说服有些人比较容易,而要想说服另外一些人则比较困难。对不同类型的人要采取不同的说服方式,说服方式要与人的个性气质相切合,说服者需要了解对方的心理需求和性格类型。
在日常生活中我们会发现,说服有些人比较容易,而要想说服另外一些人则比较困难。那么,究竟那些人比较容易被说服呢?
1、自尊心强的人
“正面地、善意地评价自己的能力或实力”叫自尊心。自尊心是周围人承认的,得到相应评价的,从而产生对自己能力的自信。无论在工作学习或与别人相处时,一般来讲,每个人都有自己的自尊心。但在很多情况下,自尊心过高,往往难堪。
劣等感强的人,在人际交往中,为补充其劣等感时往往表现出过强的自尊心。对于自尊心过强的人,十分关注自己缺憾的部分,只要我们在劝说中表示同情或切中要害,就很容易说服对方。
2、自尊心差的人
自尊心差的人有以下特征:
对人际关系没有自信,对人际关系漠然或感到不安。对他人给自己的评价缺乏自信,言行常表现出谨慎。对自己的能力没有自信,对显赫的事或人敬而远之。
对他人有强烈的不信任感或反感。尽管这样,表现出的却是能抑制住极端的讨厌而不外露,能抑制住去批评他人,对诚挚地表现出的自己的感情感到不安。寂寞、悲观、忧虑、自责。对没有自信后悔,责任感强,用良心来支配自己,易受挫折。
从以上特征来看,自尊心弱的人对人际关系缺乏自信,缺乏用自己的判断来做决定的,因容易依靠别人,再加上由于害怕别人取笑,怕别人轻视,而很容易被说服。
如满脸青春痘的女性,容易被“一服见效”的药品广告说服,就是一例。
但这种性格的人对说服态度强硬和充满自信的人不适合。
3、“随风倒”的人
即每天都特别注意他人,关心他人的言行,从不脱离大家的意见和想法的人。“随风倒”的人认为,对自己所在的环境应特别适应。控制自己的意见或主张,尽量与大家步调一致。易于被说服。“随风倒”的人,由于对多数人的意见敏感,因此用“与你同样的各位,大家都那样干了”的话容易把他们说服。
因为随风倒的人对周围人的言行比较敏感,所以对这种性格的人进行说服时,最好用其熟知的、有名的或是社会经济地位比较相当,或是竞争对手来与其比较,效果会比较好。
4、细心的人
留意各种事物的人就是细心的人。他们是关心各种事,并精通事物各自的差异和特长的人。这种人比对事物简单下结论的人容易说服。
在劝说这种人时,为劝说而准备的资料或情报,要引起他们的注意,而使其走上被劝说的舞台。对“事物简单下结论的人”则与细心的人不同,他们不适应新经验、新情报,认为自己的经验和知识是最好的。换句话来说,对这种人要用全新的事物去说服,需要花费一定的时间。
5、喜欢收集情报的人
情报收集狂收集所有情报,并尽可能详细了解,是欲求强烈的人,这种人容易说服。由于这种人求知欲旺盛,所以一有新情报就要得到手。要尽可能了解这种人的兴趣、爱好及所关心的事,然后再去说服。喜好收集情报的人,由于其好奇心和求知欲,所以容易说服。
6、富于想象力的人
想象力丰富的人,在接受说服时,总喜欢加上一点自己的推测。想象力丰富的人好奇心也强,由于有这种性格,所以说服的机会很多。另外,这种类型的人对自己的思考能力充满信心,对自己的判断有自信,因此,只要你说的正中他们的心坎的话,就很容易把他们说服。
7、软心肠的人
这种类型的人充满同情心,不容易拒绝别人,不能有效地处理人情与交易两者之间的关系,他们更侧重关心说服者对他们的态度。只要说服者对他们热情,表示好感时,动之以情,他们便会觉得盛情难却或理应如此,因此很容易顺着你的要求。
8、相信权威的人
这种类型的人比较容易屈从,也比较容易被说服。
如化妆品广告,有人之所以使用美国或法国的语调、相片,就是利用女性容易相信权威的可能性。据调查显示,主妇们因“听人推荐”而采取购买行动的,为数相当多。
9、喜欢体验的人
用“体验”说服人的技巧就在于告诉对方“一定会好的,试试看吧”。
在食品店的食品试尝摊品尝时,你会觉得那里的食物惊人地香甜;在被劝诱试穿衣服时,把衣服穿在身上一看,正合自己心意。
比方说,百货公司或市场里的大拍卖会场上,女人多半会用手去碰碰每一样东西,或翻一翻里外,以决定买或不买。人们一摸商品后,就会有实在感产生,购买欲就会提高。
有人在美国进行了一项试验,派一位烟瘾很大的女大学生,演一个肺癌患者的角色,体验一下当医生告之“检查给果”,你得了肺癌时的心情。也体验手术后的经过,及同医生商量时的各种体验。通过这项模拟体验,烟瘾很大的女大学生或是戒烟或是减少了吸烟的根数。
总之,对不同类型的人要采取不同的说服方式,说服方式要与人的个性气质相切合。