绝大部分雇员都相信：只要胜任本职工作，资历一长，就够格晋级或提升了。这种想法不完全对。工作干得好并不一定会使某人得到晋升，打动老板的心另有其道。
一天，一名叫丽塔的女雇员匆匆走进经理的办公室，一屁股坐在椅子上。她在公司客户服务部工作。几周来，客户们纷纷来电话抱怨货物发运有误，弄得她应接不暇。她对这种情况感到厌烦透了，要求经理采取点措施，不然她准备辞职了。“好吧，丽塔。”经理像往常一样说，“我会搞清楚是怎么回事的。”她道了谢，起身离去了。丽塔总能得到她寻求的东西一点安慰一点保证。但，她因此暴露了自己的心态：我是个“小人物”，不应当成为处理问题的人；我只想每天来上班，一切都顺利。采取“小人物”态度的职工，无异于在告诉别人，他们不打算承担更多的责任。倘若丽塔走进经理的办公室时，是带着解决问题的办法，而不是问题本身，她也许会使自己成为晋升候选人的。工作中，人人都会遇到问题，关键在于你怎么办。专家的忠告是：靠自己解决问题。因为问题会显示你的才干、给公司做出重要贡献的机会。事实上，不少晋升机会都是由那些聪明的雇员，能干超出其职责范围的工作时创造的。没有什么比解决难题更能打动老板。这些年来，绝大部分雇员都相信：只要胜任本职工作，资历一长，就够格晋级或提升了。这种想法不完全对。工作干得好并不一定会使某人得到晋升。老板期望人人都埋头苦干，做好本职工作。重要的是，要他们出人意料地完成工作。
老板决不会因为部下昨天有效率而提升他们。他们提升部下，是因为他期待他们明天有效率。老板们不是把提升作为对昨天成就的奖赏，而是把它当做达到明天目标的途径。一旦老板认为你不能胜任新的工作，你纵然累死累活也不会得到升迁。不要迷信“机不可失，时不再来”这句老话，机会永远都是存在的，问题在于它往往转瞬即逝。除非知道自己确实难以胜任，否则你就应该乐意地接受更多的工作和责任，并相信自己终将驾轻就熟。如果老板问：“你认为自己能够处理好一件新的工作吗？”你应当毫不犹豫地回答：“当然。”这样，就会为自己创造更多的晋升机会。
