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第12章 轻松自如的日常生活沟通(4)

这个诀窍就是“贬低自己”。适当地贬低自己,也能相对地捧高对方。即使是“不擅言辞”或“不善于称赞”的人,也能轻而易举地使用这种方法,达到高捧他人的目的。

比如说,当我们参加某店铺开张的庆祝会时,即使那是一家不怎么样的店铺,我们也要依场合不同来为庆祝会增添一些喜气。我们可以贬低自己,捧高对方地说:“这店铺看起来真不错,室内的装潢也很考究。不像我经营的那家店,门没做好,窗户也是一大一小的。”

这样将对方和自己作具体的比较,并技巧性地批评自己略逊对方一筹,对方将因被人高捧而兴起优越感,而他心中的舒坦自是不可言喻。

相反地,如果以轻视的口吻对主人说:“店铺的柜台再宽一点会比较好。你们下次整修时可要记住啊!”

对方在庆祝会上,听到这样毫不客气的批评,一定会大感不悦,从此对你产生敌意,这就是不谙人情世故所要承受的恶果。

日本有位国会议员,常对别人说:“我仅有小学毕业的学历。”但是,他实际上却拥有高学历,他之所以贬低自己,无非是要给予别人在心理上产生平衡感,让别人觉得轻松。

我们不妨利用这“贬低自己”的诀窍,来捧高对方的地位,达到感情投资的目标,如此,成功便离你不远了。

与他人初次晤面时,在双方互相不了解的情况下,彼此心中可能都会提高警觉,谈话也总是不够起劲,因此常会发生“嗯!嗯!”这种尴尬又不自在的附和性对话。这时,不妨以自己的失败经验当作话题。即使是不擅高捧他人的人,也能因此达到贬低自己高捧他人的效果。

当你听到对方说“我前天做了一件丢脸的事情”时,想必你会浮现微笑,心情轻松地听他继续说下去。炫耀自己只会引起别人的反感,而谈及自己的失败经验,不但会增强对方的自尊心,更能因此打开对方的心扉,让他坦然地接受你。所以,先贬低自己再与他人谈话,实在是博得他人欢欣的聪明策略。

在日常生活中恰到好处地运用幽默

在社会场合中,开开玩笑是为了活跃气氛。显示出你智慧的幽默,但事情往往有两方面,有其利处也有弊处,玩笑过了分,乐极生悲,搞得大家不欢而散,那就不是成功的交际了。

那么,在日常生活中如何恰到好处地运用智慧的幽默呢?

1.开玩笑时首先确定你的朋友类型

一般说来,朋友类型可分三种,一种是机智狡猾型,另一种是大智若愚型,还有一种是介于二者之间。开第一种人玩笑时,这种人不会让你占任何便宜,会组织语言进行反攻,使你无法得逞;开第二种人玩笑时,他会显得若无其事,与大家一道欢笑,或者装傻,似乎不懂得此事。因此,这两种人的玩笑都可以开。最担心的是你的第三种类型的朋友。这种人被人笑过之后很容易恼羞成怒,搞得大家不欢而散。

所以,开朋友的玩笑必需事先了解朋友是属于哪种类型的人,这样,开起玩笑来,既无伤大雅,又热闹满室,显得交际水平特别的高。

2.不要把自己的快乐建筑在别人的痛苦上

开玩笑时,不应取笑他人的生理缺陷,例如驼背、断足、麻脸等等。也不要笑别人考试不过关,做生意倒了霉,或别人衣衫褴褛。对于这些东西,你应该显示你仁厚的同情心,去安慰,鼓励他们,让他们觉得你是个有情有义的人,他们会对你产生信任及尊敬。

所以,你不能以“牺牲”他人为代价来“制造”玩笑和幽默。最劣质的玩笑莫过于当着一大群人的面,拿其中一个作“靶子”来取笑。即使你能赢来一时的哄堂大笑,那位为你的幽默而“献身”的同伴却是很久都不会原谅你的。

同时,也不能拿不在场的人当幽默“原料”。就算所有的在座者都热烈参与了你发起的玩笑,也保不住你的“出卖行径”不传到那一位的耳中。

而如果拿一般人的禁忌话题再来“幽上一默”,这就无异于“自杀”举动了,若是想重创对方或给你自己树敌,这种方式将具有百分之百的成功率。

3.不要开下流低级的玩笑

当着陌生人的面,或对着有女士存在的场所大谈特谈低级下流的玩笑,人们不仅不认为你是个交际高手,反而会认为你太浅薄了。

如果你能够恰如其分地把你的聪明机智运用到智慧的幽默中来,使别人和自己都享受快乐,那么,你就得到更多喜欢你、钦佩你的人,获得支持和关心你的朋友。这对你实现自己的目标,逐渐步入成功者的行列会非常有帮助。

4.采取幽默的态度提醒对方

有位法官请霍加·纳斯列丁去做客,他为了表示自己的好客,特意叫来厨师说:“霍加是位稀客,今天要好好招待他,你要用无花果和鲜奶油做一道甜食。”

可是偏偏这位厨师记性不好,又因为太忙了,把法官的这句吩咐忘掉了。

一直到吃完饭,这道可口的甜食始终没有向霍加等客人“报到”。法官因为忙着和客人东拉西扯,也把这道甜食给忘了。霍加可没把那可爱的无花果忘了,只是不好意思向主人直言相告罢了。

当晚,霍加等客人就住在法官家。祈祷之后大家就要睡觉了,法官清了清嗓子说:“诸位,让我们赞扬真主,诵读一章《古兰经》,享受一下精神上的清福吧!”

《古兰经》第九十五章开头的句子是:“我用无花果和橄榄起誓……”

但霍加在诵读时故意去掉了“无花果”几个字,读成:“我用橄榄起誓……”

法官见霍加纂改了《古兰经》,马上跳起来叫道:“喂,霍加,你怎么忘记了‘无花果’几个字?”

霍加微笑地反问:“法官先生,你好好想想吧,是谁先忘记了‘无花果’?”

法官一想,才知道霍加的含意,马上抱歉道:“对不起霍加,确实是我把‘无花果’给忘了。既然大家又聊了半天,那么就来点‘无花果’甜食吧。”

在座的人因此又一饱口福。

灵活采取不同的策略巧妙插话

一个沟通能手在交谈过程中应该如何插话,才能有助于达到最佳的交际效果呢?这要根据具体的情况,灵活采取不同的策略:

1.伺机说一两句安慰的话

当对方在同你谈某事,因担心你可能对此不感兴趣,显露出犹豫、为难的神情时,你可以伺机说一两句安慰的话。“你能谈谈那件事吗?我十分想了解。”“请你继续说。”“我对此也是十分有兴趣的。”此时你说的话是为了表明一个意思:我很愿意听你的叙说,不论你说得怎样,说的是什么。以消除对方的犹豫,坚定他倾诉的信心。

2.用一两句话来疏导

当对方由于心烦、愤怒等原因,在叙述中不能控制自己的感情时,你可用一两句话来疏导。“你一定感到很气愤。”“你似乎有些心烦。”“你心里很难受吗?”

说这些话后,对方可能会发泄一番,或哭或骂都不足为奇。因为,这些话的目的就是把对方心中郁结的一股异常情感“诱导”出来。当对方发泄一番后,会感到轻松、解脱,从而能够从容地完成对问题的叙述。

值得注意的是,说这些话时不要陷入盲目安慰者的误区。你不应对他人的话做出判断、评价,说一些诸如“你是对的”、“他不应该这样”一类的话。你的责任不过是顺应对方的情绪,为他架设一条“输导管”,而不应该“火上浇油”,强化他的抑郁情绪。

3.“综述”对方话中的含义

当对方在叙述时急切地想让你理解他的谈话内容时,你可以用一两句话来。“你是说……”“你的意见是……”“你想说的是这个意思吧……”

这样的综述,既能及时地验证你对对方谈话内容的理解程度,加深对其的印象,又能让对方感到你的诚意,并能帮助你随时纠正理解中的偏差。

以上三种交谈中的插话技巧都有一个共同的特点,即不对对方的谈话内容发表判断、评论,不对对方的情感做出是与否的表示,始终处于一种中性的态度上。不过,有时在非语言传递信息中你可以流露出你的立场,但在语言中切不可流露,这是一条重要界限。如果你试图超越这个界限,就有陷入沟通误区的危险,从而使一场谈话失去了方向和意义。

在朋友处于困难时对他说适当的话

当我们认识的人遭遇不幸时,我们的反应往往不一定得体。我们偏偏说出他们不愿意听的话,令他们难过;他们需要我们时,我们却不在他们身边;或者,就是和他们见了面,我们也故意回避那个敏感的话题。既然我们并非存心对他们无礼或冷漠,那么,为什么我们会在其实愿意帮忙的时候有那样的表现呢?

我们大多数人都有过这样的经验,就是无意中说错了一句话,巴不得能把它收回。我们怎样才能在某个人处于困难时对他说适当的话呢?虽然没有严格的准则,但有些办法可使我们衡量情况和做出得体而真诚的反应,这里是一些建议:

1.留意对方的感受,不要以自己为中心

当你去探访一个遭遇不幸的人时,你要记得你到那里去是为了支持他和帮助他。你要留意对方的感受,而不要只顾自己的感受。

不要以朋友的不幸际遇为借口,而把你自己的类似经历拉扯出来。要是你只是说:“我是过来人,我明白你的心情。”那当然没有什么关系。但是你不能说:“我母亲死后,我有一个星期吃不下东西。”每个人的悲伤方式并不相同,所以你不能硬要一个不像你那样公开表露情绪的人感到内疚。

2.尽量静心倾听,接受他的感受

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