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第8章 三个步骤:培养你的职场情商

在职场人的职业生涯中,从来没有什么“合理”、“不合理”,只有“巧妙”、“不巧妙”。“能者上,不能者下”的标准衡量体系,其背后的决定因素就是谁的情商营销更加成功。

那么,怎样去开发、营销自己的情商呢?职场人可以从以下三个方面入手:

培养敏锐的情感感知能力,更好地与别人进行情感沟通

职场就像一片大森林,里面什么动物都有,不同的动物必然有着不同的性格与不同的情绪表征。每个人要在这其中愉悦地生存下去,必然少不了与不同的人打交道。而要使别人接受你、理解你,首要一点就是你必须敏锐地洞察到不同人的情绪及性格,知道对什么人可以说什么、可以开什么样的玩笑、什么时候可以说什么话,这些都是情商素质的最基本要求。所以,职场人必须学会细心观察别人的情绪变化,了解别人的性格轮廓,培养自己敏锐的情感感知能力。

提高自我认知能力并让别人清晰感知你的行为认知

职场成功规则之一就是:你希望自己以后成为什么样的人,就必须让别人知道你就是这样一个人。这其中涉及自我定位的问题。

有些职场人希望自己日后成为一名出色的领导者,拥有出色的领导才能与高瞻远瞩的眼光。但是,在平时与人交往中,他却时常表现出草率行事、眼光短浅的行为习惯和性格特征,待人接物时,也根本表现不出半点领导者应该具备的气量与胸襟。这种平常的行为习惯、与别人交往的方式其实在不断地塑造自己的职场形象——如果你希望成为什么样的人,就必须以那一类人的行为习惯、思维方式甚至言语逻辑与别人交往,这种高超的情商模式可以大大加深别人对你既定目标的认知和认可,从而助你达成愿望。

控制自己的情感,以理性而不是感性作为行为的导向

在职场中,一些经理人无论在提拔新人、下达任务还是赏罚下属上,经常会犯的错误就是陷入以个人情感取代职场规则,或者以个人感性判断模糊应有的理性决策的误区。这种私人情感的外溢在某种程度上替代了职场秩序,这是非常危险的事。提拔一个与你感情好的人,解聘一个能干但不讨好你的人;或是给你喜欢的下属减少工作量,将那部分工作量转嫁到你不喜欢的下属身上。这些行为固然可以为你带来一定的关系圈,使得有些人对你死心塌地,但其所带来的破坏性也是巨大的。

纵观业界真正的成功者,几乎没有一个是靠情感行事而成功的。控制自己的情感,以理性的思维去压制感性的情绪,顾全大局、眼光放长远、不以个人情感喜好制定决策,这就是职场人为最终达到成功而必须修炼的情商之“剑”。

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