说话是一门艺术，这毋庸置疑。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，有很多人说的话，其立足点和出发点本来是不错的，但由于不注意说话艺术，导致无谓的误解和争端。
人都是有自尊的，都渴望获得他人的尊重。我们要明白，无论在社会阶层中，还是在一个团队里，只有收入高低、分工不同的区别，绝对没有人格的贵贱之分。扪心自问，我需要别人的理解和尊重吗？同样，这也正是别人都需要的，所以聪明的人要先理解和尊重别人。
不良的说话习惯令人心生厌烦。许多人在与人交谈的时候，常伴有一系列长时间以来养成的小习惯，而这些不经意间的小细节恰恰是自身品位的致命伤。
一是使用鼻音说话。这是一种常见且影响极坏的缺点，当你使用鼻腔说话时，你就会发出鼻音。如果你使用大拇指和食指捏住鼻子，你所发出的声音就是一种鼻音。
如果你使用鼻音说话，当你第一次与人见面时，就不可能吸引他人的注意。你的话让人听起来像是在抱怨，毫无生气，十分消极。不过，如果你说话时嘴巴张得不够，声音也会从鼻腔而出。当你说话时，上下齿之间最好保持半寸的距离。鼻音对于女人的伤害比对男人更大，你不可能喜欢一位不断发出鼻音却显得迷人的女子。如果你期望自己在他人面前具有极大的说服力，或者令人心悦诚服，那么你最好不要使用鼻音，而应使用胸腔发音。
二是有口头禅。在我们平常与人讲话或听人讲话之时，经常可以听到“那个、你知道、他说、我说”之类的词语，你在说话中反复不断地使用的词语就是口头禅。口头禅的种类繁多，即使是一些伟大的政治家在电视访谈中也会出现这种毛病。
有时，我们在谈话中还可以听到不断有“啊”、“呃”等声音发出，这也会变成一种口头禅，请记住奥利弗·霍姆斯的忠告——切勿在谈话中发出那些可怕的“呃”音。如果你有录音机，不妨将自己打电话时的声音录下来，听听自己是否出现这一毛病。一旦弄清自己的毛病，那么在以后与人讲话的过程中就要时时提醒自己注意这一点，当你发现他人使用口头禅时，你会感到这些词语是多么令人烦躁、多么单调乏味。
三是小动作过多。检查一下自己，你是否在说话中不停地出现以下动作：坐立不安、蹙眉、扬眉、扭鼻、歪嘴、拉耳朵、扯下巴、搔头发、转动铅笔、拉领带、弄指头、摇腿等，这些都是一些影响你说话效果的不良因素。当你说话时，听众就会被你的这些动作所吸引，他们会看着你的这些可笑的动作，根本不可能认真地听你讲话。
有一位公司老板，当他做公共讲话时，总是让自己的秘书与观众站在一起，如果他的手势太多，秘书就会将一支铅笔夹在耳朵上，以示提醒。当然我们不可能人人做到如此，但你在讲话时，完全可以自我提示，一旦意识到自己出现这些多余的动作，就应该赶紧改正。
四是你的眼神表现出心不在焉。当你与别人握手致意时，你们便彼此建立了一种身体的接触。眼神的交汇作用也同样重要，通过相互传递一种眼神，你们便可以建立一种人际关系。
眼神不仅可以向他人传递信息，你也可以从他人的眼神中接收到某些信息。你似乎听到他们在说：
“真有意思！”
“真令人讨厌。”
“我明白了。”
“我被你给弄糊涂了。”
“我准备结束了。”
“我十分乐意听你讲话。”
“我不想和你讲话。”
当你说话的时候，你的眼睛是否也在说话？或者你故意回避他人的视线，而不敢与人相对而视，因为那会令你觉得不适。你是否会边说边将眼睛盯在天花板上？你是否低头看着自己的双脚？你看到的是一簇簇的人群，还是一个个的人？总之，再没有比避开他人视线更容易失去听众了。
我们要提升自己的品位，提高自己的地位，当务之急就是要有一个好人缘，让更多的人接受你、欢迎你。要做到这一点，从现在开始就必须把那些令人心生厌烦的说话习惯统统改掉。
