真情流露的人才能得到真情回报。所以我们要抛弃面具,真诚对待每一个人。
——李开复
如果希望得到他人的信任,就必须让他人看到,自己是一个非常真诚和坦白的人。
如果愿意把自己隐藏在内心深处的东西坦白地暴露给对方就能很容易地走进对方的心灵深处。一个真诚的人对他所信任的人是不设防的,因为相互间的信任可以扫除沟通中的任何障碍。当你信任对方,敞开心扉的时候,对方反过来也会信任你,对你敞开心扉。因此,只要做一个真诚坦白的人,凡事言行合一、坦诚对人,不介意别人知道自己的缺点和动机,就能赢得他人的信任。
怎么样才能表现出足够的真诚呢?李开复认为,表现真诚的最好方法就是做一个真心实意的人。没有什么能够掩饰真心和诚意。一个虚伪的人假装真诚,很容易就会被看穿的,因为没有诚意的人不可能做到对别人的信任。
李开复说:一个真诚坦白的人不仅要说实话,还要言行如一,一诺千金、言出必行。这样的人才能得到别人的信任。
一个真诚坦白的人不会介意把自己暴露在别人面前,不介意让人观察和理解。这么做需要勇气,因为一个人的弱点、错误、动机都将暴露在外。但是,一个愿意冒这样的风险达到坦诚境界的人也更容易获得他人的信任。
一个真诚坦白的人不介意展现自己的优势,也不介意展现自己的弱点。在他人面前不遮掩自己的弱点,这一方面代表对自己有足够的自信,另一方面也可以让别人知道,这个人不会不自量力地去做自己能力之外的事情,展示自己的弱点既表现了对他人的信任,也表现了自己人性化的一面。这都会有助于赢得信任。
一个真诚坦白的人会严守“知之为知之,不知为不知”的准则。不要假装你什么都懂,因为如果自己的虚伪被人看破,你将付出惨痛的代价。别人可能不了解你,但是对方会去查。没有人能期望你知道一切,谦虚、诚实永远不会成为他人的笑料。
一个真诚的坦白的人会坦然承认自己的错误,为自己的错误道歉。在“开复学生网”上,有一位经常帮助别人的博士生被人指出曾有过剽窃的行为。在众矢之的情况下,他勇敢地承认了自己年轻时犯的错误。有人问李开复对他的看法,李开复的回答是:“他犯的错误是严重的,但是他勇于认错的行为是勇敢的,所以我依然欢迎他来这个网站,也依然信任他。”
“一个真诚坦白的人不但会展示自己的想法,也会毫无保留地展示自己的动机,当一个人有很强烈的想法,但是别人不知道他的动机时,双方很难建立起信任。而知道一个人的动机后,就很容易理解他的行为,一旦理解对方的行为,就更容易信任他。”
同样的,只有真情流露的人,才能得到真情的回报。
李开复说,做到真诚坦白会赢得别人的信任,但这还只是针对客观事物的态度,如果能够进一步地从主观感情出发,真正做到真情流露,用自己的激情感染他人,或者用自己的感情打动他人,那么,不但会得到他人的信任,而且会真正与他人建立起沟通心灵的桥梁。
有一次,李开复在清华演讲。面对着中国年轻人中的佼佼者,他感慨万千。当有一个学生问李开复为什么回中国工作时,更是触动了他内心深处的情感。李开复回答说:“我从小就一直牢记父母的教诲:不要忘了自己是一个炎黄子孙。我希望,当我年老体弱时,回首往事,我会很自豪,因为我为中国人做了一点事:我希望,当我离开这个世界之后,人们想起我时会说,李开复曾为中国人做了一点事。这样,我就会觉得没有虚度这一生。”虽然李开复当时的话音平静而从容,但他的内心真的是非常之不平静。语罢,同学们用极其热烈的掌声回应了李开复。
后来,李开复的一位同事说:“开复终于把这句话说出来了。以前他从来没有这样说过,但我能够感觉到,他心里有这句话。”也有位清华的学生后来讲,那一瞬间的确令他们异常激动。
通过这个例子,我们可以看出,真情流露应该是自发的、自然的、真诚的、不设防的,让感情毫无保留地经由言语、表情、体态呈现在他人面前。如果你能够以真情打动他人,上司会信任你、下属会爱戴你,同事会把你当做搭档,朋友会把你当做伙伴,因为你的真情也会“反射性”地激起他人对你的真情。
这种反射性的感情流露是有科学根据的。
要想与别人成为知心朋友,就必须表露自己的真实感情和真实想法。在心理学上,这叫做“自我暴露”。
比如有一次,有位记者在大庭广众场合采访世界垒球王史蒂夫?加夫时,突然问他:“你哭过吗?”
众所周知,男子有泪不轻弹,何况是一个迷住千百万观众的体育明星呢!可是,垒球王作何回答呢?他说:“哭过,我觉得在某种场合掉眼泪更像个男子汉,因为这表现了你是个实实在在的人。”
如此坦率地将自知而人不知的信息暴露于众,观众们会更加喜欢他这个实实在在的形象。
所以不设防的、真心的情感流露会充分地证明你对别人的信任,同样的,他们也真心地信任你。
“专家视点”
真诚坦白的人才是值得信任的人。要不设防地,以最真实的一面示人。
真心的话是发自内心的,任何人都可以感受到它的真诚。我们不是演员,无论多少次排练,这种真诚都是装不出来的。所以大家不用刻意去预备一些“感人的话”,但是,要尽量敞开心扉,真诚地与人交流,说出自己心中的话。这样,就会很自然地感染到你周围的人。