人与人之间的交往,首先是通过语言开始的。离开了语言,人们就失去了沟通的桥梁,信息交流也就丧失了基础。古人云:“寸之舌,强于百万之师。”可见,出色的语言能力在交际中的威力和功效。
成功的人际交往离不开一副好口才,然而口才并不是简单的“动嘴皮子”,它需要人们能够在交往中有语言的突破,我们来看一个事例。
有一次,一位英国记者采访作家梁晓声。记者走到梁晓声面前说:“梁先生,我想问你一个问题,请您毫不迟疑地用‘是’与‘否’来回答。”梁晓声点头答应。“没有文化大革命,可能也不会产生你们这一代青年作家,那么文化大革命在你们看来究竟是好是坏呢?”梁晓声一旺,灵机一动回答说:“没有第二次世界大战,就没有以反映二战而著名的作家,那么您认为第二次世界大战是好是坏呢?”梁晓声回答得如此巧妙,让这位英国记者一愣,摄像机也随即停止了拍摄。
好的口才表现出一个人的机智和心态。同样一句话,有的人说出来,可令人捧腹开怀,有的却令人生厌,这其中的关键,就是如何掌握好交谈的分寸和技巧,这的确需要下一番工夫,需要在后天的学习和实践中不断提高。
首先,在交谈中找准话题至关重要。有的人会时常把自己的话题挂在嘴边,而这些话题可能是他人不感兴趣的,这样难免就产生尴尬。这个时候如果不及时转换话题,别人就会觉得与你没有共同语言,沟通也就会戛然而止。因此,交谈中要找双方都感兴趣的话题,你可以冷静思索,甚至可以联想,或者就地取材,只要你愿意和对方交谈,是不可能没有话题的。
其次,在交谈中要机智敏捷,准确把握措辞。日本著名的演讲天才德川梦声说:“我们日常与人谈活的目的,不外乎以下几个:基于意志的;基于感情的;基于求知的。”找准目的之后,措辞就很重要了,同样一句话,即使措辞略有不同,他人的理解和回答也会迥然不同。例如:“你知道体育馆在哪里?”和“在哪里有体育馆?”,两个问题便有不同的答案。
最后,见什么人说什么话,具体情况具体分析,也是言谈中关键的一点。生活中,人们的心理特点、脾气秉性、语言习惯各不相同这也就决定了他们对语言信息的要求是不同的,因此,不能用统一通用的标准话的说话方式来交流:
一般来说,办事严谨、诚实、老练的人,最喜欢听流利而稳重的话,这时,你说话时要注意态度尊敬,既不能高谈阔论,也不可巧舌如簧,而应该以忠实见长,朴实无华,直而不曲。话语虽然简单,但言必中的,给人以老实敦厚的感觉。
若对方性情豪放、粗犷他可能喜欢听耿直、爽快的话,那么你就要忠诚、坦白,知元不言、言无不尽,直自强烈地表现出自己对美丑、善恶等的爱憎情绪,如此,才能引起共鸣,使淡话顺利地进行下去。
如果对方是学识渊博的文儒之士,他可能崇尚旁征博引而少芜杂的言辞,所以你不妨从理论问题淡起,引经据典,纵横交错,使淡话富有哲理性、富有深度,但是言辞应该表现得含蓄而文雅,以显得自己谦虚而极富进取心。
对傲慢无礼的人说话应该简洁有力,最好不要与这种人多谈;对沉默寡言的人就要直截了当;对深藏不露的人,你只要把自己事先预备好的资料拿给他看就可以了;对于瞻前顾后、草率决断的人,说话时就要把话分成几部分;对行动迟缓的人说话时要有耐心。
口才是取得良好的人际关系的催化剂。一副好口才,既不是挑选别人喜欢听的说,也不是奉承别人,而是在事实的基础上利用语言的魅力和技巧,将自己的意见或想法表达得恰到好处,而不让对方感到压力或紧迫感,这才是真正的好口才。