子曰：君子义以为质，礼以行之，孙以出之，信以成之，君子哉。
孔子说：“君子以义作为根本，用礼加以推行，用谦逊的语言来表达，用忠诚的态度来完成，这就是君子了。”
【评 析
被誉为“世界CEO第一人”的美国通用汽车公司总裁杰克·韦尔奇，为了培养员工的人格操守，持续赢得顾客对通用公司的长远信赖，在全公司范围内发放了一本80页的小册子：《正直：我们责任的精神与体现》。他要求每一位雇员必须阅读这本小册子，并在书中附的卡片中签字（或用电子邮件确认）以证明他们读过。在这本书中，韦尔奇写了一段话：“正直、诚实、信誉是我们建立成功企业的基石——包括我们的产品与服务的品质，我们对待所有顾客和供应商的态度，同时，我们也在此宣告，通用电气以卓越的竞争探求为起点，以对伦理行为的承诺为终点。”
作为一名企业管理者，要想保障自己企业的长远发展，就要努力培养内部成员高尚的道德情操和优秀的人格品质，并辅以最佳的服务方式，这样，才能够赢得顾客的信赖，可以说，诚信的员工是企业最好的品牌和代表，是企业最好的免费广告。
2004年夏天，刚从广州外经贸大学毕业的刘国被广州亚光亚装饰公司录用。年底的一次经历让他懂得了诚信对于一个人来说是多么地重要，诚信的力量真的是很伟大！
每年的12月份是亚光亚装饰公司的诚信月。亚光亚以“诚信家装，服务万户”为口号，全面开展诚信活动，为此公司领导在职工大会上一再强调，要树立良好的企业形象就必须以诚信为本。公司全体员工应该从自身做起，养成良好的诚信意识与习惯，以“诚信”来服务于每一位客户。
这一天是2004年12月15日，在11月份与小刘签完家装合同的一位先生打来电话说橱柜有点问题，须尽快解决，否则会延误工期。但橱柜设计师的手机自从给客户测量完橱柜后就一直联系不上了。听得出来，客户在尽力控制怒气。小刘放下电话立马给橱柜厂打电话。厂长不在，另外一个负责人接听了电话，对方一个劲地说好好好。小刘满以为可以放心了。没想到过了2小时，小刘再给客户打电话，橱柜厂竟然根本就没和客户联系。
无奈之下，小刘又打电话给橱柜厂：“为什么不给客户打电话？答应的事为什么不落实？怎么不讲诚信呢？”
“很忙，没来得及。”对方回答。
“可是也得分清主次缓急呀！”小刘差点喊起来了。
“这事我不知道。”对方不紧不慢地说着。
“请叫厂长接听电话。”
“不在。厂长很忙。”
为了不让客户失望，不让客户对亚光亚失去信心。不得已，一向对工作认真负责的小刘又给总公司廖总打了电话。廖总的电话通了，听完后，只说了一句：“我叫厂长给你打电话。”几分钟后，厂长打来电话，问清客户的情况，说马上去解决。
一个多小时后，客户给小刘打来电话，这次的语调明显不同，言语间充满感激之情，说：“厂长来了。问题立马给解决了。对你这种讲诚信的员工，我表示非常感谢！这才是我心目中的亚光亚公司。”
2005年1月底，在年表彰总结大会上，总公司廖总在他的发言中专门提到了这件事，并对刘国的“诚信、敬业”精神予以3000元的物质奖励，号召亚光亚全体职工，特别是新来的大学生都应该向刘国学习。
通过这个例子，我们可以看到，如果我们每个人都能像刘国那样真诚地对待工作，那么，大对公司、小对个人的损失和惩罚将会大大降低。
社会交往、商业活动最基本的原则是诚实守信，我们不能因一己私利而违背诚信的原则。医生在不能确诊病人病情的情况下，不要不懂装懂；律师不要为了代理费而说服客户进行不可能胜诉的诉讼；商人需要诚实正直、童叟无欺；记者不要为追求单纯的经济利益而写些下流无聊的花边新闻。如果简单地把敬业理解为简单地完成任务或创造收益，而不管其手段与过程是否合乎基本的道德标准，那么，作为公司，会因失去公信最终使自己陷入困境，作为员工，则很容易沦为赚钱的机器，完全丧失做人的准则，更别提什么敬业精神了。
许多管理学家和企业家在研究了松下公司的成功经验后都表示，松下公司最有特色也富有成效的成功因素是它为了赢得人们的信任而开展的杰出训练与心理教育。正是通过对员工如此严格和全面的训练和教育，松下员工才确立起了“赢得顾客信任”的基本价值观，也正是通过经常性的训练和教育，松下公司才赢得了社会大众的信任，并由此成长为一个世界知名的大公司。
有一次，一名松下的营业员与一位客户已经达成了基本的合作意向。那位客户悄悄跟他说：“希望你给我公司允许的最优惠价格，我会按件给你本人一定的折扣，感谢你的支持。”而松下的这名营业员的回复是：“我将按公司的价格政策报给你最优惠的价格，但其他问题免谈，因为我是松下的一员，绝不会出卖公司利益的，此事以后也不必再提。”客户最终仍然签下了合同。并称赞：“我签你的单是因为你的人格，虽然你们的价格不是最低的，但你的人格使我看到了你们公司的整体形象。”
世界上很多著名的公司之所以会成功，都是得益于他们都十分注重对员工的诚信教育，以内对外诚信的基础是对内诚信。一位管理研究者在他的著作中这样说道：“真正有活力的组织，是内部讲诚信的组织。”现在的企业行为透明度越来越高，企业的每一个员工都代表了整个企业的形象。企业员工既可以为企业赢得巨大的声誉，也可以在瞬间使企业名誉扫地。所以，企业要想打好诚信经营这张牌，就要首先从企业内部、从企业里的每一个员工开始，把诚信为人的观念植人每一个人的脑海里。
优秀的管理者应该督促员工成为诚信的人。以诚待人，就能在可以信赖的人们之问架起心灵之桥，从而通过这座桥打开对方的心灵大门，并在此基础上并肩携手，合作共事。诚实地待人处世，不仅对个人的心理健康有益，而且有助于消除人际问的猜疑，有利于增进人际间的互信与团结。当诚信成为一个团队的标志时，这个团队不仅具有高度的凝聚力，还会赢得客户及合作伙伴的高度信赖，从而在市场竞争中占据主动地位。
