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第14章 重视情商的力量

高情商者与低情商者的一个重要的区别,就在于高情商者要比低情者更善于处理情感问题。因而,情商的一个重要组成部分就是处理情感的能力。

富兰克林曾经说过,任何人生气都是有理由的,但很少有令人信服的理由。高情商的人善于控制自己的情绪,任何时候都能做到头脑冷静、行为理智,能够很好地控制自己的感情冲动,克制自己急切的欲望,同时,又能够及时排除自己心中的不良情绪,使自己始终保持一种良好的心境,心情开朗,胸怀豁达,心理健康。

在生活中,人不可能事事顺心,肯定有许多这样那样的不如意的地方,在这个时候,人就很容易被触怒、大动肝火,甚至大发脾气。其实,我们可能都清楚,发脾气并不能解决任何问题,甚至有可能使本来简单的问题更加复杂化。所以,这个时候如果我们是高情商者,就可以通过控制自己的情绪给不好的东西一个合情合理的解释,保持自己的头脑冷静,就可以压抑自己激动的情绪,使自己的心情一直处于一种蓝天般的开朗状态。

情商概念的提出者丹尼尔·戈尔曼教授曾经列举过一个非常有趣的例子,来说明高情商的人更善于控制自己的情绪,因而在以后的工作、事业中也就会更有出息。研究者请来了一批3~4岁的孩子,告诉他们,每一个人可以分一份棉花糖,而且马上就可以吃。但是,如果有谁先暂时不吃的话,等研究者出去办完事回来以后再吃,就可以得到双份的棉花糖。研究者说完就离开了房间。这时候,留在屋子里的一些孩子们看他前脚刚走,便迫不及待地把糖拿起来就吃掉了。另一些孩子则想等一会儿,等研究者回来以后再吃,可是等了几分钟,实在忍不住了,便不再等待,也把糖拿起来吃掉了。剩下的一些孩子决心等研究者回来,结果,他们每人吃到了双份的棉花糖。随后,研究者便对他们进行了跟踪研究,结果表明,那些能够控制棉花糖的诱惑、有耐心等待的孩子长大以后,都能比较好地控制自己的情绪,而且,适应环境的能力很强,在生活中也讨人喜欢,比较敢于冒险,自信心也强于一般的人,当然更重要的是,他们都能够抵抗短暂的诱惑。这群孩子不但在以后的学习上成绩优异,而且适应社会的能力也远远好于其他孩子。相反,那些一看见棉花糖就想吃掉的孩子,因为他们不善于控制处理好自己的情感,只想满足眼前的欲望,没有办法克制自己,结果,长大以后,他们在各个方面的成就都比较低。

的确,在我们人生走向辉煌的过程中,最大的敌人其实并不是我们缺少机会,或者是我们资历浅薄,人生成功最大的敌人是我们缺乏对情绪的控制。

拿破仑·希尔曾经引用过洛克菲勒的一件事情,来说明处理好自己的情感、控制好自己的情绪是多么的重要。

当年,洛克菲勒在某案件中受审时,因为在面对对方激情地询问时,保持了一种平和克制的态度,而且,在回答问题时也不动声色,从而赢得了那场官司。当时,对洛克菲勒提出质问的那个律师在态度上似乎明显地怀着某种恶意,如果按我们一般的想法,洛克菲勒即使发火、生气,甚至拍案而起,大发雷霆,都是情有可原的。但是,洛克菲勒没有那样做,他很好地控制和处理了自己的情绪。

“洛克菲勒先生,我要你把某日我写给你的那一封信拿出来!”那个律师用一种非常粗暴的口气说。

那一封信是质问关于美孚石油公司的许多事情,而这些事情那个律师在法律上并没有权利去质问。

“洛克菲勒先生,这封信是你接的吗?”法官问洛克菲勒。

“我想是的,法官先生。”洛克菲勒平静地说。

“你回那封信了吗?”

“我想没有。”

然后,那个律师又拿出了许多别的信来,也照样宣读了。

“洛克菲勒先生,你说这些信件都是你接的吗?”

“我想是的,先生。”

“你说你没有回复那些信吗?”

“我想我没有,法官先生。”

“你为什么不回复那些信件?你认识我,不是吗?”那个律师咄咄逼人。

“啊,当然!我从前是认识你的!”

洛克菲勒所回答的这句话的用意是那么的明显,以至于那个律师气得差不多快要开始发疯了。法庭上一片寂静,大家都毫无声息地坐着,静听着法庭上的唇枪舌剑。而洛克菲勒坐在那里纹丝不动。

这就是情商的力量!这就是控制自己情绪的力量!

那些有过辉煌的人物,那些天才的大人物,曾经驾驭过别人,战胜过一切阻碍其发展的力量,但是,他们最先战胜的是自己的情绪,因为战胜了自己的情绪,他们就很好地处理了情感问题,接下来的一切都变得简单了。

情商的力量是巨大的,要成为一个成功的人士,就必须先成为一个高情商的人。

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