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第21章 七 要有一颗善于发现问题的眼睛

要有一颗发现工作的眼睛。这就是你的机会,能够把握住这些机会,就看你是否有颗善于发现工作的眼睛。

罗丹曾说过:这个世界不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛。对每个员工而言,不仅要发现工作中的美,调动自己的积极性,还要善于发现工作中存在的问题。

有个部门经理经常向我抱怨道:“我的那些员工工作都不主动,总是敷衍我。每当我布置新的任务后,我总要向他们询问一下进展,问他们是否发现了哪些问题。可是,每次,他们都说一切顺利。这让我很担心。有些问题我能考虑到,但是我也不能事必躬亲啊,更多的问题还需要员工自己去发现。若是一开始在出现问题的时候他们不能在第一时间告诉我,等待事态扩大,小问题演变为大问题时,恐怕我都会感到很棘手的。”

像他一样,很多领导常存在这种担心,可是又无能为力,因为他们不可能时刻监督员工的工作情况,他们有自己更重要的事。

作为一名员工,你是不是也像上述的经理抱怨的那样凡事不积极主动,出现问题佯装看不见,待到事情发展到你也无法收拾的地步的时候,才急忙找到领导,去请教呢?

我们都想成为一个优秀的员工,成为企业里不可或缺的那个人。但是,仅凭按时完成任务是不够的,你还要帮领导分忧,为他们着想,为企业着想。处在工作的第一线,我们不可能发现不了任何问题,只是多数情况下,我们为了避免麻烦,惯于“睁一只眼闭一只眼”,只要这个问题不影响我们的工作进度,大可放其一码。这对你有何好处呢?你的领导早晚会了解详情的,他又会怎么看你呢?况且,这种工作又不是只有你一个人做,他人要是在做的过程中提前向领导反映了这些问题,你早已做过了,你的领导定会觉得你粗心大意,对工作不负责任的。

无论怎么说,善于发现工作中的问题,并将其反馈给领导,是你的工作职责,也是你领先他人,从众人中脱颖而出的一个方式之一。不要说你缺少发现问题的眼睛,缺少发现问题的敏锐力和洞察力。只要你用心,你就会有所发现的。

有个叫李磊的终端销售员不仅工作细致认真,而且善于发现工作中存在的问题,善于动脑。他所在的公司是销售休闲食品,膨化类,这样的产品重量轻,但是体积大,若是骑自行车的话很不好带。很多终端销售员每天只从公司取四箱的货装在用一根绳子捆在自行车后面。但是李磊却不这样,他每次都带走十多箱货。自然,每月的销售冠军非他莫属了。他是怎么装这些产品的呢?

原来,李磊取出货品后将一根1米多长的棍子横放在自行车的后架上,在上面平放四箱货,上面三箱,再上面两箱,最上面一箱,然后把最下面的每个纸箱用刀子挖个窟窿,再用绳子一个一个穿好,然后往上来回拉紧,形成了一个稳定的三角形。如此以来,装载货物的难题便解决了,他一次就可比别的销售员多装好几箱呢。

这个方法李磊屡试不爽,后来,他将这个妙招高告诉了自己的领导,结果很多销售员均表示很实用。结果,这个公司的销量大大增加,而李磊也获得了公司的嘉奖。

善于发现,机会永远是先光顾那些喜欢动脑子的人。食品伙伴个性空间;一个公司要想成长,就要学会去发现问题;同样,一个员工要想成长,也要学会去发现问题。知道为什么?怎样解决?要学会在问题中成长!

孔子曰:学起于思,思源于疑,可见,人的思维往往是从问题开始的。倘若我们都能效法李磊,有一双发现问题的眼睛,并善于动脑,思索问题的解决之道,那么就会有所收获的。

我们经常会看到两个人在同一个环境、同一个起点的情况下,却有着完全不同的发展轨迹。因为有的人善于发现问题,提出建设性的意见,久而久之,就会被认为能独当一面,做公司的管理者。有的人则固步自封,按部就班,因而工作毫无起色,一直平平庸庸。这也就是,为什么很多员工在相同的职能部门往往做得事情大相径庭的原因。领导只会把工作交给值得托付的人。

有一颗发现工作问题的眼睛,这就是你的机会,能够把握住这些机会,你就能业绩非凡,成为领导眼里的红人。

可以说,发现问题是工作的起点,发现问题的能力是员工的一项重要的技能。这些问题可能表现为:机遇、威胁、不足、薄弱环节、经验、教训等方面。

我们必须站在全局高度思考和研究问题。不谋全局者,不足以谋一域。懂全局、讲全局、谋全局,是员工必须具备的一种高级素质和能力。只有经常站在全局和长远的高度去想问题、看问题,才能“一览众山小”,思得深、看得透。

此外,必须结合工作实际思考和研究问题。俗话说:“实践出真知。”要想发现问题,就要用多种方法尝试做自己的工作,通过实践获得丰富的经验。一个经验丰富的修理工只要听听声音就能知道问题出在哪里。做人做事都要善于总结。

发现问题,并非单单指用“火眼金睛”迅速找到阻碍我们工作顺利进行的障碍,还要善于发现工作中的漏洞。对工作中的每一个疑点,都要从细微处着眼,知微见著。要常怀“千里之堤,毁于蚁穴”的危机感,善于发现问题,查清查实问题,不断纠正问题,堵塞漏洞,防患于未然。

还有,就是要多思考,多研究,力争与时俱进。看到成绩的同时,我们也要清醒认识到,我们的工作与领导的期待还有不小差距,前进中还面临不少困难和问题。面对瞬息万变的市场和公司的不断发展,我们的工作必然会不断地涌现出新问题,我们只有保持思想上的敏锐性,以创新的精神去发现问题,以创新的思维去思考和研究问题,以创新的举措去解决问题,才能使各项工作上新台阶,才能始终走在时代的前列。

实际上,发现问题的方法何止成千上万,因为工作本身就是一项非常具有创造力的活动。问题的关键是:方法都非常简单,问题的实质是——我们要做有心人。

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