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第79章 3、以“幽默”化解怒气

幽默是化解怒气的最好方法。俗话说得好:“一笑泯恩仇”。的确,巧用幽默,可以使处于愤怒中的人,在微笑中缓解怒气。

一位省议员自觉受到了侮辱,他怒火中烧,急于教训、惩治侮辱他的人,可是一时间又找不到恰当的方法。结果,他像一个小学生一样跑到主席那里去申诉,这个议员找的就是麻省省议会的主席柯立芝。他相信柯立芝一定会还他一个公道,惩治那些侮辱、嘲笑他的人。不料,柯立芝的做法,却出乎众人意料,他并没有用激烈的言辞,批评那些羞辱、嘲笑这个议员的人,反而用一种非常幽默的方式化解了一场暗藏的争斗。

过程是这样的:在一次演讲会上,当另一个议员上台演讲时,这个议员感觉对方占用了太长的时间,然后他走近对方轻声说:“先生,你占用的时间太长了,这是不礼貌的,你能不能快点……”还未等他把话说完,另一位议员便用非常严肃的口气对他说:“无礼的家伙,你最好赶快出去。”说罢,便自顾自地继续演讲。

这个议员感觉受到了严重的侮辱,自尊心受到了打击,于是,他跑到柯立芝面前诉说自己的委屈,并请求柯立芝给他做主:“柯立芝先生,你刚才已经听到了那个无礼的家伙是如何侮辱我的,我的自尊心受到了严重的伤害,你要为我主持公道。”

柯立芝不动声色地说:“会的,我刚才已经翻看了相关的法律条文,在当时的情况下你不必出去。”

这位议员听了以后,自觉自己的行为有些不当,演讲过后,他向另一位议员表示了歉意,并得到了对方的原谅。

柯立芝的回答,显然是十分明智的,不但使这位议员,察觉到自己的过错,而且没有使双方的矛盾进一步激化,同时也令自己避开了这种无意义的争吵。

聪明人往往不会使自己陷入到别人的争吵漩涡中去。他们能以幽默的语言,打破僵局,化解他人的怒气。从而使争吵双方化干戈为玉帛。

在一家百货大楼里,一位女顾客正在愤怒地对售货员说:“幸好我没有指望在你这里找到优质的服务,也没打算在你身上发现礼貌,因为你根本不是一个合格的售货员。”

售货员气愤地回答:“没有你这么挑剔的顾客,既然不想买东西,就不要耽误我的时间。”

旁边一位老大爷把这一事件的全过程,看在了眼里,他走到柜台前,客气地对售货员说:“小姐,这里卖‘吵架’吗?”售货员一听便笑了。那位女顾客对老大爷说:“对不起,打扰您买东西了。”说罢转身离开了。

人是群居动物,相互间总要打交道,而相互说话便是交往的桥梁。众所周知,舌头是一把利剑,杀人无形。在交谈时,一不小心,就会把气氛搞得很紧张,把小事变成大事。如果能从这种危急的情况中,发现其中所包含的幽默成分,就能调和谈话气氛,建立人际关系。

现实生活中,许多人本着幸灾乐祸的心态与人交往,这是不应该的,对扩大人际关系没有任何好处。遇到这种情况时,倘若能用一种幽默的方式,化解别人的怒气,不但能大展人格魅力,还能得到别人的赞许,对结交朋友、扩大人际关系百利而无一害。

美国人鲁特克先生在《 幽默人生 》一书中指出:在人生的各种际遇中,幽默是人际关系的润滑剂。它以善意的微笑代替抱怨,避免争吵,使你与他人的关系变得更有意义;它能帮助你把许多不可能发生的事变为现实;它比笑更有深度,其效果远远胜过咧嘴一笑。总之,幽默是一切奋发向上必不可少的动力。

幽默是展现人格魅力的有效手段,不但能体现一个人的处世能力,还可以扩大人际关系网。

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