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第19章 办事的禁忌

托人办事不要强人所难

有些求人办事的人,总认为被求者一定神通广大,办什么事金口一开,大笔一挥就成。实际上情况并非如此。强人所难,是办事过程中的一大禁忌。托人办事,要考虑到人家是否能办得到。如果人家诚心诚意向你表示他爱莫能助,就不能强求人家非给你办成不可。

有的人做什么事都只从自己的利益出发,根本不在乎别人有什么困难,一旦自己有事相求,就要求别人非答应他不可,不然,就像人们说的,“王八咬人不撒嘴”,非给闹出个结果来。

周艺一次求领导办事,她频繁地往领导家里跑,尤其在下班以后,也不管人家愿意不愿意,在领导家一“泡”就是几个小时,和领导东拉西扯套近乎,领导虽然在谈话中笑脸相对,但是事情终归是没有办成。

这件事情让周艺感到很奇怪,这么多天下来已经和老板混熟了,事情应该很好办才对。但结果却很让人失望。

周艺以为这样,就能获得领导的好感,事情就好办很多,殊不知,这种行为不管有心无心都有“咬人不撒嘴”之嫌,会使人很不耐烦。

求人办事绝对不能强人所难。如果对方不愿帮忙,也不能因他不帮忙就让他难堪。他不愿意肯定有不愿意的理由,求人者就应该体谅对方的难处,另想办法。如果对方有顾虑,就应给他充分的考虑时间,千万不能因对方一时没有答应便意气用事,强人所难。

你在求别人办事的时候,别人会拒绝。而此时你却觉得对方明明能帮却不帮,心里会对对方怀恨在心。其实,求人办事本来就不是一件容易的事,也更是一件对方有权选择帮与不帮的事情,别人有时不帮你,并不是不想帮你,也许他也有难言之隐,不得已,所以才不能帮你。因此在这个时候你就要学会试着去理解别人的难处,而不是将对方没有帮你这一笔深深地划在心上,牢牢地记下,在下次别人找你办事的时候,你也以同样的方式对待别人,这是完全没有必要的。

孙晓得知老同学赵卓的亲戚在政府部门掌权,便找赵卓,希望能通过赵卓的亲戚把她从乡下调到城里。赵卓见老同学相求,虽犹豫但还是答应了。赵卓问过他的亲戚后,亲戚说无法办,赵卓便向孙晓说明情况。但孙晓却认为是赵卓不尽心,立即拉下了脸说:“你真不够朋友,这么一件小事都不帮忙。”说罢便转身走人,赵卓感觉自己费力不讨好,心里很不是滋味。他原打算讲完这件事后,还要说另一个和他关系不错的人,也有可能办成这件事,但看孙晓的态度,他也不敢再说这,昙关系了,他怕如果再办不成,不知孙晓会怎样对待他了。

孙晓的这种意气用事的做法,就是不讲分寸,是托人办事时:聂为忌讳的。当你有事需要求人帮忙时,朋友当然是第一人选,可你不毙不顾朋友是否情愿。比如你想要朋友跟你一起去参加某项活动,朋友表示出犹豫。这时,如果你再强行拉他与你同去,就会使朋友感到左右为难,如果他已有活动安排不便改变就更难堪。对你的所求,若答应则汀乱自己的计划,若拒绝又在情面上过意不去。或许他口头表示乐意而为,但心中就有几分不快,认为你太霸道,不讲道理。所以,你对朋友有所求时,应该采取商量口吻讲话,尽量在朋友方便或情愿的前提下提出所求。

老赵在某县的公安局工作,是公安局的副局长,也有权有势。经常有朋友来找老赵帮忙,这些忙有的能帮,有的不能帮。老丁的儿子因盗窃罪被拘留,很可能被判刑,老丁想请老赵帮帮忙,在案例材料中把案情说轻一点,让儿子少坐一年半年的牢。老赵是个原则性很强的人,这个忙是肯定不会帮的,老丁的请求当然被老赵拒绝了。

老丁请老赵帮这个忙是强人所难,作为朋友,应深知对方的为人,哪些忙,朋友有可能帮;而哪些忙,会违背朋友的做人处事的原则,根本不应该向朋友开口。老赵的原则性很强,不会为了朋友而循私枉法。

事实上,理解别人的难处,还有一个过渡形式,那就是换位思考。

所谓换位思考就是换个立场来思考问题,其实在生活中,这种思维方式的益处是很大的。商家一旦从消费者的角度来考虑他们的需求,商业利润将源源不断;老师一旦从学生的角度来考虑,讲课也将变得很容易;领导一旦从员:[的角度来考虑,那么工作就会更愉快。求人办事也是这样的,如果你站在他的角度想一想,这样你就不会老是碰“钉子”了,只要你处于社会这个群体中,换位思考无时无刻不伴随在你的左右,当你不理解别人时,当你因为社交方面而苦恼时,试着从对方的立场思考一下,或许能达到意想不到的效果,何乐而不为呢?

求人办事,别人不能帮你,你要试着去理解别人,而想要理解别人就首先要从对方的角度去思考问题,体验一下对方的难处,只有这样,你才能做到真正的善解人意。那么,你求人办事就不会很难了,就不会吃“闭门羹”了。

2.不可透支人情

求人办事多是在建立某种感情基础上进行的,那自然是感情越深厚越好办事。

生活中,很多人都有这样的经验:当自己遇到了困难,认为某人可以帮自己解决,就想马上找他,可后来想一想,过去有许多时候本来应该去看他的,结果都没有去,现在有求于人就去找他,会不会太唐突了?

甚至担心因为太唐突而遭到他的拒绝。此时,很多人都不免会后悔“闲时不烧香”了。

人情这东西是怎样获得的呢?很多时候是你通过帮别人忙和给别人办事而获得的。帮过别人的忙,别人就欠下了你的人情,帮助别人越多,别人欠你的人情就越多。反之亦然。因为这是人之常情。送人情就像你在银行里存款,存得越多,存得越久,红利便越多。所以,一个人动用人情的次数,要尽量少,以免提早把“人情存款”取光。

例如,当医生的王小姐早在两年前曾因自己孩子转学一事求过教委的一个同学,而且也送了些人情钱,可对方没要。这下可好,在接下来的二年内,那位同学便多次带着亲戚、朋友来医院找王小姐帮忙,有些事根本不能办,像半价CT、婴儿性别鉴定、高价病房算低价等等,着实给王小姐出了不少难题。还了人情的王小姐,后来就想办法渐淅疏远了这位同学,再后来两人就索I生不再交往了。

可见,依靠人情办事是有一定限度的,透支了反而令人很尴尬。同样,人情储蓄也不能即存即支。如果你急于找后账,急于在这笔人情账中得到回报,你就犯了人情世故的大忌。你就会在找这笔后账中既丢掉了人情,丢掉了面子,也丢掉了做人的本分和进退的分寸。

不错,生活中经常有这样的人,帮了别人的忙,就觉得有恩于人,于是心怀一种优越感,高高在上,不可一世。这种态度是很危险的,常常会引发反面的后果,也就是“帮了别人的忙,却没有增加自己人情账户的收入”,这是因为这种骄傲的态度,把这笔账抵消了。永远记住一个物理反应:一种行为必然引起相对的反应行为。只要你有心,善于帮助别人,、留意给人面子,多储蓄一些人情,你将会获得更大的帮助、更大的面子和更多的人情。那么,怎样动用人情这笔存款呢?就是说,怎样做才能不透支人情,又能把事情办好呢?这就需要在与人交往;毗卟事时要掌握好如下几个分寸:

(1)尽量把人情用在刀刃上。先弄清你与对方的交情究宽有多少,人情究竟有多重,然后再掂量事情的分量,看看是否适宜找对方帮忙,千万不要没个轻重缓急。

(2)做好估算,动用人情的次数要尽量少,以免提早把人情存款用光,那样,也会“情到用时方恨少”。

(3)不要“剃头的担子—一头热”,要想办法做些适度的回馈,让人家觉得你有“人隋”。回馈有很多种,例如主动去帮对方、请吃饭、送礼物都可以。总之,不要把人家帮你忙当成应该的,有借有还,再借不难!

(4)人本来是容易忘恩的动物,所以就是对方曾欠你一些人情,你也不可抱着讨人情的心态去要求对方静E,因为这有可能引起对方的不快和反感。

(5)对一些斤斤计较的人要特别注意,你们纵然交情再深,也不可轻易找他帮忙,否则这人情债会像在地下钱庄借钱那样利滚利,让你吃不消。

如果你不管不顾,动辄就求人帮你的忙,那么随着时间的推移,你就会慢慢变成了一个不受欢迎的人。当然也有主动帮你忙的人,但切勿认为这是天上掉下来的馅饼,你若无适度地回馈,这也是一种“透支”,而“透支”是需要付出一定代价的。

求人帮人不可功利心重

英国著名作家奥斯卡·王尔德曾说过:世人都疏远了我,而他仍在我身边,这样的人就是我真正的朋友。

但生活中,很多人办事功利心重,以权势取人,也就是看谁的权大或官大就巴结逢迎谁,不能平等待官、待人。其实上下级之间、同事朋友间相处,必须在平等的基础上互相尊重和帮助。上级更要率先尊重、关心下级,对下级一视同仁,决不能以上欺下,以势压人。下级也必须尊重上级,但尊重的只是上级的工作和人格,而不是上级的地位和权势。

如果在上级面前唯唯诺诺,奴颜婢膝则是很庸俗的。

在我们的日常交际中,对身份地位高于自己的权贵鞠躬作揖,对低于自己的人便露出一副傲慢神态的,大有人在。我们常常可以看到,有些人一旦见到比自己地位高的人,便满脸媚笑,恨不能双膝跪倒以示忠诚,人们把这种人称为“奴才”,就体现了对他们的反感和厌恶而这些“奴才”们在地位比自己低的人面前,就会显示出自己的“主人”姿态来,可是,除了他的“同类”外,不仅不会有人将他们当“主人”看,且绝大多数人都会对他们嗤之以鼻。因为这种人,在生活中往往是以拍马逢迎为能事,而拍马逢迎的人,是最令人反感的一类人。历史上之所以会留下“吸痈舔痔”的笑谈,就是对拍马逢迎的人的极大讽刺。

尽管人们的社会角色和社会地位不同,但都需要受到尊重.维护面子的精神需求是一致的。如果你忘记这一事实,与他们交际时.对重要人物礼加三层,让一般人冷落一旁,则会刺伤后者的自尊和面子,失去一大批帮助你的人。

有一天,小刘请客。宴席上坐着小刘、处长,以及小刘的,.位同事,圆桌上的酒菜已经摆不下了,可是,小刘的妻子还是一个劲地上菜,嘴上直说:“没有什么好吃的,请对付着用点。”小刘则站起来,把处长面前吃得半空的菜盘撤掉,接过热菜放在处长面前,热情有余地给处长夹菜、添酒,而对其他同事只是敷衍地说声“请”。面对这样“宴[卑有别”的款待,小刘的几位同事觉得很难堪,其中两位竞愤然起来,未等宴席告终,就借口“有事”告辞了。

做事一定要考虑周全。像这样的宴请,小刘的眼里只有处长,而慢待他人,使同事们的自尊心和面子受到损伤,非但不能增进主客间的友谊,反而会造成隔阂。

俗话说,三十年河东,三十年河西。人们自然喜欢结交现在看来就很有价值的朋友,但是,谁都不会知道明天的命运会怎样。今天的付出,往往到明天才会获得收获,因此,凡事都要用平常心去面对。

彼特是美国一个律师事务所的律师,因一念之差,投资的股票几乎尽亏,在走投无路的时候他收到一封信。信是一家公司总裁写的:愿意将公司30%的股权转让给他,并聘他为公司和其他两家分公司的终身法人代理。他不敢相信自己的眼睛。

他找上门去,总裁是个四十开外的波兰裔中年人。“还记得我吗?”总裁问。彼特摇摇头。总裁微微一笑,从硕大的办公桌的抽屉里拿出一张皱巴巴的5块钱汇票,上面夹着的名片印着彼特律师的地址、电话。

彼特后来才想起这么一桩事情。原来10年前,那位总裁在移民局排队办工卡,排到他时,移民局已经快关门了。当时,他还少5美元申请费。如果那天拿不到工卡,雇主就会另雇他人了。正在他发愁的时候,是彼特从身后递了5美元上来,他们还彼此交换了名片。

后来那位总裁有钱之后,第一件事就想把这张?[票寄出,但是一直没有这样做。因为他单枪匹马来美国闯天下,经历了许多冷遇和磨难。

这5块钱改变了他人生的态度,也改变了他的命运。因此他没有随随便便就寄出这张5块钱的汇票,因为这5块钱不再是金钱可以衡量的了。

故事中的彼特以5块钱买的“原始股票”,得到了丰厚的回报。所谓“投之以木瓜,报之以桃李”,当朋友有困难,或是因为某些特殊情况而暂不得势时,我们不要用过度的功利心去交往,应以平和的心去面对,也许我们获得的不仅仅是友谊。

人们都有一些习惯,喜欢往一些优秀出色的人身边靠拢。好像能与事业有成的人缔结关系,便可以巧妙地利用对方那股气势。然而在这种情况下交上的朋友,通常无法培育出可靠的人际关系。由于万事顺利、春风得意的人,人人都想与其结识,都想与其交上朋友,一方面他也顾不过来,另一方面他也不愿与巴结他的人成为真正的朋友。

但是,如果与那些暂时不得势的人交往,并成为好朋友,那就完全不同了,就像买股票一样,买了最有价值的原始股,就像向“冷庙”烧香的道理一样。一般人烧香都选香火鼎盛的庙,是认为这种庙比较灵验,可以庇护自己各方面顺利如意。而越是香火鼎盛的庙,越是吸引香客。

其实,人趋炎附势的行为和烧香的行为也是一样的,总是向当权的人、当红的人靠拢,同道的当然奉承巴结,不同道的也要想尽办法拉上一点关系,就像人们走遍千山万水也要到某个名寺烧一炷香一样。

人世变化无常,人们不可能一生都一帆风顺,挫折、失势是难免的。

当人们落难的时候,正是对周围的人,特别是对朋友的考验。困难时离你而去的人可能从此成为路人,同情、帮助你渡过难关的人,可能让人铭记一辈子。

4.过河后不能拆桥

世俗女人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”,见到对自己有用、能给自己带来好处的朋友才交往,而且常是“过河拆桥”。这种贪图财利,沾别人光的不良心理,会使自己的人格受到损害。

很多人利用别人时好话说尽;事成后,半句问候也不言。让人觉得世态炎凉,伤透了被求者的心,让他以后对登门相求者,不肯轻易应诺。

因此求人办了事之后,即便你事先送了礼,也别忘了再道声“诱”温暖一下他的心,这是结尾处最圆满的一笔。如果事前卑躬屈膝,事后旁若无人,将会堵死你以后的路。

我国古代金榜题名的书生,通常衣锦还乡,都举行“谢师礼”。我们在社会上,在人际交往中,也该学会这样做。

无论是什么人都应该学会感激为你办事的人。事成后,找个时间去向为你提供帮助的人表示感谢。这种做法,会让当事人心里暖烘烘的。

佛经上说的“佛法无边,不度无缘之人”,大概就是这个意思。缘,是你自己去交结:天上不会掉馅饼,神佛也不会乱结缘。所以说,事成后登门致谢,不是无关紧要的一环,它对你的好处,是不言而喻的。

感谢要讲究以下几点:

第一,要及时而主动地表示感谢,以显示真诚。

第二,要诚实守信,许下的诺言不打半点折扣。

第三,要根据不同的对象,选择恰当的途径和方式。

第四,掌握好感谢的尺度,力求合理合情。

登门致谢,不同于有事相求,你不必重“礼”相加,多送几顶“高帽子”,多说几句感谢话,温暖一下他的心就够了。

你表示谢意,可以这样做:开门见山地表示谢意,“那件事多亏了你从中帮忙,如今都办成了,我特意感谢您来啦!”一句话,让对方心中阳光灿烂,话题由此发挥。少了丝功利,多了份悠闲,彼此更容易沟通。

你还可以这么说,“您看,上次让您帮忙,没少麻烦了您,如今事情办得差不多了,我心里却总觉得过意不去。这不,今天过来跟您坐一坐,聊一聊”相信,听了你的话,他的心会很快被你捕获。

社交中,话怎么好听怎么说,事怎样得体怎样做。成功后的相处更能拉近彼此的距离。说不定,你还常有意外收获。被求者感动之余,有时会不用你相求,主动为你解决困难。因为你已经赢得他的信任,成为他的朋友。

事成之后去感谢为你办事的人时,一定要牢记败不馁,胜不骄的做人原则。你要明白的是,你是去登门表示谢意,不是去炫耀自己,找点心理平衡。

炫耀的做法,在人际交往中是万万要不得的。这样做的话,你去叩100扇门,也会让你堵死100扇——你的恶名传出,原来本可以为你打开的门,也会悄然关闭。

求人办事成功后,你要懂得收敛住自己的得意自满,老是把自己的位置摆得很高,跌下来会摔得更惨。把自己的起点定低些,把终点定远些,这是最好的方式。

“画龙点睛”是说画龙时,最后才点眼睛,因为眼睛画好了,龙才栩栩如生,如同真的。点不好,就是败笔,整条龙就没有生气。同样,事情办成功后向援助者表示谢意是你整篇文章的最后一笔。好话说了很多,这几句也别太在乎。“过河不拆桥”,“卸磨不杀驴”,这才是求人办事之道。

不要以“实用型”的眼光来看待人情,认为所谓的“人情”便是你送我一瓶酒,我给你几块钱;你帮了我的忙,我给你说了好话送了重礼。

如同借债还钱,彼此两不相欠,何必搞得那么复杂?有这样的想法,你就完全错了,而是一定要用恰当的方法,把这条路留住。

逢年过节,一句小小的问候,或打电话,或写短信。一张小小的卡片,捎去浓浓的情意,让帮助过你的人对你产生特殊的感情。人际关系的最基本的目的和技巧就是结人情,有人缘。

情谊才是最关键的,有了情谊方能左右逢源:求人帮忙是视£动的,事成之后谢恩是主动的。如果你让别人觉得你会办事,求别人办事自然会很容易,有时甚至不用你自己再开口。事后谢恩在人情关系中犹如画龙的点“睛”之笔。

上帝创造男人就是为女人服务的。

但女人不是弱者,美丽的容颜、漂亮的妆扮、婀娜的体态、迷人的气质、开朗的性格、独立的个性、细腻的感情都是女人的优势。女人最不该放弃的智慧:以柔克刚是女人事业取胜的法宝。

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