现在越来越多的朋友在使用MMS彩信服务，但是也有很多朋友是刚刚接触到它，所以难免会有一些使用上的疑问，对此，我们把这些问题整理在一起，希望能对刚刚接触彩信的朋友有所帮助。
1.手机需要设置哪些参数才能正常收发彩信？
用户如果购买的是中国移动推荐的彩信手机，便不需要进行复杂的设置了，因为手机一般会事先设置好。如果用户自己设置的话，通过GPRS发送和接收彩信需要设置。具体设置的步骤如下：
（1）接入点名称（APN）：cmwap；
（2）彩信服务器地址（MMSCurl地址）：http：//mmsc。monternet。com；
（3）IP网关地址：10.0.0.172.
2.使用彩信业务要申请开通吗？
不需要单独开通彩信业务功能，开通了GPRS功能的全球通和动感地带用户都可以使用彩信。
3.为何总是接收不到彩信？
（1）首先看终端是否是彩信手机，再看设置是否正常。若设置不正常，对彩信手机进行正确设置。
（2）是否已经成功发送或接收过彩信（即用户是否开通GPRS功能）；如果没有开通可以打电话给1860要求客服人员帮助开通GPRS功能。
（3）用户如果开通了GPRS，再看一下当地网络是否正常；目前彩信业务一般会通过GPRS网络来承载，通过使用手机上网等业务判断当地GPRS网络是否正常，如果GPRS网络不正常，需要及时向当地1860人员反映。
（4）如果GPRS网络正常，可能是全网WAP网关、彩信中心（MMSC）或相册、邮箱、网站等的问题，就需要及时向当地1860人员反映。
4.彩信有大小限制吗？
严格来说，彩信业务并无大小限制。但由于目前的彩信手机对能够发送和接收的彩信大小存在一定的限制，同时为了保证每条彩信在网络中传输的速度，一般会在彩信网络设备MMSC中设置一个限制的大小。目前中国移动彩信业务每条彩信的大小限制在50K字节（Byte）左右。这个值可以设定，随着新的彩信终端的不断推出和彩信业务的进一步发展，彩信大小的限制值可以随时调整。
5.在拨打和接听电话时能接收彩信吗？
不能，因为彩信是通过GPRS或CSD为承载方式来传输的，目前支持彩信或是GPRS都还是GPRS的B类手机，在拨打和接听电话时无法同时进行数据传输。不过，电话一旦挂掉，仍可以进行正常的彩信的接收和发送。
6.手机关机或不在服务区影响彩信的接收吗？
手机关机或不在服务区时无法接收彩信，不过彩信会在系统中保留24小时，一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍可以正常接收彩信。如果手机在10分钟内没有开机或仍然不在服务区，系统会在保留彩信的同时，将彩信转发到接收方用户的梦网邮箱中，用户仍可以通过登录梦网邮箱收取彩信。
7.对方不是彩信手机能接收用户发送的彩信吗？
对方若不是彩信手机是不能接收彩信的，一定是彩信手机才能接收彩信。但用户在发送彩信时，如果接收方不是彩信手机，系统会自动把此条彩信转发至接收方用户的梦网邮箱中，接收方可以通过登录移动梦网邮箱收取彩信。
各款常见彩信手机支持表
8.手机支持彩信，为何下载后收到的是一堆乱码？
这是因为MMS彩信的机制与电子邮件机制相同，用户在发出一个下载请求后，系统就会将一个文件发送到用户手机上。如果在传输过程中，手机网络或彩信网关出现不稳定现象，就会导致用户接收到不完整的文件，进而演变成乱码，不过这种情况是很少出现的。
9.为什么有的彩信不能转发？
这里有几种可能造成收到的彩信不能转发：
（1）手机中彩信服务器的地址设置不正确，造成转发不成功
（2）彩信的大小超出了手机规定的转发大小，可修改手机设置中转发彩信大小限制。（3）部分型号的手机对于具有版权的铃声等信息限制转发。
（4）如果并非以上问题，可以拨打1860进行咨询。
10.收到短信提示彩信转入了“梦网相册”，该怎样查看？
由于你的手机不支持彩信功能或长期没有提取，所以系统会将彩信转存到“彩信相”中，同时短信提醒您登陆http：//photo。monternet。com查看。你在页面左边输入手机号码和密码进入，新用户可以点“免费申请”注册，登录后在“我收到的彩信”中就可以查阅了。
11.为何收到3350号码的短信？
假如收到3350发来的如下内容的短信：“由于您发送的用户13*********不支持彩信功能，您＜从Sp名称（服务代码）＞发送彩信不成功。”说明接收方在彩信中心的状态为非彩信用户，而给发送方或定制方回复的短信通知。该短信不收费，也不收彩信的信息费。惟一的解决办法是，用户如是彩信手机，先开通GPRS，再在彩信自服务系统中把用户状态改为彩信用户，这样一来，就能正常接收了。
13.为什么会收到1729号码通知短信？
按照目前彩信业务的流程，非彩信终端处理系统为梦网彩信相册，即用户如果在2小时内未提取彩信，彩信会转发至梦网彩信相册，由彩信相册发消息通知用户。
1729是梦网彩信相册的短信服务代码，该短信通知是免费的，具体有以下几种情况：（1）“13XXXXXXXXX给您发了一条彩信，由于您手机不支持彩信，请到梦网相册网站查看http：//photo。monternet。com”，这种情况下，发送方是个彩信手机用户，而接收方由于是非彩信手机用户而手机无法收取彩信，可以到梦网彩信相册网站中收看彩信，不过这种方式是要收费的。
（2）“13XXXXXXXXX给您发了一条彩信，由于您手机暂时无法接收，请到梦网相册上查看http：//photo。monternet。com”，这种情况下，接受方由于从未使用过彩信业务（未知彩信手机用户）并且超时未取接收到的彩信，所以彩信相册发短信提醒用户到彩信相册网站上查看该彩信。接收方如果仍希望用手机接收该彩信，则须在12小时之内根据接收彩信的通知短信再次收取该彩信；这两种方式下该条彩信都是会收费的，但只收一次费用。
（3）“13XXXXXXXXX给您发了一条彩信，由于您手机暂时无法接收，请下载或转到此地址，进入梦网相册提取并查看”这是一条来自0WAP Push的通知消息，这种情况下，接收方手机由于关机、不在服务区或是正在通话等原因在2小时内没有接收发过来的彩信。接受方可以根据WAP Push消息直接连上彩信相册的WAP网站查看彩信。接收方如果仍希望用手机接收彩信，便需要在48小时内根据接收彩信的通知短信再次收取该彩信；这两种方式都是要收费的，而且通过WAP PUSH连上彩信相册的WAP网站查看彩信还将收取相应的GPRS通信费。
用户的终端不是彩信终端，却每天都收到这样的短信，说明该用户在某SP网站定制了某个包月业务。该用户可以根据短信通知里面的SP名称和SP服务代码、按照上一节的取消方法取消该月业务。
14.彩信手机与彩屏手机有何区别？
彩信手机是指支持彩信业务收发的手机，彩屏手机是指显示屏为彩色的手机的统称。彩信手机都是彩屏手机，但彩屏手机并非都是彩信手机。所以购机时须认准彩信或MMS标识。
15.彩信手机一定会带摄像头吗？
其实并不一定。目前的彩信手机都带摄像头。带摄像头的手机用起来会很方便，用户可以随时拍照并发送彩信。今后也会出现某些不带摄像头的彩信手机，价格也会更便宜。
16.彩信业务如何收费？
常用的彩信大致分为两类：
（1）点对点彩信：0.90元/条（每条最大容量为50K），发送方付费，接收方免费，双方都不再收取GPRS流量费；目前优惠期通信费发0.5元/条。
（2）SP彩信：从合作的服务提供商（SP）处点播和订阅彩信：信息费由SP制定，双方都不再收取GPRS流量费。
17.为何梦网SP结算存在欠款情况？
因为梦网SP下行的免费彩信较多，收费彩信的信息费梦网SP分成[一般SP/运营商分成方式有三种，即85/15、70/30和50/50]比不均衡通信费“下行的通信费-上行的通信费”总额要少，故出现梦网SP欠运营商的钱的情况。
