俗语说得好:“大树底下好乘凉。”一个有长远眼光的老板、一个有发展潜力的企业正如一棵叶繁枝茂的大树,是你乘风纳凉的好居处。现在都是双向选择,如何找到一个有发展潜力、有企业家风范的老板,这是当代员工的必修课,因为,只有锅里富了,碗里才会充足。那么,我们先来看一个例子:
一家名气很大的合资公司,以20万元的年薪公开招聘一位总经理助理。一名叫阿云的青年过关斩将,终于闯入最后一关面试。
总经理与他进行长达两个小时的交谈,从经营方法到内部管理、新产品开发等方面听取了他的意见,一切都很满意。最后,总经理说谈了半天有些口渴,请阿云去买两瓶矿泉水,并递给他一张百元大钞。
买水回来,阿云把剩下的钱一分不差的交给了总经理。他认为这很可能也是考试的一部分内容。但这时,总经理却提出一道难题:“假如这两瓶中有一瓶被人渗入了毒药,当然目标上是针对我的,现在我命令你先尝一尝。”
阿云明白对方是在测试他的忠诚程度,但是他无法接受这样的考验方法,认为“这是对我人格的污辱”。但是总经理告诉他:“以前有上千人来参加应聘,别说让他们喝这没毒的矿泉水,就是真的让他们吃屎,他们也答应。”
阿云感到话不投机,提出想结束应聘并告辞,这时总经理马上换了一副脸:“刚才是测试,我很欣赏你的这种反映和品格,你已经被录用了。”
但是,阿云却说:“招聘是双向选择,你对我的测试通过了,但是我对你的测试却没有通过,你不是我想象中的老板。再见!”
我们不得不佩服阿云离去的潇洒,还有他的这种英明的做法,不以降低自己的人格为代价去谋求一职半位,可见,无论我们是在应聘还是在为我们的老板做事,做人的原则都是不能放弃的!这就是双向选择中要把握的!这样的总经理不是我们想要的,这样的领导也不是我们所希望的,因为他无法让他的员工更健康的在他的手下成长。
老板与员工是互相影响的
如果我们把老板当成领导的角色来研究,它的实质又是什么呢?
Barnard给“领导”下过这样的定义:“所谓领导,就是一种影响其他人的行为的能力即一种影响力。”他在这里所讲的“影响”,就是指对其他人行使力量而使其他人的行为或态度产生一定的改变。因此,如果某个人的力量影响了其他人,这种行为力量(权力)去影响其他人的行为或态度的种种做法(活动),实质就是领导。
在日常生活及各类事务中,从小孩到大人,学生到老师,员工到老板,平民百姓到政府官员,都无时无地不在行使各种力量(权力)去对别人施加“影响”。让我们看看这个很小的事例。
有小兄弟俩假期在家,小哥哥要小弟弟好好做家庭作业。小弟弟则坚持要到小操场踢小皮球,小哥哥这时就行使力量(权力)去影响小弟弟。他可能伸出拳头,扬言:“你如果不好好做作业,我就揍你。”这是用“威胁力”来强制小弟弟改变态度。他也可能采用鼓励的办法,说“你如果好好做作业,做完后我给你买块巧克力糖。”这是用“奖赏力”来激励小弟弟乐于学习。他还可能打着爸爸妈妈的旗号,说:“爸爸妈妈回来会生气的:这是借助”权威力来使小弟弟不得不听他的话。
小弟弟坐下来做作业后,过一会儿他发现小哥哥不见了。他赶快跑到其他房间寻找,看见小哥哥正坐在电视机旁,把声音开得低低,专心致志地看动画片节目呢!小弟弟立即对小哥哥说:“你让我做作业,你自己为何不做呢?”小弟弟用“榜样力”(当哥哥的本来应该做出好榜样,现在倒不如小弟弟做得好)和“挑战力”,促使小哥哥不得不放弃看电视,坐下来和小弟弟一起完成各自的学习任务。小兄弟俩都各自行使了一些力量来影响对方。
在公司和企业里,不仅经理(老板)和员工之间在互相影响,员工之间也在互相影响。
某公司经理准备安排其职员安东尼到非洲一些国家开拓新市场,但他没有采取直接命令的做法,而是用商量的口气对安东尼说:“非洲和中东是市场潜力很大的地区,公司打算在那里开拓我们的新市场,这对于公司的生存和发展关系重大,因此,需要派一位很得力的人去从事这项工作。公司认为你去筹办这项工作最合适,假如你能接受并做好它,公司将非常赞赏,不知你有什么意见和要求?”
经理的谈话,既富有挑战性(需要一位很得力的人去从事这项工作),又充满民主性(商量的口气),使安东尼感到自己受到经理的器重和尊重,尽管意识到执行使命仍有很多困难,但为了不辜负领导的信任,还是表示乐于接受经理的委托。
当天晚上,安东尼的同事圣保罗前往其家拜访他。安东尼向他的好友叙述了经理找他谈话的全部情况。圣保罗听后沉默了一会,然后若有所思地说:“老朋友,你接受这个任务时,是否仔细考虑了那里的各种情况呢?在你之前,已经有3个人去做过这类工作了,结果没有任何进展,说明那里条件困难,竞争激烈,老板对他们一无所成曾流露过不满情绪。你难道不知道这个过程吗?”安东尼的太太也大泼冷水,提出反对意见。安东尼思想动摇了。“那我如何向经理回话呢?”安东尼向他的好友寻求对策。“那不难!”圣保罗说,“明天你回去告诉老板,说由于太太最近身体很差,又快生小孩了,家里有很多事情使你离不开。这样就婉言谢绝了。”
安东尼十分感谢老朋友的提示和建议。从安东尼的态度变化看到,他的老板行使影响,使他思想坚定,勇于接受公司任务,与此同时,他的同事和太太也在行使影响,并使他思想动摇,托辞拒绝公司委派。在现实生活中,有时非领导者的影响力甚至超过了领导者的影响力。
在政府官员的上下级之间,也在不断地行使相互影响。《史记》中记载了这方面的大量事实。
刘邦平定天下后,弄得不能行封,汉王在洛阳宫内,从复道看见将领们相互往来,而且聚坐在沙地上谈话。汉王问留候:“他们说些什么呢?”张良说:“陛下不知道吗?他们正策谋造反啊!”汉王说:“天下已安定了,为什么又想造反呢?”张良说:“陛下出生布衣,以这样的身份取得天下,现在陛下贵为天子,但所分封的只是萧何、曹参等早日故人,而所谋战的都是生平所仇怨的。今军吏计算军功,就是把天下的土地全部分封给将领,也仍不够,所以诸将担忧皇上不能尽封功臣,又怕自己犯有过错,引起皇上怀疑而遭谋杀,因故相聚沙中,商量造反。”
汉王忧虑地说:“那怎么办呢?”张良说:“你生平最憎恨的人,群臣都知道的,是哪一个人呢?”汉王说:“雍齿与我是故变,但曾经多次侮辱我,我想杀他,但因为他的功多,故不忍下手。”张良说:“现在应赶快先封雍齿,以示群臣,群臣看到雍齿还能被赐封,他们就会对皇上产生信心,安下心来。”于是汉王举行酒宴,封雍齿为什方侯,而且催促丞相、御史赶快论功行赏。酒宴之后,群臣都高兴地说:“连雍齿都还能封侯,我辈当然更不用忧虑了”。
我们引述这个例子,重点不在于赞赏张良策略的高妙(当然这个策略实在高妙,完全符合心理学的“期望理论”,使将领们都能从中获得赐封的希望,增强对汉王的信心,因而能把将要引起的风波很快平息下去),而主要在于说明一种“领导”行为。
刘邦依据他“皇上”的至尊职位,用他手中掌握的奖励权力分封将领(同时他也利用手中掌握的惩罚权力来处治一些将领,如找借口杀掉丁公,通过牺牲丁公来使群臣对刘邦肃然起敬,以为高祖公正无私,并使朝廷礼仪顺利施行)。他是在其位而行其权,是一种领导行为。但刘邦“封雍齿,杀丁公”的行为,其谋略皆出自谋士张良。而张良是刘邦的部下,是“被领导者”,但从谋略的提出和被接受这个本身来说,是张良在影响刘邦,或者说,是被领导者在“领导”领导者。
从上述例子中看到,一个人不论职位高低、权力大小,都有司能行使某些力量(如合法力、奖赏力、威胁力、专家力等,后面还要讨论)去影响其他人的态度或行为,实施某种形式的领导(尽管影响的范围和程度差别很大)。从这个涵义来讲,“人人都有可能充当领导的角色”。另一方面,领导者和被领导者的位置是相对的,动态的,可以互换的。今天是领导者的人,过一些年月之后,可能由于年龄、身体、能力等方面的原因,而变成了被领导者,而原来是被领导者的人,却被晋升为领导者。
可以互相帮助的老板和员工
有人比喻领导者和被领导者的关系是船和水的关系。水能载舟,也能覆舟。因此,船要依着水性,才能顺利地前进。同样道理,一位领导者也要依着被领导者的人性,工作才能获得成功。什么是人性?前一部分提到的需要别人喜欢的赞赏,是人性;这一部分和下面将要讨论的,即需要别人关心、同情、帮助和尊重,也是人性。当然不止这些,如趋利避害也是。
一位领导者如果对属下的渴望,能及时给予帮助解决,对属F的困难,能表示同情和关心,根据“相互报答”的社会心理学行为,属下也会用自己的行为,给领导者以报偿。我们前面也提到日本许多成功企业的领导者,由于他们对员工的住房、交通、生活、社交等方面给予全面关心,在职业上又实行终身雇用(除非重大过失),使员工解除后顾之忧,大家都为实现企业的长远门标而努力,使他们在20世纪70年代的石油危机和世界性的经济萧条中,仍能稳住脚步,迅速发展。实践证明,员工的目标如容易认同,在完成企业目标刚·也具有较大的容忍度。
受恩报恩在中国古代也有生动例子。《史记·秦车纪第五》记载:
秦缪公有匹好马走失了,到了歧下这个地方被一群乡下莽夫抓到,三百多人把那匹马吃掉了。后来官吏逮捕了这三百多人,打算给予处罚。缪公却说:有德的君子,是不会因为牲畜而处罚人的。不过我听说吃了好马肉的人一定要喝酒,否则,是会伤害身体的。于是对这些人赦免并赏了一些酒给他们喝。后来,秦国发生了饥荒,向晋国请求粮食支援。晋国却趁秦国闹饥荒之际而去兵攻打秦国。秦缪公和晋惠帝在韩地打了起来。晋军假装败退,秦军加紧追击,结果陷入晋军包围,缪公又受了伤,情势危急。
这时,歧下吃了好马肉的那三百人,组织起来,不畏生死地冲向晋国军队,冲散了晋军,救出了缪公,而且还活捉了晋惠帝,这个故事本身,似乎有些戏剧性。秦缪公赦免三百多名吃好马肉的村民,并赏赐他们一些酒喝,当时的主要用意可能是要让民众传颂他的恩德,并不见得是出于对这群村民的关心,他自己也不见得能预知会有如此的奇效。但从“相互报偿”行为这个角度来看,这种因果关系又带有一定的必然性。
关心和帮助,在社会交际中往往也有同样的效果。人是有感情的动物,当你受到别人真诚的礼遇时,你自然也报以相同的态度和做法,给对方以报偿。
同样,以真诚的态度去对待你的老板和上司,你也会收获多多。作为一个领导,不仅要求他具有正直的品格,远大的抱负,灵活的经商头脑,而且也要有巧妙的人际交往手段,信任并尊重其员工,才能够把员工团结起来?发展企业。
部属在完成团体或个人的目标时,遇到了问题和困难,需要领导者帮助解决。从压力结构理论来说,就是员工的“机体系统”(思想或生理)已存在着程度不同的压力,需要领导者帮助解除,使他们达到目标,感到轻松。
当领导需要部属去完成团体目标、任务时,如何使他们乐于去做,积极去做。能够做好,从压力理论来说,就是使员工首先在思想上产生压力、增加压力。如给条件、给办法,使团体目标和个人愿望都能达到。
小小的一件事往往能体现为人处事、解决事情的能力。好的老板善于钻营对人才的利用,因为他把人才等同于金钱看待,他对待一个有潜力的员工正如同看待一堆金钱,爱心可掬。而好的老板也是你的“制钞机”,当然是合法的,所以,当你选择这台机子的时候,一定要先检查其性能和耐用程度,然后再作决定是否还选择它,并下定决心在它身上赌一把!
解剖老板的价值
我们不妨把老板看做是一个动态的价值物,全面而彻底地解剖开来,研究一下奸老板的价值,因为,什么样的老板值得你把前途、财富都赌在他身上,这要看你是否独具慧眼,能识得英雄。同时,作为员工,也应为自己所信赖的老板全力付出,这样才能得到丰厚的回报。
成功很大部分要归功于非凡的个人感染力、习惯性的礼节和其他许多受人欢迎的品质。如果没有这些品质,所有的智慧和才能,所有的深谋远虑和所受的专业教育训练。加起来都无济于事。老板也是人,无论如何,我们不能忽视他人性的一面。首先,我们来看个性对人成功的影响。因为,成功的老板一定都是一位富有个性的人。
在人的个性当中,有一种无论多么优秀的摄影师都无法捕捉的、任何画家都无法再现的、任何雕刻家都无法刻画的东西:这就是一种人人都能感觉得到,然而却无人能够付诸于笔端,能够加以形容的微妙的东西,就是它,与一个人一生的成功息息相关。
正是这种难以言表的品质,使人们千差万别,也正是这种品质,使得人们每每提起布莱恩式的人物时,提到林肯式的人物,或是罗斯福式的人物时,由衷地爆发出热烈的掌声。
一位历史学家在评价克索斯对公众的影响时说过:“我们得先考虑到演说家的气质,然后再用这一准绳去衡量他的个人感染力。如果我们的目光足够敏锐、观察足够细致的话,我们不仅能估量出一个人的个人感染力如何,还能更加准确地预言,我们周围的同学、我们那些年轻的朋友当中,哪一位会在将来具备这种感染别人的能力。”
我们在预言一个人在将来可能发达到什么程度,会升到什么样的位置时,往往仅考虑到他个人的实际能力如何,却很少将个人感染力这种神奇的魅力看做是他未来成功资本的一部分。事实上,这种个人感染力同一个人的智力、所受的教育一样,与个人的前途息息相关。现实生活中,我们还可以见到这样一种人,他们看上去能力平平,却相貌堂堂,举止优雅,魅力非凡:相对于那些比他们更聪明、更博学的人,他们往往能得到比别人更快的提升,把那些有智慧头脑的人远远地抛到脑后。所以,一位好的老板可以在智慧和知识上不如他手下的员工,但是,却不可以在个人的感染力上弱于他的员工。
从演说家的身上,我们可以看到这种个人感染力的影响是何等的巨大,如果有人占读印在纸上那些冷冰冰的文字,里面不掺杂仟何演说家个人的因素,那么可能没有哪一个读者会感受到其中的任何激情,脑海中也不会留下任何的印象。然而,当演说家拿着这些文字来演说时,他那口若悬河、激情万分、排山倒海的气势让观众为之倾倒和叹服,这种影响力完全是由于演说家的出现造成的,是从他们身上自然而然地散发出来的。
个人魅力是一种神奇的天赋,连最冷酷无情的人都受到其感染。有时,它甚至会左右一个国家、一个民族的前途和命运,更何况一个小小的企业呢?
我们会在不知不觉中受到具有这种神奇能力的人的感染和影响。看到他,突然间,有一种豁然开朗的感觉,我们从未觉察到的体内潜能一下子释放出来,天地间突然变大了,我们感觉到体内有一种新生的力量在激荡,在汹涌澎湃着。我们感觉一下子放松了,就像长久压在心头的一块巨石突然问消失得无影无踪一样,让人轻松无比。
同他们欢畅的交谈让我们惊喜异常,即便我们只是第一次见面,我们从来没有发现自己竟然能够做到这样的口齿伶俐,这样的口若悬河,这样的滔滔不绝。他们把我们身上最优秀的品质一下子激发了出来,就像是让你认识了一个更卓越、更优秀的自己。在他们面前,以前从来没有的灵感和渴望会突然涌人心间,在我们的体内回旋激荡。突然间,生活被赋予了更加崇高的意义,在我们的胸中燃起了熊熊烈火。推动我们去尝试我们从未尝试过的东西,去体验我们从未体验过的生活,去做我们从未做成的那种人。这样的领导或者老板不仅有利于本公司的发展和壮大,而且,也有利于其所属员工的成长,从而为本公司带来更多的效益和利润。
也许就在几分钟前。我们还垂头丧气,情绪低落,但就在突然间,这种个人感染力在我们的生活阴影中撕开了一道缝隙,射入了它温暖的阳光,打开我们封闭已久的所有潜能的大门。一瞬间,欢乐代替了忧伤,希望压倒了绝望,激励赶走了消沉,我们看到生活中还有更美好的事物,我们知道生活中还有更崇高的理想。此时此刻,所有的哀愁、忧伤一扫而光。
哪怕是与具有这种魅力的人接触只有儿秒钟,也会让我们觉得自己精神力量倍增,就像是两台大马力的发电机让电线中的电流倏然间倍增一样,我们不愿看到这个神奇人物远去,生怕自己体内的新生力量也会随之消失。
另一方面,我们也会常常遇到另外一种人,他们的出现让我们自己蜷缩起来,活力顿失。当他们走近时,我们会忍不住打一个冷战,就像是夏天突然刮来一阵冰冷的寒风一样,一种让人顿萎、压缩的电流击遍全身,让我们感觉如同一瞬间被压紧、浓缩了。甚至我们会感到自己体内所有的力量、所有的能力哗然泻出,踪迹全无。在他们面前,露出一个微笑比在葬礼下大笑一阵还要困难。他们低落、沮丧、忧郁的感染力冻僵了我们体内所有的灵感与冲动。只要他们在场,我们永远都不可能超常发挥自己的能力。就像一阵乌云突然笼罩了秋日明媚的天空,他们的阴影罩住了我们的身体,使我们躁动不安,困惑茫然,不能所以。
直觉告诉我们,这种人不会对我们的愿望表示赞成和鼓励,但是天生的渴望驱动自己要为希望和梦想付出努力。然而,这种人一旦走近,我们的愿望和理想立刻遁人无形,性格的魅力销声匿迹。生活黯然失色,失去了所有的光彩与热情。他们所带来的影响也是巨大的,他们只会让人茫然不知所措。所以一见到他们,我们立刻逃之天天,远远地离开他们,更别提下属员工会卖命的为老板千活了。
比较这两种类型老板的个人品行,不难发现他们最大的区别在于前者热爱自己的同类而后者却排斥自己的同类。当然,无论是那些极少数让人一见为之倾倒的人电好,还是那些对任何人都有强大吸引力的人也好,他们的魅力大都是天赋的。然而,我们还是会发现这样一种人,他们大公无私,真诚的为他人的利益服务,他们认为自己有责任、有义务帮助自己的同类。即使方式有些粗鲁,外表不甚优雅,他们仍会在任何场合产生巨大的影响。他会激动、鼓舞任何一个他遇到的人。任何同他打交道的人都会信任他、爱戴他。其实,只要你愿意,任何人都可以培养起这种非凡的个人品质。
这种被称为个人品性或是个性的东西是摸不着、看不见的,但却无比神奇。它的威力比任何具体的个人能力都要强大。
一位老板所有的成功秘密在于对他周围的一切保持高度关注,调整自己以适应周围的环境,做到富有同情心和乐于助人;意识到时间资源的宝贵,在适当的时间说别人想听的话和需要听的话,仅仅做好事情是远远不够的,还必须在适当的时间和恰当的场合做。机智在商业活动中是一笔巨大的财富,对一个商人来说,更是如此。在现代的大都市里,有无数的诱惑在吸引着顾客的注意力,因而,机智所起的作用就更为重要。
由此可见,作为一位老板,机智对于他本人在处理问题时是多么的重要。公司每天都有很多意想不到的突发事件,如合同的签订,员工的不满闹事,产品的不合格,对方的违约等等。这一切都离不开老板的机智和敏锐的思考力。我们看一位老板的价值不但要看他的公司的实力,更重要的是看这个公司老板的发展潜力,因为它关系到我们作为员工的发展前途,我们在一段时间内的人生路向。