛的:

1943年,英国首相丘吉尔和法国总统戴高乐由于对叙利亚问题的意见存在分歧,两人心存芥蒂。直接原因是戴高乐宣布逮捕布瓦松总督,而此人正是丘吉尔颇为看重的人物。要解决这一件令双方都感棘手的事,只有依靠卓有实效的会晤了。

丘吉尔的法语讲得不是很好,但是,戴高乐的英语却讲得相当漂亮。这一点,是当时戴高乐的随员们以及丘吉尔的大使达夫·库柏早就知道的。

这一天,丘吉尔是这样开场的:他先用法语说道:“女士们先去逛市场,戴高乐、其他的先生跟我去花园聊天。”然后他用足以让人听清的英语对达夫·库柏说了几句话:“我用法语对付得不错吧,是不是?既然戴高乐将军英语说得那么好,他完全可以理解我的法语的。”语音末落,戴高乐及众人听后哄堂大笑。

丘吉尔的这番幽默消除了谈判双方参与人员的紧张情绪,营造了良好的会谈气氛,使谈判在和谐信任中进行下去。在谈判开始后,礼貌问候对方,轻松地引入谈判的话题,讲究策略,有利有节,求同存异,必要时运用一些幽默诙谐的语言,调节一下紧张沉闷的空气,放松一下绷得太紧的心弦,营造轻松愉快的气氛。丘吉尔与罗斯福的一次传奇性会谈就让人忍俊不禁。

二战期间,武器紧张,丘吉尔来到华盛顿会晤罗斯福,请求军需物资方面的接济。会谈在第二天进行。次日凌晨,丘吉尔正躺在浴盆里,抽着大号雪茄,作沉思状。没想到罗斯福突然推门进来。丘吉尔赤身裸体,大腹便便,大肚子还露出了水面。两人相视不禁一愣。丘吉尔却微微一笑,说:“总统先生,大英帝国的首相在你面前可真是没有半点隐瞒哩!”说罢,两人都不约而同地笑了起来。

这轻松的瞬间,让人忘却了战争,忘却了艰难,开始真诚地合作。所以,这次谈判非常成功。谈判双方是一对矛盾的统一体,为达成协议,双方不可能摒弃竞争,也不可能拒绝合作,那么合作,就应该有一个良好的合作气氛,这是从谈判一开始就应该考虑并注意的。首先,在谈判开始以前,主动热情地去接触对方,发掘双方的共同点,为谈判打下良好的基础。可以就双方的兴趣爱好,双方曾有过的合作经历或共同认识的朋友,进行交谈,引起双方心灵“共震”的变化。

1972年,中美首脑在北京进行历史性会晤。当毛泽东握住尼克松总统的手时,就诙谐地说:“我们熟悉的老朋友——蒋介石不赞成这样做。”

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