企业就是一个团队,一个有着整体结构的组织,它的发展取决于这个团队的合力,它需要管理者、员工等各个岗位成员的通力合作,在合作过程中,站在他人的立场上,想他人所想十分必要。
人们常常说“站着说话不腰疼”,这个俗语就是指某人没有站在对方的角度上看待和分析问题。很多人都以为,合作是一种办事的技巧,其实这样说不完全对。一个人的心态不对,他办事的能力再强,嘴像弹簧一样灵活也没有用,要想顺利合作就必须摈除自私的念头,并具备以下几个心态:
——谦虚礼让
在企业里,凡是比你先进来的人,都是你的前辈。比如在日本,无论谁进入企业工作,面对其他部门的同事都会谦虚,多称他们为“先进”,多称他们为前辈,这对你没有任何坏处。你为什么要人家记得你是大学高才生?这种高傲的态度很难让人家帮助你。一个人只有学会了谦虚,在需要帮助的时候才会容易得到别人的支持。
——体谅别人的难处和需要
作为一个团队中的成员,在合作过程中要时常注意换位思考,你想得到别人公正的对待,你就必须正确对待别人;你想得到别人的尊重和拥戴,你自己必须率先垂范,成为榜样。那种以自我为中心,认为别人的问题与我无关的人很难有人愿意和他合作。
一个业务经理跟厂长说:“厂长,这个订单你给插个单吧!”插单,就是在生产计划中,临时来了一个订单把它插进去。
厂长不愿接受,说:“这样插来插去,搞得生产乱七八糟的,这个工厂还怎么做下去?”
业务经理说:“厂长你不想插,我也无所谓,公司都不在乎,我也不在乎,反正你看着办吧。”说罢,就走了。
厂长心想:“别想跟我来这套,我就不插!”
这时,另一个业务经理也要插单,他去找厂长时完全不是刚才那位那样的态度。他说:“厂长,我刚刚坐上这个职位,好不容易有一个订单,虽然看起来是个小订单,但对我来讲,是费了很多心血才拿到的。厂长,我知道您的工作很满,但是我查了一下,下个礼拜二、礼拜三、礼拜四,您分别各有两个小时的空当,我这张小单四个钟头就可以做完,您看,下个礼拜二到礼拜四,我能不能占用您其中四个钟头,比如说礼拜二两个钟头,礼拜三两个钟头?”
厂长还在犹豫。业务经理又说道:“厂长,我会安排我下面的员工过来帮忙,您看是搬材料还是搬机器?回头完事再请您的工人们一起吃顿饭,您看怎么样?”
厂长一听,笑了笑说:“吃饭就不用了,我安排一下时间就可以了,你那边来人负责核查就行了。”
为什么前一个业务经理插单不成,后一个业务经理却成功了呢?一个人跟别的部门沟通的时候,不但要主动地帮别人把事情分析好,还要想方设法让人家只说“是”、“可以”,这就是站在别人的角度和立场做事,是体谅他人的一种表现。由此可见,只有站在他人的角度替他人着想,才能更好更快地解决问题。
——关注他人的感受,不要轻易过早下结论。
美国知名主持人林克莱特一天问一个小朋友:“你长大后想当什么呀?”
小朋友天真地回答:“我要当飞机驾驶员!”
林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空时所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我带上我的降落伞跳出去。”
当现场的观众笑得东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看看他是不是自作聪明。没想到,这个孩子的两行热泪突然夺眶而出,孩子的悲悯之情使得林克莱特觉得他还有更深层的意思没有表达出来,于是林克莱特问他说:“为什么要这么做?”
小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!”
林克莱特如果在没有问完之前就按自己设想的那样作出判断,那么,他可能就认为这个孩子是个自以为是、没有责任感的家伙。但孩子的眼泪促使他继续问了下去,也才使人们看到了这是一个勇敢的、有责任心的、有悲悯之情的小男孩。
同理,在与他人的合作中,如果你不关注他人的感受和内心的真实想法,轻易过早下结论,那就谈不上为他人着想。
——凡事先退让一步,不要过于计较
一个牧场主养了许多羊。他的邻居却是个猎户,院子里养了一群凶猛的猎狗。这些猎狗经常跳过栅栏,袭击牧场里的小羊羔。牧场主几次请求猎户把狗圈关好,但猎户不以为意,口头上答应,可没过几天,他家的猎狗又跳进了牧场里横冲直撞,咬伤了好几只小羊。忍无可忍的牧场主只好找镇上的法官评理。
听了他的控诉,明理的法官说:“我可以处罚那个猎户,也可以发布法令让他把狗锁起来。但这样一来你就失去了一个朋友,多了一个敌人。你是愿意和敌人作邻居还是和朋友作邻居?”
“当然是和朋友作邻居。”牧场主说。
“那好,我给你出个主意,按我说的去做,不但可以保证你的羊群不再受骚扰,还会为你赢得一个友好的邻居。”
如此这般交代一番。牧场主连连称是。
一到家,牧场主就按法官说的挑选了3只最可爱的小羊,送给猎户的3个儿子。看到洁白温顺的小羊,孩子们如获至宝,每天放学后都要在院子里和小羊玩耍嬉戏。因为怕猎狗咬伤儿子们的小羊,猎户做了个大铁笼,把狗结结实实地锁了起来。从此,牧场主的羊群再也没有受到骚扰。
为了答谢牧场主的好意,猎户开始送各种野味给他,牧场主也不时用羊肉和奶酪回赠猎户。渐渐地两人成了好朋友。
化敌为友可能是与人交往和合作的最高境界。方法原来这么简单:为他人着想,让他人也能从中受益,从而让自己也能受益。人与人相处就是要多用心。平常我们和别人冲突时都只想着怎么给对方难看,但换个角度想一想,多为对方着想,一切就会海阔天空。