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第32章 向上管理的三大定律

向上管理的素质既是一种沟通能力,更是一种职场生存智慧,没有对职场规则进行深入分析,没有对沟通技巧进行有效把握,是很难具备良好的向上管理能力的。要提升自己向上管理的智慧指数,就必须多分析、多观察、多归纳,将职场生存法则研究得入木三分,同时还必须掌握向上管理的三大定律:

向上管理定律一:了解上司的长处,抑制上司的短处

上司有不同的类型,有的是独断专行型,有的是优柔寡断型,有的是目光长远型,有的则是只顾眼前利益型。对上司长处及短处的有效了解,可以帮助下属有效地迎合上司所长,力避上司所短,使自己的观点或意见与上司的思维更趋向一致,从而更容易被其接受。

向上管理定律二:了解上司的情绪周期

除了极个别素质异常优秀的领导外,大部分领导者都会有周期性的情绪表现——与人的生理周期一样,上司情绪的高低、好坏往往也是有迹可循的,呈现出一种周而复始的波线。下属了解上司这种情绪周期,可以知道在什么时候、什么语境下提出什么意见或交流什么样的问题是最有效的。

向上管理定律三:不要将公司矛盾私人化

仔细观察一下,很多时候下属与上司之间的冲突之所以演变到最后无法收拾的境地,往往都是两者无意之间将公司矛盾私人化的缘故——某些公司发展、业务发展层面的问题本来可以心平气和地共商、解决,由于下属的激烈反应或者扭曲理解,使属于公司的问题演变成上司与下属之间的私人矛盾——陆纯初与瑞贝卡之间的矛盾就是一个典型。这容易使彼此争论的焦点脱离可以理性解决的范畴,而上升到互相赌气、谩骂、侮辱对方的最糟糕的结局。所以,将公司问题与私人矛盾分开,理性地看待自己与上司之间的某些意见冲突,是下属进行向上管理最重要的一步。

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