甲乙两位本是平日颇为要好的同事，可最近竟然分别在你跟前，数落对方的不是，然而两人表面上依然友好。所以，你生怕两面皆讲好话，会被认为是两头蛇。其实，除了这点，你更应该小心，因为另一个可能是，甲乙是否在对你试探点什么？
先讲前一种可能。有些人心胸狭窄，十分小气，又善妒，所以因为某些问题，使两人发生心病，是不足为奇的，但表面上又不愿翻脸，所以会向较亲近者倾诉，是很自然的事。
不要夹在中间，同样冷淡地对待两人是妙法，对方发现没有人同情，必然不是滋味儿，肯定会去另找知音，那么你就自动解脱了。
若发现两人是另有用心，旨在试探你对他俩的喜恶程度，你就该步步为营了。既然对方的动机不良，你也不必过分慈悲，不妨还以颜色，分别跟他们说：“对不起，我不愿听你说朋友的坏话，因为我根本不想批评你俩！其实，我的看法对你们并不重要，不是吗？”这一招使出，他们必然无功而退。
这种情况下，最明智的做法就是以退为进，避开是非。
作为善做人者，解决矛盾，也可以用“去除是非”之计，即不用急着非要弄个张家长，高家短，而是先停一停、观察一下，才找方案。
当他人之间出现矛盾时，处理这种矛盾是很显水平的。处理得好，化干戈为玉帛，共同进步；处理不当，矛盾终会导致“白热化”，至此程度，你也就很棘手了。
当他人之间出现摩擦时，你首先要保持镇静，不要因此风风火火，甚至火冒三丈，这样你的情绪对矛盾双方无异于火上浇油。
不妨来个冷处理，不紧不慢之中，会给人以此事不在话下之感，人们会更相信你能公正处理。假如你自己先“一跳三尺”，处理起来显然不太合适，效果也不会很好。
双方因公事而产生矛盾时，“官司”打到你的跟前，这时你不能同时向两人问话，因为此时双方矛盾正处于顶峰，此时谈来，双方定会在你跟前又大吵一顿，让你也卷入这场“战争”，双方可能由于谁最先说一句话，而争论不休。
到底是先有鸡后有蛋，还是先有蛋后有鸡，此时是争论不出个一二三的。这种细节的问题，也委实难以证明谁是谁非。
不妨倒上两杯茶，请他们坐下喝完茶让他们先回去，然后分别接见。
单独接见时，请他平心静气地把事情的始末讲述一遍，此时你最好不要插话，更不能妄加批评，要着重在淡化事情上下功夫。
事情往往是“公说公有理，婆说婆有理”，两个人所讲的当然会有出入，且都有道理，你在一些细节问题上也不必去证明谁说的对。
但是非还是要由你断定，当你心中有数了，此时尽管黑白己明，也不要公开说谁是谁非，以免进一步影响两人的感情和形象。假如你公开站在某一方这边，这方会觉得有了支持而气焰大涨，而另一方则会觉得你偏袒一方。
你不妨这么说：“事情我已经清楚了，双方完全没有必要吵得这么凶，事情过去了就不要再提了，关键是你们要从大局出发，以后不记前嫌，精诚合作。”想必经过几天的冷静，双方都有所收敛。你这么一说，双方有了台阶下，互相认个错，也就一了百了。
办公室里的是是非非几乎每天都在发生着。你可能是个很有正义感的人，忍不住要挺身而出，“匡扶正义”；也可能你是外向型的人，眼里看不过的事嘴上就要说出来；但不管你是什么样的人，奉劝一句：是非背后麻烦多。
