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第64章 升职加薪,谨言慎行是关键

子张学干禄,子曰:“多闻阙疑,慎言其余,则寡尤;多见阙殆,慎行其余,则寡悔。言寡尤,行寡悔,禄在其中矣。”从历史的角度来看,孔子培养的学生主要的就业途径是从事管理工作。要知道不管什么时候,生存都是第一位的,就连孔子的学生,如果无法送上十条干肉的学费,也是不能进入孔子的学堂的。

和现在的学生一样,在学生们完成了自己的学业之后,也就开始了初涉职场的磨炼。虽然在春秋时期就业并不是一件多么困难的事情,但是,如何在官场中站稳脚跟,却成了很多学生最关心的问题。一天,学生子张向老师孔子请教保持俸禄的秘诀。于是孔子就对子张传授了他自己认为保持仕途稳定的两大秘诀。他说:“第一大秘诀就是听话和说话,要多听,有怀疑的地方先放在一旁不说,对其余有把握的,要谨慎地说出来,这样就可以少犯错误;第二大秘诀就是行为,要多看,有怀疑的地方先放在一旁不做,对其余有把握的,要谨慎地去做,就能减少后悔。说话少过失,做事少后悔。”孔子说:“如果学会了这两个诀窍,禄在其中矣!”

如果你想成为一名优秀的管理者,那么你就一定要管好自己的嘴巴。俗话说:“成也嘴巴,败也嘴巴”,说明嘴巴在人类社会活动中的作用是非常重要的。有时候多说了不行,少说也不行,说不对还是不行。嘴巴表达得好,就会使人感到愉悦,收到事半功倍的效果;嘴巴表达不好,就可能会加剧矛盾,甚至招致是非。嘴巴是一面双刃剑,古人所说的“口为是非官”就生动地说明了这个道理。尤其对管理者来说,口头表达能力的强弱直接影响着管理活动的效果。

古时候,周公的儿子伯禽受封后,到鲁国去做国王,周公告诫他:“我官居宰相之位,若是有人前来访问,哪怕我正在用饭,也必须赶紧放下碗筷,去迎接客人,免得失礼,引客人不悦。即便如此,我仍然担心自己有什么不周到的地方,有可能忽略埋没了不少的贤才。如今你要到鲁国去,虽说贵为一国之君主,但也绝不能过于骄横而有任何失礼之处,切记要谨言慎行,谦恭下士,恰当处理君臣关系。”

古语说:“论言如汗”,管理者说的话,做的事很少有回旋的余地,恰如身体流出的汗水一样,一旦流出来,就不可能再收回来。“君子一言,驷马难追。”也唯其如是,管理者才更应谨言慎行。

管理者在企业中,大大小小也是个官。官者,管也,也就是说作为一个管理者,既要管人又要管事。管人离不开发号施令,管事少不得要身先士卒。如果管理者对于该说什么或者该做什么、应该怎样说以及应该怎样做并不了解,那么,不仅管理效果不佳而且也会给自己的威信和前途造成负面影响。所以,一个管理者,特别是一个负有领导责任的管理者,说话做事一定要讲究。

杨修,字德祖,东汉末文学家。他博学能言,智识过人,但为人恃才狂放,爱说话、喜欢饶舌,数犯曹操之忌。

有一天,曹操嫌工匠造的园门太宽了,就在门上写了一个“活”字。杨修一看,即明其意,竟不问曹操,擅自命人把门修窄。又有一天,曹操在一盒点心上写了“一合酥”,杨修见了,便叫人把整盒酥吃了。曹操问他为何这样做,他答:“盒上写明一人一口酥,丞相之命怎敢违反?”

后曹操与诸葛亮交战,接连失利,退守斜谷。传令官问当夜口令时,曹操正在喝鸡汤,随口说了“鸡肋”二字,杨修便知曹操意欲撤军。曹操因此以扰乱军心的罪名将其斩首。

按理来说杨修是一个很不错的人才,本应得到重用,然而正是因为他的狂放自负,使他自引杀身之祸。这虽然是一个古代的故事,但是现在的管理者应该引以为戒。一个人就算再有才华,该收敛的时候也一定要收敛,该谦虚的时候也要学会谦卑礼让,只有这样,才能赢得领导的信任和赞赏,才能在今后的职业生涯中有所施展,有所成就。否则就会像杨修那样,虽满腹经纶但到了关键时候会马失前蹄。

孔子对于他的学生谋求官职十分支持。在《论语》中,孔子的学生子夏认为“仕而优则学,学而优则仕”。学习知识,懂得说话做事的方法,才能巩固管理者的地位。身居官位者,应当谨言慎行,说有把握的话,做有把握的事,这样可以减少失误,减少后悔。这不仅是对管理的部门负责,也是对管理者个人负责任。

有些时候,作为企业的各级管理者,尤其是中高级管理者,在感受到压力之后,往往不自觉地把自己内心的压力传染给被管理者,使他们也感染上压力。当被管理者成为压力“携带”者时,他们会以诸多的“管理难题”形式把压力再返回到管理层或者管理者。如此一来二去,管理者与被管理者之间的压力相互传染,越来越强化压力的程度,越来越使压力原因复杂化。批评、责怪、训斥、怒骂、抱怨、讥讽、挖苦、报复、转嫁责任成为压力在管理过程中传染的基本形式。形形色色的“言说”,是管理者与被管理者进行压力互动的常见方式。

言为心表,“言说”是心理和情绪在嘴巴上的反应。管理者的压力,会变成压力性的“言说”在管理活动中传染给被管理者。权力或者影响力越大,他们传染压力的面积和深度就越大和越深,而且占据着传染压力的主导位置。

松下幸之助认为,高明的人善于欣赏别人的所作所为,懂得管好自己的舌头,而不是去挑剔、斥责下属的缺点。他说:“经营者或经营干部,绝不能自炫才能智慧,要知道个人的才能、智慧是有限度的。根据我多年的经验,有些人喜欢赞扬部属的优点,有些人喜欢挑剔缺点,比较之下,往往前者的工作推行都较顺利,业绩也不会太差。那些爱挑剔毛病的上司结果正好相反。所以唯有懂得欣赏别人的长处,才能领导更多的人。当然,我不是说只注意部属的优点,而忽略他的缺点。应该适度地指出其缺点,从四分缺点、六分优点的角度去观察,这样才是一个懂得欣赏部属的上司。应该假定每个人都有60%的优点,40%的缺点。如果反过来,假定部下有60%的缺点,而只有40%的优点,这个人显然不是个好上司。起用某个人,只有充分信任他的时候,他才会一心一意为企业卖命。如果总觉得员工这里不行,那里不行,以鸡蛋里挑骨头的态度来观察部属,不但部属不好做事,久而久之,他会发现周围没有一个可用的人了。所以,当他想要派任务时,一定觉得不放心而犹豫不决。”松下电器有一个传统就是不唯命是从。松下说:“员工不应该因为上级命令了,或希望大家如何做,就盲目附和,唯命是从。”他认为,下属或员工完全这样做了,就会使公司的经营失去弹性。

而松下幸之助的这一理论是根据“白德巴定律”提出的:能管住自己的舌头是最好的美德。管住自己的舌头,善于约束自己嘴巴的人,会在行动上得到最大的自由。企业更需要团队合作,那种以权力为中心、自上而下、等级森严的管理方式已经不再适应时代的需要了,上、下级角色正在发生彻底改变,级别关系越来越模糊。在团队中,并不特别强调权力,而是强调以摩托罗拉式的“自我承诺”来实现共同目标。

作为团队领导者,应当管好自己的嘴和手,少插话,少插手,适时控制自己发表演说和多管“闲事”的欲望,让下属有更多参与的机会和发挥的空间。在企业里有不少的员工,包括干部很爱轻易对人下评语。愈爱轻下评语的人,愈容易把事情弄糟。当你听信其言,交给他办的事,八成都会一拖再拖,或是使计划胎死腹中。相反,慎重下评语的人,则大多思考力周密,有责任感,赋予其重任,当可不负所望。由此看来,作为一个管理者一定要遵循谨言慎行的原则,该管的管,不该管的不管,该说的说,不该说的不说,只有这样才能保证整个企业有序地发展,使每一位员工都能安安心心,踏踏实实地努力工作。

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