我怎样对待别人,别人就怎样对待我。我替人着想,他人才会替我着想。
——李开复
我不同意你,但是我支持你。这句话体现的是一种尊重,它不仅仅是一种胸怀,也成为了我未来成功领导力里面最重要的一种。
李开复在读博士期间选择的研究方向是“语音识别”,师从博士生导师罗迪。罗迪教授鼓励李开复用专家统计的方法来研究语音识别,李开复也做出了一篇论文,一经发表,得到了很正面的回馈。但是李开复发现专家系统不能成为自己在该领域非常重要的成果。
李开复认为,还有更好的结果。多次摸索之后,李开复发现用统计的方法有可能有更好的成果。这是李开复当时面临的一个十字路口。当李开复发现导师是错的时候,该怎么办?应该接受导师告诉自己的专家系统没错,还是委婉地问导师有没有其他的可能,希望导师夸奖自己的方法?还是应该有建设性地告诉导师,自己不认为这条路走得通,应该走其他的路?
当时李开复勇敢地追随自己心里的感觉和一些用数据得来的答案,非常客气地私下向导师提出:“我不认为你的方法合适,我希望走另外一条路。你说的语音识别,我很喜欢,但是你说的方法,我觉得行不通。我希望用统计学的方法去做。”
导师听完他的理由后,想了一下说:“我不同意你,但是我支持你。”
这样的说法让李开复备受感动,成就了李开复博士论文的成功。他的论文当年被评为《商业周刊》最杰出的创新。
这句话很多人可能觉得很奇怪,不同意为什么要支持。多年后,李开复的导师得到图灵奖接受记者采访时说:“在科学的领域,我们要有胸怀,每个人都是站在同样的起点,都是同样的,所以我没有权利去否定其他人。如果开复认为这个方法是好的并且有激情去做,那么我与其否定他,逼他用我的方法做,我更应该支持他,因为他成功的概率和我是一样的。但是如果他要做他有激情并且认定的事情,他会花两倍三倍的时间去做,那么他也会成功的。”
导师给予李开复的支持并不仅仅是口头上的,还有经费、机器等,最后终于让李开复做出来了,李开复成功了。
后来,在导师的帮助下,他真的成为这个领域的第一人。
领导者正是应该放权给最喜欢做这个事情的下属,而他在这个领域是最聪明的,那么你支持他,他就有了激情,可以做到最好。
“我记得伏尔泰曾经说过一句话,我不同意你,但是我用我的生命来捍卫你发表意见的权利。那只是一个言论自由的一句话,但我的导师的这句话比言论自由更加重要。他说,我不同意你,但是我不但捍卫你发言的权利,还支持你去做你想要做的事情。这种胸怀其实是一种引导,这是我在他身边学到的非常重要的一件事情,也是我未来在管理里常用到的一种方法。”
在中国,如果说平等、自由,听起来比较空,而且不太可信,李开复在中国用了更直接的一句话鼓动他的员工:“即使我不同意你的观点,但我却支持你去做。”在谷歌,李开复没有否定过任何一个项目,最多只是提一些建议。
在管理过程中,你要尊重每一个员工,但在经营过程中,你要尊重的人只有一个,那就是你的顾客。李开复始终把用户的利益摆在所有利益的最前面。我们相信,时间会证明一切,用户将用自己的选择印证他所遵循的价值观。
“专家视点”
渴求名望和尊重是人类所有动机中最强烈的动机。你要在企业里努力创造尊重人的文化。名望和尊重不应专属于公司的领导层,任何在各自职位上出类拔萃的人,都应该享有名望,在任何职位上都会出现明星员工。不论是默默无闻的打字员,还是业绩卓越的推销员,只要做出了业绩都应该得到认可。当然,并不是所有的人都渴望相同的名望,提拔也不是公司给予员工名望的唯一选择,一束鲜花、一封表扬信,都可以让员工备感温暖和尊重。
企业关注的,不一定是顾客关注的,而顾客关注的,是企业必须要关注的。