商人在商业活动中有时会遇到“坏事”。所谓“坏事”，对企业而言就是事故，就是危机。可以这样说，任何企业都不可避免地会发生各种事故和危机。一dan★事故和危机发生了，就应该努力“善用坏事”、“化危为机”，将每一次事故和危机都创造成为企业发展的一次新机会。
一匹青鬃马总是为自己跑得慢而担忧。它用了种种方法来提高自己的速度，可是效果都不理想。
“作为马，跑得慢是耻辱，实在没脸见人。”青鬃马这样想，于是离开了马群独自在草原上游荡。
一天，青鬃马正在吃草，突然背后响起惊雷般的一声吼叫。青鬃马扭头一看，一头雄狮旋风般向它扑来。
青鬃马大吃一惊，撒开四蹄，拼命地狂奔起来。
晚上，青鬃马气喘吁吁地停下来，它突然发现，自己今天竟然跑了1050里。无意中，它成为了一匹千里马。
如果没有那只狮子，可能青鬃马一辈子都是一匹跑得慢的劣马。为了生存而进行的努力无意中竟造就它成为千里马。对于商人来说，有时危机也能化为机遇。
李光明是广东潮州人，虽然没读过几年书，但做生意却很有一套。他先是在一个保险公司跑业务，由于业绩突出，很快被提升为部门主管，年薪10万元以上，但他并不感到满足。
积累了一定的资金后，他向老总递交了辞职书，然后借了些钱在广州开了一家制皂公司，生产了一种名为“玛莉Cll”的药皂。由于其配方精良，清新爽洁，在市场上一直很畅销，几乎成了居家必备之品。
可是，就在“玛莉C11”药皂大行其道、大获其利、大量外销欧美各地时，突然从美国传来一个不利的消息，指出从广州进口的“玛莉C11”药皂中，“C11”的成分过大，有害人体，消息传得沸沸扬扬，令人生畏。这下子，不仅“玛莉Cll”药皂出口受阻，连国内的销量也急剧下降，市场顿时萎缩了2/3，公司面临覆巢之危。
李光明毕竟是个生意人，是一位商场宿将，很有一些经营高招。他想：自己的产品是经过精心配方多次严格试验研制而成的，消费者并无不良反应，怎么一到美国便诋毁四起？是不是美国商人采取的诽谤手段，恶性竞争呢？
于是，他立刻召集技术人员对已生产的“玛莉C11”药皂进行一次品质检验，结果证明“玛莉Cll”配方正常，性能良好，并无任何不良副作用。按照常理，弄清事实真相之后，本可以由公司公布检验结果，公开辟谣，但李光明知道，事情既然发展到这一步，再也不好辩白了，如果公开澄清，必然越辩越黑。他灵机一动，决定利用坏事，将计就计，借用广告媒体来一个假戏真做。于是，他很快叫人设计了一组令人啼笑皆非的广告，刊登在国内外各大报纸上。
第一个广告：征寻“玛莉C11”药皂的受害者。
广告画面背景设计为某律师事务所，一位手执烟斗的律师审视“玛莉C11”照片，文字说明：凡是因使用“玛莉C11”药皂有不良反应者，经公、私立医院证明属实，可以获得50万元人民币的赔偿，请受害人10天之内将相关资料和证明文件直接寄到该律师事务所。
3天后，公司又刊登出第二则广告画面。背景没有变，只是在第一则广告的文字下面又加了一段如下文字：“截至目前为止，尚未找到受害人。”又过了3天，公司的第三则广告刊登了出来。画面仍是原样，只是文字换了：“已寻找到了两位受害人，但其中一个，无医院证明，不予受理；另一个还在医院检查中。”
又一个3天过去了，到了第9天早上，公司登出了第四则广告，赫然发问：“谁是受害人？”广告文字改成：“那个受害人经医院检查，皮肤红疹乃因吃海鲜引起过敏，与‘玛莉C11’药皂无关。”并申明：10天期限一过就不再受理此类案子了。
在第11天，公司刊登最后一则整版广告，理直气壮地公告：“我才是受害者！”画面改为用手铐铐住的“玛莉C11”药皂。文字说明：“遍寻世界各地，未见‘玛莉C11’有受害先例，敬请消费者安心使用。”连续4次10天寻找“玛莉C11”药皂受害人的广告，实际是一出假戏真做，吸引了众多产品用户的关注，也引起了社会公众的反响，无形地使“玛莉C11”药皂有害的谣传不攻自破，大大增强了广大消费者对“玛莉C11”药皂品质的信赖，也提高了公司的声誉。此后，“玛莉C11”药皂销量迅速上升，经久不衰。
作为“玛莉C11”药皂公司的老板——李光明，如今当然也变得风光无限了。他把市场反映出来的问题，巧妙地加以转化，成功地变为变相宣传自己产品的广告。
“坏事”往往会对企业的发展以及信誉、形象，甚至生存产生极大的影响，但是，对于企业家和企划师，任何“危机”都应该是“机”而不是“危”。因为任何一个真正的企业家都应该具备“临危不乱”、“善用坏事”、“转危为安”的素质和能力。
对于突发事件的处理与策划，应注意三点：
第一，事前要有所准备。对于一个精明的企业家而言，平时就应对企业运作中可能发生的重大危机有预见，包括危机的种类、特征、性质、规划等，并分类做出应急方案。
第二，事发后，保持冷静。反光镜照出危机后不可慌乱。
第三，立即提出对策。三者环环相扣，利用危机扩大企业的影响，利用对策提高公司的声誉，把原来的危机转化为企业腾飞的机遇。
