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第64章 合理授权,激发责任心

古之善用天下者,必量天下之权而揣诸侯之情。

——《鬼谷子?权篇》

鬼谷子认为,没有权力,难以控制他人,也难以成大事。作为成功的管理者,必定是善于权衡形势,借他人之力协助自己做好管理。在组织工作中,不仅有比较重大的工作任务,必然还有许多琐碎的事务性工作,作为单位的领导者或管理者,不可能也没有能力去总揽一切事务,必须把一部分工作或绝大多数的事务交给部下去办理。这就涉及到授权的问题,不然,工作任务就很难完成。假如授权不合理,也容易出乱子,从而影响到组织的发展。

所谓授权,并非意味着使其他人权力更大。相反,授权使我们所在的组织更加高效。授权的目的在于创造一种更能提高执行能力,更好地激发出大家的责任心来。同时也是管理者完成领导活动,实现现代领导目标的重要环节。

授权,也并非要使管理者丧失权力,而是建立一种新机制以使每个人、包括上司在内更好地获取权力。管理者的事情千头万绪,如果机构里什么事务都等他来安排的话,这工作就别干了,因为。等安排完,也该吃午饭了。因此这就涉及了合理授权的话题。

我们知道权力会导致腐败,所以授权不能一下子全部下放,而是要一步一步来,“亦步亦趋”。比如,万科老总王石的授权,是经过一年的磨合,逐渐放松控制的。授权如同我们放风筝一样,风筝就如同我们的下属,风是外界的环境,线就是权力。不敢放线,风筝永远飞不高;风小了,就要把线紧一紧;风大了,就松一松。要根据风的大小、方向,去逐步地授权给自己的下属。

但授权后要注意一个问题,授权后要对被授权者给予必要的支持和信任。刚开始接权的管理者,可能会受到同事的反对,因为每个人都会有反对者,所以上司要信任被授权的下属,在他们遇到困难时,要给予帮助。

比尔盖茨就是一个非常善于授权的人。

比尔?盖茨每年会“闭关”两次,凝神思考科技业的未来。

“闭关”是武侠小说里寂寞高手所做的事情,科技帝国里的武林高手盖茨每年都会做两次这样的事情:远离尘嚣七天,在一片浓密的雪松林旁的临水别墅中,凝神思考科技业的未来,然后把所思所想传遍整个微软帝国。

别以为盖茨的“闭关”只是故弄玄虚,1995年的那周里,盖茨写出了有名的《互联网浪潮》,为微软确立了新的战略方向,之后的TabletPC、开创网络游戏业务等构想都是在“闭关”期间形成的。

盖茨每次离开公司“闭关”,庞大如微软的公司,最高管理者离开7天完全不理公司的事行吗?不是的,盖茨很早就把大权交给了史蒂夫?鲍尔默,让其担任CEO,自己做“首席架构师”,充分发挥自己对技术趋势很敏感的长处。中国的许多管理者们离开了公司,公司就玩不转——或者他们内心里希望就是这样。

管理者们应该学学盖茨的大胆授权,大部分的中国管理者都舍不得放权,这样的结果是自己被淹没在一大堆的琐事当中,忙得不可开交。别说抽出一周时间来,就是一个下午恐怕也很难。但他们做的事情都是必须的吗?韦尔奇曾经让他的经理们把每天要做的事情列出来,仔细分析哪些是应当做的,哪些是不必做的,一个管理者应当首先做最重要的事情。因此说不懂得合理授权的管理者,到头来累的是自己。

而且,管理者身处复杂的市场竞争环境中,“埋头”做事的时间长了,很容易就忘记了“抬头”看前方。管理者无形中成了干活者。

一个高效的管理者一定是善于授权的人。作为中国的管理者,在埋头做事的同时,不要忘抬头看看前方。杰克?韦尔奇有一句经典名言:“管得少就是管得好。”管理者有效授权对自己、员工及组织机构三方都有利。对于管理者而言,只有善于授权,才能合理安排时间,把手头的工作分配给秘书或者其他下级做。这样自己才能腾出更多的时间来做策略性的思考。对于员工,授权可以让他们学习新的技巧和专长,让主管及员工都有机会发展能力,在事业生涯中更上层楼。对于公司也可以增进其整体的效能。

那么,如何才能做到成功有效地授权呢?这里提供九项要诀:

要诀一:不要只问“懂了吗”

管理者习惯性会问员工“懂了吗?”、“我讲的你明白了吗?”。这种情况下,许多对细节还不太懂的员工都会反射性地回答“知道”、“明白”,因为他们不想当场被主管看扁。

要诀二:明确绩效指标与期限

员工必须了解自己在授权下必须达到哪些具体目标,以及在什么时间内完成,清楚了这些才能有基本的行动方向。授权不是单单把事丢给员工,还要让他明白管理者期盼些什么。

要诀三:授权后也要适时闻问

授权以后不能不闻不问,等着他把成果捧上来。你可以不必紧盯人,但仍要注意员工的状况,适时给予“这儿不错”、“那样可能会比较好”之类的意见提点。如果任务特别需要“准时”,也可以提醒他注意进度与时间。

要诀四:为下次授权做“检讨”

每次的授权后,管理者应找员工讨论他这次的表现,以便检讨改进。管理者也可以让员工描述自己在这次过程中学到了什么,再配合管理者自己观察到的状况,做为下次授权的参考。

要诀五:授权不一定要是大事

即使只是一次再寻常不过的小事,都可以是“授权”,未必一定要是什么大方案、大计划,才叫授权。尤其对于新进员工,从小事授权起,可以训练他们负责任的态度,也建立他们的自信。

要诀六:授权的限度要弄明白

有些员工会自作主张,做出一些超出授权的事。因此最好在授权时能特别交待“底限”,一旦快触碰到了,他们就应该刹车,这可以防止他们擅自跨过界限。

要诀七:找对你打算授权的人

你所指定的人,如果经验多但对于该项任务不擅长或意愿较低,未必会比经验较浅、有心学习而跃跃欲试的人适合。

要诀八:排定支持措施

告知员工,当他们有问题时,可以向谁求助,并且提供他们需要的工具或场所。当主管把自己的工作分配给员工时,确定也把权力一起转交。此外,主管要让员工了解,他们日后还是可以寻求主管的意见和支持。

要诀九:授了权就该适度放手

与其紧迫盯人,不如在开始时就交待清楚,然后放手让员工做。这样管理者既可以省一些精力,员工也可以试一试自己的能力。

总之,合理授权,不但是提高机构的工作效率的有效方法,更能激发下属的责任心。让下属也得到锻炼的机会。因此,管理者要重视合理授权的问题。

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