经营管理,要追根究底,分析到最后一点,我们台塑就靠这一点吃饭,我看美国人、Icl、史托福都没有这样做,我就晓得我们台塑会有饭吃。
——王永庆
现代社会,十个人中就有八个经理,谁都想要打破那种以打工来维持清苦生活的日子,于是创业的人越来越多。可是那种靠自己单枪匹马,外加匹夫之勇就可以成为富翁的日子早已远去;光靠一个好的创意和项目就可以在业界独占鳌头的时代也成为了历史。现在创业需要的是智慧和实力。要想经营一个好企业,就要追根究底、作好精细化管理。古语云:泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。企业管理也是这样,凡事都要追根究底。
何谓追根究底呢?它是在日本缘起的一种企业经营管理办法,对于提高生产绩效非常有用。这种方法强调遇到问题或是发生异常情况都要深入加以分析,并且追求问题的本源和本质。就好比一条被污染的河,只有找到上游的污染源才能解决问题。王永庆说:“‘追根究底’法是解决问题的真理,只要想下工夫把事情做好,就只能去寻求问题的根源。在日本也好,在中国也好,道理是一样的。”
而在实际经营中,很多人常常忽略了对根本的追求,往往满足于表面的假象。比如只盲目追求企业赢利而忽略了对利益构成的分析,或是只看到亏损而不知亏损的真正原因。正如一棵茂盛的树,最引人注目的是繁茂的枝叶,而它庞大的根系往往不为人知。倘若树根坏了,短时间虽然不会表现在枝叶上,但死亡却在步步逼近。因而,经营企业必须从根源人手,让企业的各个细胞都工作正常。
有一次,一位下属向王永庆汇报南亚塑料椅的生意。报告人详细地把椅子的各部分造价都作了汇报:靠背、椅垫多少钱,包皮用的尼龙布多少钱,整个椅刊子加上人工费总共多少钱。然后用详细的图表和数据做成报表,一共加起来有好几页。工作人员满以为这次细致的工作可以得到王永庆的赞扬,可是哪知王永庆拿到报表之后,立刻问:“椅垫用的PVC泡棉和其他牌子的质量比起来如何?价格如何?有没有竞争优势?”这位报告人沉默不语。“这种用废料做的PVC泡棉,如果大量制作,废料来源有没有问题?”王永庆接着问,结果报告人还是答不上来。于是王永庆非常生气地训了他一顿:“没有做大量的事前调研工作是绝对不行的,经营管理,必须追究到根本。”
除了要追求根源之外,王永庆还要求台塑的员工要追求彻底地了解。也就是要达到“知止”,万事万物的表面现象可能和它隐藏的实际意义千差万别。因此,只有运用智慧、勤于思考才能求得真相。正如《大学》中所讲“知止而后有定”。心定之后才能不断求善,做到至善的境界。